共享經濟背景下協同消費模式現存問題及對策研究

付楚涵 遼寧大學經濟學院

一、協同消費模式的內涵和特點

（一）協同消費模式的內涵

所謂協同消費，主要是指在網絡等通信平臺上進行閑置資源的整合以及再分配的過程，其最早起源于西方發達國家，在美國和日本等最初以拼車以及度假住房形式來體現。而在當前互聯網的迅猛發展和共享經濟的興起中，協同消費模式在我國也得到了快速、充分的發展和推廣，越來越多的人參與到協同消費模式當中，協同消費的產品和交易也隨之增多，現如今協同消費儼然已成為當前社會的主流消費模式。

（二）協同消費模式特點

協同消費在當前的共享經濟背景下具有一定的發展優勢，其具體特點主要體現在以下幾個方面:首先，消費成本低。基于經濟學的視角上可以發現協同消費模式在一定程度上可以改變市場上的激烈競爭，通過資源的共享多人共享產品和消費，可以大大降低商品的價格，降低人們的消費成本。其次，讓閑置的資源得到充分的利用。在人們家中避免不了有很多閑置的物品暫時不被利用，賣不出去扔了卻又可惜，而在共享經濟協同模式下，可以將這些閑置的物品提供給那些有需要的人使用，這樣不但可以讓閑置資源的價值得到充分利用，也會物品的所有者還可以賺取一定的收益，可謂兩全其美。

二、共享經濟背景下協同消費模式現存問題

（一）市場秩序難以維持

雖然協同消費模式具有降低消費成本、引導閑置資源合理利用等優點，但依然存在一些問題需要我們著手解決。在當前互聯網的快速發展中，越來越多的人都參與到共享經濟以及協同消費中，很多企業也認準共享經濟協同消費模式的發展契機，開辟共享經濟市場。但是在其快速發展的背景下，市場秩序很難有效的維持。那些缺乏道德素養的人們利用共享資源和經濟來從中獲益，在其社會和市場監管的層面上來看市場秩序的監管還具有一定的滯后性，很難為共享經濟及協同消費提供有效的保障。例如:企業在市場上投放的共享單車，會被那些素質低下的人破壞，收為己用，不僅極大地影響了企業的經濟效益，同時在一定程度上也影響了協同消費模式的發展。

（二）消費者滿意程度低

在協同消費模式的發展過程中，由于是依托共享經濟的產業基礎，很多產品資源等都是多次利用的，很多企業在開發共享產品的過程中，只是關注了共享市場的需求，沒有充分關注消費者體驗，沒有對產品做好檢修和更新的工作，協同消費模式下很難保證產品的質量和體驗度，這會極大影響消費者的整體滿意度。例如：大眾汽車所推出的共享汽車整體的汽車性能以及駕駛體驗感都并不高，車內的環境也很難得到保障；與此同時，各品牌的共享單車也都存在鏈條和座椅等零件損壞而被丟棄在路邊無人問津的現象，這些問題的存在都會大大降低消費者滿意度。

三、共享經濟背景下協同消費模式的發展策略

（一）積極完善市場監管，優化市場秩序

共享經濟以及協同消費模式成為當前社會發展的重要趨勢，在此新形勢下我國還需要針對共享經濟以及協同消費模式的發展，積極做好市場監管工作，優化市場秩序，在制度和政策上給予協同消費有效的市場保障。例如:加大破壞共享產品人員的行政處罰力度，針對那些破壞共享產品的道德低下人員要開展一定的思想政治教育工作，提升人員的道德素養，通過懲戒來完善協同消費的市場發展秩序。

（二）關注消費者體驗，提升消費者滿意度

在協同消費模式下消費者是重要的服務對象。因此，新形勢下對于共享資源以及產品的開發和創新要立足于消費者的視角進行完善。對此企業可以開展問卷調查工作，充分了解市場消費者的協同消費需求，為市場消費者提供針對性的共享服務。其次，企業也要不斷創新自身的產品，對自己投放的共享產品要定期進行維護和檢修，保證物品的安全性和可使用性，還可采取問卷調查等方式關注消費者真實需求，只有不斷提升消費者體驗，才能在根本上促進協同消費模式的發展。

共享經濟的快速發展使人們的消費觀念逐漸轉變，越來越多的人都關注到了協同消費模式并參與其中。協同消費模式不僅可以降低人們的消費成本，還能夠充分整合社會閑置資源，提高資源的利用效率，在一定程度上有效地促進了循環經濟的發展。與此同時，應該加大對協同消費模式的市場監管，更好地維持市場秩序，關注消費者體驗，從而幫助協同消費模式更好更快地發展。