虛擬知識平臺中知識共享對協(xié)同創(chuàng)新影響研究

曹馨月 任紫薇 魏金蕊

摘 要：通過對虛擬的知識平臺中知識共享效用和知識創(chuàng)新能力的研究，分析其對于平臺中知識存量變動的影響，以知識存量的變動判斷平臺在知識共享過程中產(chǎn)生的協(xié)同創(chuàng)新，并運用仿真和系統(tǒng)動力學(xué)相關(guān)知識繪制知識平臺中知識共享對于協(xié)同創(chuàng)新的影響的因果反饋圖和系統(tǒng)流圖。根據(jù)仿真結(jié)果，分析知識存量的變動與知識共享效用和知識創(chuàng)新能力之間的關(guān)系。最終對知識平臺的運作提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：知識共享;知識存量;協(xié)同創(chuàng)新

中圖分類號：G305 ? ? ?文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1673-291X（2019）11-0187-03

引言

在現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及下，對于一個平臺而言，為了應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代，平臺協(xié)同創(chuàng)新更為重要。因此，提高平臺的協(xié)同創(chuàng)新能力，分析協(xié)同創(chuàng)新的影響因素至關(guān)重要。

研究表明，有效的知識共享對協(xié)同創(chuàng)新有促進作用。但是，當(dāng)前的研究成果大都聚焦于新興技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)學(xué)研機構(gòu)，鮮少有將平臺作為研究主體，探討知識共享對協(xié)同創(chuàng)新的影響。本文從平臺角度出發(fā)，探討知識共享對協(xié)同創(chuàng)新的影響。平臺協(xié)同創(chuàng)新是一個動態(tài)的過程，所以本文根據(jù)得到的影響協(xié)同創(chuàng)新的因素，結(jié)合系統(tǒng)動力學(xué)，建立流圖模型，進行仿真，進一步分析知識共享對協(xié)同創(chuàng)新的影響，為平臺協(xié)同創(chuàng)新提供一些建議和理論依據(jù)。

一、知識共享影響因素相關(guān)分析

在現(xiàn)有的研究中發(fā)現(xiàn)，影響知識共享的因素有很多。在此將其概括為知識共享主體、知識共享客體和知識共享組織三大方面。

（一）知識共享主體

從知識共享主體的角度來說，徐美鳳提出兩個方面：動機和知識共享自我效能。其中，動機包括得以解決問題的信息動機，還有進行知識共享所獲得的滿足感和認同感等心理動機;而知識共享自我效能對知識共享的進行起著顯著的正向影響[1]。而李志宏引入了關(guān)系質(zhì)量這個因素。其研究發(fā)現(xiàn)，成員之間的關(guān)系越好、相互之間信任程度越高，知識共享的效果越好[2]。

（二）知識共享客體

知識共享客體，即知識本身的屬性也影響著知識共享。姜文的研究認為，知識共享對象中的障礙因素就包括知識容易形成壟斷、難以傳授與學(xué)習(xí)以及難以收集和儲存[3]。易菲認為，知識的黏性、知識相關(guān)性、知識可表達性、知識模糊性、知識復(fù)雜性、知識私密性會帶來知識共享障礙[4]。

（三）知識共享組織

本文從組織結(jié)構(gòu)、文化、組織氛圍、激勵機制等方面探討知識共享組織對知識共享的影響。蔡翔和李翠的研究認為，具有適中的規(guī)模、扁平化和柔性化結(jié)構(gòu)設(shè)置的組織更有利于知識共享[5]。王娟研究發(fā)現(xiàn)，良好的組織文化會促進員工之間的信任，從而對知識共享產(chǎn)生正面的影響[6]。組織成員的價值觀和行為方式都受組織文化的影響，如果組織中利他文化占主要地位，那么這個組織中的共享程度就會很高。Bock認為，通過培養(yǎng)一種長期存在、互相信任的組織氛圍，知識可以更好地去分享和利用[7]。徐小龍在研究中指出，有效的激勵機制能夠激發(fā)成員參與動機，針對不同成員的需求可以采用不同的激勵手段[8]。所以，合理的激勵機制會對組織中的知識共享起到促進作用，不僅使具有共享意愿的成員可以得到獎勵，還可以吸引更多成員參與知識共享，加深知識共享的程度，促進信息的傳播與利用。

根據(jù)上述分析，本文選擇平臺中知識存量的變化作為知識共享過程中產(chǎn)生的協(xié)同創(chuàng)新，其值的變動受到知識共享效用與知識創(chuàng)新能力的雙重作用。而平臺中的知識隱形度、知識吸收能力、知識共享能力、知識共享意愿影響知識共享效用，平臺的激勵機制、文化氛圍、溝通協(xié)調(diào)同時影響知識共享效用和知識創(chuàng)新能力，創(chuàng)新意識也是影響知識創(chuàng)新能力的一大因素。本文構(gòu)建的知識共享對協(xié)同創(chuàng)新影響的因果關(guān)系模型如圖1所示。

二、知識平臺協(xié)同創(chuàng)新的系統(tǒng)動力學(xué)模型的建立

由于本文的研究內(nèi)容是知識平臺內(nèi)部的知識共享對協(xié)同創(chuàng)新的影響，所以模型的邊界是一個平臺內(nèi)部由知識共享引起的協(xié)同創(chuàng)新的變化因素。通過上文得到的知識平臺知識共享對協(xié)同創(chuàng)新影響的因果關(guān)系反饋圖，構(gòu)造出系統(tǒng)動力學(xué)模型。

（一）模型的基本假設(shè)

在此模型中，知識平臺是一個虛擬平臺。由于知識存量指的是系統(tǒng)對知識資源的占有總量，知識存量多的系統(tǒng)自然就有更大進步空間，也具有更強的創(chuàng)新能力，所以本文中協(xié)同創(chuàng)新的績效用知識存量的變化來表示。此外，假設(shè)知識共享和協(xié)同創(chuàng)新都發(fā)生在一個持續(xù)運行、不間斷的平臺，并且平臺內(nèi)部的人員不會出現(xiàn)流失的情況。

（二）系統(tǒng)流圖的建立

本文將知識共享對協(xié)同創(chuàng)新績效的影響過程分為兩部分。第一部分是進行知識共享過程中影響知識共享效果的因素，還有一部分就是知識共享之后影響共享的知識進行創(chuàng)新的因素。通過對以往文獻的總結(jié)，第一部分影響因素包括知識的隱性度、知識吸收能力、知識共享能力、知識共享意愿和知識存量，第二部分影響因素包括創(chuàng)新意識和知識共享效用，對這兩方面都有影響的有激勵制度、文化氛圍和溝通協(xié)調(diào)。基于上述分析，建立的知識平臺中知識共享對協(xié)同創(chuàng)新影響的系統(tǒng)流圖如圖1所示。其中，包括知識存量一個狀態(tài)變量（L），一個流速變量（R）是知識增長速率，兩個輔助變量（A）包括知識共享效用和知識創(chuàng)新能力，八個常量（C）。

（三）方程設(shè)計及變量

L知識存量=INTEG（知識創(chuàng)新能力+知識增長速率，10）

R知識增長速率=知識共享效用×0.6

A知識共享效用=知識吸收能力×0.078+知識共享能力×0.098+知識共享意愿×0.118+激勵制度×0.137+文化氛圍×0.157+溝通協(xié)調(diào)×0.176+知識存量×0.197-知識隱性度×0.039

A知識創(chuàng)新能力=知識共享效用×0.114+溝通協(xié)調(diào)×0.143+創(chuàng)新意識×0.2+文化氛圍×0.257+激勵制度×0.286

在輔助變量的計算中，各個常量的權(quán)重都是通過層次分析法，根據(jù)構(gòu)建判斷矩陣，再用matlab代碼計算出來的。

模型中的常量的值都在[0，1]內(nèi)隨機取值。

三、模擬仿真與靈敏度

本文利用Vensim-PLE軟件進行仿真，設(shè)定模擬時間為100個月，并且系統(tǒng)中知識存量的初始值為10。

（一）仿真結(jié)果分析

從圖3系統(tǒng)進行仿真的結(jié)果可知，在給定的100個月內(nèi)，知識共享效用的增長速率越來越快，說明在一開始平臺規(guī)模比較小的時候，由于參與人員數(shù)量很少，所擁有的知識也很少，此時知識共享的氛圍不夠熱烈，所以人們的共享意愿并不強烈，而平臺本身也沒有建立起完善的激勵機制，所以知識效用較低。當(dāng)隨著時間的變化平臺發(fā)展到具有一定的規(guī)模的時候，擁有的知識足夠多，激勵機制也比較健全，就會吸引更加多的成員進來，進行知識共享，所以增長速率越來越快;而知識創(chuàng)新能力的增長也越來越快是因為在經(jīng)過一段時間的知識儲備與理解，對共享得到的知識有了更加深入的認識，所以可以進行有效的創(chuàng)新。知識增長速率和知識共享效用的變化是成比例的，所以知識存量在知識增長速率和知識創(chuàng)新能力兩個因素的共同影響下，增長速率也越來越快。

（二）靈敏度檢驗

靈敏度分析是對同一個模型中的變量的取值進行改變，再比較輸出的結(jié)果，對其影響程度和作用規(guī)律進行分析。本文選取了知識共享意愿作為變量，在其他因素不變的情況下，對其進行改變，其中e1到e8是依次增加的，觀察輸出結(jié)果。仿真結(jié)果如圖3所示

當(dāng)知識共享意愿增加的時候，知識存量也發(fā)生明顯的增長趨勢，說明在知識共享意愿低下的時候，很少人愿意拿出自己的知識進行共享，這就導(dǎo)致了很難得到新的知識或自己需要的知識，所以協(xié)同創(chuàng)新也就相應(yīng)的處于低迷的狀態(tài)，導(dǎo)致知識存量少;而當(dāng)知識共享意愿增加的時候，人們通過知識共享實現(xiàn)信息和知識的交流，使自己的創(chuàng)新能力得到很大的提升，自然知識存量也會快速地增加。從而得出，系統(tǒng)對知識共享意愿具有較高的靈敏度。

四、結(jié)論與建議

本文以平臺為視角，探究其知識共享對協(xié)同創(chuàng)新的影響。本文深入剖析了知識共享效用和知識創(chuàng)新能力對協(xié)同創(chuàng)新的影響，根據(jù)上文利用仿真的結(jié)果，得到以下結(jié)論和建議。

1.系統(tǒng)具有較高的靈敏度，以知識共享意愿為代表，知識共享意愿增加的時候，知識存量也明顯增長。因此，平臺管理者需要重視知識共享意愿，平臺管理者可以通過大數(shù)據(jù)分析得到在平臺上積極的共享者、有著較強的知識共享意愿的平臺成員。通過這些成員，大力宣傳知識共享，提高不積極的知識共享者或者潛在的知識共享者知識共享意愿，從而促進協(xié)同創(chuàng)新行為。

2.知識共享效用和知識存量的變化一致，說明知識共享效用對協(xié)同創(chuàng)新具有顯著的正向影響。平臺管理者要不斷提高平臺上的知識共享效用，來促進協(xié)同創(chuàng)新行為。從知識的隱性度、知識吸收能力、知識共享能力、知識共享意愿這四個方面對知識共享效用的影響來看，首先，平臺管理者可以引進一些高技術(shù)軟件，利用這些高技術(shù)軟件對知識進行加工，將知識更加方便接受，降低平臺知識的隱性度;其次，平臺管理者可以引進更多的平臺話題，增加平臺內(nèi)容，從而側(cè)面敲擊成員知識共享的能力，提供平臺的協(xié)同創(chuàng)新。

3.知識創(chuàng)新效用和知識存量的變化一致，說明知識創(chuàng)新能力對協(xié)同創(chuàng)新也存在顯著的影響。知識創(chuàng)新能力主要受激勵制度、文化氛圍、溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新意識的影響，其中激勵制度、文化氛圍、溝通協(xié)調(diào)也是知識共享效用的影響因素。因此，平臺管理者需要可以制定一些激勵政策，比如懸賞、打賞或者會員機制等等，鼓勵平臺成員進行知識共享，提高他們的知識共享意愿，從而提高知識共享的效用和知識創(chuàng)新能力。此外，平臺管理者需要重視成員之間的溝通，培養(yǎng)平臺成員的溝通意識，讓平臺成員之間多交流，強化彼此間的知識聯(lián)通性，避免溝通障礙。

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