互聯網思維與網易云音樂平臺商業模式初探

【摘要】在“互聯網+”盛行的大數據時代，眾多新興產業應運而生，網易云音樂便是其中之一。在音樂類APP趨向飽和的態勢下，網易云音樂身為后起之秀，獨辟蹊徑，創新性地構建以用戶為核心的音樂商業生態圈，通過獨特的運營模式將音樂社交做到極致，使自己的產品在同類音樂產品中獨樹一幟。

【關鍵詞】互聯網思維；網易云音樂；音樂生態圈；商業模式

【中圖分類號】J69 【文獻標識碼】A

在移動互聯網浪潮下，云計算被認為是繼20世紀80年代大型計算機到客戶服務端轉變之后的里程碑式巨變。互聯網時代，如何以用戶為核心，利用互聯網思維構建商業模式并使之持續發展，直至商業真正變現，網易云音樂的做法值得借鑒。

一、準確定位產品目標，為廣大用戶提供方便

網易云音樂立足自身實際，巧妙利用心理學問題解決策略的“手段-目標分析法”對自身產品定位進行了清晰的分步戰略布局。網易云音樂的消費用戶，主要是喜愛音樂并有較高音樂需求的高素質音樂消費者。目標用戶影響了產品定位，獲得規模流量的預設前提是給用戶與眾不同的音樂體驗。網易云音樂與音樂平臺的播放器截然不同，它主要是憑借社交推薦和分享助力好音樂傳播，從而聚集越來越多的用戶。

網易云音樂功能齊全，它可以讓用戶在移動社交中探索音樂，分享音樂，傳播品質良好的音樂；可以為每位用戶創建獨立的個人主頁，為用戶在主頁上配套呈現他們所聽、所愛、所收藏的音樂；用戶之間以音樂為純粹紐帶和出發點，通過相互關注，加以聯結，隨時隨地都能獲取網友推薦的音樂；網易云音樂產品與LBS功能融合，巧用音樂制作陌生人名冊，構建屬于每位用戶的音樂社交圈，形成龐大的網易云音樂生態系統。

二、合理進行產品設計，充分獲取用戶黏性

（一）界面簡潔而美觀，功能齊全而實用

網易云音樂產品的操作界面采用扁平化的設計思路，余少量實用選項。界面整體上顯得干凈、簡潔、清新、美觀，給用戶一種輕松與流暢的感覺。網易云音樂產品的設計正是體現了這樣的追求：簡單和平凡，也是一種美。設計符合用戶需求，操作起來非常簡單，這也是網易云音樂產品廣受歡迎的一個重要原因。

就產品功能而言，網易云音樂沒有盲目跟風其他同類產品的熱品功能，而是有自己的特色。“個性化推薦”為產品的核心功能，真正做到了“一位用戶，一種首頁”；“聽歌識曲”既符合便攜性移動平臺的性質，又考慮到了用戶使用場景地的變化情況；“黑膠盤”的播放器設計更是滿足了用戶對于產品質感、音樂審美及音樂情懷的多種需求。

（二）不斷滿足用戶需求，努力增強用戶黏性

網易云音樂利用互聯網思維，運用現代高先進的的音樂技術，在平臺上提供上百萬首超品質歌曲，既有主流音樂又有小眾音樂，滿足了不同層次的音樂用戶的不同需求，以私人FM、每日薦歌、歌曲列表及DJ電臺作為用戶探尋音樂的核心線索，為用戶個人不同的品味量身打造，促使用戶更便捷地尋求到自身鐘愛的音樂。網易云音樂一改傳統的用戶單向搜索音樂的形式，轉向PGC模式，輔以UGC用戶創作的歌曲為線索，大膽打破傳統以專輯與歌手分類的組織形式，形成以歌曲為核心的組織方式。網易云音樂通過一系列舉措贏得了廣大用戶的喜歡和信賴，極好地滿足了用戶需求，極大地增強了用戶黏性。

（三）認真聽取用戶意見，不斷提升產品品質

在互聯網浪潮下，用戶需求會隨技術變革與市場環境變化不斷變動，無人可在產品問世之初便能以一推萬，預料出產業終局；更無任何一種產品一開始就能設計得十全十美，網易云音樂產品也一樣，也是在用戶的使用和反饋過程中不斷改進、不斷成熟、不斷完善的。在互聯網技術日新月異、市場競爭殘酷而激烈的時代，一種新產品要想脫穎而出并具有長久的生命力，就必須不斷適應用戶的新增需求點，多聽用戶的反饋意見和合理建議，多與用戶交流和互動。網易云音樂自問世以來，通過不斷與用戶互動，與用戶保持暢達有效的溝通，對用戶意見進行評估，然后察納雅言，彌補缺陷，不斷改進設計，努力完善產品功能，大力提升產品品質，盡量滿足用戶需求。如今的網易云音樂，產品界面更趨美觀；特色功能更趨精準；音樂體驗更讓用戶滿意。

三、吸引用戶積極參與，打造音樂生態系統

（一）充分利用UGC模式，吸引用戶積極參與運作產品

網易云音樂利用UGC模式調動用戶參與到產品的運作過程，如充分發揮有的用戶自身的文學和音樂功底，讓他們為外文歌詞做中文翻譯；為有些用戶提供平臺，讓他們可以上傳自己錄制的音樂作品，分享自己的成果與快樂；還可以讓用戶關注音樂人個人賬號，拉經與自己喜愛的歌手之間的距離，共同分享音樂心得等。用戶的廣泛參與，把他們從線下的個人愛好和個人活動擴展到線上的社交平臺，使他們在網易云音樂平臺可以創作音樂，展示自己的音樂成果，可以加深與歌手的友誼和感情，可以分享音樂帶來的無窮無盡的幸福和美好的體驗。這樣，網易云音樂不僅在一定程度上曾強了產品的趣味性，有效提升了用戶的參與積極性，更為平臺自身帶來了豐富的內容資源，更好地滿足了用戶通過自我創造獲取他人認可的強烈渴望，增強了用戶與產品間的互動性，無限延展了用戶的美好體驗。

貫穿于網易云音樂的產品運營，始終以用戶內容為營銷核心，輔以多維場景，深度和廣度兼備地進行強有力傳播，效果非常好。

（二）采用互聯網營銷方式，打造用戶價值群落

網易云音樂齊全的功能，極大地方便了用戶，用戶可以在網易云音樂上發現好音樂，然后將其收藏，創建歌單，分享給親朋好友。這樣，好的音樂作品便很自然地得以傳播，用戶與用戶之間便很自然因為都喜歡相同或相似的音樂作品而聯系起來。一傳十，十傳百，好的作品會不脛而走；喜歡同一或同類作品的人會越來越多。這就是互聯網的巨大優點和優勢，它為網易云音樂作品的快速傳播和推廣、為以用戶為核心的音樂生態圈的形成提供了強有力的技術支撐。所以，在互聯網大數據時代，網易云音樂的產品營銷必須利用互聯網的營銷方式，努力擴大音樂生態圈，這樣才可以節省大量成本，增加更多收益。

網易云音樂所營造的社交音樂生態系統，是通過原創優質音樂的內容創作與分享而形成的音樂生態圈，身在其中的用戶可以瀏覽音樂專欄、交流動態話題、評論音樂、創建共享歌單等。音樂作品和其他藝術作品一樣，不僅具有娛樂作用，它除了審美功能之外，還具有認識功能和教育功能。網易云音樂用戶利用音樂社交載體分享音樂，能夠間接抒發美好的情感，能夠形成正確的價值觀，從而與其他志趣相投的陌生人產生情感鏈接，并且以該情感連接點為核心向外無限擴散，吸引更多人加入其間，最終形成一個個專屬于用戶自身的價值群落。網易云音樂大受歡迎的一個重要原因，就是它在制作、選擇和傳播作品的過程中，非常重視作品的教育功能，始終注重體現社會主義核心價值觀，始終拒絕低俗、無聊的作品，始終宣傳真善美的正能量。

網易云音樂利用互聯網社交的強大磁場，打造獨一無二的音樂生態系統，積極傳播社會主義核心價值觀，不斷增強用戶黏著度，為產品最終實現商業變現及企業的長遠發展提供了肥沃的土壤。

四、結語

互聯網時代，網易云音樂借助市場調研與大數據支持，深度挖掘用戶需求，準確定位自身產品，熱情為用戶提供服務，以用戶為核心構建音樂生態圈，獲取規模化用戶，增強產品黏性，最終創造獨特的運營模式，且可持續盈利。由此可見，互聯網思維下的商業模式，究其本質，就是以用戶為核心，在用戶需求驅使下形成充滿活力的商業生態圈。

參考文獻：

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作者簡介：盛小倍（1999-），女，廣東佛山人，現就讀于湖北大學漢語國際教育專業。