獨立書店的設計管理之道
——以南京先鋒書店為例

（南京理工大學設計藝術與傳媒學院 碩士研究生 210094）

一、前言

因地制宜的選擇生存發展路徑。互聯網時代大背景之下，民營實體書店遭遇到電子商務和數字化閱讀的雙重立體化的沖擊，市場資源與配置逐漸被之侵蝕與影響，紙質圖書出版發行的變革迫在眉睫，且加速了實體書店的轉型。

實體民營書店整體發展不樂觀環境之下的南京先鋒書店，依然保持良好的發展態勢，有其自身的生存、轉型策略。在先鋒書店近幾年的轉型實踐中，設計管理引導下的轉型策略被逐漸關注，書店自身的轉型升級探索之路也成為獨立書店的生存樣本；尤其書店的設計管理模式，已由原本單純售賣式的傳統書店設計模式逐漸轉型升級為創新提升活力，通過設計、生產、營銷文創產品并提升其附加值，來提供多元的文化服務，與其他民營企業合作開展“創意生活家”等概念書店，旨在打造新型書店文化模式，其設計管理方面的策略是有針對性地將自身打造為多元文化企業并以此進行轉型升級。

二、設計管理

1.設計管理引導產業升級和多元化經營

當下市場環境導致實體書店生存窘迫，若實體書店還單純將為讀者提供讀書、售書作為唯一盈利手段，根本無法承受目前高額的經營成本。先鋒書店的設計管理團隊及其決策層評估目前市場宏觀環境，前期以南京幾家實體書店作為試驗對象，在設計管理上因地制宜、因勢利導地評估、利用書店原有環境資源，拓展場所經營的品類，其目的是為讀者提供更多元的文化產品以及服務標準，增加實體書店的后期贏利點與增值服務，為增強書店的抗風險能力提供保障。

先鋒書店的設計管理團隊已瞄準當地的文化創意產業。查詢近幾年先鋒書店的整體運作，于2008年5月先鋒書店決策層和設計管理層達成共識已然將進軍文化創意產業作為企業產業升級重中之重。2010年“獨立先鋒”商標通過國家商標總局批復，2011年成立先鋒午夜藝術設計公司，設計管理以實體公司的形式展現于世，體現了決策層對于設計管理團隊的認可達到全新高度。2012年成立的碧山鄉村文化創意產業基地是設計管理團隊走出南京，走出江蘇的重要舉措，設計規劃與產品生產也將實現一體化和散點化的融合；全國各地的代工生產廠家進行分散管理和標準化設計，將逐漸實現創意產品設計、生產、營銷一體化，以適應不斷變化的市場需求，也將滿足先鋒創意館適時輸入優質創意產品，降低成本，并且獲得企業的自主定價權，提升自主創新產品的利潤率和品牌效益，增強民營獨立書店的造血能力。目前六家直營門店均成立了先鋒創意館，調研相關數據發現其文創產品的銷售額已實現每年近25%的增長率，文創產品的銷售占據先鋒書店總銷售額25%，利潤更是占到書店總利潤的28%，而設計管理在其中的作用至關重要。

設計管理要整合不同群體需求，以此進行企業轉型升級。例如為滿足讀者對于生活品質、服務的追求，目前已在五臺山總店、惠山古鎮店、民國書院均有設立先鋒藝術咖啡館并提供相應人性化服務，在閱讀環境中實現讀書、品點、閑聊的生活一體化設計，彰顯先鋒書店設計管理團隊對于人性化服務的考量與實踐，咖啡與閱讀在空間環境中實現藝術的一體化結合，成為眾多讀者留戀之地。

開展學術論壇與名人講座，打造文化藝術聚集地，實現先鋒書店式“稷下學宮”。對于每家書店內部空間的設計管理，先鋒人始終在空間安排上為當地的文藝機構、藝術公司、演藝單位、出版發行單位預留活動場地，定期舉辦文化大家的藝術臨展、座談培訓、新書簽售會、迷你音樂會、藝術文化沙龍等活動，增加實體書店活力同時，也加速門店產品營銷，依靠設計管理拉近文化藝術與讀者的距離，先鋒書店 已然成為當地藝術文化傳播與創新的風向標。

2.設計管理引導針對性服務升級，著重打造體驗式服務

先鋒書店決策層和書店設計管理團隊始終堅守人文主義關懷的原則，針對讀者打造的體驗式服務空間將作為設計管理的基本落腳點，為不同群體提供更多元的服務，滿足不同群體的多元需求，舉辦多領域、跨領域的活動，拓展讀者閱讀寬度。

先鋒書店在設計管理層面上始終保持開放包容的文化氣度，為迎合廣大在校學生對閱讀空間的愿景，書店專門設立類似高校圖書館式的閱讀平臺空間，搭配布藝沙發并圍合擺放，可滿足200人的容納需求，并考量大學生的文化求知訴求，在此圍合場地內常年舉辦大學生文創節、閱讀節、攝影節、詩朗誦等互動性強的文化沙龍，不管是在校大學生還是普通讀者都可參與其中，實現文化資源的共享，通過設計管理先鋒書店在廣大學生群體內具備極高的文化認同感與歸屬感。

先鋒文化服務大講堂，利用自身的人文資源，設計管理團隊進行相應人文交流的策劃展演，邀請全國范圍內的知名文化學者來此做講座，如：葉兆言、陳丹青、蘇童、賈樟柯、梁文道等文化大家，使讀者和名家面對面交流與互動，豐富讀者的知識結構和業余文化生活，而此活動更多體現的是設計管理層在設計策劃過程當中將文藝青年的精神文化需求放在了首位以此進行的考量設計安排。

渠道升級，拓寬市場廣度。新媒體時代背景下的設計管理更加善于運用網絡手段進行自身文化宣傳，據統計先鋒書店現有會員以及微博、豆瓣粉絲數已達20萬，企業通過會員信息平臺（包括官方微博、豆瓣）發布最新資訊，讀者粉絲可在短時間內獲悉先鋒書店近期將要進行的各種文化活動，也包括最新圖書信息、文創產品信息，企業也能及時收到讀者的參與反饋與建設性意見。

三、結語

傳統實體書店向現代復合型書店轉型勢不可擋，而先鋒書店在設計管理層面上大膽創新，開拓了民營書店發展轉型新模式，為實體書店的未來，探索出一條嶄新的道路。