人在囧途

為什么不好好溝通？為什么總是做事后才反思呢？南寧鐵路客運段事后的做法固然可以安撫陳醫生，平穩眾怨，但是，如果不進行深入思考，只是流于表面地考慮“溝通”不當的問題，是很難從根本上解決問題的。雖然南寧鐵路客運段被推到風口浪尖，一石激起千層浪，但是此事平息以后，社會人群的海洋依然寒流涌動，無法回暖。事過之后，你我仍在“囧途”。

溝通的真空地帶，其實潛藏著人性的冷漠與麻木。

對于南寧鐵路客運段的做法，平心而論，我們應該看到其合理的一面。這么做，是出于對病人健康的考慮，是出于履行部門責任。但是，所欠缺的是人性的溫度。他們考慮到了尋醫救人，但是忽略了冷面傷人。這個社會的“冷氣”不減，那么一切遵紀守法，擔當道義將不免陷入“囧途”。

很多年以前，我們縣城的中大街中間一段是燒烤一條街，燒烤攤子林立，而這里也成了綜合執法單位管理的重點區域。經常看到燒烤攤主被綜合執法人員追來追去。有一次一伙城管追趕一對賣燒烤的東北夫妻，雙方產生了語言沖突，細節不記得了，但是其中一個執法人員的話讓我至今印象深刻：“不是我要管，是縣委張書記讓我管的！”大眾似乎都很容易在忽視法律、規章、秩序的前提下，同情弱者、勢單力薄者。我不是盲目同情弱者，但此事讓我將批判的鋒芒對準了這個執法人員，如果沒有人性的溫度、對弱者的同情，秩序的維護何以得民心，暖人心？比照南寧鐵路客運段的工作人員與城管人員的做法，我覺得他們有靈魂的相似性。過度依附法律章程和部門職能而缺失人性的溫度，缺失此心比心的互照，不免冷氣傷人，而結果最終使自己陷入執法的“囧途”。

這“囧途”本不應該有的。莫讓法規章程冷了人心，尋找溫暖的中間地帶，你我義不容辭。

你可以想象不講人情地一切按規章辦事，將是一個怎樣的世界？

什么事情該管？什么事情不該管？雷池界線有那么清嗎？如果當時陳醫生因為怕擔風險而不管呢？如果當時陳醫生們集體怕擔責任而不管呢？如果……太多可怕的如果。