新華社微信公眾號背后的年輕人

□ 文/陳子夏

在不斷求新求變的媒體融合時代，越來越多的80后、90后在主流媒體系統內擔任起重要的崗位職責，發揮著不可忽視的作用。新華社官方微信公眾號的背后，正是一個以80后、90后為主要組成力量的團隊。

作為年輕一代的新華人、新媒體人，我們的工作狀態是怎樣的？

說出來你可能不信——

一個2000萬粉絲的主流媒體大號，常規運營團隊不足10人；

與其說是編輯組，倒不如說是一群“網癮少年”/段子手；

在我們這兒，甭管你幾歲，反正判定你年輕與否的標準絕不是年齡……

一

“你們這樣一個2000萬用戶的大號，維護團隊應該挺龐大吧，少說也有二三十人？”

“不到10個哦（微笑.jpg）。”

每每面對他人關于團隊人數的疑問，我們都只有這個既無奈又驕傲的答案。

無奈，源自于人手緊缺、排班緊張、節奏緊湊。

從清晨五點多開始，直到深夜甚至半夜；從時政新聞的權威發布，到社會熱點的緊密追蹤；從深度和嚴肅，到幽默和科普……新華社微信公號每天源源不斷地推送著各類消息，日均推送條數基本保持在20條以上。

白班夜班輪替，每班次2至3人，全年無休；重要報道節點上，全員到齊，哪怕有人剛剛結束上一個班次。我們經常自嘲，這份工作是把“手術刀”，使英俊男孩成了滄桑大叔，妙齡仙女成了老阿姨。

請看一張無比扎心的《新華社微信編輯發量變化圖》——

2016年，茂密如常；

2017年，逐漸感到頭冷；

2018年，頭……頭發是什么？？？

可以說為了保證公號的正常運行，大家不得已犧牲了美貌與發量（以及一些別的什么）。

但同時讓我們驕傲的是，在如此高壓高強度的工作狀態下，團隊依然順利完成了一次又一次報道任務，成功產出了一個又一個經典爆款：

2017年，“剛剛”一鳴驚人，打出新媒體標題與互動的現象級“雙響炮”，引發網友熱議、業界探討和他人爭相模仿；2018年，“新華社小編怒懟涉毒明星洗地粉”成全網熱搜，被評價為官方媒體正確引導社會輿論典型案例；2019年，“95歲戰斗老英雄張富清”事跡相關稿件在微信端口經過重新包裝播發，引起廣泛社會關注，推動稿件獲得中央領導重要批示……而各類重大戰役性報道、10萬+、100萬+，更不勝枚舉。

這些背后，是各有特點和特長的一群人：關開亮的名字梗已被玩壞，但他也能用梗把稿子玩出新花樣；王朝雖沒有傳說中的CP馬漢，干起活來依然以一當十；95后的李永錫雖然“年幼”，卻獨當一面寫出無數高贊原創；看似宅氣滿滿的李昂，背后深藏著新華社“神筆大俠”的功與名；徐祥達細致穩重，常能使“平平無奇”的文字變得精彩耐看；英俊男孩周喆絕非虛有其表，是可靠的排雷好手；徐步云選稿速度飛快，有他在從不愁稿荒……而其中唯一的女編輯陳子夏，除了善于包裝產品，還熱愛與網友互懟，團隊直男們甚至為她的暴脾氣量身定做了一款表情包……

除幾名一線編輯外，微信團隊先后由兩位“70后”全職負責人帶隊：劉洪和于衛亞。大家在年紀上雖有一點微小的差距，但論思維的活躍度和開放度，兩位年輕的“老年人”不僅沒有落后于我們的步伐，有時甚至還領先一籌。

對我們而言，他們不僅是稿件質量的第一道把關人，也是團隊節奏的掌控者，更是盡職敬業的好榜樣和亦師亦友的大伙伴——多少角度新穎的“教科書級”原創，都在劉洪“隱形小鞭子”的抽打督促下寫就；偶爾犯懶拖沓，轉頭看看旁邊多線程開工仍方寸不亂的于衛亞，頓時心中有愧，趕緊繼續投入；拿不定主意時，有他們在，就總能安心；對稿子有不同見解，他們總是充分尊重我們的意見，甚至有時還要被我們“欺壓”——

對話1：

“老劉（劉洪），你這個稿子的想法太難實現了，我暫時拒絕，因為（此處省略五萬字）……”

“也不是沒有道理，著急做出來效果不行寧愿不做，那就等把素材積累夠了再議。”

對話2：

“萬年監制·三高及卡路里免疫鐵漢·過氣冷笑話大王·稿件催促者·數據排行執著男·排班表之父·衛亞·于，請你開開眼，審一下預覽。”

“審完了。下一組你們做好了嗎？下下組有選題了嗎？之前說的那個原創開始弄了嗎？還有，不是我執著于數據，是數據在召喚我！”

“……打擾了，告辭。”

對話3：

“魚哥（于衛亞），你每天醒那么早就開始往群里丟選題到底圖啥？”

“沒辦法，總是一到點就自動帥醒，反正醒著也是醒著。”

“……打擾了，告辭。”

這樣融洽的相處模式和扁平化的工作形式，讓大家時刻處在“團結緊張、嚴肅活潑”的氛圍中，既保證了產出效率，也使得團隊的契合度日漸提高。

二

具有強大內容資源的新華社，許多稿件和產品會通過微信公號播發以擴大影響力，同時也為微信公號內容的獨特性、多樣性提供了支持，二者相互依托，彼此成就。

但許多稿件和產品往往面臨一個問題：本身質量很好，表達語態卻并不適配微信用戶的接受習慣。作為互聯網時代社交與信息的重要平臺，微信有其獨特的傳播特點，產品要想在此范圍內獲得影響力，就必須遵循其規律。這時，就需要微信編輯對它們進行量身定做的包裝。每拿到一個“任務”，我們都會先從改造可能性、改造方式、后期數據量等方面對其進行評估討論，再進行實操。經常，對話是這樣的：

“這篇寫得真感人，就是微信粉絲不一定愛讀。”

“先用標題吸一波關注，圖跟上，閃光句劃出來，好文章總會有人用心讀的。”

“這產品挺有意思，就是簡介文案土了點。”

“那把原文案里的重點提出來，重新用微信廣告的套路寫一版。”

“成，20萬（閱讀量）秒變200萬。”

值得注意的是，改造與包裝，不是簡單地把稿件換個格式編排，也絕非隨便插幾張配圖了事，而是需要在通透解析原稿內涵、充分揣摩受眾口味后，再給出全新的表達。

2018年雅加達亞運會期間，前方制作了一款H5射擊小游戲。游戲很有可玩性，但產品文案等要素并不完善，如不加修飾直接發布，一定激不起水花。

此時，已接近下班。

“與其讓大家在回家路上玩，不如下班前就讓他們沉迷！”靈機一動，飛速提取制作背景、通關攻略等要素，進行簡單粗暴的“安利”，標題再放飛一下——《答應我，下了班再打開好嗎？》橫空出世，無數上班摸魚的人被這欲拒還迎欲擒故縱欲揚先抑的標題吸引，點進來后便一發不可收拾……玩得一通爽后，還要故作嗔怪地留言道：“老板，是新華社喊我來玩游戲的！”

網友們的花式留言我們也不放過，來一條回一條，直到選滿100條。

最終，這款國家通訊社制作的小游戲不僅創造了極高的流量，還引起了游戲界大號的關注，成為亞運會期間的一大“跨界”報道亮點。

當然，我們并非只會改造和包裝。在媒體融合的當下，單一的報道形式已無法滿足受眾日益刁鉆的口味，新華社也正在不斷為用戶創造更多更新口味的新聞產品。

所以，在編輯稿件之余，我們也在不斷嘗試“跨界”，讓微信端口與多種類型的報道實現有機結合，例如：深入貧困地區，與地方和企業合作，用微信影響力帶動土特產銷售，為精準扶貧貢獻力量；與社內多個平臺聯動，發起“那年，我們21”“一起來看藍血月”等互動分享，征集UGC內容，豐富產品二次傳播所需的素材；以微信為“傳送門”，嵌入直播、H5、AR互動等鏈接，讓讀者在閱讀微信圖文外獲得更多良好體驗。

三

新媒體與傳統媒體最大的區別之一便是交互。除了字面上的“與網友互動”外，它還體現了從讀者角度出發、尊重讀者需求的用戶思維。

2017年起火爆網絡、至今仍被業界頻頻提及的《剛剛，沙特王儲被廢了》，便是一個最直觀的案例。

相較于“快訊”的書面感，“剛剛”的口語化讓人眼前一亮，“就好像一個朋友在與你分享最新鮮的‘八卦’”；而“被廢”兩字，則直白又充滿戲劇性，如同熱播劇里扣人心弦的情節。這些在考慮了受眾閱讀喜好（短平快）、當下語言潮流（熱播劇高頻詞）等因素后做出的處理，果然帶來了熱烈的反響，稿件發布還不到10分鐘，閱讀量就突破了10萬。緊接著，便是一波接一波的網友觀光團和留言“大戰”……

像這樣把正式的新聞表述轉換為更具親近感的表達，對網友留言做出及時、機智的反應，都是我們在平時工作交流中形成的習慣。

作為“網癮少年”，我們對熱點的追蹤、網絡流行語的熟悉自然不在話下。此外，不論是工作還是休息期間，大家時常你一言我一語，展開即興相聲式頭腦風暴，許多腦洞清奇的回復語句也從中誕生。

但是，如果這些奇思妙想沒有被賦予適度的發揮空間，或許只能止步于“說說而已”，而無法“變現”了。例如，在處理“怒懟洗地粉”等稿件留言時，編輯一開始是出于個人習慣和職業本能進行互動，但到了中后期，隨著稿件熱度上升，互動的尺度也會引起多方關注，有時甚至會被少數人質疑，“一個官方媒體號，這么放飛真的好嗎？”對此，相關領導不僅沒有制止，反而鼓勵我們在保證安全的前提下多選留言、多做互動，“哪怕網友留言很尖銳，哪怕你們回復很‘皮’，都沒問題，新華社公號最大的一個特色就是互動。”

當然，活潑的風格也只是新華社微信公號的一面。作為國家通訊社里的年輕人，我們始終堅持正確政治方向和輿論導向，用年輕化的方式傳播權威的聲音，讓每一次推送都充滿新華情懷，也讓用戶在獲得全新閱讀體驗的同時感受到新華社的品格和力量。