信息經(jīng)濟時代企業(yè)知識型員工的管理

孫永歡

摘 要：我國經(jīng)濟發(fā)展從市場經(jīng)濟時代已邁入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的生存和發(fā)展與知識型員工密切相關(guān)。而知識型員工在企業(yè)經(jīng)營活動中有著不可替代的作用。因此，如何培養(yǎng)和管理知識型員工是一個必須認真對待的問題。本文分析了知識型員工的特點、重要性以及企業(yè)對于知識型員工的管理策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟;知識員工;管理策略

隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷加強，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)在市場競爭中生存和得以發(fā)展的基礎(chǔ)就是要不斷創(chuàng)新，跟上時代步伐。企業(yè)創(chuàng)新的根本就是充分發(fā)揮知識型員工的優(yōu)勢，不斷壯大企業(yè)的力量。在知識經(jīng)濟時代，信息的獲取是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要資源，資源的獲取需要人來完成，從這個角度看，人力資源是企業(yè)發(fā)展的根本。知識型員工作為企業(yè)知識的載體，重要性不言而喻，所以，企業(yè)要重視對知識型員工的培養(yǎng)以及科學(xué)的管理，最大限度地發(fā)揮知識型員工的作用，提高企業(yè)效益，在激烈的市場中占有一席之地。

一、知識型員工對企業(yè)發(fā)展的重要性

“知識型員工”是由美國學(xué)者彼得·德魯克首先提出的，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息的人。”原來指的是某個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。而現(xiàn)在知識型員工實際上已經(jīng)擴大到絕大多數(shù)的企業(yè)職工。那么知識型員工的發(fā)展到底有什么重要作用呢？

知識型員工個人素質(zhì)都比較高、自主性很強、創(chuàng)造性勞動的價值很高以及自我價值的實現(xiàn)愿望很強烈，而這四個特點也正是社會進步所需要的員工標(biāo)準(zhǔn)。只有企業(yè)發(fā)展了，帶動了社會的進步，而社會的進步也會催生許多更為先進的生產(chǎn)工具，這是一個相互促進的關(guān)系，所以知識型員工能幫助企業(yè)在變化萬千的市場環(huán)境中贏得優(yōu)勢。要加強企業(yè)自身的競爭力，就要不斷改進、創(chuàng)新，而推陳出新的原動力就是靠企業(yè)員工不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。當(dāng)然員工的學(xué)習(xí)過程并不是某一個特定人的事，是整個企業(yè)所有員工都要參與的、非常關(guān)鍵的一項重要任務(wù)。這樣，每個職工都在提高，企業(yè)的實力也就逐漸提高，使企業(yè)的整體業(yè)務(wù)實力始終都保持在一個穩(wěn)健上升的態(tài)勢。企業(yè)的根基越來越穩(wěn)固，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

二、當(dāng)前企業(yè)對知識型員工管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，無論是國際市場還是國內(nèi)市場，競爭日益激烈，尤其是我國當(dāng)前處于經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展態(tài)勢，社會體制的改革也不斷深入，傳統(tǒng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，因此，打造一支具有高素質(zhì)、綜合能力強的知識型員工隊伍，對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。但從目前看，多數(shù)的企業(yè)對于知識型員工的管理還存在一些問題。

1.知識型員工的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來

在信息經(jīng)濟時代，知識型員工是企業(yè)的重要人力資源，企業(yè)核心競爭力的來源就是知識型員工，尤其是對于高新技術(shù)企業(yè)來說，知識型員工的作用更加明顯，因此，只有科學(xué)合理地進行人力資源管理了，充分發(fā)揮知識型員工的潛力，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地。但是多數(shù)企業(yè)在人力資源管理方面，對普通的員工和知識型的員工區(qū)別不大，對知識型員工的重視不足，不能很好地發(fā)揮他們的優(yōu)勢，造成資源的浪費，甚至?xí)锌赡茉斐扇瞬诺牧魇А?/p>

2.人力資源管理投入不足和資源浪費并存

有的企業(yè)已經(jīng)認識到知識型員工的重要性，但是在實際的管理中受到資金或者是其他方面因素的制約，對于人力資源管理的投入不足，對于知識型員工的激勵機制不完善，在日常的平均主義的認識管理上浪費了太多的時間。

三、提高企業(yè)對知識型員工管理的對策

知識型員工有較強的自主管理意識和心理訴求，他們通過有意識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，通過在工作中實現(xiàn)自我價值，而且這類人群一般都具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，對于企業(yè)的貢獻比較大。因此，企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)新人力資源管理模式，對知識型員工進行科學(xué)合理的管理。

1.尊重知識型員工的個性，建立學(xué)習(xí)型組織

知識型的員工一般都具有強烈的個性，有自己獨特的思維方式，因此，知識型員工的創(chuàng)造性往往也獨具個性。充滿個性魅力的知識型員工是企業(yè)寶貴的人力資源，企業(yè)要尊重他們的個性，為他們的長遠發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。此外，企業(yè)也要不斷提升企業(yè)的魅力，最有效的辦法就是企業(yè)和知識型員工共同建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織和個人，這樣，不僅有利于企業(yè)不斷提高自身的實力，提高市場競爭力，對于知識型員工個人素質(zhì)提升和能力的發(fā)展具有積極的推動作用。企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時，也會吸引更多的知識型的人才，壯大公司的力量。

2.建立科學(xué)的考核評價機制

知識型員工由于自身的知識體系比較完善，綜合素質(zhì)比較高，因此，他們的創(chuàng)造力也比較強，相對于普通員工來說，對于企業(yè)的貢獻也比較大，但另外一方面知識型員工的工作環(huán)境不固定，甚至可能比較復(fù)雜，很難和普通的員工一樣進行考核評價。因此，對于知識型員工的績效考核要用科學(xué)合理的方法進行，讓知識型員工知道自己的付出與獲得的成果是相關(guān)的，是呈正比關(guān)系的，將他們的工作熱情充分的激發(fā)出來。此外，企業(yè)要建立以員工的績效考核為主的科學(xué)的考核機制，摒棄平均主義的理念，真正做到多勞多得。

3.定期開展培訓(xùn)工作

當(dāng)前處于信息大爆炸時代，知識的更新速度比較快，知識型員工只有不斷進行學(xué)習(xí)才能掌握最前沿的知識，了解行業(yè)的最新動態(tài)，才能不斷保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要定期對于知識型員工開展培訓(xùn)，滿足他們不斷學(xué)習(xí)、豐富自身知識體系的需求。市場的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，企業(yè)要想吸引和留住優(yōu)秀的人才，就要加大對于人才管理的投入力度，逐步健全人才培養(yǎng)機制，為知識型員工提供不斷學(xué)習(xí)的機會，在提高他們自身能力的同時，也直接提升了企業(yè)的核心競爭力。據(jù)研究表明，大多數(shù)的知識型員工把培訓(xùn)當(dāng)作是企業(yè)對自己工作的認可，為自己提供不斷發(fā)展的通道，所以，企業(yè)定期開展培訓(xùn)，他們會把學(xué)到的知識回饋給企業(yè)，更好地為企業(yè)做貢獻。

4.建立完善的薪酬分配制度

對于知識型員工來說，薪酬并不僅僅意味著金錢，還包括很多金錢不能衡量的內(nèi)容。據(jù)研究表明，人們一旦在物質(zhì)上達到了一定的程度，他們會對自我價值的實現(xiàn)會更加關(guān)心。所以，企業(yè)要建立完善的薪酬機制，滿足知識型員工的多元需求，企業(yè)可以根據(jù)實際情況，除了基礎(chǔ)的工資、獎金、醫(yī)保、住房補貼外，還要注重除了貨幣以外的激勵因素，包括工作環(huán)境，培訓(xùn)的機會，上升的空間以及能否更好地發(fā)揮知識型人才的優(yōu)勢等。通過建立完善的薪酬分配機制，更好的滿足知識型員工的需求，做到能夠吸引人才，留住人才。

5.與知識型員工建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

當(dāng)前，知識型員工和企業(yè)之間除了傳統(tǒng)的雇主與雇員的關(guān)系外，更多的是平等的合作伙伴關(guān)系。知識型員工依靠自身的專業(yè)技術(shù)和綜合素質(zhì)可以為企業(yè)提供智力資本，從這個角度來講，知識型員工擁有雙重的身份，既是企業(yè)的員工，又是企業(yè)的擁有者，這樣一來，知識型員工與企業(yè)的關(guān)系更像是伙伴關(guān)系。因此，企業(yè)在工作環(huán)境改善和工作內(nèi)容的調(diào)整上，要征求知識型員工的意見，讓知識型員工有實質(zhì)的發(fā)言權(quán)，真正做到和企業(yè)同發(fā)展，共利益。

6.全面加強對知識型員工的壓力管理

當(dāng)前的企業(yè)員工都存在工作壓力，為了緩解與釋放知識型員工的壓力，企業(yè)要建立良好的溝通機制，包括團隊中的溝通，上、下級之間的溝通。良好的團隊溝通可以起到知識共享、信息交流互補、增強企業(yè)凝聚力的作用。此外，要營造積極上進的企業(yè)文化氛圍，讓員工與員工之間相互幫助，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，貢獻自己的力量。打造一支技能互補的團隊，提高團隊的相互合作意識。作為企業(yè)的管理者，要充分認識到知識型員工對于企業(yè)發(fā)展的作用，結(jié)合他們的個性特點，制定合理的員工管理策略，讓企業(yè)向著更健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

四、結(jié)束語

知識型員工的管理，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)求得生存和發(fā)展，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在管理的實踐中，企業(yè)的管理者應(yīng)該從實際出發(fā)，理性地借鑒一切先進的外部經(jīng)驗和理論成果，科學(xué)高效地整合企業(yè)內(nèi)、外部資源，完善知識型員工管理策略，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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