分析全球化背景下跨界電商發展的問題及對策

沈志英 中國人民大學

電子商務是在科學和信息技術不斷進步的背景下產生的，在全球化經濟發展環境背景下，跨界電商逐漸形成。現階段，我國在積極加強跨界電商建設和發展的過程中，擴大了跨界電商規模，跨界電商的覆蓋面積也逐漸擴大，為增加我國的對外貿易奠定了良好基礎。從長遠的角度來看，積極加強對全球化背景下跨界電商發展的問題及對策研究具有重要意義。

一、跨界電商發展現狀

現階段，跨境電子商務已經成為世界各國積極進行現代化經濟建設過程中的重要途徑，部分國家已經在國家戰略目標中融入了跨境電子商務內容，并從自身的跨境電子商務發展現狀出發，有針對性的落實了扶持政策[1]。從我國的經濟發展現狀來看，同發達國家相比，我國的跨境電子商務發展呈現出一定滯后性，但是存在極大的發展空間以及潛力，從長遠的角度來看，會在我國的貿易以及經濟發展中占據重要地位。針對我國跨境電子商務發展現狀可以從以下角度出發進行分析：

第一，政治角度。近年來，我國在積極加強現代化經濟建設的過程中，已經對跨境電子商務的重要性產生了深刻認知，并有針對性制定并落實了一系列政策，為扶持跨境電子商務的發展奠定基礎[2]。在這一背景下，現階段我國已經在多個地區構建了自貿區，極大的增加了跨界電商適配性服務，并促進了物流速度的提升。并且，現階段我國的跨境電子商務試點城市也隨之增加，對于我國出口額和進口額的增加起到了促進作用。

第二，經濟角度。現階段我國在積極進行一帶一路建設過程中，跨境電子商務的功能逐漸突顯出來，在跨境電子商務發展及應用過程中，極大的簡化了中間交易環節，降低了我國對外經濟發展中所需要的資金，并提升了商品競爭力，并且對于我國產能過剩的現象也具有緩解作用。

第三，社會角度。近年來，信息技術以日新月異的速度飛快發展，互聯網的覆蓋面積也越來越大，這在一定程度上擴大了電子商務的影響范圍，網上購物成為越來越多人的首選，人們可以通過瀏覽國內網站的方式，選擇并購買其他國家的產品。由于人們的消費觀念以及方式產生了轉變，在推動跨境電子商務發展過程中產生了重要作用。

第四，技術角度。現階段，我國在積極促進跨境電子商務發展的過程中，逐漸構建了完善的電子商務基礎設施，在全面普及4G網絡的背景下，移動端上網速度極大的提升，從這一方面來看，為跨境電子商務的發展提供了技術保障。在廣泛應用 大數據技術的背景下，消費者的需求也可以被跨界電商進行深入挖掘和掌握，為提升銷售策略的針對性奠定了基礎[3]。

二、全球化背景下跨界電商發展的問題

（一）配送時間過長

跨境電子商務交易中過海關是必經環節之一，然而這一環節運行中所經歷的辦理程序過于復雜，因此會導致運輸速度明顯降低。所以，從電商企業長期發展的角度來看，全球化背景下影響跨界電商發展的一個重要因素就是配送時間過長，采取有效措施對海關手續進行簡化處理、提升跨界電商物流速度至關重要。

（二）支付、交易存在危險性

跨界電商在發展的過程中，同傳統購物方式相比呈現出極大的差異化特點，這是由于這一購物方式需要采用線上下單的途徑，因此安全交易以及支付成為影響跨界電商發展的重要因素[4]。近年來跨界電商欺騙的案件發生概率逐漸增加，嚴重威脅了消費者的利益。一定風險存在于部分支付方式當中，成為快速發展跨界電商的主要因素。

（三）跨界電商發展水平參差不齊

我國的跨界電商同西方發達國家相比，不僅產生較晚，同時發展中也呈現出較強的滯后性，同時，我國不同地區的跨界電商發展中，在規模以及發展時間方面也呈現出差異性，這一現象的存在，導致不均衡性產生于我國的跨界電商發展當中。例如，部分貿易試驗區運行中擁有更加豐富的貨源以及發達的市場環境，且流暢的物流系統支持下，對于更加快速的發展跨界電商具有促進作用，在此基礎上還會對小規模跨界電商的發展造成負面影響。

（四）缺乏專業跨界電商人才

近年來，我國在積極加強現代化經濟建設的過程中，已經對跨界電商的重要性產生了深刻認知，因此一定程度上提升了跨界電商的發展速度，然而在該行業領域發展中，卻嚴重缺乏專業的人才。由于交叉性特點是跨界電商發展中的主要特點，可以綜合電子商務學科以及國際貿易學科等，同時從事這一行業領域的工作人員還必須具備良好的英語能力。然而，現階段我國相關專業人才的綜合素質相對較低，無法促進跨界電商的發展，積極進行該行業領域復合型專業人才的全面培養至關重要。

三、全球化背景下我國跨界電商發展對策

（一）降低跨境物流成本

從大量調查數據可以發現，復雜的跨境手續導致多數國外客戶在購買消費品的過程中需要等待較長的物流時間，這很容易導致部分消費者的購買欲望降低，這成為我國跨界電商發展過程中的主要限制性因素之一。

針對這一問題，在全球化背景下，我國必須對跨界電商發展的重要性產生深刻認知，并積極進行跨境物流成本的降低，為用戶提供更加優質的消防體驗奠定基礎[5]。例如，跨界電商企業運行過程中，可以針對其他國家的購買情況進行深入分析，在擁有較多銷量的國家構建專門的倉庫，同時還應在邊境港口城市構建貨倉，在此基礎上，國外客戶線上支付購買產品以后，可以及時將貨物通過當地物流運送到消費者手中，整個跨界電商發展過程中，運輸手續辦理的時間被縮短，可以給予用戶更加優質的消費體驗，同時跨境物流成本也能夠有效降低。

（二）深入挖掘外國客戶需求

在全球化背景下，我國在積極加強跨界電商發展的過程中，必須結合各個國家客戶的需求，有針對性構建跨界電商發展模式。只有這樣才能夠促進跨界電商覆蓋范圍的擴大，實現銷售額的提升。相關企業運行中，應對某區域或國家的法律法規、風土人情等信息展開全面搜集，有針對性提供商品服務，為跨界電商不斷創造更多的經濟效益奠定基礎。

（三）建立健全跨界電商信用評價體系

從長遠的角度來看，要想促進我國跨界電商的穩定發展，各級政府運行中應充分發揮自身職能，不斷優化互聯網環境，提升跨界電商發展環境的安全性；同時還應適當提升投資額，對基礎設施進行完善，降低對城鄉網絡費用，同時引入先進的開發信息技術，為跨界電商發展提供更加完善的技術支持；同時還應促進信用體系的完善性，建立健全互聯網信息安全法律，構建社會征信體系；另外，還應逐漸健全信用體系建設配套設施，結合我國跨界電商發展現狀，有針對性構建相應的糾紛處理機制，提升企業信用等級查詢體系健全性。

（四）積極構建產業園區

在構建跨界電商產業園的過程中，有助于相關企業實現集中化管理，從而降低交易資金投入額，為我國更加高效發展跨界電商奠定基礎。在構建產業園區時，應同其他國家建立緊密聯系，成立自貿區和貿易區，為在國際競爭中充分發揮我國中小企業的功能奠定基礎。

（五）加大相關專業人才培養力度

在知識經濟時代背景下，跨界電商發展中是以人才為基礎的，所以從長遠的角度來看，相關企業運行中應積極引入專業人才以及先進技術，從自身發展實際入手，構建良好的校企合作關系，在校區中構建培訓基地，提升相關專業人才的實踐能力。并且，企業還應注重在職人員綜合素質培養，通過科學的獎懲機制激發工作人員積極性，確保其在長時間工作和學習過程中形成良好的專業能力，實現知識結構的優化，為促進我國跨界電商的發展奠定良好基礎。

（六）強化政府監管

針對跨界電商產品銷售中存在的各種問題，新時期要想促進我國跨界電商的全面發展，應充分發揮政府的監管職能，優化跨界電商交易環境。針對跨界電商企業，政府應進行嚴格審核，對跨界電商產品進行抽查，及時發現違法行為，并追究相關人員責任。同時還應不斷完善跨界電商方面的法律法規，構建穩定的跨界電商交易平臺。

結束語：綜上所述，在全球化背景下，我國在積極進行現代化經濟建設的過程中，必須對跨界電商發展的重要性產生深刻認知。我國應抓住全球化經濟發展的給予，不斷推動跨界電商的發展，在這一過程中，應深入進行跨界電商發展中存在問題的分析，并從降低跨境物流成本、深入挖掘外國客戶需求、建立健全跨界電商信用評價體系、積極構建產業園區、加大相關專業人才培養力度、強化政府監管等角度出發，為促進我國跨界電商行業的發展奠定基礎。