給“野馬”套上“韁繩”

文/李 存 徐 波 方志平 韓 帥

隨著移動互聯網的普及和發展，電子競技正在發展為具有巨大潛力的產業，伽馬數據《2018電子競技產業報告》顯示，2018年我國電子競技產業規模達880億元人民幣。但是在快速發展的同時，電子競技產業也出現了一些問題，行業的發展亟待進一步規范，為飛奔的“野馬”套上“韁繩”。

根據有關部門統計，2018年我國電子競技用戶超過1億人，奔馳、紅牛和技嘉等一批大企業紛紛進入電子競技領域，各類電子游戲競技賽事關注量和產出驚人，電子競技及周邊直播、電商等產業發展迅猛。一些爆款電子競技賽事更加為人關注，例如《英雄聯盟》職業賽事2016年全年線上觀看人數已經突破50億人次，播出總時長突破8.4億小時。

產業規模爆發的同時，也給行業發展帶來了許多問題，需要“規矩”來引導，標準化是可以嘗試的一種手段。

需要專業與規范

眾所周知，標準化是行業科學管理和良性發展的基礎，但遺憾的是，目前中國在該領域的標準幾乎為空白，僅有國家體育總局頒布的《電子競技賽事管理暫行規定》和中華全國體育總會發布的《電子競技運動項目規章制度》。已有的個別標準也僅是針對網絡游戲這一電子競技的初始形態在游戲本身做出了一些規定，無法從管理角度為整個行業提供指導和監督。

電子競技的開展不僅僅涉及電子游戲載體本身，作為一項競技運動，則更多涉及到賽事的組織傳播、場館和網絡等軟硬件設備、賽事直轉播、專業管理和服務人員等各個專業技術領域。僅僅依靠諸如電子游戲或是電子游戲運營方面的標準，是無法解決電子競技兼具游戲、運動和傳播等多項功能的針對性需求。作為一項運動賽事，電子競技更是需要有標準或規則來指導。

標準化的作用不僅僅是管理、規范、指導，更是樹立行業標桿、引領行業提升的科學工具。通過研究、歸納、提煉近年來電子競技運動中的先進的成熟的經驗，進而以標準的形式推廣，將能夠帶動一批先進企業運作一批更具健康屬性、能夠傳播正能量價值的電子競技產品，使包含著電子游戲制作、場館運營、活動組織和設備提供等各相關企業的整個產業鏈健康發展。

探索標準路徑

要實現標準化對電子競技行業發展的積極作用，不能單純考慮識漏補缺式的單個標準的制定，更要從整體規劃、重點突破和示范引領的角度來系統思考。

要建立電子競技運動標準體系，根據電子競技運動標準化的目的，系統梳理電子競技運動全產業鏈中各個環節的關系，建立包含基礎層、通用層和專業層的標準體系，形成整個行業標準工作的頂層架構。只有在解決電子競技運動的整體標準化需求的基礎上，才能進一步識別亟待進一步工作的關鍵點（圖1）。

圖1 電子競技運動標準體系框架

雖然目前電子競技運動領域的標準缺失很嚴重，但不意味著沒有標準可用，也不是說標準體系中的每一項標準都應當立即制定。在這當中，需要結合考慮標準對于產業鏈適當運作的關聯性和當前行業發展中的現實重大問題對標準的需求，進而明確優先項。例如，因場館、網絡和器材等軟硬件設備條件不足，導致賽事組織及傳播不規范和賽事直（轉）播中傳播不良信息這樣影響行業健康發展的問題，應當作為關鍵切入點，優先以標準手段來解決。

電子競技運動是一個新的行業，更是一個具有一定社會爭議的新行業，因此當前要用國家、行業、地方標準的方式來完成所有標準制定，條件尚不成熟。但是，國務院《深化標準化工作改革方案》和新修訂的《中華人民共和國標準化法》鼓勵有能力的社會團體在該組織所涉行業范圍內率先制定具有先進性的團體標準。這一新類型標準對于電子競技運動尤其具有現實意義，在具有行業權威的社會團體的組織下，有能力又有社會責任感的企業積極參與，研制和實施代表這一行業先進做法的團體標準，將能對引領整個行業發展發揮示范效應，從而實現由點及面、重點突破、全面發展。

加速關鍵標準研制

就當前的緊迫問題而言，賽事場館建設、運營服務和電子競技直轉播等尤為突出。

依據功能不同，電子競技場館主要分為專業電子競技場館和業余電子競技場館。大多數專業電子競技場館是根據舉辦電子競技賽事的需求由傳統的體育場館改造而來；業余電子競技場館要求相對較低，主要為業余電子競技愛好者參與電子競技活動提供空間，其形態也更具多樣性。隨著電子競技產業的發展，對電子競技場館功能配置、服務運營和安全管理等方面提出更多的要求，電子競技場館發展能否對接不同層次賽事的需要，成為了電子競技產業價值提升與產業機構創新發展的關鍵之一。此外，電子競技場館也為傳統網吧的轉型升級提供了方向。

電子競技直轉播是電子競技產業的重要部分，各類平臺是電子競技賽事信息傳播的主要渠道，直接向電子競技受眾輸出電子競技內容，是電子競技產業鏈中直接與消費者接觸的環節，是滿足電子競技市場需求、上游產業需求和消費者需求的重要載體。這一環節還衍生出電商、傳媒等其他周邊行業，從業人員眾多，受眾覆蓋面較廣。在信息傳播過程中出現的大量不規范甚至是違法的行為，各類平臺、主播用戶管理缺位，監管缺失，從某種程度上拉低了電子競技行業的社會整體評價。

團體標準探索

目前，上海已經啟動研制以下三項團體標準，為建設“電競之都”提供技術支撐。

1. 電競場館建設與運營規范

該標準結合法律法規和規范性文件要求，以及承接電子競技賽事的需要，規定電子競技場館的建設要求、等級劃分和相關要求、運營規范等要求，對新建、改建、擴建的永久性電競場館和因舉辦電子競技比賽（活動）需要，臨時搭建的電子競技場館具有指導意義。

該標準特別是考慮到四方面現實需求：

①場館的多功能和已有網吧的轉型升級要求，將場館按照可舉辦電競賽事級別、建筑規模和功能等指標，分為A級、B級、C級和D級4個等級，明確各級場館選址、設置、設施布局和相關聯的交通、疏散等要求。

②不同層次賽事的需求，分別規定了比賽區、后臺區、觀眾區和外場區等功能區域，列明每個區域需配套的軟硬件要求，并對B級及以上場館的需求作進一步明確。

③電子競技運動的專業需求，規定了場館在光學、聲學、舞臺、電力和照明等基礎配套方面的要求。

④臨時性電子競技場館要求，針對大量存在的臨時性場館建設需求，明確了臨時性場館設置的一般要求和建設標準。

2. 電競場館運營服務規范

該標準涉及賽事舉辦時的服務和運營要求，從選手比賽和觀眾觀賽需求等角度出發，規定了電子競技場館應配備的服務設施和設備及更新等要求；在場館工作服務人員方面，明確工作人員應具備的技能和職業素質，包括對其管理的要求。特別是標準還明確了服務內容，將場館運營服務劃分為日常服務、支付服務、賽事服務、廣告服務和應急服務等，分別從服務流程和服務具體要求方面做出規范。

3. 電子競技直（轉）播規范

該標準對于凈化網絡信息傳播和弘揚正能量具有極高的意義。

規范電子競技賽事信息傳播，明確直（轉）播平臺在電子競技相關信息傳播中的責任，要求平臺建立審核發布部門，負責信息的發布審核等事宜，明確審查和再審查工作流程，通過加強對直（轉）播房間、彈幕等信息進行審查、處理，確保在直轉播中無任何違法違規信息傳播；同時也進一步規定了信息審核過程中信息存檔、責任追究和應急處理等事項的規范性要求。

明確用戶的分級監督與管理，根據注冊主體將平臺的所有用戶劃分為官方游戲賬號和個人賬號并分別制定管理細則，突出對重點用戶的監管。同時在用戶管理方面建立信用評估機制，明確根據用戶的彈幕發言這一行為記錄，確定等級并與享受的平臺服務掛鉤；建立用戶黑名單制度，對多次發布有害內容的賬號列入黑名單，采取停止提供平臺功能服務，并禁止黑名單賬號對應的實名用戶重新注冊、使用平臺的服務。

強調用戶的信息保護與規范使用，明確直播平臺及其工作人員應當采用技術手段予以嚴格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。