做好老干部親情化服務的幾點思考

陳士林

中圖分類號：D262.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）4-159-01

摘 要 離退休老干部服務一直都是礦區工作的重要內容。通過親情化的服務，可以讓離退休老干部更好的感受到黨與組織的溫暖。在文中主要就如何做好老干部親情化服務進行探討。

關鍵詞 離退休干部 親情化 老干部服務

山東能源棗礦集團公司現有離退休職工4.6萬人，如何做好現階段的離退休干部服務管理穩定工作，給我們離退休管理部門提出新的課題，近日，棗礦集團下發了《關于加強離退休職工管理廣泛開展“六好”競賽活動的意見》的通知，組織全公司離退休部門開展“親情化”服務離退休干部活動，工作人員到老干部家中走訪，與老干部促膝談心、拉家常，詳細了解老干部的生活和家庭情況，進一步加深感情、增進相互間的了解。通過我們的實際工作行動和親情服務，讓老干部感覺到黨和組織的溫暖。

一、推進礦區老干部親情化服務水平

一是明確責任，加強領導，營造親情服務氛圍。礦區各二級在不斷充實完善離退休干部工作領導小組，配齊配強老干工作人員，明確成員單位“親情服務”的職責和具體任務，并把老干工作納入全年終考核的一項重要內容，集團公司上下形成了齊抓共管的格局。

二是拓寬渠道，強化溝通，豐富親情服務內涵。與老干部保持密切聯系，及時聽取他們的意見和訴求，是了解情況、豐富“親情服務”的重要途徑。結合老干部居住分散的實際，集團公司老干部處堅持每月向全體離退休干部進行電話詢問制度，及時掌握離退休老干部的健康狀況和家庭情況。同時，老干部處把解決歷史遺留問題是做好“親情服務”的一項基礎性工作。通過定期開設接訪日和深入老干部家中家訪，及時溝通、協調，妥善解決了歷年來遺留下的問題。

三是創新機制，細化措施，提升親情服務效能。為督促各級各部門抓好老干部工作，創新考核機制，制定《關于加強離退休職工管理廣泛開展“六好”競賽活動的意見》，把老干工作納入全年終綜合考核的一項重要內容，對各部門和基層單位進行統一的獎懲考核。同時，推行“三進門”和“五必訪”工作，將親情服務內容細化。“三進門”是踏進老干部的家門，跨進老干部的病房，走進老干部的心靈。“五必訪”及“有事必訪”、“有難必訪”、“有問必訪”、“有病必訪”、“重大節日必訪”。

二、著力打造棗礦親情服務品牌

（一）樹立“親情化”服務意識

親情服務是對中華民族尊老敬老傳統美德的繼承和發展，是新時代下推動老干部工作的客觀需要，也是深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想的具體體現。我們要繼續建立健全了“親情服務聯系卡”，做到“一卡在手，辦事不愁”，保證24小時信息暢通，確保老干部足不出戶，大事小事都能隨時與我們聯系，方便老干部與老干部部門及時溝通，把老干部最關心、最直接、最現實的利益問題維護好、解決好，讓老干部滿意，讓黨組織放心。

在全面落實老干部政治、生活待遇的基礎上，要堅持老干部工作服務大局的理念，緊緊圍繞“六好競賽”的總體要求，以建設“富美和諧新棗礦”為目標，積極組織老干部開展關心下一代、書畫作品展、送文化下基層等活動，讓他們在進行愛國主義和革命傳統教育、黨風廉政建設、關心教育下一代、創建文明社區、建設和睦文明家庭等方面發揮作用，這也是對老干部精神文化生活的親情關愛，既展示了棗礦老干部的風采，又讓老干部的晚年生活豐富、尊嚴、有意義。

（二）強化親情服務理念

老干部工作沒有轟轟烈烈、驚天動地的大事，多是由件件平淡小事構成的。我們干事創業，就是要堅持從小事做起，從解決老干部的需求做起，逐步推進，逐步深入，腳踏實地地把每一件小事都當成大事去抓。在平時工作中，要力求做到勤想事、勤干事、干成事；清楚老同志的住址電話、身體狀況、興趣愛好；接待老同志或給老同志辦事時不冷、不浮、不虛、不急、不拖。要不斷更新豐富“親情服務”理念，努力打造棗礦親情服務模式。

圍繞一個主題-親情服務，這是做好老干部服務工作的基礎。

依靠兩個支持。一是集團公司高度重視；二是公司離退休工作領導小組成員單位等涉老部門積極配合。

做好三個轉變。一是政治待遇落實向細化轉變；二是生活待遇落實向主動轉變；三是活動內容向多元轉變。

做到四個促進。一是以征求意見促進各類問題妥善解決；二是以搭建平臺促進老干部發揮作用；三是以上門服務（送學上門、送醫上門）促進辦實事，辦好事；四是以制度管理促進高素質老干部工作隊伍建設。

堅持五個到位。一要認識到位，為親情服務奠定思想基礎；二要制度到位，為親情服務建立長效機制；三要調研到位，為親情服務及時更新信息；四要聯系到位，為親情服務做好暢通準備；五要服務到位，為親情服務注入生機活力。

搭建六個平臺。一要經常走訪慰問，真情服務，為實現“老有所養”搭建平臺；二要確保醫藥費保障機制的運行質量，為實現“老有所醫”搭建平臺；三要進一步加強離退休干部黨支部建設，為實現“老有所教”搭建平臺；四要認真組織學習，提高思想政治素質，為實現“老有所學”搭建平臺；五要倡導發揮余熱，為礦區建設發展獻言獻策，為實現“老有所為”搭建平臺；六要根據老干部實際，豐富活動形式及內容，為實現“老有所樂”搭建平臺。