“南方+”客戶端：創新賦能融媒生產，奮斗擦亮青春底色

□ 文/“南方+”客戶端

內容提要 “南方+”客戶端是南方報業傳媒集團的新媒體拳頭產品，在全國三百余家黨報自有APP中，“南方+”客戶端傳播力居地方黨報前列。南方+客戶端員工平均年齡29歲，是什么力量支撐著這支年輕的隊伍在短短三年半間激流勇進、蛻變成長？

奮斗是青春最亮的底色。這句話，在只有“三歲半”、員工平均年齡29歲的“南方+”客戶端，正得到生動的演繹。

“南方+”客戶端是南方報業傳媒集團的新媒體拳頭產品，2016年10月23日創辦，目前下載量5400萬、南方號入駐機構5200家、年度經營收入突破1億元，2018年全年發稿67萬條、直播1500余場，牢牢占據廣東第一權威移動發布平臺位置在全國三進余家黨報自有APP中，“南方+”客戶端傳播力居地方黨報前列。

“南方+”客戶端現有內容運營中心、產品研發中心、南方號運營中心、市場運營中心、行政中心5個業務部門，員工90多人。是什么力量支撐著這支年輕的隊伍在短短三年半間激流勇進、蛻變成長？

一、內容創新：深度融合頻出爆款，唱響主旋律

融合創新唱響主旋律，這是新型主流媒體建設的“大課題”，也是“南方+”客戶端內容運營中心團隊的“小日常”。

他們以新媒體實驗室、直播廣東平臺、共建頻道為抓手，通過緊密連接集團“南方名記者”工程和全網分發渠道，進一步統籌整合報刊網端新媒體生產能力和分發能力，深化內容供給側改革，提升黨媒影響力傳播力。簡單來說，就是融合一切可供調動的內容資源，以創意形式催化，最終形成思想引領的聚能環。

媒體融合，首先是人的融合。南方報業傳媒集團2016年10月啟動了南方名記者培育工程，在全國率先提出培育“主流網紅”，大力培育全媒型、專家型優秀人才。

“網紅名記”的主陣地，就是南方+。依托新媒體實驗室制作力量，發動頭腦風暴，從日常工作中發現創新創意點，改良現有工作方式，促進從“分散式”個人創新為主到“集群式”團隊創新的轉變，增強團隊成員間的技術共享、資源共享，盡力打造融媒青年創新梯隊和活力創新品牌。

他們是融合尖兵，也是“南方+”的流量擔當：南方名記者趙楊工作室推出反腐脫口秀視頻節目《武松來了》，已更新三季，每季全網點擊量均過億；南方名記者吳哲首發《一圖讀懂2018廣東政府工作報告》，南方+二維碼首次打上廣東省政府工作報告；南方名記者曹斯推出聚焦中國首個醫師節MV《相信》，獲得第三屆健康中國微視頻大賽最具傳播力作品大獎……

以“網紅名記”為龍頭，以南方+為主平臺，南方報人加速融合轉型。以2018年為例，南方+推出流量10萬+作品600件，500萬+作品11件，千萬+作品1件，破億作品2個系列，全年直播超1500場，直播總點擊量1.47億。

這些看起來“高大上”的產品，并非一蹴而就，背后由無數不起眼的細節集腋成裘。融媒時代，贏者通吃。產品全網PK，品質是首要保障，否則一炮而亡。前期策劃，中期執行，反復打磨，后期推廣，缺一不可。“細節決定成敗”這句老話，依然成為內容生產的基本遵循。

以爆款節目《武松來了》為例，一開始演播廳設備還不完善，小伙伴手把手搭出來評書桌子和屏風、淘寶淘回來長衫和紙扇，就這樣定了第一季節目的拍攝場景。從草臺場景到虛擬演播廳，從扁平化動畫到3D建模展示，為了追求更好的效果，視頻無數次推倒重來，集體變身“處女座”，向高標準看齊。精品，就是在一次次加班加點、一次次否定自己中死磕出來的。團隊的“死磕”精神，成就了全網點擊3億的精品系列。

酒香也怕巷子深。產品質量高，并不意味著點擊量一定高。這倒逼內容運營中心必須要建立起渠道、有推廣策略和技巧。第三方推廣團隊，從原來的一人孤軍奮戰，到現在的團隊協同作戰，逐步摸索出有效的策略和技巧，實現“南方+”精品內容傳播的最大化。

目前，“南方+”客戶端內容運營中心成員超過40人，比成立之初翻了兩倍，業務板塊豐富：直播、新媒體、兩微、第三方平臺、南方號……這個團隊不僅有“死磕”精神，更有青春的“張揚”：主動策劃別人想不到的事；做別人想到了、執行不到位的事；做別人做了、但沒做好的事。

□ 2018年，“來了就是廣東人”在廣州白云機場登機口展示。

“腦暴”是小伙伴們最愛掛在嘴邊的詞，大家用一個個奇思異想，使得創意大門為之敞開：2019全國兩會，把文藝范的“飛花令”、廣東委員代表風采與大時政主題結合起來了；2018廣東省兩會，把當時最火的直播答題與政府工作報告結合起來了；慶祝改革開放40周年，把走心的城市24小時生活視頻與經濟社會發展結合起來了，還把抖音短視頻元素融進來；“七一”建黨紀念日，把潮流的RAP和黨建工作結合起來了；早在2017年底，就給粵港澳大灣區全球首發了中英文形象宣傳片……

二、產品研發：從“技術賦能”向“技術引領”堅實邁進

“又提新需求？”“功能又要改？”“代碼怎么寫？”這是“南方+”產品研發中心小伙伴們的“吾日三省吾身”。

產品研發中心就像“南方+”的CPU。這支“南方+”規模最龐大的團隊，由47名成員組成，日夜兼程，響應各個部門的技術需求，集成處理海量技術問題。如果說，內容運營中心創造的爆款產品是舞臺上閃亮的明星，那么產品研發中心就是辛勤的幕后人員，為內容生產保駕護航。

媒體融合發展，必須以技術創新為引領。“南方+”很早就確立了“技術引領”的思路：一定把核心技術掌握在自己手上，避免“卡脖子”。

□ “一分鐘，至廣東”，2018年，“南方+”新媒體體驗中心登陸天河城。

這兩年，“南方+”以大數據建設等核心項目為抓手，研究和應用大數據技術、人工智能技術等關鍵前沿技術，探尋前沿科技和媒體業務結合應用的場景，努力在“數據化”“平臺化”“通用化”等方面加強實踐，在快速支撐業務的同時形成技術能力的輸出和平臺集聚數據資源的能力，使智能化成為“南方+”內容生產的新的底層支持，逐漸形成內容智能化生產和智能化分發的新生態。

這支具有強大戰斗力的隊伍，奮斗成果豐碩：截至2018年，獲得國家知識產權局頒布的軟件著作權累計11項；“面向移動新媒體的傳媒大數據智能服務平臺及其示范應用”入選國家新聞出版廣電總局改革發展項目庫2018年度入庫項目；獲得工信部頒發的“高品質APP證書”及安卓綠色聯盟的綠色應用認證；通過搜索引擎技術優化措施入選百度原創風云榜的第24位，正著力從“技術賦能”向“技術引領”堅實邁進。

入駐數量超過5200家的“南方號”平臺，也離不開產品研發中心成員們在技術方面的開拓與奉獻。

“南方號”旨在聚合全省具有權威發布職能的政務新媒體和機構新媒體資源，為用戶打造一個“最懂廣東”的新媒體平臺。目前，已在全省21個地市和多個垂直系統實現了政務新媒體集體入駐，月均稿件發布量超過4.5萬條，月均閱讀量超過6500萬，所占用的計算資源超過50臺服務器，處理的數據容量超過100T，日處理用戶行為記錄條數以億為單位。智能推薦引擎對用戶點擊預測準確率超過85%，為用戶帶來“千人千面”的智能閱讀體驗。

靚麗的數字背后，是從0到1的艱苦探索。深夜的燈光，見證了一個個刻苦拼搏、激動人心的時刻。

2017年11月27日凌晨，晚秋的廣州寒意襲人。產品研發中心辦公室燈火通明，三位大數據研發工程師再次迎來不眠之夜。他們正馬不停蹄地上線一個完全自主開發的智能推薦系統。

凌晨1點，當整個系統部署完后，他們卻發現部分模塊運行起來比測試環境慢很多，根本無法滿足生產環境的要求。辦公室里的氣氛瞬間變得焦灼：難道兩個月的心血，就這樣白費了嗎？

兩個月前，開發團隊經歷了多次失敗。從最開始選擇第三方本地化部署方案，到后來采用云服務方案，都沒能取得令人滿意的效果。他們總結教訓，決定制訂一套全新的技術方案，走自主研發的道路。

一切從零開始。完全自建大數據平臺，找到一個符合業務要求的推薦系統架構成了眼前最大的難題。接下來的60多天里，他們加班加點、反復嘗試，經常奮戰到凌晨才離開辦公室。

終于，他們突破了技術難題，找到采用ES緩存用戶推薦數據的方案，在性能和成本間找到一個平衡點，極大地提高了系統的可用性。

而作為客戶端拳頭產品的“直播廣東”，也在一次次磨礪中擦亮品牌。剛上線時，流量不高，但直播頁面訪問緩慢。產品研發中心痛定思痛，不斷打磨，經過數十個版本的優化，直播平臺終于不再擔心海量用戶造訪。

“直播流量就要突破歷史新高了。”如今，時刻監控直播業務流量的同事，語氣已經從驚嚇變為從容。盡管流量突破新高，但后臺系統已實現了自動增加服務器，自動擴展后臺服務能力，大量用戶訪問直播系統依然穩定流暢。

三、市場推廣：四兩撥千斤，拉動下載提升品牌傳播力

如果只用一句話來概括市場運營中心的功能，那應該是“通過開展一系列線上線下主題活動，拉動‘南方+’客戶端下載量，實現品牌傳播力和影響力的有效提升”。

如何緊緊抓住用戶的心？如何拉動更多人下載“南方+”？讓“南方+”更久地停留在用戶的手機桌面？摸索、調整、改進、再調整……成了市場運營中心的工作常態。

成立初期，小伙伴干勁十足，爭取一切機會進行線下地推，拉動下載，在關鍵節日策劃主題活動推廣、為粉絲送上各種福利……然而，一頓操作猛如虎，定睛一看原地杵。曾經的做法帶來的效果并不明顯。

2017年，一個偶然的機會，“南方+”承接了“兩學一做”答題系統的開發，契合當時全國上下開展“兩學一做”活動精神的熱潮，通過答題的形式，幫助用戶實現了學習、復習和考核的功能。短短兩個月的時間，該產品為“南方+”拉動了超10萬次的下載量。

同年，已經連續舉辦了8年的“廣東省小學生詩歌節”牽手南方+，設立投票系統選出當年的最佳人氣獎項。這也是該比賽首次通過移動互聯網的形式與用戶互動。第二年，“廣東省小學生詩歌節”在南方+實現了報名、投稿、投票的功能，共收到了13萬首報名詩歌，總投票數超過60萬。

2018年，南方日報時政新聞部與“南方+”客戶端市場中心聯合策劃“厲害了，我的校”廣東高校微視頻大賽，比賽共收到333件參賽作品，這些作品在“南方+”客戶端進行移動平臺展播和投票，總投票數超過220萬。

實踐證明，通過不斷與強勢IP活動綁定，將活動流量導入“南方+”客戶端，可以實現四兩撥千斤的效果。至此，投票和答題產品已成為“南方+”客戶端拉動下載的兩枚利器，形成“線上為主，線下為輔”的格局。

雖然市場運營中心團隊只有寥寥數人，但南方日報有一大批優秀的記者。如何利用好記者的策劃能力與跑線資源，是實現用市場運營中心這匹“小馬”拉動“南方+”品牌曝光這輛“大車”的關鍵。

2018年是改革開放40周年，市場運營中心與南方日報經濟新聞部共同策劃了“來了就是廣東人”主題活動，通過新聞報道、H5、視頻、原創RAP等多種形式，從一個個新廣東人的鮮活故事切入，側面反映改革開放40年來廣東經濟社會的大融合、大發展。

活動以“南方+”為主陣地，通過南方日報、南方周末、南方都市報、新浪、愛奇藝、優酷、騰訊大粵網進行全網推廣。由于主題貼合熱點，高鐵、機場、地鐵等也積極免費提供線下曝光場景。“來了就是廣東人”廣州地鐵專列上線，廣州白云機場三條主要登機通道豎起“來了就是廣東人”巨型廣告牌，T2航站樓與高鐵站廣州南站的數百塊電子屏幕、廣東各地鬧市商圈的大屏幕紛紛為活動打call。至此，活動聲勢覆蓋全網及廣東省內人流量最大的線下場景，“南方+”的品牌影響力大大提升。

四、2019：更融合、更創新、更持續

在2018年全國宣傳思想工作會議上，習近平總書記殷切期望宣傳思想戰線廣大干部，“不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領高強、求實創新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍”。這為“南方+”的青年團隊指明了奮斗的方向。

過去三年半，“南方+”依托南方報業的豐富資源，往廣東的土壤扎得更深，往全國甚至全球的目光放得更遠，逐漸脫穎而出，但還有很大的努力空間。

比如，與其他“走在前面”的客戶端相比，“南方+”唱響主旋律的宣傳手段還可以更加豐富；呈現新媒體產品的形式和手段還可以更先進；大數據技術研發和應用還需要下更大的工夫。又如，很多習慣了報紙操作流程的記者，一時間難以適應客戶端快速響應、即時發稿的節奏。即便時間趕上了，延伸分析又還沒跟上，融合步伐還得加快。

這些“自問自答”，是“南方+”團隊最新的思考與探索：如何加快人的融合，實現主力軍進駐主陣地？2019年伊始，“南方+”成立了編委會，從南方日報各采編部門遴選一批年富力強的部門主任、副主任，兼任“南方+”副總編輯、編委，參加每天三班輪值，為南方+的導向把關和策劃統籌注入堅實力量。他們早班從清晨6點到崗，夜班到凌晨1點下班，更好地從源頭上把控生產流程，統籌指揮更多資源。這種自上而下促融合促轉型的形式，將催生更多內容精品，進一步加強黏性、可讀性，做到“多、快、新、近、實”。

如何推進機制管理方面的“拆墻”，生產更多優質產品？2019年初，南方報業傳媒集團功能全新升級的融媒體中心3.0建成啟用，報網端編輯部、技術產品研發部門在同一個物理空間合署辦公。集團成立了報網端產品研發中心、音視頻部、版權工作部，在組織架構上整合了報網端產品研發力量、視頻生產力量和版權管理力量。南方日報、南方網、“南方+”客戶端等黨媒宣傳平臺進一步推進深度融合，有效實現了管理扁平化、功能集成化、產品全媒化。

如何增強記者轉型積極性，釋放創造力生產力？2019年起，南方日報、“南方+”改革薪酬考評辦法，發揮考評的指揮棒作用，在部分部門探索年薪制，同時對內容首發客戶端的記者給予薪酬鼓勵，制定對應文字、圖片、視頻及新媒體產品的各類等級考評制度，結合速度、質量、流量和影響力等因素，使考評向客戶端傾斜，極大激發新媒體產品的產能。

事業尚未成功，青年仍需努力。終極問題來了：如何激活客戶端內生力量，為新型主流媒體建設提供可持續發展的動力？

“南方+”客戶端負責人表示，將進一步加強人才建設，對內做好自身團隊建設、充分交流優秀作品創作經驗；對外積極“走出去”，創造機會開展國內外行業領先媒體調研、聯系高校及其他科研機構，建立產學研合作中心和實習培訓基地，共同培養客戶端高素質內容生產、產品設計與技術研發人才。

既要埋頭趕路，還要抬頭看路。在行業潮流趨勢分秒劇變的時代，僅僅滿足于埋頭苦干，很容易便被他人迎頭趕上。“南方+”將跟蹤傳媒行業最新產品、技術動態，提出新產品、新技術研究方向和研究課題，并進行產品、技術可行性分析和評審，使報網端產品研發具有前瞻性、可操作性和實用性。

三年多來，“南方+”把服務大局、培養青年、創新發展有機融為一體，為青年員工搭建了零門檻的創新創意平臺，覆蓋生產、技術、推廣活動的每一個角落，青年員工也為客戶端的創新發展貢獻了非凡的青春智慧和力量。2019年，“南方+”將在更融合、更開放、更共享的環境中開展各項建設工作，爭取實現下載量突破6000萬、南方號入駐機構超6000家的年度目標。

就像習近平總書記強調的，“當代中國青年要有所作為，就必須投身人民的偉大奮斗”，“南方+”客戶端團隊作為一支年輕的黨媒隊伍，將更加奮發有為，投入新時代的洪流，記錄和創造無愧于時代的成績。（執筆：南方+客戶端內容 運營中心高級 主管楊小妍；南方+客戶端內容運營中心副總監張西陸；南方+客戶端產品研發中心技術總監范玉平；南方+客戶端市場運營中心市場經理陳崢；南方+客戶端副總編輯、首席內容官羅彥軍；南方+客戶端副總編輯、南方日報機動記者部主任陳楓）