淺析家族企業(yè)文化建設(shè)的問題與建議

盧馮嘉銘 北京市第六十五中學(xué)

引言：文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有推動(dòng)作用，成功的企業(yè)背后一定是有其優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的企業(yè)獨(dú)特的精神財(cái)富，它能夠起到凝聚、感召企業(yè)全體成員的作用。改革開放四十年來，我國涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的企業(yè)，其中不乏很多家族企業(yè)，它們?yōu)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。在當(dāng)前市場競爭環(huán)境日益激烈的背景下，家族企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力不斷增多，要想突破發(fā)展瓶頸，則必須以先進(jìn)的企業(yè)文化為引領(lǐng)，提升企業(yè)管理水平，提高公司發(fā)展的核心競爭力[1]。因此，家族企業(yè)采取有效的措施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、家族企業(yè)文化建設(shè)概述

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是以人為本的管理模式和理念，企業(yè)的全體成員共同承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任形成了企業(yè)的共同價(jià)值觀。在企業(yè)文化中，其核心要義是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展是一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的過程。具體來講，企業(yè)文化可以包括企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)范和企業(yè)形象等方面。

企業(yè)理念是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和經(jīng)營策略，它反映的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營意識(shí)。企業(yè)理念會(huì)通過日常經(jīng)營活動(dòng)傳達(dá)到企業(yè)每位成員，從而使企業(yè)成員形成一致的動(dòng)機(jī)和信念，進(jìn)而鼓舞企業(yè)成員共同為企業(yè)目標(biāo)而努力。企業(yè)規(guī)范是指企業(yè)成員的一致行動(dòng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具體體現(xiàn)為企業(yè)相關(guān)辦事規(guī)程和行為模式，例如技術(shù)操作規(guī)范、儀表舉止規(guī)范、紀(jì)律行為規(guī)范等。企業(yè)形象是企業(yè)通過自身或各種媒介的宣傳推廣，給消費(fèi)者留下的系統(tǒng)印象，企業(yè)形象又可以體現(xiàn)在企業(yè)人員、產(chǎn)品、環(huán)境、管理狀況等方面。良好的企業(yè)形象有助于激勵(lì)員工努力工作，也更容易獲得社會(huì)公眾的認(rèn)同和支持。

當(dāng)前，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)因素當(dāng)中，企業(yè)文化所發(fā)揮的作用越來越明顯。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的管理，對(duì)提升企業(yè)管理質(zhì)量和水平具有重要意義，它可以使員工更具有凝聚力和歸屬感，從而激勵(lì)企業(yè)所有成員團(tuán)結(jié)一致為共同的目標(biāo)而努力。

（二）家族企業(yè)文化的特點(diǎn)

我國的家族企業(yè)通常是以血緣為紐帶，實(shí)行家庭式管理。在這樣的管理模式中，一般會(huì)有少數(shù)幾個(gè)家長式的人物作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，掌管公司的主要經(jīng)營決策事務(wù)。家族企業(yè)的首要特點(diǎn)就是財(cái)富的代際傳承，通過血緣關(guān)系將財(cái)富向下一代傳承，一般不會(huì)將企業(yè)經(jīng)營大權(quán)交由外人掌管。其次，家族企業(yè)文化中家長式權(quán)威具有主導(dǎo)性，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)主命令的效力有時(shí)候是高于公司的規(guī)章制度的[2]。此外，家族企業(yè)文化還具有對(duì)血緣之外成員的防范性。家族企業(yè)通常對(duì)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人具有防范心理，不會(huì)把重要決策權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人，這是出于對(duì)家族利益保護(hù)的考慮，防止企業(yè)核心技術(shù)或工藝等信息外露。

（三）家族企業(yè)文化建設(shè)的作用

家族企業(yè)文化建設(shè)是家族企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，有利于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營、發(fā)展壯大。家族企業(yè)結(jié)合了家族利益和企業(yè)利益，但是很多企業(yè)主往往把家族利益置于企業(yè)利益至上，從而使家族企業(yè)成為了實(shí)現(xiàn)家族利益的工具。這種短視行為導(dǎo)致企業(yè)主過分地追求單一化的利潤目標(biāo)，從而背離社會(huì)的基本要求，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此需要進(jìn)行家族企業(yè)文化建設(shè)以糾正企業(yè)主在經(jīng)營管理上的短視行為。另外，相比非家族企業(yè)而言，家族企業(yè)更難容納優(yōu)秀的管理人才，而優(yōu)秀的管理者是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的必要因素之一。而通過家族企業(yè)文化建設(shè)，讓公司形成廣納英才、人盡其能的企業(yè)文化，將有利于家族企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。而且，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以使家族成員更加凝心聚力，也能使血緣之外成員一起團(tuán)結(jié)在企業(yè)的核心價(jià)值目標(biāo)下，增強(qiáng)全體成員的情感聯(lián)系和向心力。

二、家族企業(yè)文化優(yōu)劣勢(shì)分析

（一）家族企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)

家族企業(yè)通常是所有權(quán)和控制權(quán)二者緊密結(jié)合，企業(yè)的經(jīng)營管理者由具有血緣關(guān)系的家族成員擔(dān)任，他們可以一同參與到企業(yè)的利潤分配，這可以在一定程度上降低管理者的道德風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，擔(dān)任管理者的家族成員之間有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通交流，從而能夠更好地分析企業(yè)所面臨的困境，較少信息不對(duì)稱造成的協(xié)調(diào)成本。此外，家族成員對(duì)企業(yè)具有更高的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感，這種來自血緣關(guān)系的凝聚力是很多非家族企業(yè)所沒有的。家族成員之間的共同利益目標(biāo)讓其主動(dòng)履行對(duì)公司的商業(yè)秘密的保密性職責(zé)，使得企業(yè)容易在殘酷的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢(shì)。

（二）家族企業(yè)文化的劣勢(shì)

首先是企業(yè)主的家長式權(quán)威導(dǎo)致的獨(dú)權(quán)性。在家族企業(yè)的發(fā)展初期，企業(yè)主的獨(dú)權(quán)通常能起到果斷決策、迅速行動(dòng)的良好效果，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效率。但是，隨著企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，企業(yè)經(jīng)營所面臨的事務(wù)越來越多，如果所有決策仍由企業(yè)主獨(dú)斷決策，不接受不同意見，那么企業(yè)將會(huì)面臨很大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其次，家族企業(yè)對(duì)外來人員的不信任感會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不能吸引到優(yōu)秀的管理者，不能使公司人才充分發(fā)揮其自身價(jià)值。家族企業(yè)中的各種重要崗位通常是由家族成員瓜分，親情成為了企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)阻礙家族企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。此外，家族企業(yè)更容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。在企業(yè)經(jīng)營利益的分配上，如果沒有科學(xué)合理的分配制度，很容易造成家族成員之間的矛盾[3]。同時(shí)，在財(cái)富傳承上，子女之間的財(cái)富分配也容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

三、家族企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

（一）家長作風(fēng)盛行，管理文化建設(shè)滯后

相比于非家族企業(yè)而言，家族企業(yè)的掌權(quán)者的管理風(fēng)格更為保守，且更容易獨(dú)斷專權(quán)。隨著企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)主仍然不愿吸納不同意見，不愿對(duì)原有的管理思維進(jìn)行變革創(chuàng)新，那么企業(yè)將面臨更多的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。此外，大部分的家族企業(yè)的管理文化建設(shè)是滯后的，很多管理制度都帶有濃重的經(jīng)驗(yàn)色彩和家族意志，這種經(jīng)營理念會(huì)阻礙公司管理水平的提高，不利于家族企業(yè)的發(fā)展壯大和轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而也無助于企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

（二）對(duì)非家族成員重視不夠

企業(yè)的人情化和非制度化的管理使得血緣關(guān)系被看得很重，導(dǎo)致外聘工作人員無法在重要崗位上發(fā)揮自己的才干。不公平的內(nèi)部競爭環(huán)境使得企業(yè)很難吸引到優(yōu)秀的人才，企業(yè)的人力資源考評(píng)也更多的取決于和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞，這會(huì)壓抑員工的積極性，不利于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)[4]。此外，多數(shù)家族企業(yè)也缺乏完善的人才培訓(xùn)體系，對(duì)外聘人員的激勵(lì)機(jī)制不健全。

（三）缺乏企業(yè)文化建設(shè)保障機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)需要長期投入并堅(jiān)持的系統(tǒng)性工程，很多家族企業(yè)并沒有建立專業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)。如果由其他職能部門的人員兼任企業(yè)文化建設(shè)工作的責(zé)任人，那么企業(yè)文化建設(shè)就容易被忽視。此外，在企業(yè)文化的傳播機(jī)制上，一些家族企業(yè)只是采用最簡單的開會(huì)、貼橫幅等方式進(jìn)行宣傳，這達(dá)不到應(yīng)有的文化傳播的效果。

四、推進(jìn)家族企業(yè)文化建設(shè)的措施建議

（一）完善企業(yè)文化管理制度體系

企業(yè)文化體現(xiàn)為企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營理念和企業(yè)精神，展現(xiàn)的是企業(yè)管理思維和行為方式。企業(yè)文化的建設(shè)需要企業(yè)制度的支持，完善的制度可以保障企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化和制度的建設(shè)是有機(jī)統(tǒng)一的，企業(yè)制度是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，同時(shí)，企業(yè)文化也需要企業(yè)制度來反映。通過持續(xù)的企業(yè)制度建設(shè)，企業(yè)可以將管理思想和經(jīng)營理念逐漸傳達(dá)給每一位企業(yè)成員。例如，家族企業(yè)可以通過制定明確的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)和晉升發(fā)展路徑并適用于全體員工，這將有助于提高員工的工作熱情和忠誠度。此外，企業(yè)制度必須要得到有效執(zhí)行，在制度的實(shí)踐中不斷修改和完善。

（二）樹立以人為本的價(jià)值觀

企業(yè)的發(fā)展壯大需要優(yōu)秀人才的支持，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的價(jià)值觀，廣納英才。對(duì)于血緣之外的企業(yè)成員，家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定更加合理的激勵(lì)機(jī)制，完善其發(fā)展機(jī)會(huì)，提供員工的滿意度。在績效考核上，應(yīng)當(dāng)營造公平合理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不以親情關(guān)系遠(yuǎn)近作為工作績效考核的隱形指標(biāo)。在企業(yè)管理中，充分信任和尊重所有企業(yè)成員，建議起科學(xué)合理的人才管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。此外，要敢于招納優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人協(xié)助公司進(jìn)行管理，給予職業(yè)經(jīng)理人實(shí)權(quán)。

（三）健全企業(yè)文化建設(shè)保障機(jī)制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過制定相應(yīng)的制度將企業(yè)文化建設(shè)工作加以規(guī)范化，并提供健全的保障機(jī)制，為企業(yè)文化建設(shè)提供相應(yīng)的人才支持和資金支持[5]。通過建立專門的企業(yè)文化建設(shè)部門，讓企業(yè)文化建設(shè)工作落實(shí)到具體責(zé)任人。此外，還應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以激勵(lì)相關(guān)部門更好地開展企業(yè)文化建設(shè)工作。

結(jié)語：家族企業(yè)文化一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，這也會(huì)在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展速度。因此，在當(dāng)前愈加激烈的市場競爭環(huán)境中，務(wù)必認(rèn)真審視家族企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)缺點(diǎn)，取長補(bǔ)短，建立有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化。