數字圖書館個性化信息服務實踐研究

郭勇霞

摘 要：隨著數字圖書館的不斷發展，其包含信息量越來越多，用戶在海量信息中挖掘有用信息，需耗費大量時間，而用戶獲取信息的難度已經逐漸轉變為選擇上的障礙。因此，用戶對個性化信息服務的需求越來越大。在網絡環境影響下，用戶通過數字圖書館獲取知識、個性化的信息服務可以讓用戶高效獲取大量知識。因此，數字圖書館個性化信息服務是其發展必要趨勢。

關鍵詞：數字圖書館 個性化 信息 服務 實踐

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）06-00-02

圖書館在數字化信息環境影響下，以網絡及信息技術為支持，分析用戶信息，了解使用習慣、背景及要求，為用戶提供個性化信息服務^[1]。但是，當下對數字圖書館個性化信息服務研究偏于理論，缺乏實踐，對手機圖書館、特色數字圖書館等研究較少。本文從數字圖書館個性化信息服務實踐出發，了解我國數字圖書館存在的問題后提出數字圖書館個性化信息服務實踐的內容。

一、概述

數字圖書館個性化服務以用戶為中心，滿足用戶不同信息需求。在這種服務下，數字圖書館可以引領需求服務，實現個性化信息及個性化服務，反映出人類個體特征，針對不同人群的差異化特征，制定符合需求的內容，實現“定制服務”。個性化服務包含服務時空、方式及內容的個性化^[2]。

二、數字圖書館個性化信息服務特點

1.可定制性

用戶可針對自身需求，按照自身習慣選擇對應的數字圖書館服務內容，獲取專業性資源及服務。提高用戶搜索效率。

2.主動性

數字圖書館個性化信息服務主要以為用戶服務為中心，根據用戶瀏覽內容、歷史記錄、登錄時段等內容，主動分析用戶需求，為其提供主動性的個性服務^[3]。

3.易用性

數字圖書館個性化信息服務針對用戶信息需求建立定制系統，用戶提出自身信息需求后，系統為其提供加工過的專業信息，滿足其需求。

4.知識性

數字圖書館個性化信息服務重視不同知識內涵的分分析及重組，將具有關聯性的信息結合在一起，形成系統知識單元，提供個性信息服務。

5.安全性

個性化系統中，用戶信息具有私密性，系統安全非常重要。需保障合法用戶才能處理定制信息，獲取服務，用戶通過賬號和密碼登錄，享受個性化服務。

三、數字圖書館個性化信息服務存在的問題

1.信息安全

互聯網背景下，用戶獲取信息更加便捷，不同信息相互交融，用戶只需檢索，即可獲取一系列的關鍵信息。但是，在互聯網大環境下，信息安全對用戶更好的使用使數字圖書館資源造成一定的隱患^[4]。例如：一些數據丟失和計算機病毒傳播等，給信息合理使用帶來嚴重威脅。此外，一些黑客惡意侵入手段趨于多樣化，對系統的破壞越來越嚴重，威脅系統合理使用。由此可見，落實數字圖書館個性化信息服務，需先著重解決系統信息安全問題，對系統硬件、軟件等進行一個科學的保護，采取更先進的技術措施，確保系統能夠整體運行的穩定性，數字圖書館信息安全、信息傳輸安全。

2.用戶隱私

用戶隱私也是數字圖書館個性化信息服務中存在的重要問題之一，用戶的隱私問題是個性化服務的關鍵內容。個性化信息服務具有的針對性，合理的個性化信息服務是提高用戶對數字圖書館個性化信息服務滿意程度的關鍵。而個性化信息避免不了涉及到用戶的瀏覽記錄、窺視到用戶的隱私，這給用戶擔心自身個人信息泄露、被濫用等。造成一定的心理壓力和不安全感。

3.知識產權

當下，數字圖書館未妥善解決知識產權問題，一些服務提供商實際沒有解決知識產權問題，但是卻將圖書信息傳播出去，未得到作者認同^[5]。在開展數字圖書館個性化信息服務時，一些文獻傳遞、復制、下載、盜取等變得更加容易。因此，需重視解決網絡知識產區問題，為數字圖書館個性化信息服務可持續發展奠定基礎。

4.人員專業性素質

數字圖書館開展個性化信息服務可以吸引更多人們關注，獲取更多受眾。因此，對相關工作人員的專業性素質有較高的要求。但是，現階段從業人員并不完全精通數字化圖書館專業管理、操作技術， 數字圖書館個性化信息服務中缺乏復合型專業技術人才，這在一定程度上限制數字圖書館發展。因此，數字圖書館要注重培養并引進專業性人才，提高數字圖書館核心競爭力。

5.服務效果

如果服務效果較好，那么數字圖書館個性化信息服務將受到大眾廣泛認可。服務效果是檢驗數字圖書館個性化信息服務是否可行的出發點和落腳點，服務效果涉及到數字圖書館技術、服務、管理、人員等多方面內容。總的來說，當下我國數字圖書館個性化信息服務效果并不理想，各個方面數據并不突出，有較廣闊的發展空間^[6]。

四、數字圖書館個性化信息服務實踐分析

近年來，我國重視數字圖書館的建設發展，在個性化信息服務方面進行全面探索，以下就數字圖書館個性化信息服務的實踐詳細分析。

1.針對用戶需求設置文獻信息資源

信息技術不斷發展及電子信息資源不斷增加的時代背景下，數字圖書館的文獻信息資源是否能夠滿足不同人群的閱讀查閱需求，是數字圖書館長久生存所必須考慮的問題。為滿足不同受眾的閱讀需求，數字圖書館應積極投入調研中，通過電話咨詢、實地走訪、問卷調查等方式，了解不同用戶的實際需求，強化電子信息資源的采購效率及程度，多購買用戶急需的、社會需求較大的專業數字文獻資料。例如，將中國知網數據庫、萬方數據庫、北京APABI電子圖書、Springerlink外文全文數據庫等引入到數字圖書館當中。引入專業性的數據庫，數據庫自身更新速度較快，信息資源來自各行各業、各個地區，可以讓受眾在第一時間獲取科學前沿的信息內容，將其資源融入為圖書館的有效館藏。為受眾更快、更精準的檢索奠定基礎，受到大眾廣泛歡迎。