如何成為一名合格的班組長之我見

吳學(xué)酉

摘 要：班組作為企業(yè)最基本的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一道防線，是連接企業(yè)與員工的平臺(tái)，是培育員工、激勵(lì)人才最重要的陣地。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想和管理目標(biāo)，要在班組中落實(shí)。企業(yè)效益要通過班組來實(shí)現(xiàn)，安全生產(chǎn)要有班組來保證，企業(yè)文化要由班組來建設(shè)，提高班組長的管理水平和班組工作水平，建設(shè)適應(yīng)新形勢(shì)下的“技能型、管理型、效益型、創(chuàng)新性、和諧型”班組對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)具有十分重要的作用。

關(guān)鍵詞：合格;班組長;建設(shè)與管理

一、班組長的角色定位

企業(yè)現(xiàn)代化管理都有共同的認(rèn)知：一般的企業(yè)看高層，優(yōu)秀的企業(yè)看中層，卓越的企業(yè)看基層，班組的建設(shè)與管理關(guān)鍵是提高基層班組長的素質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的班組必定離不開一個(gè)優(yōu)秀班組長來領(lǐng)導(dǎo)。班組長是企業(yè)生產(chǎn)第一線的指揮者、組織者和管理者，班組長的自身素質(zhì)和能力直接決定班組建設(shè)的成效，這就需要把責(zé)任落實(shí)到位。班組長面對(duì)職工應(yīng)站在代表上級(jí)的立場來傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)的管理意圖;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在反應(yīng)職工呼聲的立場來表達(dá)民意，應(yīng)積極了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，了解班員對(duì)企業(yè)的建議和意見，正確、合理的傳達(dá)班員對(duì)企業(yè)的意見和建議，傳達(dá)企業(yè)在管理、經(jīng)營的上的理念和思想。

二、班組長的基本工作要求

（1）目標(biāo)明確、管理創(chuàng)新。合格的班組長要有和堅(jiān)定不移的恒心和明確的目標(biāo)以及創(chuàng)新思維，企業(yè)的發(fā)展需要通過班組來組織實(shí)施，作為一個(gè)班組長沒有目標(biāo)，班組管理會(huì)形成一團(tuán)亂麻就會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)。

（2）技術(shù)標(biāo)桿。要想搞好班組工作，首先要提高自身素質(zhì)，做個(gè)知識(shí)性的班組長，做技術(shù)上的標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上的權(quán)威，對(duì)班組的各種常規(guī)操作技術(shù)，做到熟練自如，對(duì)關(guān)鍵、復(fù)雜的技術(shù)問題也做到了解和掌握。

（3）民主公正、言行一致。辦事民主公正、言行一致是建立班組長領(lǐng)導(dǎo)威信的基礎(chǔ)。

（4）榮譽(yù)要讓，責(zé)任要擔(dān)。作為班組長，應(yīng)做到榮譽(yù)要讓。優(yōu)秀的班組長要敢于承擔(dān)責(zé)任。

（5）關(guān)心職工。關(guān)心職工必須要了解職工，只有真正的思其所想，憂其所憂，才能真正的了解職工，在班組工作中要欣賞每一位職工，了解每個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)人的特長進(jìn)行工作上的分工，以此來調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們感受到信任，從而進(jìn)一步加強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。

三、如何成為一名卓越的班組長

（一）帶頭作用

班組長以身作則，當(dāng)好班組的“領(lǐng)頭雁”，樹立良好榜樣，才會(huì)使員工向班組長看齊，積極主動(dòng)的完成自己的工作。班組長工作水平直接決定了班組的工作質(zhì)量和效率。班組長做的出色手下員工自然對(duì)其信服，相反，班組長工作差勁，在班組中難以服眾，何談班組管理工作呢？

（二）用人高手

有些人有點(diǎn)突出，有些人缺點(diǎn)更明顯，這就要求班組長在用人上講求方式、方法，班組長只要平時(shí)認(rèn)真觀察就能發(fā)現(xiàn)職工的優(yōu)勢(shì)和不足，揚(yáng)長避短，做到合理任用，同時(shí)班組長應(yīng)能做到“容人之短”，在工作中不應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)與不足，而是想辦法幫助員工，克服缺點(diǎn)，這樣才會(huì)讓員工相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。員工情況各不相同，班組長在看到員工優(yōu)點(diǎn)和長處之后，還要為員工選擇正確的崗位，給他們相應(yīng)的職責(zé)，防止大材小用，浪費(fèi)人才。班組長應(yīng)通過合理的方式使用人才，使人才有效的組合在一起，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)。

（三）學(xué)習(xí)型班組長

企業(yè)推薦班組長建設(shè)的理念，目的就是在于通過學(xué)習(xí)提高員工的生產(chǎn)技術(shù)和綜合素質(zhì)，班組長作為企業(yè)的核心和靈魂，就應(yīng)該走在員工的前面，不斷用知識(shí)來充實(shí)自己，使自己技藝超群，并感染和引導(dǎo)班組其他員工提高學(xué)習(xí)的積極性與興趣，帶領(lǐng)員工能打硬仗，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在員工中樹立威信。

（四）具備高尚的品德

以德服人才是班組管理手段的上策一個(gè)讓員工信服的班組長不會(huì)以權(quán)壓人，而是把重點(diǎn)放在提高自身素養(yǎng)，用自己“以德服人”的人格魅力和科學(xué)的管理辦法來征服員工，使員工在工作中服從指揮，接受管理。

（五）溝通

（1）學(xué)會(huì)觀察與幫助。善于觀察，及時(shí)與員工進(jìn)行交流，傾聽員工心聲，盡力去解決員工遇到的問題。

（2）做好個(gè)別溝通。員工多，流動(dòng)性大，新老替換快這就需班組長對(duì)員工的個(gè)體關(guān)注有效交流。

（3）溝通需要真誠。溝通不等于對(duì)話，溝通需要真誠，開誠布公，講出心中的話，相互尊重，學(xué)會(huì)反省自己。

不要害怕矛盾，矛盾無處不在，不要去躲避矛盾，要勇敢面對(duì)矛盾，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待矛盾，針對(duì)不同矛盾采用不同解決方式做到秉公處理，一事一斷，通過與員工交流溝通，找出問題癥結(jié)所在，化解矛盾。學(xué)會(huì)換位思考，要求下屬的時(shí)候，其實(shí)下屬對(duì)自己也是有要求的，不要老要求別人為自己而改變，要想得到別人尊重，就要學(xué)會(huì)先改變自己。

（六）紀(jì)律

等級(jí)明確，組織嚴(yán)密，遵守紀(jì)律，遵守紀(jì)律會(huì)讓員工嚴(yán)格要求自己，凝聚班組的團(tuán)結(jié)力并讓班組工作效益更加提升。

（1）制定出一套嚴(yán)謹(jǐn)合理的規(guī)章制度。

（2）班組長應(yīng)該起到帶頭作用。

（3）徹底落實(shí)規(guī)章制度。規(guī)章制度朝令夕改，會(huì)讓員工對(duì)它的嚴(yán)肅性產(chǎn)生懷疑，漸漸放松自己，有的員工喜歡尋找規(guī)章制度中的漏洞從而找借口來違反制度中的要求，造成班組長不知所措，明知員工出現(xiàn)錯(cuò)誤，卻無法進(jìn)行指導(dǎo)，因而大傷腦筋，不知所措。建立完善規(guī)章制度刻不容緩。

（七）班組文化

企業(yè)文化是指企業(yè)長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)中全體成員共同認(rèn)定且遵守的具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。班組文化作為企業(yè)文化的一個(gè)縮影，對(duì)于增強(qiáng)班組員工的凝聚力，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)員工新的企業(yè)理念，新的價(jià)值觀，職業(yè)道德觀有著十分重要的作用。

（八）抓好班組培訓(xùn)

（1）班組培訓(xùn)的第一陣地在班組。

（2）傳幫帶是最行之有效的方法。

（3）培訓(xùn)從思想入手。

（4）形成一套行之有效的培訓(xùn)方法。

（5）激勵(lì)機(jī)制會(huì)促進(jìn)班組培訓(xùn)。

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