自媒體時代網絡謠言的產生、演變及控制路徑

潘金瑩

摘 ?要：自媒體時代下，網絡傳播盛行，傳播呈現出激增、迅猛發展之勢。從網絡謠言發展的宏觀角度來說，網絡媒體的更新發展及其普及化范圍的擴大， 網絡謠言傳播越來越不受到人的控制，其危害性也愈加明顯。網絡謠言巨大危害性是無法預知的，其產生的不良后果也是不受少數人控制的，其已成為社會研究的共性問題。

關鍵詞：自媒體時代;網絡謠言;控制路徑;現代營銷

網絡謠言從人類社會建立起來，發展至今的自媒體時代下網絡謠言的盛行傳播，互聯網技術為網絡謠言提供了“便捷”的快速擴散渠道，要想完全根除網絡謠言，其實現過程非常艱難。但是集聚社會各方主體力量，通過壓縮網絡謠言傳播空間，做好謠言的控制工作，避免謠言產生巨大的社會危害性。

一、自媒體時代網絡謠言的產生

互聯網的現代化進步發展，已逐漸走進千家萬戶，成為人們生產生活的必要產品，日常學習、生活、娛樂休閑都需要網絡技術支撐。網絡信息的爆炸化發展，信息資源的大量涌入，渠道的多元化發展，增加了信息真假的辨識度。網絡謠言的產生，占據短時間內的新聞版面，口水戰和網絡輿論隨之涌現，相關網絡媒體對其進行大肆報道，證實有些爆炸性新聞實屬謠言，缺少可信度。通過網絡時代謠言傳播生成條件與路徑，可以分析出自媒體時代下的網絡謠言形成原因是多方面。同時，與傳統謠言相比，具有明顯的新傳播規律與特征表現。

（一）傳播者錯誤引導

傳播者錯誤引導是指意見領袖對特定話題在大批粉絲群或者是公開社會媒體上，發布的話語信息。意見領袖可以是專家學者、公眾人物、微信公眾平臺、微博“大V”等，意見領袖提出的意見或信息對追隨者來說是有價值的，具有很高的群體認可度。尤其是“網絡熱詞”的不斷涌現，意見領袖的作用逐漸趨于社會普通公眾，展現出新時代特有的平民化特點。意見領袖的關注評論也由最初的粉絲群，逐漸擴展各大網絡交互平臺，例如：抖音、快手等。網絡謠言通過多途徑傳播渠道迅速擴散。

（二）自媒體時代網絡謠言傳播規律

網絡謠言是自媒體時代網絡社會化發展的必然產物，其直接影響現實社會的和諧穩定、公眾精神健康。相關社會學家奧爾波特和波斯特曼總結提出的關于謠言傳播的“謠言公式”，具體內容為R=A×I=事件模糊性×事件重要性;傳播學者對其進一步說明，謠言=實踐模糊性×事件重要性÷社會公眾批判能力，謠言力量也被無限方法，并加入社會公眾的傳播力量。謠言傳播能量主要決定于公眾判斷能力與披露真實信息資源的透明度。自媒體時代背景下，網絡信息技術普及化發展，人們使用網絡媒體渠道傳播和接收信息的途徑與權限都全面放寬，信息流轉環節也逐漸簡單。相比較傳統信息傳播途徑來說，網絡技術為信息傳播提供了發展平臺，發展空間也將進一步擴大，網絡信息傳播呈現出倍數增長趨勢。對此，網絡謠言相比較傳統信息發展速度來說，傳播速度迅猛，影響作用力更加深遠。

（三）媒體準入條件的放寬

自媒體時代下，網絡信息技術的發展雖然沒有完全替代傳統媒體傳播市場空間，但是其發展優勢性與傳統媒體競爭實力不相上下。新聞選擇渠道更加趨向于網絡傳播平臺，新聞信息也會選擇網絡熱點話題。傳統信息傳播屬于“自上而下”的傳播順序，網絡信息與其相反，是一種“自下而上”的新聞選擇順序。因此，需要強調的是新聞傳播準入條件的把關非常重要。對于這一點，美國著名的社會心理學家 ，同時也是“四大奠基人”庫爾特·盧因提出“把關人”概念。網絡信息數量龐大，把關難度也隨之增大， 傳統媒體傳播途徑的權威性在把關控制上，能利用新聞傳播結構對海量信息按照標準進行篩選、過濾，判斷控制力稍強。但是傳統媒體有時過于注重信息熱點度，真假難以判斷的不真實信息很容易摻入其中被傳播出去。網絡謠言一般會在短時間占據網絡版面，會引起廣泛的社會關注與反響，而其中不乏一些虛構的信息報道。

（四）受眾心理的“群體追捧”

社會公眾在表達個人看法、意見、言論等，從心理接受程度上講，更容易偏向于尋求周圍人的認同和支持，或者獲取同情，避免自己處于一個“孤島”上。網絡謠言的傳播內容一般為人、物或整體實踐，網絡謠言的傳播評論也從不同角度發表了社會公眾的意見看法，一部分會產生情感認同，另一部分則是“吃瓜群眾”，或者少數人表示持懷疑的態度對待整個謠言的發展持中。但是，真正持懷疑態度的少數公眾意見也往往被多數人言語所淹沒。人們對網絡謠言發表評論簡介時，其事件本身的真實性或正確與否成為大多數關注的熱點話題時，而少數人的堅持的“真實性”也逐漸在公眾謠言傳播中漸行漸遠。

二、自媒體時代下網絡謠言的演變

自媒體時代下，將話語權充分下放給公民后，應加大社會公眾信息的真實性進行嚴格把關。自媒體技術和網絡謠言之間的必然聯系，是源與流的社會延伸結果。從某種意義上講，網絡平臺和公眾力量是推動網絡謠言迅速發展的第一推手。進而“網絡推手”的出現伴隨著一些網絡事件、熱點詞匯的涌現，再加上“網絡推手”利用互聯網人氣對其進行炒作和影響，通過制造各種謠言欺騙公眾，獲得一定的關注度。“網絡推手”概念逐漸被人們所熟知，也越來越多的人選擇這個職業，一些不法分子甚至想利用這個機會大量散布謠言，制造虛假現象和危言聳聽的傳言，迷惑公眾的視野，甚至引起社會的騷動與關注度，試圖達到一些不正當利益。因此。隨著自媒體時代的迅速發展，網絡謠言應運而成，大多數公眾難以判斷網絡謠言的真假性，進而對其產生的不良傳播，產生負面影響。隨著微信公眾平臺、微博等發展，滋養了網絡謠言的傳播氣勢，網絡環境的安全性受到一定影響，進而逐漸演化社會惡性社會輿論環境。

三、自媒體時代網絡謠言的控制路徑

（一）提升職能部門應激處理能力

政府主體是輿情控制的主力軍，政府職能部門及其工作人員的媒介素養是輿情引導的關鍵影響因素。需要正確認識自媒體發展特點、優勢性，同時也要注意自媒體發展規律的因勢引導作用。切實維護公眾發言權與知情權，通過深度研究網絡輿情在公眾傳播中心態落腳點，公眾對事實真相的了解要極力維護，在追求事情本質的前提下，調查研究發言中的突破、用事實說話，積極回應公眾聲音。進而消除公眾與政府之間的信息不對稱造成的主體矛盾，應大力獲得公眾的支持與信任。地域網絡謠言較為嚴重的事件，應對于其中存在的疑點、矛盾進行實證分析，為公眾提供真實的說法和整句。從根本上回應公眾對謠言的真實性判斷，堅持實事求是的事件處理態度，相關職能部門在調查基礎上積極回應社會公眾的關注點，控制網絡謠言的蔓延范圍。

（二）正確掌控網絡傳播媒體的“把關人”定位

網絡傳媒媒體在自媒體時代發展格局下，其升級轉化為新型媒體形式，更應該重視網絡傳播媒體“把關人”角色地位，切實強化網絡傳播媒體的“把關人”機制建設。第一，網絡“把關人”應具備扎實的專業素養、政治修養、網絡宣傳領導宣傳能力等。第二，自媒體時代社會公眾同時作為信息傳播的主體和接受者，應積極培養自己的媒介信息理解和判斷能力，提升自己的負面新聞或謠言抵御能力。

（三）構建網絡謠言控制聯盟

政府與網絡謠言涉及的主體在面對困境時，需要協同引入第三方話語權主體，介入謠言事件中，積極化解嚴重的各種矛盾問題，構建網絡謠言控制聯盟，增加合意空間范圍。第三方話語權主體是指網絡謠言應激處理的在場“他者”，其可以是權威人士，也可以是意見領袖，在謠言控制中承擔著重要作用。經過專業培訓的意見領袖主要設計行業負責人、政府職能部門、相關專家學者，能夠充分利用教育背景和發言權威性增加謠言的控制強度。而公共意見領袖并不僅僅是謠言控制的單一政府代表，其主要是代表廣大網絡平臺。因此，整個網絡謠言控制資源，形成全員參與格局，推動信息的擴散范疇。草根意見領袖則是各方主體中少數權威方或者違紀處理方式，其輿論控制手段能夠直接擊中事件的本質屬性，也會導致謠言的傳播走向，更能體現出這部分領袖發揮的不可替代的作用。

（四）強化網絡參與主體的安全防范意識，全面加強思想道德素質

網絡謠言基于網絡信息技術平臺，同時也是網民人為因素的主要作用，在信息爆炸時代發展格局下，語言的碎片化現象越來越嚴重。網絡信息資源獲取渠道和載體形式更加趨于多元化發展，信息的龐雜增加了網民的判斷難度。再加上網絡謠言防范意識的嚴重缺乏，使得網民更容易受到傳播者的影響。對此，在建立健全相關網絡管理條例基礎上，應積極強化網民網絡謠言的防范意識，全面普及網絡謠言的控制意識，提升網民思想道德素質與社會責任感。

（五）狠抓網絡謠言傳播特點

政府部門應深入了解網絡謠言傳播特點，針對謠言傳播的特發性、影響交互性、領域多樣性和傳播迅速性等特點做好系統的分析掌控。充分了解自媒體時代網絡謠言產生原因與傳播途徑，進而從源頭和傳播路徑做好控制，并及時回應公眾反映。自媒體時代，每一個社會公眾個體都不是“旁觀者”，相關職能部門更應該體現出主體參與性。自媒體時代網絡謠言最明顯的傳播特點是“快”，要求政府對此進行快速應激，減少網絡謠言影響力。

（六）建立透明管理機制

應注重管理流程的公開化，管理機制的透明化，提升政府職能的公信力。對于網絡謠言的盛行發展，例如：娛樂新聞事件、地溝油事件等，在實踐發展初期尚未造成廣泛的社會影響力，但是由于沒有及時做出正面回應，造成謠言頻頻滋生。隨著民主意識的增強，政府需要積極建立透明管理機制，在面對公共危機時，能夠采取主動出擊方式公開真實的信息，減少謠言傳播的機會，進而通過其他控制措施的輔助，遏制網絡謠言的產生于傳播。

結束語：

隨著互聯網技術的快速發展，網絡謠言不僅影響了網絡自由環境，對社會秩序的安定性也產生了影響，嚴重損害了網絡公信力與互聯網形象，需要社會各方主體積極認識到網絡謠言的危害性，通過政府、社會公眾角度全面提升網絡謠言免疫力與識別控制能力，保持理性思維，正式網絡謠言的傳播問題。

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作者簡介：

潘金瑩 （1999.2-）女， 漢族，浙江紹興人，浙江越秀外國語學院，網絡與新媒體專業，大二學生。