公共圖書館提升服務效能的途徑

沃丹

摘 要：公共圖書館是為廣大人民群眾提供精神文化領域服務的公共性場所，提升公共圖書館的服務效能，有利于為廣大群眾提供更為優質化的閱讀條件，讓讀者獲得豐富的情感體驗，現階段的公共圖書館管理中存在有一系列的問題，政府應當制定完善的法律法規，加強監督管理工作，國家和社會各界加大對公共圖書館的投入，圖書館制定相應的管理措施，圖書管理人員也要提升個人的服務水平，共同促進公共圖書館的建設。

關鍵詞：公共圖書館 提升服務效能 途徑

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）06-00-01

公共圖書館的建設展示著一個國家、一個民族、一個地區對于教育的重視程度，由于經濟的飛速發展，人民生活水平的不斷提高，人們不再僅僅是重視物質生活水平的提高，越來越重視精神文化的需求，但是現階段的公共圖書館的圖書管理人員的服務工作已經不能滿足廣大群眾的閱讀需求，圖書館的參考文獻、閱讀資源還比較匱乏，只有圖書管理人員提升個人的知識技能，政府和公共圖書館完善相關管理制度，提升對群眾的服務水平，才能更好地提升公共圖書館的服務效能，促進公共圖書館可持續發展。

一、公共圖書館服務效能的發展現狀

隨著信息技術的發展以及互聯網的普及，已經改變了傳統圖書館管理中需要在圖書采購、整理、登記等一系列工作完全是人工服務的情況，現階段公共圖書館管理引入自動化的管理方法，有效的提高了圖書館管理的效率，但是圖書館圖書資源不能滿足讀者的需求，圖書館的管理缺乏科學的管理模式，圖書管理員的服務水平也比較低，工作積極性不高，不能合理的利用圖書館的資源創造良好的效益。

二、公共圖書館提升服務效能的重要性

公共圖書館的服務效能的提升指的是為廣大讀者提供豐富的閱讀資源，并且將圖書館的資源有效的利用，為人民群眾提供優質化精細化的服務，滿足群眾精神上心靈的需求，圖書館管理員提高個人的工作能力和工作效率，將公共圖書館的效益得以提升。公共圖書館提升服務效能有利于促進信息資源的共享，為廣大群眾提供優質的服務，方便快捷的尋找到所需書籍，讓廣大群眾收獲更好的情感體驗，從而加強我國的公共文化建設，讓全民樹立終身學習的觀念，促進全民文化水平的提高，共建和諧文明的社會。

三、公共圖書館提升服務效能的途徑和措施

1.政府要制定完善的法律法規，加強監督管理工作

政府部門應當制定公共圖書館建設、管理、投資、服務相關的法律法規，讓地方政府加強對公共圖書館建設的重視程度，提高基礎文化建設的比重，提高對公共圖書館資金投入，地方政府也可以依據各地的實際情況，在國家相關法律法規的基礎上進一步完善圖書館管理的法制建設，規范和引導圖書館提升服務質量和服務水平，引導公共圖書館充分利用圖書館的資源，并且加強圖書館管理的監管力度，推動公共圖書館的健康長遠發展，讓公共圖書館的服務惠及廣大百姓，為廣大群眾的閱讀營造良好的環境。

2.國家和社會各界應當加大對公共圖書館的投入

公共圖書館的發展的一個很大的限制條件就是資金受限制，而且書籍資源匱乏，圖書涉及的領域不齊全，缺乏及時有效的信息資源，圖書館的設備也不齊全，而公共圖書館又是與文化教育息息相關的文化建設產業，因此公共圖書館的建設應當引起國家和社會各界的關注，國家應當加大對公共圖書館的資金投入，也要鼓勵社會各界自發地進行圖書捐贈和資金投入，對捐贈者頒發榮譽證書或者減少一定的稅收，幫助公共圖書館建設在為廣大群眾帶來便利的地方，擴大圖書館的建設規模，完善公共圖書館的功能布局，進而提升公共圖書館的服務效能。

3.公共圖書館之間要加強合作意識和競爭意識

公共圖書館可以建立總館和分館的服務模式，圖書館總館要擴大圖書資源的領域和規模，圖書館分館要依據當地的讀者需求提供個性化的服務，各個公共圖書館之間可以加強溝通交流，相互協作配合，了解各個公共圖書館館藏基礎和特色，制作聯合目錄，促進各地圖書館之間的資源共享，設置該圖書館的資源比重，例如公共圖書館的讀者群體關注的大多是政府信息、農村實用技術、中老年養生保健信息，可以加強對這方面書籍的采購，公共圖書館之間建立良性的競爭意識，公共圖書館合作發展中比拼公共圖書館服務技能、服務水平和服務效益，依據各地特點發展各地不同的差異性服務，發展創新，謀求公共圖書館的效能的提高，在高速發展的信息時代不會落后或者被淘汰。

4.公共圖書館要制定相應的管理措施，提升圖書管理員的工作積極性

公共圖書館管理中要結合黨的政策方針，咨詢圖書館管理專家的意見，制定科學合理的管理措施，不斷的進行改革創新，建設有文化底蘊的圖書館，規范圖書管理員的行為，依據圖書管理員工作中的現實表現，設定相應的獎勵懲罰措施，對管理人員上班過程中未盡到責任的情況，依據情節嚴重性采取不同的處罰力度，對圖書管理員多次犯相同錯誤的情況加大懲罰力度，對工作能力突出的圖書管理人員提高工資福利待遇，并且加強對圖書管理人員的培訓，充分發揮圖書管理人員的個人優勢，對廣大讀者制定文明借閱的制度并且嚴格執行。以嚴格科學的公共圖書館管理制度為基礎，在圖書管理人員和廣大的閱讀群眾的共同努力下，提升公共圖書館的服務效能。

5.圖書館理員要提升個人的服務水平

圖書管理員要不斷學習先進的知識和技能，并將所學到的知識技能運用到工作實踐中用心的技術設備提升廣大群眾的服務水平滿足群眾文化需求，還要提升個人的職業素養，不斷擴充個人知識，開闊個人視野，拓展自己的知識面，關注黨報的各類新聞，了解讀者關注的熱點書籍類型，分析廣大群眾的閱讀需求，為圖書的采購工作做參考，還要不斷提升個人的業務能力，能夠對讀者的咨詢準確的進行引導，還要及時地歸納總結各類信息資源，對重點資料集中做專架加以保護，保障資料的連續性和完整性。在圖書管理工作中，對待每一個讀者都要以積極向上的精神風貌面對他們，給予他們充分的尊重，耐心細致地幫助他們解決問題，針對圖書館中的不文明的言行及時的提醒，確保圖書館的安靜文明的文化氛圍，高效地完成圖書館的服務。

結語

公共圖書館的建設緊緊圍繞黨的政策方針，不斷發展創新，國家制定相關法律法規加強宏觀調控，社會各界提供公益性支持，公共圖書館加強管理，圖書館管理員提升個人工作素養，提升圖書館的服務質量水平，完善公共圖書館的資源配置，提升公共圖書館的服務效能，贏得群眾的滿意，促進國民素質的提高，增強國家的文化水平。

參考文獻

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