基于微信的企業營銷渠道和策略研究

【摘 要】 隨著網絡的普及和信息傳播方式的改變，微信已經逐漸融入到人們生活的方方面面，影響著人們的生活環境和生活方式，推動著網絡營銷的變革和發展。企業應該打破傳統營銷方式的桎梏，緊跟時代潮流，正確選擇營銷渠道，創新營銷策略，以獲得更高的綜合效益。在此條件下，本文就企業微信營銷渠道和策略進行研究。

【關鍵詞】 微信 營銷渠道 營銷策略

前 言

從2011年1月騰訊微信正式上線到2018年6月，騰訊微信所擁有的用戶已經突破10億。隨著微信規模的擴大，微信營銷的便利性和低成本性正在吸引越來越多的企業，憑借數量級增長的海量用戶和多樣化的功能數展現出巨大的優勢。本文就微信營銷的渠道和策略進行討論和分析，以期望研究結果有助于企業微信營銷活動的開展。

一、企業微信營銷渠道

（一）二維碼營銷。2011年底，微信上線了生成和掃描二維碼功能，這是配合微信使用的添加好友和實現微信支付功能的一種新方式。企業可以設置自己的二維碼并向公眾發布， 微信用戶在掃描企業的二維碼之后即可關注企業的公眾號， 獲得相應的企業信息和資料，用戶也可以通過掃描二維碼來獲取優惠券或者折扣。商家利用微信的消息觸達能力找到了一種更好的運營方式，吸引對產品感興趣的用戶，誘導其產生消費行為。但是，二維碼必須由客戶主動掃描，適用于與用戶聯系比較緊密的產品。

（二）漂流瓶營銷。微信中的漂流瓶功能沿襲于騰訊QQ，用戶可以通過扔瓶子和撿瓶子來實現信息的交互，最開始并不是作為營銷工具，卻在微信營銷過程中，發揮著意想不到的作用。企業通過扔瓶子的宣傳方式，可以讓客戶感覺到新穎，達到定向營銷的目的。這種營銷方式操作簡單，趣味性強，但針對性較弱，用戶每天撿漂流瓶的次數有限，適用于有較大知名度的企業，或品牌借此擴大品牌影響力。

（三）位置簽名營銷。微信的用戶的簽名、頭像和位置等信息是用戶可以隨時更改的， 這對于企業來說無疑是一個免費方便快捷的移動廣告位。企業附近的微信用戶則可以通過“查看附近的人”這一基于LBS的功能插件發現企業的位置、用戶名和簽名檔等內容。這種營銷方式可以有效吸引附近客戶，但覆蓋范圍小，適用于便利店、餐館等位置決定生意的店鋪。

（四）朋友圈、微信公眾平臺營銷。在新媒體時代下，越來越多的企業和個人開始加入朋友圈營銷的大軍，利用微信的朋友圈功能， 用戶可以分享自己消費過的有趣體驗和產品等，增強與熟人之間的聯系， 同時， 也為企業做了宣傳。一些企業也注冊了企業的微信號或公眾號，為客戶推送信息、提供咨詢和售后等服務，同時，在朋友圈或公眾號發布產品信息，與客戶互動，博得客戶信賴與喜愛，最終促進消費者進行體驗、消費。這種手段有利于形成口碑營銷并實現病毒式傳播，但對企業發布的信息有較高的要求，客戶的負面評價也會對企業產生影響，適用于口碑營銷。

二、 企業微信營銷策略分析

（一）找準定位，精準營銷。新媒體時代，隨著大數據的應用，越來越多的企業開始通過對用戶的年齡、性別、消費能力、愛好等個人特征分類，來過濾掉對產品無需求的客戶，選出目標客戶，推送產品信息，利用網絡優勢更加高效的達到營銷目的。這種精準定位的方式克服了用戶數量龐大而又個性不同的營銷難題，能夠更精準的滿足用戶的喜好和需求。同時，用戶可以更自由、更方便的選擇對自身有用的信息。在進行微信營銷的過程中，企業可以建立專門的微信公眾號，運用數據價值，通過對客戶后臺信息的分析，在目標客戶的朋友圈的廣告位或者訂閱號推送產品有關信息，實現對目標市場中潛在客戶的精準營銷，提高推銷成功的概率。

（二）開放創新，多元化營銷。許多企業在公眾號推廣產品時，內容呈現形式比較單一：有些是將廣告以圖片形式放在文章的頭部、中部或底部。還有一些是利用微信公眾賬號的“查看原文”鏈接， 直接將點擊指向廣告網頁。但是，微信應該不僅僅是圖片和文字的推送，也可以加入、視頻、語音、小型游戲、二維碼等，將產品展現的更加到位，采取故事營銷、形象營銷、視頻營銷、內容營銷等模式，提升產品魅力。同時，企業也可以利用微信公眾平臺為顧客創造多元化的消費體驗， 設計與用戶互動的微信公眾平臺活動，如每日簽到、投票、打折碼、優惠券、體驗劵、微信抽獎、有獎競猜競答、紅包、積分、游戲、朋友圈集贊等活動，供潛在客戶參與， 這也是吸引粉絲、增加客戶忠誠度、提高企業知名度和美譽度的重要手段。

（三）友好科學，關系營銷。微信營銷的核心優勢為維系老客戶，開拓新客戶。由于微信信息閉環流通的特性， 微信用戶運營更加傾向于關系化， 更加貼近于用戶的生活習慣和個人體驗， 語言溝通交流社交化。所以，對于普通用戶來說，傳統的公眾賬號也應該是可以平等交流的個體。企業在開通微信時也應該實現與客戶之間一對一的對話，例如建立自己的微信群、對客戶進行回訪或提供售后服務、在與客戶在朋友圈互動等，來最大限度的提升客戶的信任感， 不斷的增加客戶的聯系， 讓客戶產生連續的購買行為， 提高客戶忠誠度。

（四）打造品牌，口碑營銷。口碑營銷屬于病毒營銷的一種，指的是企業在進行品牌建設的過程當中， 通過與客戶之間的溝通交互來促使品牌的傳播。在微信朋友圈這個相對真實、信任度相對較高的環境下，通過消費者口口相傳來實現營銷， 不僅能夠幫助企業節省一定的營銷成本，也能夠最大限度的幫助消費者獲取更多更加全面的產品信息， 實現傳播利益最大化。企業應當對這種營銷方式給予相當的重視，致力于樹立良好的企業形象，充分發揮將口碑營銷策略的優勢。

【參考文獻】

[1] 戚蕾.張莉.企業研究[J]. 企業微信營銷，2013（06）：50-53

[2] 葛瑞橋.新經濟 [J].新媒體時代的微信營銷策略研究，2015（05）：30-31

作者簡介：劉珂璇（1998—），女，漢族，河北邯鄲人，學生，本科在讀，單位：河北大學。