乳山市市場監管局以督辦抓落實提升工作質效

秦川

為深入貫徹山東省乳山市委、市政府提出的“工作落實突破年”工作要求，乳山市市場監管局以提高質效為導向，在公文處置、執法辦案、投訴舉報等領域積極探索，實行督辦臺賬動態跟蹤制度，將上級指示、目標任務細化為具體事項，推動各項工作落地見效，助力全市市場監管工作持續健康發展。

建章立制求長效

督辦督查是貫徹落實乳山市委、市政府及上級業務部門決策、工作部署的重要環節。今年以來，乳山市市場監管局以“服務大局、實事求是、依法辦理、注重實效”為原則，依托辦公室成立了督辦督查工作隊伍，統籌督辦督查的組織協調工作。建立了由歸口分管負責人為主體、業務科室（基層監管所）為承辦單位的督辦督查網絡，形成了分工合作、協調聯動、共同推進、高效運轉的督辦督查工作格局。

明確職責準定位

“一分部署、九分落實”。在督辦督查工作過程中，市場監管局始終堅持目標導向、問題導向、實干導向，將市場監管、食品藥品安全、知識產權等工作部署的貫徹落實作為督辦督查工作的目標清單，建立了督辦督查總臺賬，對督辦事項進行動態管理。對市委、市政府領導所做的市場監管領域工作提示、工作要求，明確責任單位、責任人、節點任務和完成時限，做到任務細化分解、責任落實到到人。

因事施策重研判

運用“具體問題具體分析”的馬克思主義方法論，對不同類型的督辦事項合理選用適當的督辦方法。例如，在執法辦案領域，制定出臺了《乳山市市場監督管理局執法辦案督查督辦制度》，嚴格審查案件辦理程序和時限，對于重大案件，局法制科提前介入協助辦案部門，確保案件辦理質量。在消費者權益保護領域，出臺了《乳山市市場監督管理局投訴處理督辦制度》，指定專人負責投訴舉報辦理事項，嚴格把握案件辦理時限，對能馬上查結的投訴案件，及時調查盡早上報。

納入考核穩推進

以考核為“指揮棒”，加大督辦督查任務完成情況在年度崗位責任制考核中的比重，從往常年度1.5%的比重提高到4.7%。一方面，把督查結果納入公務員年度評價內容，與評先選優掛鉤，與考核評議銜接，對執行不力、工作落實不到位等行為，視情況予以通報批評、約談提醒，倒逼責任就位、落實到位。另一方面，總結運用在督辦督查中發現的市場監管方面的經驗做法，注重提煉總結，向全系統提供可復制、可推廣的經驗。把督查的過程，當成既是深入發現問題、督促解決問題的過程，也是發現特色亮點、推樹典型的過程。