任濤品質電商平臺是行業的使能者

王元

任濤，剛剛被任命為京東電腦數碼事業部負責人。任濤是“85后”，入職京東八年也是他從事電商行業的第十個年頭。這位年輕的高管是京東零售內部培養的高級人才之一。

數據的力量從交易平臺到行業使能者

任濤談到，自己在京東的這八年，見證了京東從交易平臺發展成為品牌推手再到行業使能者的蛻變。在剛剛舉行的618品牌峰會上，京東強調把大數據、供應鏈等最核心的能力開放給合作伙伴，并加大反向定制。何為反向定制？所謂反向定制（C2M，消費者驅動型制造）模式是京東基于精準的數據分析和前瞻的判斷，通過從消費端需求反推產品設計、市場投放、商品流通等各個環節，讓制造者精準“對話”消費者，最終滿足消費者個性化的需求。這是未來的一大發展趨勢，也為品牌商的產品開發提供了一條創新而高效的路徑。

其實自2015年起，京東便開始推動品牌廠家進行產品反向定制，第一款上線的反向定制產品便是惠普暗影精靈一代游戲筆記本電腦。暗影精靈系列產品從第二代游戲筆記本電腦開始，新品首發單天都有銷售過萬臺的佳績，峰值達到3.2萬臺，在之后的系列產品發售中，也取得了極佳的銷售業績。

近年來找到任濤希望與京東電腦數碼共同打造滿足用戶需求的新品的品牌商不計其數。京東電腦數碼平臺已深度進入到眾多品牌的產品開發、上市策劃、運營推廣和服務層面中了。而在眾品牌的眼中，這一平臺擁有強大的用戶黏附力和品牌形象并能夠賦能品牌商。

2018年時任京東電腦數碼整機負責人的任濤正是通過海量大數據對用戶個性化需求的精準洞察，判斷出游戲本、輕薄本的發展前景。基于大數據的用戶需求分析京東發現用戶對17英寸窄邊框大屏幕游戲本存在著潛在需求，但是目前市場上沒有合適的產品。于是京東聯合國內屏幕商京東方、機械革命廠商共同創造出全國首創的17英寸窄邊框屏幕新品X8Ti Plus。同時憑借窄邊框的工藝，將傳統17英寸游戲本的體積和重量控制在了15英寸的水平，滿足了這部分消費者對大屏幕游戲本的需求。而這款游戲本的誕生被行業內評價為“尺寸革命”。任濤強調：讓科技更懂客戶。機械革命作為專業游戲設備品牌，在游戲硬件領域深耕的這5年，也是機械革命與京東深度合作的5年。京東電腦數碼助力了機械革命從市場競爭中脫穎而出，成為國產游戲生態領域的領導品牌之一。

商業標桿 助力線下

無界零售是近幾年的熱門詞匯。不知不覺中，線上線下商業的對壘結束了，線上與線下融合的購物體驗正在深入人心。對于廣大消費者來說，也許未必清楚其中的商業理論或術語。但盡人皆知的是京東電腦數碼的線下零售門店在老百姓口中享有非常不錯的口碑。

京東電腦數碼的線下零售店不僅產品有保證，價格與線上同價，童叟無欺。同時有著標準化的服務流程。門店陳列采用特色場景，陳列更注重于產品之間的關聯性。用戶購買產品還能享受到京東的售后服務，甚至可以選擇京東物流送貨上門。

任濤認為，京東布局線下零售，不是摧毀線下零售，而是將自己的產品、技術、運營、服務的能力助力給線下零售伙伴，共享至電腦城業態，助力電腦城的時代轉型，渠道商和消費者都是贏家。一方面，對于消費者來說，顧客對京東的線下業務信任度極高。因為在逛京東線下門店的同時，可直接在京東APP上瀏覽相關商品價格、評論、產品說明等豐富的信息。數據顯示，京東線下門店進店轉化率能達到70%。也就是說，10個消費者進來門店，有7個人的需求可以被滿足。而傳統的線下門店轉化率大多不超過40%。而且京東的線下門店是全品類供應，能夠滿足消費者的各種需求。

另一方面，對于商家來說，京東的線下門店還能實現“空中銷售”。舉例來講，實體門店晚上打烊之后，經營者依舊可以創造門店收入。因為體驗過產品的消費者，可以在自己舒適的時間點通過門店的專屬小程序下訂單，第二天京東快遞便可送貨上門了，真正實現了門店的訂單服務永不打烊。任濤開玩笑說，真是穿著睡衣、躺在床上也可以創收。

玩所未玩

每個人都擁有追求更美好生活的權利，每個人都可以自由地追求個性。在這一大時代背景之下，京東電腦數碼提出“玩所未玩”的全新理念，代表了當下勇于嘗試、喜歡探索、不斷追尋新事物的想法。

任濤強調，電腦數碼事業部團隊要將“技術”和“用戶需求”相結合去思考當下市場。以前，喜歡智能產品的客戶是“技術宅”、“理工男”。而現在智能產品可謂時尚代名詞。那些數碼潮人，隨時保持一種“潮流”的形象。看看街上的都市麗人和數碼潮人們，自然少不了各種新奇數碼設備的裝點。外觀優雅的自拍神器，或是顏色亮麗的潮流耳機，又或是兼具時尚外觀與智能功能的電子手表……人們對于數碼產品的依賴已經達到了空前的高度，沒有人愿意落于人后，爭先追趕著當下的智能潮玩。

以“玩所未玩”為理念，京東電腦數碼玩過時尚跨界，與獨立設計師張馳Chi Zhang合作舉辦過“玩所未玩”潮服靜態展;選擇過流行歌手演繹過單曲《玩所未玩》MV，用音樂帶我們重新找回當年的“玩”樂時光……成功地與當下潮流人士找到了共鳴。

《時尚北京》對話京東電腦數碼事業部總裁 任濤

《時尚北京》：作為一位年輕高管，此刻勝任整個事業部負責人的心態？

任濤：不忘初心吧。我覺得我還是當初那個剛剛進入電商領域的年輕人。進入京東是因為彼此價值觀一致。我當時特別認同以客戶為中心的價值創造理念，這也是我職業生涯的堅持。

《時尚北京》：在您看來京東電腦數碼團隊舉辦怎么樣的職業素質成就了今天的行業地位？

任濤：以用戶為先，真誠地面對消費者，還有具備高效、拼搏的精神，并且用工怍成果說話。

《時尚北京》：在您看來當下電腦數碼品類的消費趨勢？

任濤：我覺得是有三點，時尚化，科技從來都不是冷冰冰的，而是很潮很酷很有趣的。所以除了產品功能非常豐富之外，更是外型時尚，代表著消費者對于生活的主張和態度。

然后就是細分化，相對于用戶差異化的需求滿足，不是消費升級，而是消費分級。以筆記本為例，對于用戶使用場景的細分，誕生了游戲筆記本、輕薄筆記本、設計師筆記本等。

還有就是智能化，科技的變革引領著電腦數碼品類快速更新迭代，人工智能、5G、物聯網等技術，將會以更快的速度誕生更多新奇特產品，同時以智能便捷的交互方式，更全面滿足用戶的需求。

《時尚北京》：您個人如伺解讀“玩所未玩”這一理念？

任濤：風箏、皮影戲等都是古代人基于“玩”的理念的發明。對現代人來說亦是如此，影像技術、智能科技……推動社會進步的創造都是從“玩”而來。所以京東電腦數碼將諸多電子科技類產品重新定義為：“玩物尚智”，讓更多人在“玩”中探索更多不一樣的樂趣。當下，確實不乏一些人工作本身就基于愛好，并以輕松的狀態成就事業。