智慧時代下高校智慧圖書館建設規劃探析

劉倩 付方方

摘? 要：隨著信息技術的深度發展和運用，人類已從大數據時代逐步進入智慧時代，隨著智慧城市和智慧校園研究的深入，智慧圖書館的建設也已成為研究熱點。該文介紹了智慧圖書館的概念，提出智慧圖書館是館員智慧與機器智慧融合，了解自身環境，滿足外界需求，實現自適應學習并漸增智慧的未來圖書館。該文從智慧圖書館建設的政策規劃，建設實現的物聯網、人工智能、云計算和大數據分析技術，平臺選擇和功能模塊3個方面提出智慧圖書館建設的策略。

關鍵詞：智慧圖書館? 智慧服務? 自適應學習? 物聯網? 人工智能

中圖分類號：G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）02（c）-0191-02

全球已從數字時代進入智慧時代。2007年10月歐盟委員會發表了《歐盟智慧城市報告》，2008年11月IBM公司提出了“智慧地球”的概念。黨的十九大提出建設“智慧社會”，通過推動互聯網大數據人工智能和實體經濟等的深度融合，為社會發展提供新的增長點[1]。中國全面戰略部署智慧時代的時期已經到來，教育部在“教育信息化十三五規劃”中提出，到2020年末高等院校要基本實現智慧校園的建設目標。在物聯網、人工智能、大數據等技術的支持下，智慧圖書館是繼數字圖書館之后發展的更高階段[2]。

1? 智慧圖書館定義

目前關于智慧圖書館的定義還沒有一個統一的表述，研究者從不同的角度進行了闡述。上海交通大學圖書館陳進館長認為智慧圖書館是智慧協同體也是有機體，在基于物聯網和云計算為核心的智能技術的支撐下，能有效的將資源、服務、技術、館員和用戶集成，為用戶提供感知化的按需服務。謝蓉、劉煒認為社交化本地化移動化是智慧圖書館的重要功能特點[3]。王穎純等認為智慧圖書館應具備高效化、個性化、多元化的服務特點[4]。

智慧圖書館發展的基本要素應該包括智能技術和智慧服務。智慧圖書館有多樣化的對象、無處不在的連接、信息的輸入和流動以及良好的自適應性。對于智慧圖書館的定義，見仁見智。該文認為智慧圖書館也是彈性圖書館，智慧意味“學習能力”，是館員智慧與機器智慧融合，既了解自身環境，又滿足外界需求的未來圖書館。

2? 智慧圖書館規劃建設指導

2.1 圖書館定位及規劃

在智慧圖書館建設中，最重要的是戰略制定。圖書館的建設需要圍繞高校發展目標，制定清晰明確的圖書館政策戰略目標，不僅僅關注升級建筑、設備和館藏，更關注如何提供智慧服務支持一流學科建設。華中師范大學以立德樹人為根本，構建與教師教育特色鮮明的高水平大學目標一致的高水平學科體系。智慧圖書館建設規劃應注重可持續性，對購買的信息平臺或數據庫進行使用評估，對使用數據（定量）和觀察報告（定性）實現監測。根據學校的特色及圖書館的具體情況做出智慧圖書館的規劃。

2.2 智慧圖書館實現的關鍵網絡信息技術

（1）物聯網（IOT）即不同的物聯網設備相互作用并建立關系實現共同的目標。利用來自大量實時數據流的信息提供遠程監控、管理和控制設備并創造可操作的能力，因此物聯網在智慧時代推動各行業的重大變革，已成為應用最廣泛的技術之一。

（2）人工智能（Artificial Intelligence）可以擴展人類在處理復雜性時的認知，而人類仍然可以提供更多整體地、直覺地處理組織中不確定性的方法決策，AI與人類之間的結合是以人工智能的速度，收集和分析人類的信息并利用人類卓越的直覺判斷力和洞察力。將人工智能運用到智慧圖書館中，當機器智能加入館員的智慧時，人類更智能。

（3）云計算是將數據存儲和處理轉移到云上，實現資源虛擬化從而全局共享。可降低成本，提高處理IT操作復雜性的能力并支持創新。云計算用于實現業務敏捷性和可持續性。

（4）大數據應用的增長勢頭構成了智慧時代發展的重要機遇。大量的數據是從用戶使用相關服務的來源產生的。圖書館大數據不僅包括圖書借閱數據，還包括用戶在館內的行為數據，如是否預約研修室、數據庫利用數據等。通過分析這些數據為采購圖書資源、館藏空間分布、讀者服務提供科學決策支持，從而提升資源配置效率與服務針對性。

2.3 智慧圖書館的服務平臺選擇及功能模塊

智慧圖書館服務平臺的選擇：整合紙質、電子等各類資源，協同開放具有標準化接口，支持各類終端，具備統計分析功能支持知識關聯管理。實現一站式發現獲取。智慧圖書館應該是開放創新，具有可擴展性，支持系統集成、移動應用等。服務功能模塊可根據用戶需要進行個性化添加或刪除。

2.3.1 智慧圖書館資源服務規劃

基于大數據分析，科學地對館藏資源體系做結構性調整，統籌館藏資源與學科建設匹配。利用現代化手段管理館藏。將圖書館的線上線下業務結合，如讀者薦書，購書快速到館。提供快速購書通道，當當、京東等電子書城快速下單到書。加強利用館際互借服務。圖書館的首要目標是對已公開發表的知識資源進行管理，有效組織知識資源形成知識資源網絡，提供學科熱點預測，智能知識服務[5]。圖書館參與制定新的機構研究數據管理政策和服務，如提供研究數據管理咨詢和培訓服務，這將成為智慧圖書館的未來重要任務[6]。

2.3.2 智慧圖書館的物質及虛擬空間服務規劃

高校在推動科學數據開放、合作和共享的同時，吸引了大量企業形成大學技術園，圖書館成為創業者和科研人員交流的根據地，因此圖書館創造改善學習空間越來越重要，成為大型公共學習區。通過用戶行為發現熱點路徑和最熱門空間區域，提供座位和研討室預約等服務。實現協同工作的智能空間。華中師范大學圖書館應用了圖書館空間自助管理系統，用戶可在學校一站式信息服務門戶中進行座位和研討室預約申請。實現自助打印和研討室自助管理。南湖校區的新圖書館建設了智能預約書柜，實現圖書預約、新書展示，用戶可通過網絡預約和服務臺預約，預先放置柜中，方便讀者24h取閱圖書。

人們交流分享知識的方式必然影響圖書館的建設。社交網絡已在許多圖書館服務中扮演重要角色。新一代的圖書館系統需要提供社交網絡的功能支持用戶的社交學習活動。智慧圖書館利用物聯網采集讀者行為習慣，從而更深入地挖掘讀者的閱讀行為，如跟蹤讀者的閱讀行為軌跡，讀者之間的相似度及書目之間關聯性的資料交互分析，掌握讀者信息需求和信息行為偏好以及趨勢推薦感興趣的書籍。物聯網跟移動互聯網社交屬性相結合，在基礎性服務上面提供更多基于位置、社交的服務[7-9]。今后可探索物聯網與社交網絡結合，將用戶在社交網絡中的親密度引入推薦系統，融合社交網絡的推薦算法，例如利用新浪微博、人人網這類交疊社會關系中等產生的大量網絡數據和用戶行為數據來挖掘讀者的興趣、偏好，通過多維數據挖掘，提升個性化推薦。

2.3.3 智慧圖書館支持科研服務規劃

為用戶提供學術科研評估及決策參考，對學術科研信息進行數據挖掘。主要方法：（1）對用戶獲取圖書信息及數據庫的搜索查找、瀏覽等追蹤，獲取即時偏好和研究方向。（2）通過讀者使用的手機以及其他移動終端設備，獲取信息利用的過程數據，分析用戶的信息利用行為。（3）分析和利用用戶討論組等交流的數據。（4）通過用戶的一段時期的信息利用行為，采取動態的、情境的感知，預見用戶未來的行為。

華中師范大學圖書館在機構知識庫中為用戶提供個性化的資源服務，根據用戶的科研成果推薦相應的學科期刊。圖書館服務于學校的科研工作與管理部門的決策。例如為人事部門提供教師科研產出績效評估報告，用于人才引進評估;為外事處提供國際合作效益評估和潛在國際合作分析;為科研部門提供科研產出分析和科研成果認定及獎勵標準等。

2.3.4 智慧圖書館支持教學服務規劃

大學教研的質量取決于學生的作為。信息素養是一種對信息社會的適應能力，因此圖書館要做的是為學生提升合作和創造力提供良好的環境，增強用戶的信息素養職業素養及技術能力，以便他們能適應未來職場的變化。通過學生的能動型學習，提供寫作中心、生涯輔導等學習支持服務，發展他們的個人知識和學習技能。

華中師范大學圖書館已與校信息管理學院進行圖書情報專業碩士生專業實習聯合培養，將信息素養教育嵌入到計算機學院、信息管理學院等院系的課堂，支持學院的教學服務。

2.3.5 智慧圖書館的跨界合作規劃

智慧圖書館需加強社會協同及跨行業合作，將圖書館與校園各部門生成的數據進行大數據結合，增強智慧校園的建設。將用戶行為數據如圖書借閱數據、入館數據、課程選修數據，實驗室使用數據等結合，形成用戶學習路徑可視化圖譜，并根據數據進行書籍、課程、學者等個性化推薦。在服務平臺的支撐下，充分有效整合資源、技術、空間、設備等并改善圖書館的數字孤島現象，實現感知化的按需服務。

智慧圖書館概念不僅是為了創造新的系統，而是通過技術提高現有的系統。“智慧”不取決于是否采用最新或最昂貴的信息技術，而是取決于如何通過利用可用的資源，改善用戶的體驗。將原始數據轉化為有意義和有用的信息，用于制定制定科學合理的規劃和有效的解決方案，通過選擇合適的信息平臺，使用戶獲得和分享信息，共同創造和解釋信息以實現智慧服務。

3? 結語

智慧圖書館是圖書館未來發展的必然趨勢，智慧圖書館一方面需通過開放的數據和信息流，為用戶提供可持續發展的智慧服務。在基于與用戶發展互動過程和經驗中進行改革和再學習，通過自適應學習，解決圖書館建設發展中的挑戰。另一方面必須確保個人隱私和信息安全，以鼓勵用戶參與圖書館的信息服務。將智能技術與館員的智慧相結合，將智慧圖書館的建設融入智慧校園智慧社會中。

參考文獻

[1] 習近平.決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[N].新華每日電訊，2017-10-28（3）.

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[3] 謝蓉，劉煒.Solomo與智慧圖書館[J].大學圖書館學報2012（3）：5-10.

[4] 王穎純，賀新乾，劉燕權.圖書館智慧服務推進路徑研究[J].圖書館工作與研究，2018（1）：12-17.

[5] Hee-Kyung Moon， Ju-Ri Kim， Sung-Kook Han.A reference model of smart library[J]. Advanced Science and Technology Letters，2014（63）：80-84.

[6] Andrew M. Cox.Research data management and libraries： Current activities and future priorities[J]. Journal of Librarianship and Information Science，2014，46（4）：299–310.

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[9] Younghee Noh.Imagining Library 4.0：Creating a Model for Future Libraries[J].The journal of academic librarianship，2015（41）：786-797.