基于SWOT分析特色書店的發展策略

李藿然

摘要：隨著網絡書店的普及，我國的實體書店尤其是民營式實體書店遭受到了前所未有的打擊，不少大型書店相繼倒閉。而在殘酷的競爭環境下，開設一家特色書店必須要考慮各方面因素。因為競爭情報與企業的競爭力密切相關，企業的競爭實際上是企業各方面力量匯聚而成的企業競爭實力大小的較量。下文通過走訪華苑的跨界書店，來為特色書店經營模式、消費環境方面做出合理的分析。

關鍵詞：實體書店;跨界書店;競爭情報;經營模式

Abstract： With the popularity of online bookstore， the entity bookstore， especially the private entity bookstore， has suffered unprecedented blow， and many large-scale bookstores have closed down one after another. In such a cruel competitive environment， the opening of a characteristic bookstore must take into account various factors. Because the competitive intelligence is closely related to the competitiveness of the enterprise， the competition of the enterprise is actually a contest of the size of the competitive strength of the enterprise， which is formed by the convergence of all the forces of the enterprise. The following by visiting the cross-border bookstore in Huayuan， to make a reasonable analysis of the characteristics of the bookstore business model， consumption environment.

Key words：Physical bookstore ? cross-border bookstores ? competitive intelligence ?competitive intelligence

1.行業態勢分析

近年來，受網絡書店、數字出版的沖擊，讀者閱讀方式和閱讀理念的改變，國內實體書店的發展受到很大的阻力，整個行業的前景不是很樂觀。這里先用swot分析法總結出實體書店在這個行業中的優勢與劣勢，由此分析出它的機會以及將面臨的威脅挑戰，從而有助于我們更加深入了解整個行業。

1.1實體書店的優勢

1.1.1政府、社會輿論的良好導向，加之社會普遍受教育程度增大，購書者越來越多，可以在此背景下加大宣傳特色書店的力度。

1.1.2特色書店較之電子書和傳統書店可提供更為多元化的服務。

1.1.3商品質量有保證，不會像大部分網購一樣買到盜版書。

1.1.4提供特色服務以及良好的閱讀環境，帶給讀者良好的閱讀感受。實體書店不僅是購書售書的場所，也是文化交流的場所。

1.2實體書店的劣勢

1.2.1查詢書籍不方便，必須一個一個書架的找（可以在每一層的中心位置放置一臺機器，方便讀者搜集他們想要的書的位置）。

1.2.2到店才能購書，不便捷（特色書店同樣也可以設立網上購買的板塊，讀者可以在本店的網站上了解到本書店有哪些書以及通過點擊購買就可以送貨上門）。

1.2.3貨源較少，種類少。

1.2.4服務多元化但是經營成本高，日常管理繁雜。消費受眾面小但有忠實的客戶群。

1.3實體書店的機會

1.3.1電子商務爆發誠信危機。

1.3.2新技術投入，服務提升空間大。

1.3.3現代社會服務越來越人性化。

1.3.4消費者總數增加但結構改變，實體書店所占市場份額逐漸縮小。

1.3.5雖然網上書店會給實體書店造成一定的威脅，但是機會與威脅是并存的。在消費者方面，還是有相當數量的消費者習慣于書店購書的消費習慣，他們認為書店不僅僅是購書的場所更能給讀者提供一個安靜舒適的閱讀環境，提供一種文化消費體驗。

1.4實體書店的威脅

1.4.1電子書等替代品發展迅速，實體書店的市場份額逐漸變少。

1.4.2環保問題越來越被關注，紙質書面臨威脅。

1.4.3出版渠道不夠暢通。

1.4.4網購平臺日趨完善，人們的消費方式正在慢慢改變，網上是一個開放的平臺，全國的網民都可以上網來購買自己想要的書籍，像亞馬遜這樣的網站都是家喻戶曉的，欺騙消費者的行為很少存在，與消費者建立了信任的關系。

1.4.5通貨膨脹，實體書店的管理費用和日常耗費越來越高。

1.4.6行業內惡性競爭激烈。

2.實地調研

2.1 跨界書店的基本信息

2.1.1室內布局：上下兩層，分區：圖書展售區，還有通透的小會議室，親子閱讀區，手工咖啡區，甜點休閑區。

2.1.2盈利：營業額書籍占了60%，飲品40%。利潤書籍固定，飲品占大部分。一個月大概賣500本左右的書籍，主要的利潤還是飲品。

2.1.3客戶人群：學生、老師、華苑地區白領、政府人員（占大部分）

2.2 跨界書店的優勢

跨界書店在每個月都會在公眾號上進行書籍推薦，也會不定期開展文化娛樂活動，比如，2019年的12月梁曉聲先生會在這里舉行《人世間》分享會，還有教授如何做咖啡的課程，或者是舉行一些親子活動。總結以下幾點：1.三樓有科技館;2.周末有小型讀書交流會;3.附近政府機構多，來往的公務員及白領為主要客戶人群，周末學生為主;4.每月定時推出20本暢銷書進行促銷活動;5.特色專題（書店專題、港臺、日本等進口專題）;6.一樓有兒童分區和會議專區;7.產品的真實體驗只有在門店才能做到，書店文化氛圍濃厚，有良好的閱讀環境和氛圍;8.實體店提供的特色服務是互聯網無法提供的。

2.3 跨界書店的劣勢

第一，跨界書店的書籍種類看似繁多，但其實并不是，它的書籍存放空間不大，每個大類所包含的書籍種數也不多，不能很好地概括出所有用戶的需求。第二，跨界書店由于同時經營多種項目，難以保證用戶能夠在足夠安靜的空間閱讀，或者是用戶能夠在足夠開放的區域進行交流討論。總的來說有以下弊端：1.附近交通不便利;2.顧客反映室內溫度低;3.專業方面的書籍少，休閑書籍偏多;4.書籍查詢不方便;5.到店才能購書，不便捷;6.消費受眾面小;7.通貨膨脹，實體店的管理費用越來越高。

2.4問卷調查

問卷真實填寫人數為168名，經過篩選，最后的有效問卷為150份。

此項調查主要是為了明確打造書店特色的主要方向，調查結果顯示，67.39%超過一半的消費者注重書店的店內布置，而近61%的消費者更加注重店員的服務態度，因此要對服務人員的進行專業化培訓形成良好的服務意識，在服務時才能讓顧客有良好的消費體驗。折扣、讀書會、特色創意區等加分項也占有很大一部分比例，分別為52.17%、43.48%和36.96%，這說明在開設一家特色書店時應注重書籍的價格，不能盲目定價，盡可能進行促銷、讀書會等特色活動。而音樂和WiFi這一項更是占比52%，所以店內的音樂需要精心挑選，以柔和緩慢的曲子為主。

3.啟示與建議

開設一個特色書店，需要考慮多方面因素，實體書店可以結合網上與線下進行銷售，彌補其自身不足。另外特色書店可以進一步細化市場、細化受眾，走小眾路線，這樣可以使書店與讀者的黏合度變高。考慮多方面因素，勇于做符合自身特色的創新，充分利用自身優勢，取長補短，從讀者考慮，為讀者提供互聯網所不能做的，才是實體書店未來的發展出路。另外考慮到實體書店的經營成本這一問題，建議特色書店可以增加一些周邊產品來提升創特色書店的利潤率，從而增加實體書店的造血能力。再者，特色書店還可以與周邊地區的一些餐飲行業或者競爭對手進行合作，相互促進，從而達到合作共贏的目標。

參考文獻：

[1]唐乘花.數字時代實體書店核心競爭力探析[J].出版發行研究，2012（07）：52-54.

[2]蘇莉.對傳統發行企業經營轉型的思考[J].出版參考，2011（33）：4-5.