考慮質量與交付期約束的移動應用產品交付策略研究

任廷海 貴州財經大學

企業為了實現移動經營管理，需要向軟件開發商定制開發移動應用系統產品。在客戶企業與軟件開發商的合作過程中，客戶企業往往會對移動應用系統功能、系統交付時間提出要求。由于客戶企業對軟件開發商的軟件開發與服務能力可能存在信息不對稱，常常出現因軟件開發商提供的系統產品質量無法滿足客戶企業要求或逾期交付而使雙方發生問題糾紛的現象，給雙方均造成嚴重經濟損失。鑒于此，本文通過對供應鏈中有關產品質量與交付期方面的研究進行評述，以便為移動應用供應鏈成員的產品交付問題提供借鑒與參考。

一、供應鏈中有關產品質量的研究

目前已有的與本文有關的供應鏈中有關產品質量研究的文獻，主要從供應鏈成員的產品質量投入決策或質量控制策略、產品質量契約設計兩方面對相關問題開展研究。

（一）供應鏈中產品質量投入決策或控制策略

有關供應鏈中產品質量投入決策或質量控制策略的研究，現有文獻主要研究供應鏈整體利潤或社會福利最大化時供應鏈成員的產品質量投入決策、競爭廠商的產品質量投入決策、考慮再制造或回收的產品質量投入決策等。如，朱立龍等進一步研究了由制造商與零售商組成的兩級供應鏈，由制造商、零售商與客戶企業組成的三級供應鏈，以及由一個制造商、兩個競爭性零售商與客戶企業組成的三級供應鏈分銷渠道的產品質量控制策略問題[1-2]；Chen等考慮由一個供應商與兩個競爭性的設備制造商組成的供應鏈，研究了供應鏈成員間的成本分擔機制對供應鏈節點企業的質量投入決策的影響[3]；陳躍章等考慮由一個制造商與一個獨立的再制造商以及一組策略型顧客組成的閉環供應鏈，研究了顧客策略行為和再制造品的質量水平對產品價格、供應鏈利潤與消費者剩余的影響[4]。

（二）供應鏈產品質量契約設計

有關供應鏈產品質量契約設計的研究，現有文獻主要針對產品質量影響產品需求、供應鏈成員間存在質量競爭等問題，研究供應鏈的協調與合作契約設計策略。如，Seifbarghy等考慮市場需求同時受產品質量與產品價格影響下，比較了分散與集中決策下的最優產品質量、批發價格、供應鏈利潤，提出了基于零售商指定產品質量與銷售收益共享的供應鏈協調策略[5]；Wang和Shin考慮由一個進行產品創新上游供應商與制造商組成的供應鏈，分析比較了批發價格契約、基于產品質量與批發價格的組合契約，以及收益共享契約對供應商的創新激勵與制造商利潤的影響[6]；范建昌等針對企業的社會責任是否有利于提高產品質量等問題，研究了制造商的社會責任對供應鏈成員博弈均衡結果的影響，并進一步通過數量折扣和成本分擔的組合契約對供應鏈進行了協調[7]。

二、研究展望

在移動互聯網與大數據環境下，用戶企業與電信營業廳、移動終端廠商、軟件開發商間的合作關系變得更加復雜，各主體間的聯系更加緊密。因此，上述各主體間的合作模式、合作機制等問題是有待研究的熱點問題。