數(shù)字祝福個(gè)性化定制設(shè)計(jì)服務(wù)可行性研究

（上海工程技術(shù)大學(xué) 201620）

一、祝福形式的變化

祝福是人們社交的必然產(chǎn)物，在唐朝，就有記載唐太宗用賀卡給大臣們祝福，一直延續(xù)至今。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，如今4G通信技術(shù)已經(jīng)普及，5G通信技術(shù)也將迎來(lái)商用，無(wú)線通信技術(shù)以更快速、更靈活、更智能、更低成本的方式給人們帶來(lái)便捷，生活中的祝福也從原來(lái)的信件往來(lái)轉(zhuǎn)為短信、彩信、動(dòng)圖表情包甚至短視頻，人們社交方式的數(shù)字化程度也越來(lái)越高，但網(wǎng)絡(luò)中流行的表情包雖然有即時(shí)性、流行性、高傳播性等特點(diǎn)，但隨著人們對(duì)品質(zhì)與個(gè)性服務(wù)要求的不斷提升，屬于個(gè)人專(zhuān)屬定制產(chǎn)品的市場(chǎng)與空間越來(lái)越大，使用量極高的祝福信息也將隨著通信速度、AR、VR等相關(guān)信息技術(shù)的發(fā)展更新?lián)Q代。

二、現(xiàn)有祝福不能滿足定制的原因

移動(dòng)平臺(tái)和移動(dòng)發(fā)展技術(shù)極大程度下縮短了原本相隔兩地很難送達(dá)祝福的人們的距離，人們可以通過(guò)手機(jī)，電腦等移動(dòng)方式很輕易的給別人送祝福，但是現(xiàn)如今的祝福往往都是千篇一律，比如說(shuō)群發(fā)祝福短信。略微與眾不同的就是加個(gè)背景音樂(lè)，通過(guò)153人的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)可知認(rèn)為不適合的人占比很高，對(duì)于群發(fā)短信祝福：支持只占25%，可見(jiàn)人們對(duì)這些普遍的祝福并不重視，如今也有線下祝福定制服務(wù)，但大多是巧克力，畫(huà)作等，數(shù)字內(nèi)容的定制服務(wù)由于技術(shù)門(mén)檻較高，相應(yīng)的成本也較難降低。而人們對(duì)更高品質(zhì)的服務(wù)訴求是一個(gè)社會(huì)發(fā)展的必然現(xiàn)象。例如，近期故宮推出的幾款文創(chuàng)app，其中《紫禁城祥瑞》可以自己定制龍的樣式，顏色，都博得了許多好評(píng)。人們對(duì)高品質(zhì)的服務(wù)訴求，促進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)生，所以人們對(duì)高品質(zhì)的個(gè)性祝福的需求也會(huì)越來(lái)越高，個(gè)性祝福定制服務(wù)具有一定的市場(chǎng)潛力。

三、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與祝福信息定制服務(wù)

通過(guò)定制服務(wù)提高不同人群的信息品質(zhì)，不同的人群都可以通過(guò)個(gè)性祝福定制維系著感情，操作簡(jiǎn)易又有特色，通過(guò)一下幾種形式實(shí)現(xiàn)，

1.顧客可以通過(guò)掃一掃形式來(lái)得到祝福，掃描專(zhuān)屬的二維碼，出現(xiàn)各種顧客所要達(dá)到的不同的驚喜效果，通過(guò)153人的問(wèn)卷調(diào)查可得54.55%的人支持通過(guò)二維碼的形式來(lái)得到祝福。可見(jiàn)由于移動(dòng)設(shè)備的普及和“掃碼”這一習(xí)慣已經(jīng)為數(shù)字內(nèi)相關(guān)的創(chuàng)意產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)，尤其像AR這種需要掃描圖像的信息技術(shù)。

2.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)AR，是一種將虛擬信息和現(xiàn)實(shí)結(jié)合在一起的技術(shù)。現(xiàn)如今現(xiàn)如今增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的公司致力于Ar技術(shù)的開(kāi)發(fā)，Ar技術(shù)也越來(lái)越純熟，逐漸在我們生活中越來(lái)越多見(jiàn)，使用也逐漸廣泛，個(gè)性祝福定制利用這新穎的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)滿足不同客戶(hù)的需求，使不屬于三次元的虛擬形象出現(xiàn)在“現(xiàn)實(shí)生活”中，顧客可以通過(guò)二維碼掃一掃得到自己的禮物，操作通過(guò)上文提到的掃一掃實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)單方便，由此拉近人與人之間的距離（讓數(shù)字信息時(shí)代下人們的交流更具個(gè)性與誠(chéng)意），讓這些相關(guān)的數(shù)字媒體技術(shù)能夠更貼近人們的生活，使AR技術(shù)不僅僅是局限于“遠(yuǎn)觀”層面上的了解。

3.顧客可以定制有個(gè)人特色的小角色或是其他顧客喜歡的角色，通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)給自己或朋友送上祝福并且實(shí)時(shí)出現(xiàn)在了自家“地板上”同樣通過(guò)二維碼的形式得到成品。

4.除了掃描二維碼外，也可以通過(guò)掃描一些現(xiàn)實(shí)生活中常用的實(shí)物來(lái)得到祝福，增加了驚喜性，同時(shí)也可以設(shè)計(jì)兩層“加密”在掃描第一件物品后，出現(xiàn)一個(gè)信息，是得到最終祝福的線索，增加趣味性和私密性。

四、成本控制與技術(shù)優(yōu)勢(shì)

設(shè)計(jì)多種適用模板，做好個(gè)性與量產(chǎn)的平衡，多種不同產(chǎn)品滿足不同客戶(hù)需求，降低成本。核心為有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，和新媒體的表現(xiàn)形式。未來(lái)發(fā)展與轉(zhuǎn)型，客服與客戶(hù)之間直接交流，公司對(duì)產(chǎn)品發(fā)布與加密，保護(hù)個(gè)人隱私，做成“信息圖形”設(shè)計(jì)師的共享平臺(tái)。

通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣進(jìn)行初步的項(xiàng)目宣傳，如：建立微信公眾號(hào)來(lái)發(fā)布相關(guān)信息和廣告，通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。根據(jù)客戶(hù)提出訴求，按照需求來(lái)優(yōu)化和完善要送出的驚喜。制作團(tuán)隊(duì)會(huì)在設(shè)計(jì)部門(mén)和程序部門(mén)的協(xié)作下完成最終的成品。產(chǎn)品內(nèi)容除了滿足個(gè)人需求，也可以服務(wù)于企業(yè)的宣傳活動(dòng)，例如為企業(yè)的LOGO或是產(chǎn)品提供相關(guān)的AR技術(shù)來(lái)拓展附加信息來(lái)豐富活動(dòng)的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。

控制成本：由于AR技術(shù)的特點(diǎn)，可累計(jì)成技術(shù)模板，在內(nèi)容方面可以設(shè)計(jì)大量白模模板，通過(guò)貼圖的置換等可快速進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，將大量的3D設(shè)計(jì)制作降到平面的設(shè)計(jì)工作以降低成本。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：從短信發(fā)送祝福到彩信，微信的動(dòng)圖，小視頻發(fā)送祝福可見(jiàn)人們對(duì)視覺(jué)效果的要求隨著技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越高，那么AR作為一個(gè)還沒(méi)有使用于個(gè)性祝福定制的技術(shù)，視覺(jué)效果比之前提到的視覺(jué)效果更好，人們總是更喜歡高品質(zhì)服務(wù)，這就是個(gè)性祝福定制的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

五、AR祝福訂制服務(wù)可行性分析

個(gè)性祝福定制的可行性主要可分為以下幾點(diǎn)：

1.技術(shù)支撐，AR經(jīng)過(guò)人們的不斷研究如今已經(jīng)融入了我們的生活包括出行，醫(yī)療，教育等，AR的市場(chǎng)在幾年內(nèi)以爆炸性增長(zhǎng)的趨勢(shì)繼續(xù)著，個(gè)性祝福定制通過(guò)Ar技術(shù)實(shí)現(xiàn)也使其跳脫于普通的祝福定制。

2.個(gè)性祝福的市場(chǎng)前景很大，現(xiàn)在是信息時(shí)代，人們互相聯(lián)系的代價(jià)越來(lái)越小，但是生活節(jié)奏卻十分緊張，往往沒(méi)有太多的時(shí)間讓人們給不同的人編輯不同的祝福語(yǔ)句或圖片，而人們又不滿足千篇一律的祝福和圖片，正因如此，個(gè)性祝福定制的前景大是必然的。現(xiàn)在的市場(chǎng)還沒(méi)有類(lèi)似的大型運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，如同淘寶已經(jīng)是電商界的領(lǐng)頭羊，想要在電商界走出一道路不得不采取一些別的方法，比如說(shuō)拼多多是低價(jià)促銷(xiāo)使其崛起，而個(gè)性祝福定制與電商不一樣，它并沒(méi)有類(lèi)似的大型運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，它的市場(chǎng)還有很多可以開(kāi)發(fā)，綜上，個(gè)性祝福的市場(chǎng)前景很大。

3.通過(guò)2018年的消費(fèi)趨勢(shì)可知，人們?cè)敢饣ㄥX(qián)買(mǎi)數(shù)字化的產(chǎn)品，通過(guò)JPMorgan Chase的研究表明，愿意支付付費(fèi)內(nèi)容的消費(fèi)者總數(shù)，將從今年的1.44億，增長(zhǎng)到2020年的2.343億，足以說(shuō)明2018年人們對(duì)數(shù)字化的消費(fèi)不再抗拒，甚至是支持。

六、個(gè)性祝福定制的主要優(yōu)勢(shì)

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，信息量的傳輸也更大，對(duì)數(shù)字化祝福產(chǎn)品的承載量也會(huì)增加，需要更專(zhuān)業(yè)的人來(lái)制作出這些復(fù)合量大，專(zhuān)業(yè)性高的祝福產(chǎn)品以滿足在這個(gè)信息化時(shí)代人們對(duì)個(gè)性祝福日益增長(zhǎng)的需要，現(xiàn)今的微信，在聊天中運(yùn)用到祝福表情包，人們更傾向于在聊天過(guò)程中加入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，動(dòng)態(tài)的表情使聊天更有趣，祝福更真誠(chéng)。而個(gè)性祝福定制更具新媒體技術(shù)的動(dòng)態(tài)信息，可理解為祝福語(yǔ)、表情包的升級(jí)版。

人們對(duì)這種個(gè)性的需求逐漸擴(kuò)大，所以這個(gè)時(shí)候就需要設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)完成他們的想法通過(guò)153人的問(wèn)卷調(diào)查可得72%的人都需要設(shè)計(jì)師的一對(duì)一的服務(wù)，雖然要收取少量費(fèi)用。

如今面對(duì)人工智能的大環(huán)境，雖然現(xiàn)在有很多軟件可以滿足一些簡(jiǎn)單制作和彌補(bǔ)一些設(shè)計(jì)上美工的工作，優(yōu)點(diǎn)是速度快，成本低，缺點(diǎn)是因?yàn)樗募夹g(shù)還不夠完善，往往無(wú)法準(zhǔn)確分析到顧客的需求并且產(chǎn)出顧客滿意的作品，一些創(chuàng)意性的，復(fù)合性的工作仍然需要設(shè)計(jì)師去完成，通過(guò)每個(gè)人不同的情況，不同的性格進(jìn)行深入的了解分析，這樣一個(gè)創(chuàng)作的過(guò)程也是設(shè)計(jì)師存在的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)成本也會(huì)相對(duì)更高。根據(jù)調(diào)研結(jié)果54%的人們都愿意接受更好的定制服務(wù)。當(dāng)然單純AR技術(shù)的噱頭也是不夠的，只有和設(shè)計(jì)師的想法設(shè)計(jì)配合，才能體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)。設(shè)計(jì)師與客戶(hù)之間的溝通，在彼此相互了解的過(guò)程中進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作的作品在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法被APP、小程序中的模板所替代的，設(shè)計(jì)作為一種技術(shù)服務(wù)依舊有其存在的價(jià)值。

隨著生活品質(zhì)的提升，為了能讓沒(méi)接受過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練的人也可以更好的表達(dá)出自己的的心意與誠(chéng)意，類(lèi)似于AR祝福這種數(shù)字內(nèi)容設(shè)計(jì)服務(wù)的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多。在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，如何體現(xiàn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)與技術(shù)服務(wù)各自的價(jià)值也是設(shè)計(jì)師面臨的最大挑戰(zhàn)。