社區文化志愿服務助推公共文化服務體系示范區建設
——以福州市三高社區萬升小區為例

（福建師范大學圖書館 350000）

一、社區志愿服務與文化志愿服務

社區志愿服務是社會組織和個人自愿用自身的時間、技能等資源，在社區為居民和社區慈善事業、公益事業提供幫助或服務的行為。社區文化志愿服務是專指社區志愿服務中的公益性文化幫助或服務。它以豐富社區居民文化生活，提高社區居民的文化素質，傳承中國優秀文化為主要服務目的，具體內容包括圍繞社區開展文藝演出、輔導培訓、展覽展示和閱讀推廣等公益性文化服務。

二、文化志愿服務是公共文化服務體系建設的重要內容

公共文化服務體系就是面向大眾的公益性文化服務體系，2005年10月黨的十六屆五中全會正式提出“逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務體系”，2007年8月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加強公共文化服務體系建設的若干意見》提出：“鼓勵離退休文藝工作者、藝術院校學生和其他熱心公益事業的各界人士為社區和鄉村提供志愿文化服務”；2013年1月文化部《十二五”時期公共文化服務體系建設實施綱要》提出“把文化志愿服務工作納入公共文化服務體系建設總體規劃”中；2013年5月出臺的《第二批公共文化服務體系示范區（項目）創建標準》明確要求“加強文化志愿者隊伍建設”，將文化志愿服務納入了示范區創建標準。2015年1月中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》要求“構建參與廣泛、內容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿服務體系”，“動員組織專家學者、藝術家、優秀運動員等社會知名人士參加志愿服務”，極大地提高了文化志愿者隊伍的專業化水平。同年4月文化部出臺的《第三批國家公共文化服務體系示范區（項目）創建標準》，在建立和完善文化志愿服務機制的基礎上，要求“創新服務內容、工作方式和活動載體，探索具有地方或行業特色的文化志愿服務模式”。從這系列政策文件中可以看出，開展文化志愿服務是公共文化服務體系建設的重要組成部分。2015年，福州市獲批第三批全國公共文化服務體系示范區創建城市，在此背景下，福州市三高社區自發成立社區志愿服務組織，立足社區，積極開展形式多樣的社區志愿文化服務，大力助推公共文化服務體系示范區建設。

三、以社區文化志愿服務推動社區公共文化建設

1.三高社區文化志愿隊隊伍情況

2016年11月，在社區熱心業主的倡議和三高社區的支持下，成立了三高社區萬升美麗家園志愿服務隊（以下簡稱萬升志愿隊），萬升志愿隊依托福建志愿服務網，動員有意愿、能勝任的居民進行登記注冊，目前共有注冊志愿者150多名，其中既有專門從事文化服務工作的專業人員，如周邊高校、中學各科專業教師，亦有熱心公益文化事業的各類業主。

2.立足社區，積極開展社區文化志愿服務

2年來，萬升志愿服務隊立足社區，緊緊依據《文化志愿服務管理辦法》，積極開展以 “扎根基層，服務群眾”為主要內容的主題基層文化志愿服務，共發布文化志愿服務項目30項，累計提供了2446小時的志愿服務（截止至2018年12月1日），極大地豐富了社區居民文化生活，推動了社區公共文化建設。

（1）依托重要節日紀念日開展基層文化志愿服務活動

舉辦“歡樂節日，愛我中華”節日紀念日文化志愿服務活動，大力弘揚中華優秀傳統文化，這是文化部、中央文明辦提倡的9 個主題基層文化志愿服務活動之一，也是助力福州市創建國家第三批公共文化服務系統示范區，踐行社會主義核心價值觀的又一具體實踐，志愿隊緊緊圍繞這一主題，積極開展節日文化志愿服務。

第一、開展迎新年題春聯送祝福志愿服務，每年春節前夕，由志愿服務組織招聘小區書法愛好者，在小區門口為小區居民現場義務書寫春聯，為大家送上新春祝福；

第二、拗九節期間舉辦“聚愛萬升，粥到暖人心”活動，組織小區內的老人及適齡人員現場吃粥，對年齡較大或者腿腳不便的則組織志愿者送粥上門；

第三、舉辦“承民俗文化，建和諧社區” 端午節包粽子比賽活動，并將煮好的粽子送到小區高齡老人、孤寡老人及特殊家庭家中，并向他們表達節日的祝福;

第四、舉辦“弘揚孝道文化，共享幸福生活” 重陽節文藝表演，晚會從策劃到舉辦全部由志愿服務隊組織完成，所有表演人員和場務人員也全部為本小區志愿者或業主。晚會上，社區、業委會還會為小區金婚老人贈送禮品，對大家公認的社區好媳婦進行表彰。

這些活動均已連續舉辦二年，成為萬升志愿隊的傳統文化志愿服務項目，極大地豐富了社區的文化生活。

（2）開展關愛重點群體文化志愿服務活動

組織文化志愿者為空巢老人、殘疾人等重點群體開展文化志愿服務，讓他們及時得到關愛，感受到社會的溫暖：

第一、組織小區文藝骨干，包括中小學生及有文藝特長的業主，多次前往附近的養老院慰問演出，向養老院贈送小區書法名師的書法作品和各類生活用品，并幫助老人和殘疾人修剪指甲、理頭發。活動的開展，讓老人們感受到了社會的溫暖和關懷，也讓志愿者們體驗到尊敬老人、關心他人的快樂。

第二、協助解決小區隨遷入城老人體檢問題。當前，隨遷入城老人已成為城市人口中的一個重要老年群體，他們遠離故鄉在城市跟隨子女生活或幫忙照看小孩，體檢難，看病難成為他們面臨的一大問題。萬升志愿隊主動與附近倉山鎮醫院建立志愿服務合作伙伴關系，將65歲以上隨遷入城老年人信息材料提交醫院建檔，分批組織他們前往醫院體檢。此外，志愿服務合作伙伴醫院還不定期安排醫生到小區開展義診活動，解決他們子女的后顧之憂，深受小區居民的好評。

（3）依托社區綜合性文化服務中心舉辦各類講座、培訓

社區綜合性文化服務中心是基層公益性文化設施，它是開展公共文化服務的重要場所。萬升志愿隊除安排志愿者在社區文化服務中心協助值班外，還以文化中心為陣地，設立“萬升文化講堂”，充分利用小區的人力資源優勢，定期開展各類講座、培訓活動。先后舉辦了中小學生做閱讀指導、寫作指導講座、太極拳培訓班、中華通絡操培訓班、瑜珈培訓班、烘焙基礎技巧培訓、中學各科學習技巧輔導和志愿者培訓講座等。

四、三高社區文化志愿服務的特點

1.建設社區文化志愿者活動陣地，打造志愿者之家

為了更好地組織和開展社區志愿服務，在三高社區的支持，萬升志愿隊建設了專門的社區志愿者活動室，志愿者可以在活動室內進行相關活動的會議討論、活動策劃交流等，同時還將活動室建設為社區圖書漂流站，小區居民捐贈的近千本圖書就放在活動室內供大家免費借閱，體現出分享、傳播和信任的良好社區風貌。

2.多方發展文化志愿服務合作伙伴，壯大社區文化志愿服務力量

社區志愿服務需要全社會的共同參與，萬升志愿隊十分重視發展社區文化志愿服務合作伙伴，廣泛吸納周邊單位和小區商鋪成為文化社區志愿服務合作伙伴，不斷壯大社區志愿服務力量。目前，志愿隊已先后與周邊的多個高校、中學、醫院和商家建立長期的志愿服務伙伴關系，各種資源得到進一步整合，社區文化志愿服務內容更加豐富。

3.注重打造社區文化志愿服務品牌項目，擴大服務隊影響力

品牌帶動是提升志愿服務的階梯，在開展文化志愿服務過程中，志愿隊十分注重打造自己的服務品牌項目。志愿隊結合社區實際，將萬升文化講堂、拗九節粥到暖人心、迎新春寫春聯送祝福和重陽晚會等4個文化志愿活動列為重點項目和特色項目，堅持定期開展服務，使之為社區文化志愿服務品牌，贏得了大家的認可和支持。

社區是居民參與社會生活的基本場所，社區綜合性文化中心更是公共文化服務體系的基層服務點，居民的基本文化需求，首先應該要直接從居住的社區得到體現。三高社區文化志愿服務作為福州市志愿服務的一個縮影，通過在社區開展文化志愿服務，帶動和吸引社區居民積極參加，滿足普通大眾的基本文化需求，對推動福州市公共文化服務體系示范區建設起到了積極的推動作用。