電力營銷管理信息系統的優化實踐

汪凱

摘 要：新時期，人們越來越重視一個企業的服務性。在電力消費方面，群眾是消費者，對電力企業的服務也有相應的要求。因此，在電力企業的發展中，加強企業的營銷服務很有必要性。下文主要分析了電力營銷管理信息系統的必要性，，通過數據和技術的集成優化開發，設計合理出科學的營銷管理信息系統，為電力企業的后續發展提供便利。

關鍵詞：電力營銷;信息;系統;分析

1電力營銷管理信息系統的必要性

隨著時代的發展，電力已經走進了我們的每一個家庭。在所有的服務過程中，消費者越來越依賴電力。電力服務是我們看得到的，電力企業只有不斷提高服務質量，才能在競爭中立于不敗之地。提高電力營銷服務質量，必須有一個合理的管理體系，只有在設計、運行、分析和維護的實施環節上是全方位的，就可以形成自己獨特服務模式，并能在市場上抓住一定的機遇，適應社會經濟發展。因此，建立完整的營銷信息系統是電力企業在發展過程中的必由之路和成功的關鍵。

2電力營銷信息系統模型構建

在前期系統構建中，要進行電力營銷數據分析和數據統計，根據實踐要求建設一個全面的系統技術架構。在系統技術架構后，再對電力營銷管理的每一個系統的架構進行細微優化。也可以在之前的電力營銷信息系統中進行構建，保證在自身性質不被影響的情況下，從其它信息系統中獲得更多的信息，進而繼承更多的數據，互相銜接在一起。做出最終的系統模型如圖1所示。

3電力營銷信息系統技術能力要求

基于營銷服務數據中臺總體架構，借鑒數字化運營先行行業經驗，構建包含數據采集與預處理、數據存儲與計算、數據分析挖掘、數據能力輸出、數據管控五層結構的客戶側數據中臺技術能力框架，如圖2所示。

4 電力營銷管理信息系統的優化實踐

4. 1 優化系統運行

電力營銷管理系統優化是在實際的系統操作過程中體現出來的，基本的操作分兩個步驟。①業務功能程序;②時間任務程序。業務功能程序的優化，主要是影響營銷管理系統，在運營的過程中，對其實施監控作用，保證業務功能得到優化。其次，對優化源程序、優化功能程序、存儲過程和處理邏輯的程序，在系統中能夠得到有效的監控。電力營銷系統，最終的環節是面向用戶的工單處理功能，也就是短信息管理功能、團隊計劃管理功能、欠費查詢統計功能、收費會計相關功能以及報告統計功能。這些都是對于消費用戶的終端管理，以便為其做到最細致的服務，同時也可減少公司在統計過程中的不便。時間任務程序的優化，是在工作效率方面使所有員工得到提高，主要是包括整理營銷系統中時間所涉及的任務程序，用戶使用時會出現實際不必要的計時任務。通過優化系統將這些時間有效地去除掉，可以提高管理者閱讀的頻率，使計時任務、數據能夠高效地進行，同時也可以避免影響正常的有效進行，使系統中所有的時間，資源更高效的利用。

4.2優化數據庫

電力數據庫優化是管理系統的核心。在電力營銷管理系統中，主要數據包括短信目標、界面日志、備份表、明細表、登錄日志和功能刷新日志數據。優化數據庫后，可以合并臨時數據庫表中出現的重復數據庫表，并清理一些過時的表。電力系統數據庫主要由十數個數據庫表組成，其中包括由電費發票和短信組成的龐大數據庫。這類數據包括在用數據、積累和保留的數據，在用數據是主動維護的;積累和保留的數據主要包括兩年前存儲的歷史數據。根據情況，系統會對內部數據系統進行清理，并保持不斷更新。

4.3建立營銷管理決策體系

一個高質量的營銷信息管理系統可以使客戶業務層的管理更加具體，保證客戶所接受的高質量服務。對于客戶，營銷人員必須對所有反饋做出響應，并提供最合理的優化解決方案。決策系統作為對經營者的監督作用，為用戶提供了一種直接在線溝通的方式。為保證更好地為客戶服務，決策系統使電力市場更加穩定，對企業的效益也是最大的。同時，營銷信息管理系統中的決策軟件也為信息的分析和處理提供了最大的便利。因此，在電力行業發展過程中，需要一套完善的電力營銷管理體系，在整體技術上發揮創新作用，幫助企業高效開展，使各項業務能夠及時處理，保證電力公司的順利運營。

5結束語

通過以上分析可知，服務就是價值。在電力營銷的建設中利用信息化系統技術對于數據中所蘊含價值進行有效發揮，創造了重要的價值，使其能夠更好為電力營銷工作的開展提供服務，這對于電力企業的健康發展具有深遠的影響。

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