青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)的倫理困境及對(duì)策

張守娟

[摘要]社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法幫助別人的服務(wù)活動(dòng)。在進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)時(shí)會(huì)遇到許多倫理困境，還需羅做出倫理選擇。在青少年社會(huì)工作中，也是存在一些倫理問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)工作;倫理困境;解決方案;青少年案主

引言

青少年社會(huì)工作的開展主要是為了維護(hù)青少年在應(yīng)對(duì)家庭貧困、教育失當(dāng)以及家庭暴力方面影響下的合法權(quán)益。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)對(duì)青少年社會(huì)工作倫理問(wèn)題方面，不同的學(xué)者有不同的思考方式，所持觀點(diǎn)也就有所不同。這也充分表現(xiàn)了國(guó)內(nèi)對(duì)這方面的研究也存在一點(diǎn)不足。本文主要刊青少年社會(huì)工作中遇到的倫理問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決方案促進(jìn)青少年社會(huì)工作的進(jìn)行。

一、社會(huì)工作及倫理困境的概念

社會(huì)工作是一種助人自助的活動(dòng)，美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（National Association of Social Workers）對(duì)利;會(huì)工作的定義為：社會(huì)活動(dòng)是一種專業(yè)活動(dòng)，用以協(xié)助個(gè)人、群體、社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力，發(fā)揮社會(huì)功能，并創(chuàng)作有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會(huì)條件;臺(tái)灣學(xué)者廖榮利認(rèn)為社會(huì)工作是一種專業(yè)助人的方法;威特默爾認(rèn)為社會(huì)工作是一種制度。綜合性定義社會(huì)工作是一種藝術(shù)、一種科學(xué)也是一種專業(yè)，其主要目的就是在于協(xié)助人們解決其個(gè)人問(wèn)題，促使個(gè)人、群體和社區(qū)之間關(guān)系達(dá)到滿意的狀態(tài)。

根據(jù)美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)倫理守則指出倫理困境的定義為“所謂倫理的困境是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對(duì)專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要優(yōu)先考慮”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在人們遇到利益價(jià)值沖突時(shí)，倫理困境就會(huì)隨之出現(xiàn)。

二、青少年社會(huì)工作遇到的倫理困境

（一）家長(zhǎng)與案主之間的矛盾

所謂“家長(zhǎng)主義”指的是家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行善意的指導(dǎo)，但會(huì)干預(yù)了孩子的意愿。處于青少年時(shí)期的孩子們都有生理上的叛逆行為，所以在做決定選擇的時(shí)候會(huì)考慮的不周全。隨之就會(huì)產(chǎn)生休學(xué)、早戀、沉迷網(wǎng)吧等問(wèn)題。在面對(duì)這種問(wèn)題青少年家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育不起作用而青少年自己有自己的想法時(shí)，社會(huì)工作者在處理家長(zhǎng)與案主之間矛盾的時(shí)候，倫理困境也就隨之產(chǎn)生。這個(gè)階段的青少年在心理和生理方面都不是太成熟，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知比較片面，社會(huì)工作者在服務(wù)這類特殊人群的時(shí)候在倫理抉擇時(shí)需要謹(jǐn)慎。怎么實(shí)現(xiàn)案主的利益最大化是社會(huì)工作者面臨的一種倫理抉擇。

（二）集體利益和個(gè)人利益的平衡

社會(huì)工作者在工作的時(shí)候會(huì)遇到服務(wù)誰(shuí)的問(wèn)題，社會(huì)工作者在維護(hù)組織集體利益的時(shí)候會(huì)影響到案主自身的一些利益，反之就會(huì)影響集體組織利益。如何去平衡協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系，這就涉及組織、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者三者之間的關(guān)系。不同的情境下選擇哪方的利益這方面會(huì)面臨抉擇上的倫理困境。

三、倫理困境的原因分析

（一）社會(huì)工作者角度

社會(huì)工作者在接到求助者問(wèn)題時(shí)首先要想到的是為案主解決困難，盡可能地幫助案主，這一般都是錯(cuò)誤的想法。社會(huì)工作者能夠做到的也就是讓自身價(jià)值中立通過(guò)為案主提供服務(wù)讓案主認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在并去尋找解決方案。社會(huì)工作者在產(chǎn)生錯(cuò)誤想法的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)案主自決和家長(zhǎng)主義的倫理抉擇。

（二）受助者角度分析

由于青少年這個(gè)時(shí)期的“反叛”和“心理斷乳”使青少年出現(xiàn)唯我獨(dú)尊、渴望自由的行為，還有一些存在自卑、沉默寡言的性格特點(diǎn)。由于這些問(wèn)題少年的存在，社會(huì)工作者的倫理困境問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。在面對(duì)社會(huì)工作者服務(wù)時(shí)青少年持無(wú)所謂的態(tài)度，看社會(huì)工作者為說(shuō)客進(jìn)而產(chǎn)生排斥心理。還有就是社會(huì)工作者在服務(wù)時(shí)服務(wù)欠妥引起案L誤解。

四、解決倫理困境的策略

（一）在社會(huì)工作者方面

第一，提升社會(huì)工作者專業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)。防止社會(huì)工作者由于自身專業(yè)素質(zhì)達(dá)不到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做不到價(jià)值中立進(jìn)而陷人倫理困境。另外專業(yè)價(jià)值觀也是社會(huì)工作者能力的表現(xiàn)，提升工作者專業(yè)價(jià)值觀對(duì)解決倫理困境也有很大的幫助。在倫理抉擇方面遵守規(guī)則提升自身專業(yè)素養(yǎng)。第二，從各個(gè)方面增強(qiáng)自己的能力，才能夠在實(shí)踐中去解決有關(guān)倫理抉擇方面出現(xiàn)的問(wèn)題，更好地維護(hù)案主的利益提供服務(wù)。

（二）受助者方面

第一，大部分的青少年都處于上學(xué)的階段，可以在學(xué)校開展相應(yīng)的課程，正確引導(dǎo)處于叛逆期的青少年，幫助他們樹立正確的三觀，能夠理性的處理身邊出現(xiàn)的問(wèn)題。使青少年充分地了解自己現(xiàn)階段將會(huì)遇到的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己的不足應(yīng)多聽(tīng)長(zhǎng)輩的經(jīng)驗(yàn)和建議。青少年正是長(zhǎng)知識(shí)的時(shí)期，掌握知識(shí)才能夠加強(qiáng)對(duì)處理問(wèn)題的能力。第二，除了學(xué)校之外，社區(qū)也可以提供學(xué)習(xí)和娛樂(lè)資源來(lái)使青少年增長(zhǎng)知識(shí)。社會(huì)工作者自身資源鏈比較窄，作為基層的社區(qū)就能夠充分發(fā)揮社區(qū)功能區(qū)幫助需要幫助的家庭和個(gè)人。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)了解社會(huì)工作的概念以及倫理困境產(chǎn)生的原因，分析了倫理困困境主要由家長(zhǎng)主義和案主之間矛盾、組織利益和個(gè)人利益方面的問(wèn)題，并從工作者和受助者方面進(jìn)行分析，解決倫理困境問(wèn)題。工作者需提升自身專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，更好地為青少年服務(wù)，幫助青少年樹立正確的三觀，為青少年發(fā)展做出最大幫助。

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