試論公共圖書館提升公眾信息素養的創新途徑

張姝媛

摘 要：公共圖書館作為我國公共文化事業建設的中堅力量，所肩負的主要責任有提升公眾的信息素養以及為公眾提供優質的閱讀服務。通過闡述信息素養的內涵、公共圖書館開展信息素養教育的主要對象，從公眾、公共圖書館以及圖書館管理人員三方面對影響公眾信息素養的因素進行分析，提出公共圖書館提升公眾信息素養的創新途徑，以期對我國公共圖書館的發展和提升公眾信息素養有所助益。

關鍵詞：公共圖書館 公眾 信息素養

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）06-00-01

1974年美國信息產業學會主席保羅·澤考斯基最早提出了信息素養，現如今被廣泛引用的信息素養涵義已經被認定為是社會成員必須具備的基本能力之一，其內涵不僅僅是保羅·澤考斯基最初所提出的只和工作相關的狹義范疇。信息素養涵蓋了人們尋找和理解不同信息來源的能力，其具備信息意識，信息思考，信息技能，相關的知識和道德修養四個能力。

一、公共圖書館信息素養提升工作面向的主要對象

“弱勢群體”是公共圖書館信息素養提升索要面對的主要對象，包括收入偏低人群、老年人和未成年人。首先收入偏低人群和老年人因為其有限的收入和經歷，對社會信息接觸的不多，都是從一些單一的渠道來獲取信息，信息素養意識較弱，有的甚至不具備信息素養意識;其次未成年人對獲取信息充滿了興趣，但是未成年人的社會閱歷較少，很難分辨信息的真偽。因此向未成年進行信息素養教育是極為必要的。

二、影響公眾信息素養的因素

1.公眾因素

現代化的公共圖書館中擁有龐大而繁雜的知識系統，公眾信息素養作為公共圖書館知識系統中的重要環節。把握公眾對信息的需求能夠對公共圖書館提升其服務質量起到推動作用，并且強化公共圖書館的創新力度。公共圖書館對公眾信息素養進行分析之后，借助其結果，不但可以使圖書館更為了解公眾的閱讀習慣、信息需求和分布特征，還能夠在此基礎上退出更多的服務，不僅提升了公共圖書館的形象，還使公眾的信息需求得到了滿足。

2.公共圖書館因素

現代社會對電子文獻信息的需求快速增長，公共圖書館傳統的信息檢索模式已經不能滿足公眾日子增長的信息需求。且很多公共圖書館的服務理念依然停留于代譯和代查等方面，有的甚至只存在口頭咨詢的服務。因為缺乏服務意識，因此公眾在對信息進行查詢的過程中會遇到很多困難。在公共圖書館的結構布局中，有的圖書館出現了資源配置不合理的情況，文獻資料較為分散，并且沒有閱讀區域，這就提升了閱讀的難度。

3.公共圖書館管理人員因素

管理人員是公共圖書館進行公眾信息素養提升的重要角色，其自身素養直接影響著公眾的信息素養。部分圖書館在進行人員招聘的時候，沒有嚴格考察其專業素質，導致很多公共圖書館的管理人員不具備相應的圖書管理意識，無法進行現代化圖書管理工作和公眾信息素養教育工作。此外公共圖書館因為對外宣傳較少，還未樹立品牌形象，這就導致公眾對公共圖書館的了解不深，對公共圖書館開展公眾信息素養提升的工作十分不利。

三、公共圖書館提升公眾信息素養的創新途徑

1.有效的人才結構和思想觀念的轉變

吸收專業的高素質人才有利于公共圖書館進行公眾信息素養的提升;引進新興人才的同時也不能將老員工忽視掉，根據老員工自身特點，進行培訓，新老員工完美融合，使公共圖書館得到更好的發展;在招收圖書館管理人員的時候，更要注重管理人員的工作才能，加強培訓、業績考核，使他們進行公共圖書館提升公眾信息素養這項工作的同時，提高良性競爭意識。

2.創建置身其中的創新管理機制

2.1.知識管理機制

就是對書本知識或者存在的一部分隱形知識的管理，對它們進行收集運用管理以及合理的分配。要把原有的知識進行合理的加工，使其在提升公共信息素養這項工作中得到合理的利用，取得其中的精華，再進行開發創新，在一定的階段上，提高管理人員的知識水平和服務意識，使公共圖書館管理人員和公眾，形成一個共同的知識交流平臺。

2.2.信息管理機制

信息的管理，除了收集信息外，還有注重信息的存放，更重要的是對現有信息的創新，將最新的消息的傳到公眾那里。只有充分整合好，這樣才能方便公眾的檢索，同時調動公共圖書館管理人員的積極性，培養他們的創造意識，提高他們的工作能力，實現知識的共享，做到信息資源的合理利用。

2.3.數字化管理機制

使公共圖書館變得更加數字化，就是運用先進的計算機和網絡技術將有藏書更加規范的儲存到計算機當中，將所有的信息集中在一點，方便公眾的搜尋，為公眾提供更加方便的服務。近年來，公共圖書館數字化的建設已經取得了很大的進展，電子信息的檢索以及互借服務都得到了完善。

四、強化公共圖書館的專業服務

在公眾信息素養提升的過程中，公眾接觸最多的是圖書管理人員，所以應該由公共圖書館的管理人員直接的對圖書館進行管理，每個人都有自己的權限，將權力分散開來，這樣更加有利于提升公眾信息素養工作的開展，為公眾提升更好更方便的服務，同時也間接的培養了管理人員的獨立能力，并且也會調動他們的工作積極性，提高他們工作的熱情。同時要轉變管理理念，明確目標，完善管理機制，提高管理效率。

五、實現藏、借、閱、咨一體化

公共圖書館可以將收藏、借還、閱覽、導讀、參考咨詢等多項服務統一成為一個整體。在建立尊重讀者的基礎上，為讀者提供更個性化的服務，公共圖書館公眾信息素質教育得到更好的提高。在硬件設施的選擇中，格局更加通透，各種信息資源不斷的整合，信息資源一體化，并且使共享更加的便利。

結語

在新時期，公共圖書館如何對公眾信息素養進行提升，需要具備先進的創新意識和服務意識對公眾進行信息素養提升教育，強化公眾對信息的挖掘，進而提升其信息素養，并且促進公共圖書館的可持續發展。

參考文獻

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