試論基于勝任力模型的企業(yè)內訓師隊伍構建

劉夢然

摘 要：人力資源是企業(yè)生存發(fā)展中最寶貴的資源，直接關系到企業(yè)市場綜合競爭力增強以及長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。員工培訓是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，而這離不開高素質的內訓師。因此，本文從不同角度入手客觀闡述了基于勝任力模型的企業(yè)內訓師隊伍構建，高效開展員工培訓工作，在系統(tǒng)化、層次化培訓中提高員工綜合素質以及崗位勝任力，借力人才優(yōu)勢走上長遠發(fā)展的道路。

關鍵詞：試論;勝任力模型;企業(yè);內訓師隊伍;構建

在社會市場經(jīng)濟深化發(fā)展中，不同行業(yè)以及領域企業(yè)之間的競爭日漸激烈，歸根結底都是關于各類人才的競爭，對企業(yè)人力資源管理以及人才培養(yǎng)提出了全新的要求，做好員工培訓工作至關重要，必須加強內訓師隊伍建設。企業(yè)要深化剖析員工培訓工作現(xiàn)狀，以勝任力模型為中心，通過多樣化路徑高效構建內訓師隊伍，在理論聯(lián)系實踐過程中優(yōu)化培訓的目標、方案、內容、方法等，提高培訓的實效性、有效性，確保各層次員工夯實理論基礎的同時提升技能、培養(yǎng)素質，顯現(xiàn)運營發(fā)展中的人才優(yōu)勢。

一、企業(yè)培訓與內訓師隊伍建構的現(xiàn)實意義

企業(yè)培訓通常包括兩大類，即內部培訓、外部培訓。內部培訓主要是企業(yè)內部員工擔任培訓師，細化調查培訓需求的同時剖析調查結果，結合企業(yè)運營發(fā)展中各方面實際情況，開設針對性的培訓課程，對不同部門崗位員工進行系統(tǒng)化培訓，體現(xiàn)在專業(yè)知識、業(yè)務能力、職業(yè)精神等方面，高質量完成崗位任務，提高企業(yè)綜合運營效益。外部培訓是指企業(yè)邀請外部培訓師授課、外包員工培訓任務以及安排部門崗位員工參加不同形式的外部培訓課程，和內部培訓有著明顯的區(qū)別，但在提高員工綜合能力以及素質方面都起到一定的作用。企業(yè)可以通過培訓效益=培訓效果/培訓投入衡量培訓效益，在比較、分析中優(yōu)化員工培訓形式，在控制培訓投入的基礎上提高員工培訓的整體效果。

內訓師在企業(yè)運營發(fā)展中扮演多重角色，知識的傳遞者、轉化者，員工成長的教練，企業(yè)文化的傳播者等[1]。內訓師隊伍建構有著重要的作用，利于不斷完善員工培訓全過程，實時調整課程內容、授課方法等，滿足不同層次員工培訓要求，在持續(xù)改進培訓質量中提升培訓的針對性、科學性、有效性，處理好員工培訓、業(yè)務工作之間的關系，高效開展培訓工作，促使員工在培訓過程中不斷更新知識體系，將所掌握的知識轉化為工作實踐中所需的技能。內訓師隊伍構建利于形成“全員培訓、互學互助”的學習氛圍，增強員工的歸屬感以及內部向心力、凝聚力，利于在保證培訓質量的基礎上降低培訓成本，在員工崗位勝任力提升中展現(xiàn)人才優(yōu)勢。

二、基于勝任力模型的企業(yè)內訓師隊伍構建探討

（一）勝任力模型構建

企業(yè)要在實踐過程中準確定位內訓師扮演的角色，明確內訓師需要具備的能力、素質，比如，擁有扎實的理論知識、掌握必要的培訓技能、具備較高的問題診斷與解決能力，結合勝任力模型構建的要求、步驟、方法等，在定義績效標準、選取研究樣本、獲取數(shù)據(jù)資料等基礎上以崗位為基點，科學構建、驗證勝任力模型，比如，冰山模型、洋蔥模型[2]。構建的勝任力模型要包括這些方面的內容，崗位員工需要具備的各類能力名稱，各項勝任定義標準，各項勝任力可用何種行為表現(xiàn)出來，提高勝任力模型的科學性、標準性、有效性，高效應用到企業(yè)內訓師隊伍構建中，優(yōu)化人員招聘、培訓、薪酬、績效等方面，明確內部不同崗位員工培訓方向，促使各層次員工在彌補能力短板中持續(xù)提升綜合素質，有效勝任本職工作，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略目標。

（二）基于勝任力模型的企業(yè)內訓師隊伍構建

（1）內訓師的選拔和培養(yǎng)

選拔是企業(yè)內訓師隊伍構建的關鍵所在，要以勝任力模型為出發(fā)點，將意愿、資歷、資質、能力作為選拔的標準。如果初次選拔入門級的內訓師，企業(yè)需要將選拔的標準放在意愿、基本能力兩大層面;如果是選拔高級內訓師，資歷、資質才是選拔的重心。企業(yè)也可以將創(chuàng)新求知、以學員為中心、個人影響力、邏輯思維等作為內訓師選拔的標準[3]，合理設置各選拔標準分值的同時明確標準內容，明確對初級、中級以及高級內訓師知識層次、能力、素質等方面要求，再設置基于內訓師資格的分級能力標準，為明確最終內訓師資格等級提供重要的參考依據(jù)。在合理化選拔基礎上，企業(yè)要圍繞勝任力模型，以資格等級為基點，分層次培養(yǎng)內訓師，在專業(yè)化指導過程中提升內訓師授課的專業(yè)程度，掌握必要的培訓技能、課程開發(fā)步驟、教案編寫技能等，深化發(fā)展專業(yè)能力、授課能力、課程開發(fā)能力等，高效開展員工培訓工作。

（2）內訓師的管理和激勵

管理、激勵都是勝任力模型作用下企業(yè)內訓師隊伍構建的重要方面。企業(yè)要在把握勝任力模型的基礎上制定行之有效的內訓師管理制度與約束、激勵等機制，規(guī)范內訓師隊伍建設各個環(huán)節(jié)。企業(yè)要在實踐中完善以及層層落實責任、監(jiān)督、獎懲等制度，在制度保障基礎上高效管理不同層次內訓師，優(yōu)化內訓師激勵機制，約束、規(guī)范內訓師行為的同時巧用物質、精神、情感等激勵方法[4]，有效激勵內訓師，調動其培訓內部員工的積極性、主動性以及增強自身專業(yè)發(fā)展的意識。企業(yè)要圍繞構建的勝任力模型，制定針對性的績效考核標準，通過考核實時反饋各階段員工培訓情況，在培訓效果分析基礎上優(yōu)化內訓師管理、激勵兩大環(huán)節(jié)，提高員工培訓整體水平。相應地，下面圖一、圖二分別是內訓師考核評估與激勵的結構圖。

（3）內訓師的職業(yè)發(fā)展

在選拔、管理、激勵的過程中，企業(yè)也要注重內訓師的職業(yè)發(fā)展，深化了解不同層次內訓師職業(yè)發(fā)展需求、方向等，結合其知識層次、專業(yè)能力、綜合素質等，在理論教育、實踐培訓結合中為其提供多樣化的發(fā)展平臺，提高崗位上升空間，將自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展深度聯(lián)系，在完善、提升自我中促進專業(yè)成長，促進人力資源戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

三、結語

總而言之，企業(yè)內訓師隊伍構建有著重要的現(xiàn)實意義，是提高內部人力資源水平以及綜合運營效益的必要基礎。企業(yè)要在實踐中深入思考員工培訓，在落實崗位勝任力模型過程中科學建構且發(fā)展壯大內訓師隊伍，持續(xù)改進培訓工作質量的同時確保每位員工在崗位實踐中都能得到良好培訓，促進專業(yè)發(fā)展的同時具備較高的綜合能力，在有效勝任工作崗位中創(chuàng)造更多的財富，促進企業(yè)經(jīng)濟利潤持續(xù)增長，提升市場占有份額，為我國社會經(jīng)濟發(fā)展不斷注入活力。

參考文獻：

[1]鐘鳴鳴.從企業(yè)發(fā)展角度探討企業(yè)內訓師隊伍建設[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2019（09）：94-95.

[2]朱坤福.淺議企業(yè)內訓講師的角色定位與隊伍建設[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2019（09）：118-119.

[3]翁雙利，翁小橋.企業(yè)內訓師隊伍建設的實踐與思考[J].中國國際財經(jīng)（中英文），2017（17）：158-159.

[4]車平平，張毅.新形勢下企業(yè)內訓師隊伍建設研究[J].企業(yè)改革與管理，2018（18）：74-75.