高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠研究探析

孟淵

基于我國的基本國情，高校輔導(dǎo)員作為高校的一支特殊的隊伍，兼具管理者和教師的雙重身份，是高校學(xué)生思政教育和管理的組織者、實施者、引導(dǎo)者。近年來，由于主客觀因素和內(nèi)外環(huán)境的變化，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠尤為突出，本文對這一問題進(jìn)行相關(guān)探析。

職業(yè)倦?。╞urnout）指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。根據(jù)這一定義，高校輔導(dǎo)員屬于職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，但是由于其工作內(nèi)容的重要性，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠不僅會影響輔導(dǎo)員的身心健康，也會造成高校思政教育工作的下滑。因此有必要對高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題進(jìn)行探討、分析。

1 高校輔導(dǎo)員工作隊伍職責(zé)定位

十六號文件指出：“思想政治教育工作隊伍是加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的組織保證。大學(xué)生思想政治教育工作隊伍主體是學(xué)校黨政干部和共青團(tuán)干部，思想政治理論課和哲學(xué)社會科學(xué)課教師，輔導(dǎo)員和班主任”。其中輔導(dǎo)員則是學(xué)生工作的骨干力量，具體工作內(nèi)容如下：1、思想政治教育。2、班級事務(wù)管理。3、與專業(yè)教師、校醫(yī)院、心理咨詢室、職業(yè)指導(dǎo)等保持聯(lián)系，對學(xué)生提供細(xì)致的咨詢、溝通、指導(dǎo)和幫助。

2 當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及原因

輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸的一線工作者，從內(nèi)在因素上講，工作強度大，缺乏時間自我調(diào)整釋放，造成精神壓力倍增，這些是造成職業(yè)倦怠的本質(zhì)原因。從外部因素上講，學(xué)生特性、學(xué)校整體制度、職業(yè)認(rèn)可度、學(xué)校自身體制等是造成職業(yè)倦怠的誘發(fā)因素。

2.1輔導(dǎo)員日常工作繁雜，工作壓力大，重視程度被邊緣化

輔導(dǎo)員在工作中往往扮演多種角色，責(zé)任壓力大、超時工作，出現(xiàn)突發(fā)事件時需要沖在第一線。國家規(guī)定輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的師生科學(xué)比例為不低于1：200，但是現(xiàn)實情況是很多輔導(dǎo)所帶學(xué)生數(shù)常常超過200，同時有輔導(dǎo)員還要額外兼任其他與學(xué)生有關(guān)的黨團(tuán)工作，工作強度很大。凡是與學(xué)生有關(guān)的工作都和輔導(dǎo)員可以聯(lián)系到一起，高校很多部門為了順利開展工作，把眾多工作都分配給輔導(dǎo)員，這就好比上面千根線，底下一根針，輔導(dǎo)員就是這根針，他們往往成為了學(xué)校財務(wù)、教務(wù)、后勤、團(tuán)委、學(xué)工等各個部門的傳話筒和事務(wù)處理者，成了部門的勤務(wù)兵和學(xué)生的保姆。這樣一旦與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)出現(xiàn)問題，就會問責(zé)輔導(dǎo)員。長此以往，輔導(dǎo)員在繁重的事務(wù)性工作中疲于奔波，缺乏科學(xué)性的問責(zé)體系使得心力交瘁，職業(yè)倦怠由此逐漸產(chǎn)生。

2.2職業(yè)的個人認(rèn)同度不斷降低

職業(yè)認(rèn)同感是一個心理學(xué)概念，是指個體對于所從事職業(yè)的目標(biāo)、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望的一致，即個人對他人或群體的有關(guān)職業(yè)方面的看法、認(rèn)識完全贊同或認(rèn)可。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同則是指輔導(dǎo)員對于這份工作的滿意度以及投入度。由于長期的繁重的事務(wù)性工作、職稱晉升困難、在學(xué)校處于受重視的邊緣等等導(dǎo)致輔導(dǎo)員自我效感下降，不同程度產(chǎn)生自卑感和厭倦感，尤其在民辦高校，由于其本身的體制特殊性，國家規(guī)定的相關(guān)制度要求也未完全落到實處。長此以往，在缺乏自身科學(xué)調(diào)控的情況下，輔導(dǎo)員就會出現(xiàn)心理不適，情緒低落，工作積極性不斷降低。

2.3輔導(dǎo)員自身的理論知識缺乏造成的職業(yè)能力下降

一方面高校在招聘輔導(dǎo)員時，對于專業(yè)的口徑要求比較寬泛，這就造成了輔導(dǎo)員的學(xué)科背景眾多，五花八門。另一方面輔導(dǎo)員日常繁重的事務(wù)性工作，占用了他們大量的時間和精力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員很少有機會進(jìn)行專門的深造學(xué)習(xí)，就算有機會也會因為隨時待命的工作壓力造成學(xué)習(xí)效率低下，學(xué)習(xí)效果難以保證。但是，學(xué)生的思想是動態(tài)變化發(fā)展的，各類新問題、新現(xiàn)象層出不窮，所有這些都需要輔導(dǎo)員能及時、穩(wěn)妥、高效的予以解決，僅靠日常工作摸索積累的經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。再者就是，部分高校對于輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)缺乏重視，沒有形成系統(tǒng)、專業(yè)的的培訓(xùn)體制。這樣一來，輔導(dǎo)員會在工作一段時間后出現(xiàn)“本領(lǐng)恐慌”，用現(xiàn)有的知識和積累的工作經(jīng)驗無法順利解決日益復(fù)雜的學(xué)生的思想問題和繁瑣的事務(wù)性新工作。長此以往，工作的信心減弱，動力下降。

3 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的化解對策

3.1高校各部門進(jìn)一步完善責(zé)任劃分，建立責(zé)任分擔(dān)機制，切實分擔(dān)相關(guān)工作

學(xué)校財務(wù)、教務(wù)、后勤、團(tuán)委、、黨委、學(xué)工等各個部門切實發(fā)揮聯(lián)動作用，承擔(dān)力所能及的學(xué)生事務(wù);高校專任教師，尤其是思政課的專任教師要積極發(fā)揮思政課的課堂優(yōu)勢，切實提升大學(xué)生思想政治理論素養(yǎng)，同時在有條件的基礎(chǔ)上和輔導(dǎo)員一起開展豐富多彩的思政課外活動，開辟第二課堂，扎實推進(jìn)學(xué)生的思政教育;進(jìn)一步落實班主任制度，讓他們切實承擔(dān)起學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方面的指導(dǎo)，配合輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作;加強學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生組織建設(shè)，調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性，發(fā)揮學(xué)生的自我管理和自我教育的作用，輔助輔導(dǎo)員做好日常管理工作。這樣一來，整個學(xué)校多管齊下，一切圍繞學(xué)生，圍繞教育，才能讓輔導(dǎo)員的工作切實有效的開展，才能減輕輔導(dǎo)員的精神壓力。

3.2關(guān)心幫助輔導(dǎo)員，關(guān)注輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)

在輔導(dǎo)員的發(fā)展方面，進(jìn)一步落實國家相關(guān)規(guī)定，破除阻礙，打通輔導(dǎo)員晉升的發(fā)展路徑;在輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)行政崗方面，力求公平公正;在薪資待遇方面，根據(jù)輔導(dǎo)員的工作量和工作強度大小及時調(diào)整薪資水平，盡量符合輔導(dǎo)員的心理預(yù)期。同時進(jìn)一步完善相應(yīng)績效考核制度，對表現(xiàn)突出或者經(jīng)常加班加點勤奮工作的輔導(dǎo)員預(yù)計額外補貼，從而形成一種激勵機制，讓輔導(dǎo)員的付出、奉獻(xiàn)有回報;人文關(guān)懷方面，領(lǐng)導(dǎo)要扮演要傾聽者的角色，及時通過有效溝通了解輔導(dǎo)員的心聲，不僅關(guān)注他們的工作中的困難，更要關(guān)注他們的生活困難，情感問題、心理負(fù)擔(dān)等，讓學(xué)校成為一個大家庭，增加年輕輔導(dǎo)員的歸屬感，職業(yè)認(rèn)同感。以上各方面的落實都將極大的激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，和內(nèi)在潛力，從而更好地投入到工作中。

3.3輔導(dǎo)員要勤于學(xué)習(xí)，更新知識拓寬知識面，提升科研能力

在學(xué)校給輔導(dǎo)員減負(fù)的同時，輔導(dǎo)員自身也要努力在繁雜的工作中擠時間，開辟時間，努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，提高解決問題的理論水平。具體從以下幾個方面努力：加強政策理論、政策法規(guī)、專業(yè)知識、職業(yè)技能的學(xué)習(xí);通過實踐提煉工作經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)生新常態(tài)思考創(chuàng)新工作思路。在學(xué)習(xí)總結(jié)的基礎(chǔ)上，將思政工作和學(xué)生管理的規(guī)律系統(tǒng)化、體系化，再結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理念和研究方法，形成一系列具有創(chuàng)新性和實效性的研究成果，同時參與相關(guān)課題研究，學(xué)術(shù)討論，提升自我的科研意識、能力、水平。學(xué)生在變，所以輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上，只有不斷汲取新的知識，才能不被學(xué)生淘汰，才能更高效的開展工作。

4 總結(jié)

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是聯(lián)系、溝通學(xué)校與學(xué)生的橋梁和紐帶，起著承上啟下的作用。引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確認(rèn)識社會，樹立遠(yuǎn)大理想。但是目前輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象卻已成為客觀事實，為此如何正確分析和探究輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的深層次原因，同時找到相應(yīng)的化解辦法是各高校的當(dāng)務(wù)之急，這對于培養(yǎng)各方面全面發(fā)展的高素質(zhì)高校畢業(yè)生，促進(jìn)高校的更好更快更健康的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

（作者單位：西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院）