從拼多多看電子商務發展新業態

摘要：隨著我國互聯網技術的快速發展，各種電子商務平臺如雨后春筍般涌現出來，電子商務開始向傳統的經濟形式發起沖擊和挑戰。電子商務不僅可以為客戶帶來便捷的服務，還能使客戶獲得一些優惠。近些年迅速崛起的“拼多多”電子商務平臺，將電子商務平臺的發展推向了新的高潮，它通過社交軟件來提升電子商務平臺的用戶黏性，為電子商務帶來了新的發展模式。本文通過拼多多來對電子商務發展新業態進行探討。

關鍵詞：拼多多;電子商務;發展

近年來，科學技術不斷發展，計算機、智能手機的使用越來越普及，為電子商務的發展打下了堅實基礎。電子商務的快速發展，主要歸功于兩方面，一方面是因為生活節奏快，人們自由支配的時間越來越少，很多人沒有時間去購物，而電子商務平臺的出現恰好解決了這個問題;另一方面是因為電子商務平臺通過對資源的整合優化，在產品價格和類型等方面有很大的選擇空間。

一、電子商務平臺的發展現狀

（一）營銷模式

以“拼多多”為例，“拼多多”是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺，通過用戶與家人、朋友、同事進行分享互動，以相對低的價格，拼團購買商品。而“拼多多”也正是憑借這種獨特的營銷模式，獲得了大量的關注，吸引了很多用戶。與此同時，因為騰訊的注資，“拼多多”更是完成了與社交軟件的深度融合，用戶可以通過公眾號與小程序等，來使用“拼多多”，這不僅提高了用戶體驗，還極大地提升了品牌的影響力。

（二）物流倉儲

大多數的電子商務平臺都是由平臺自營、個人或企業商戶所組成，因此，物流倉儲方式與“拼多多”不同。因為“拼多多”并沒有開展自營的業務，主要以個人或企業商戶為主，因此物流的配送、商品的倉儲都由賣家來決定，不過平臺對發貨時間等都有相關的規定，在一定程度上保障了用戶的權益。

（三）付款方式與售后服務

“拼多多”平臺主要采用在線支付的付款方式，并沒有像大多數電子商務平臺一樣，提供貨到付款的服務，這對用戶來說是一個不太友好服務模式。“拼多多”主要通過微信、支付寶等軟件來完成在線支付。在產品的售后服務方面，“拼多多”主要提供七天無理由退貨、商品全場包郵、四十八小時發貨以及假一賠十等服務。

二、以“拼多多”為代表的電子商務平臺存在的問題

（一）商品質量

當客戶通過電子商務平臺進行購物交易時，產品的質量問題是客戶首先考慮的，因為購買商品是為了使用，只有保證商品的質量，才能實現商品的價值。而以“拼多多”為代表的一些電子商務平臺的商戶，主要是由個人商戶或企業商戶組成的，因此，雖然他們能夠保證貨源的穩定，但是很難保證商品的質量。因為“拼多多”平臺的商戶準入門檻比較低，有很多商戶是因為不符合京東、淘寶等平臺的發展理念，轉而入駐“拼多多”的。所以，一些商戶的經營范圍主要以清理轉季積壓庫存為主。與此同時，“拼多多”主打低價拼團，所以有時候容易出現商家以次充好、以假亂真的情況，雖然價格低廉，不會對用戶造成特別大的經濟損失，但卻消耗了用戶對于平臺的信任，導致用戶大量流失。

（二）市場同質化

當前，市面上的電子商務平臺同質化現象比較嚴重，雖然平臺很多，但是營銷模式與經營范圍都趨于相同，這極大地限制了電子商務平臺的發展，很多電子商務平臺都是單一平臺的復制，并沒有形成自己的特色。而“拼多多”的出現雖然在一定程度上為電子商務平臺的發展提供了新的方向，但是由于它剛剛起步，進入市場的時間較短，在平臺的發展理念與市場運營方面還存在一些問題，還需要不斷地創新和發展。

（三）商戶權益

一家成功的電子商務平臺不僅需要保障用戶的權益，還要維護賣家的權益。大多數用戶在購物時的主要出發點還是商品的質量，而不是低廉的價格。因此，電子商務平臺為了獲得更好地經濟效益，除了需要吸引大量的用戶來進行購物交易之外，還應該留住一些優質商戶，提升平臺的商品質量。而當前，“拼多多”對商戶的物流配送、產品質量等方面的管理是通過高額的罰款來完成的，缺少一些切實可行的管理辦法，在面對糾紛時，平臺無法保障商戶的權益，從而導致了部分商戶的流失。

（四）營銷策略

對于電子商務平臺來說，平臺的營銷策略非常重要，它直接決定了平臺的發展高度。以“拼多多”為例，雖然“拼多多”在發展的初期，通過砍價、拼團的方式吸引了大量的用戶，而且通過社交軟件，使用戶在購物的過程中，完成了與朋友、家人、同事的互動，提升了購物的趣味性。從長遠來看，這種營銷策略也限制了“拼多多”自身的發展。因為，砍價活動對用戶是有限制的，在用戶第一次幫助他人進行砍價時，砍掉的金額是最大的，隨著砍價次數的增加，能砍掉金額越來越小，最后幾乎起不到任何幫助。與此同時，“拼多多”還存在先提高價格再讓用戶進行砍價的現象，一些高價格的商品也很難通過砍價來獲得，在發展初期，大家都對這種營銷策略感興趣，也會協助其他人完成活動，隨著使用次數的增多，用戶再給朋友分享此類信息的時候，就會出現無人配合的情況，也使得砍價活動很難繼續發展。

三、“拼多多”帶給電子商務界的啟示

（一）保證商品質量

對于電子商務平臺來說，較低的準入門檻有利于像“拼多多”這樣的平臺的發展，但是它也會帶來很多問題。因此，電子商務平臺需要提高商戶入駐的門檻，對商品質量嚴格把關，避免質量不過關的商品進入平臺，保證商品的質量能夠提升電子商務平臺的口碑。“拼多多”可以通過對供應商進行核查、驗貨，對商品生產日期、有效期、合格證明等重要信息進行查驗，對商店進貨批次進行記錄等，來確保商品質量。與此同時，如出現侵權產品的銷售應對其進行下架或禁售，以便全方位提升商品的質量。

（二）突出自身優勢

在電子商務平臺的發展過程中，一定要注意突出自身優勢。在目前階段，商品物美價廉是電子商務平臺脫穎而出的基礎，因此，電子商務平臺一定要在保證商品質量的基礎上，突出價格優勢，控制相關環節的成本，更多讓利于用戶，提升商品的熱度和銷售量。除此之外，電子商務平臺一定要形成自己的特色，擴大營業范圍與商品種類，從而減少同質化現象的出現，打造一些區別于其他電子商務平臺的業務，以此來吸引更多的用戶群體，提升電子商務平臺的品牌影響力，提升本平臺在用戶心中的不可替代性。

（三）改變營銷策略

針對“拼多多”在營銷過程中出現的問題，電子商務平臺需要吸取教訓，做出相應的改變，在電子商務平臺開展促銷或打折活動時，一定要對活動規則進行詳細而準確的說明，避免其誤導消費者，出現一些不必要的誤會。而且，電子商務平臺通過營銷手段獲得了大量的用戶和關注后，應將發展的重心放在實際的銷售活動中，為用戶帶來更多地折扣和優惠。只有這樣，才能提升用戶對平臺的信任和依賴，從而保持電子商務平臺的熱度和用戶的活躍度，實現電子商務平臺的持續發展。

（四）不斷發展創新

當前的電子商務平臺中，擁有大量用戶的平臺都是通過差異性，來獲得用戶關注的。同質化現象嚴重是現在很多領域都存在的問題，造成這一現象的主要原因是缺乏創新意識及創新能力，這對于電子商務平臺的發展是極為不利的。因此，電子商務行業一定要提高創新能力，加強與其他領域的融合，多關注新興技術的發展。與此同時，還要不斷地對電子商務行業的發展模式進行創新，尋找到更適合其發展的方式方法，通過多方面的努力，不斷進行完善，從而推動我國電子商務行業的進一步發展。

結論

綜上所述，隨著電子商務行業的快速發展，不同平臺之間的競爭越來越激烈，它為電子商務平臺的發展帶來機遇的同時，也對其發展提出了更多地挑戰。因此，電子商務平臺想要進一步發展，就必須要在保證產品質量、突出自身優勢、改變營銷策略的基礎上，不斷進行創新，打造優質服務，在滿足用戶的需求的同時，提升用戶體驗，不斷完善電子商務平臺，從而促進電子商務行業的可持續發展。

參考文獻：

[1]馮昆.唯品會電商營銷策略研究[J].全國商情，2016（02）

[2]陳紅海，閆雪珂.唯品會和拼多多帶來的電商發展模式分析[J].特區經濟，2019（03）

[3]閆凱璐.拼多多平臺發展狀況分析及對策研究[J].現代商業，2018（28）

[4]李博.拼多多營銷策略研究[J].廣西質量監督導報，2019（01）

[5]徐越.網絡生態視角下電子商務業態發展研究[D].吉林大學，2014.

作者簡介：

王鳳（1985.10- ?），女，江蘇常州人，漢族，初級職稱，學士學位，研究方向：電子商務。