基于定量分析用戶需求方法的交互設計教學模式探討

【摘要】隨著企業對交互設計人才的需求大量增長，國內藝術設計類院校均開設交互設計學科或課程。企業迫切需求具有市場項目研發能力的交互設計高校學生，國內的交互設計教學培養目標和能力基準與企業有較大差距。本文通過對國內交互設計教學模式現狀分析，尋找問題的根源，提出基于定量分析用戶需求方法的交互設計教學模式，提高交互設計教學質量。

【關鍵詞】定量分析用戶需求 ?交互設計 ?教學模式

【中圖分類號】J50 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）16-0054-01

一、國內現行交互設計教學模式現狀

1.交互設計課程之間連貫性較差

由于選課機制的限制，課程設置緊密型不足。各高校將交互設計重要知識內容進行拆分講解雖有利于強化知識點，但忽略了課程間的連續性。課程間課題設定與方向并無統一性與遞進性，評價體系也局限于單一課程的教學目標。往往需要學生課后對一整年的知識進行梳理才能內化為自身的知識體系，知識轉化率較低、教學效果差。使學生無法形成一套完整的交互設計綜合實踐體系。

2.實踐教學模式多禁錮于設計環節，校企項目落地性差

由于課時數較短，課堂知識較為理論化與市場項目操作環節嚴重脫節。眾多校企合作項目中，學生多處于GUI的創意界面設計，項目匯報多針對視覺設計。基本沒有機會參與用戶需求調研流程、產品研發審核和產品迭代等重要環節。而部分專業教師不具備用戶研究數據處理與分析能力，無法解決用戶研究的可靠性。學生對需求流程中的獲取、分析、定義、驗證四個重要環節無深入研究，導致后期設計不合理、項目效果較差，無法形成有效的項目轉化與落地，并且學生的實操能力并未得到鍛煉。

二、為什么要定量分析用戶需求

處于大數據時代，大學生對數據的概念要有清晰、客觀的認識。PISA之父——安德烈亞斯·史萊克爾提出未來社會需要孩子具備的四項基本能力：知識、技能、品格、元認知。其中，在知識、技能能力下的：設計思維、信息素養、創造力、數字素養、收集數據、同理心、協作、溝通等眾多細分能力在交互設計課程實踐環節中都有著很好的體現和鍛煉。

用研是設計發現階段，交互設計產品好壞的評判標準是與產品最終使用者之間的關聯性為基礎的，定量的數據分析能夠更客觀的反映這種關聯性。一旦設計師嘗試把美感或情緒納入考量，萃取信息將變得非常的復雜。有意義的數據往往是經由設計創造出來的。對調研數據科學分析、過濾、歸納是交互設計課程學習的奠基能力，對后續項目的運行至關重要。與此同時，數據調研要將“時間”的概念納入考量范疇，學生注意產品迭代的需求變化。引入定量分析用戶需求方法，可以保證學生對用戶需求的分析更精準更科學。

三、定量分析用戶需求教學模式探討

1.教學課程設置與產品研發流程契合

現行的交互設計課程中的校企合作項目，學生只參與設計環節，雖然豐富了企業的創意設計思路，但項目轉化率低，可采納方案極少。學生在項目參與完成后有以下幾點問題：第一，無法將企業的真實需求條款完全反映在交互設計產品中;第二，無法預知在產品研發過程中其他環節可能產生的問題并加以預防;第三，不明確其他項目運行環節與設計環節的關聯性。以下從需求的發現、分析、定義、驗證四個階段將交互設計教學課程與企業交互設計產品研發流程一一呼應。

需求發現階段。由于學校的教學環境與課程設計利于實施定性分析操作，如：網絡調研、用戶訪談、產品/原型和競爭審核、德爾菲法、焦點小組、卡片分類等，學生操作難度適中，教師易于把控。企業的用研人員數據分析專業能力突出，具備大量的用研案例經驗，對學生用研數據處理中出現的特殊情況能及時調整，因而負責定量分析的實操教學，使用spss進行層次分析、聚類分析、回歸分析、因子分析、相關性分析、方差分析等。用研需求發現階段校方先行，企業后期輔助，全過程由校方專業教師與企業用研人員共同監督。學生在授權情況下可調用企業的UI庫制作《用戶需求說明書》與《UI原型圖》及說明，得到產品的低精度原型。

在需求分析階段。學生依據《用戶需求說明書》與《UI原型圖》，可使用PPT、Axure或Sketch制作《概念模型UML》與《交互流程圖（一）》，在此階段中，需求分析與交互流程圖同時進行，得到高精度原型圖。

需求定義階段。深化需求定義并細化產品UI后得到《需求規格說明書》與《交互流程圖（二）》，高精度原型。這兩個階段中高校教師與企業交互設計師從正反兩個方向追蹤《產品需求規格說明書》中的每一個需求是否在后續的工作中找到對應節點。設計文檔、代碼、擦拭用例等工作成果是否能在《產品需求規格說明書》中找到出處。縮短項目時間，提高工作效率。

需求驗證階段。學生、高校教師、企業交互設計師依據界面及業務流程進一步完善設計，在企業的需求評審會上進行需求驗證與UI需求驗證，達成共識書面承諾。此后進入產品開發流程（跟蹤需求與界面實現、產品可用性測試、用戶體驗、完善UI庫）。進行新一輪的產品迭代。

2.校企雙向定義的交互設計評價體系

一個產品開發完成后（按照一個學期的時間為單位），由用戶研究、信息架構、人機交互、系統設計、可用性測試等課程的專業教師與參與項目輔導的企業用研人員、交互設計師、IT工程師共同評判。從教學知識點的應用效果與產品的市場反映兩個層面，結合藝術院校的教學培養能力目標（更廣泛的精準分析能力、科學系統的調研能力、溝通協作能力、知識整合能力等）進行打分，給出客觀的綜合成績評定。

四、總結

交互設計是一門綜合學科，需要將設計學、統計學、IT技術融合的學科。定量分析用戶需求方法的交互設計教學模式，更注重學生使用數理統計方法，科學系統的用戶需求挖掘能力，更注重用戶研究與設計方案的前后呼應，學生能夠更真實的融入到市場項目研發的全過程。一定程度上改善了高校學生單方面從概念層面入手的虛擬課題設計，提高該學科的教學質量。

參考文獻：

[1]（美）Jon Kolko著，方舟譯.《THOUGHTS ON INTER？鄄ACTION DESIGN》，機械工業設計出版社，北京，2012

作者簡介：

許昂（1989.10-），男，漢族，黑龍江人，碩士研究生，上海第二工業大學應用藝術設計學院工業設計系助教，研究方向：工業設計、交互設計。