供應鏈內生風險研究—基于跨境電商進口角度

喬鵬亮 陳偉杰

1.廣西大學 2.北部灣大學

一、引言

依靠政策利好，我國跨境電商發展迅猛。據海關統計，2018年，我國通過海關跨境管理平臺零售的進出口總額達到1347億元，同比增長50%。其中，出口561.2億元，增長67%；進口785.8億元，增長39.8%，對比2015年的跨境電商進出口總額360.2億元已經增長了274%[1]如何將一件海外優品送到消費者手中，物流的效率、價格的優惠力度、商品的可靠性是三大競爭亮點[2]。供應鏈是關鍵，但是供應鏈管理不善也限制了跨境進口電商企業的發展：比如供應鏈過長導致監管的操作更加復雜，容易導致“假貨問題”；比如由于信息流在需求方向上到國外供應商產生滯后與誤差而導致的需求扭曲放大的牛鞭效應[3]；再比如出于庫存過少而可能導致供應鏈運行中斷的風險的規避，供應鏈上的節點企業更傾向于提高庫存，進而又產生了滯銷的風險等。對此，本文通過對供應鏈風險進行劃分，找出影響供應鏈風險的內生環節，針對其產生的原因提出有效的對策。

二、供應鏈和供應鏈管理

普遍認為，供應鏈是由不同企業扮演不同角色如制造商、供貨商、需求方、物流支持方等，組成的一個傳輸信息流、物流和資金流相集合的網絡[4]。信息流、物流和資金流在供應鏈內企業的上下游間流通，因此具有傳遞性；供應鏈本身由于包含了不同地區、不同產業、不同類型的企業，因此具有復雜性；供應鏈因為需要實時共享信息，以便對市場變化做出針對性的反應，因此具有動態性；消費者的需求帶動市場趨勢，進而影響供應鏈的最終產品方向，因此供應鏈又具有反應性；不同節點的企業并不僅僅為本條供應鏈服務，因此不同供應鏈之間相互重疊，又使供應鏈具有交叉性。

供應鏈管理則是在保證消費者滿意度不降低的情況下，通過優化供應鏈配置，使之效率提升，成本降低，縮短資金周轉時間并有效規避企業面臨的風險的管理辦法[5]。基于單一企業的角度，為了使企業避免面對由于供應鏈復雜性、動態性、反應性和交叉性帶來的協同分工的滯后和不同步，信息不對稱導致的上下游節點的博弈，市場變化使得產品錯失擴大市場份額的良機或擴張性產品戰略折戟沉沙等問題，企業需要進行供應鏈管理的優化。供應鏈管理又是企業的有效性管理，通過改善企業上游供應商，下游需求方的關系，對信息進行整合，物資進行合理分配，資金進行融通，以此來獲取競爭優勢，使企業以更低的成本提高消費者更大的滿足感，進而提高整個企業直至整個供應鏈的利益水平。

三、供應鏈風險劃分

據學者們的研究可以概括出，供應鏈的風險主要指的是由于供應鏈內的企業所面臨的不確定因素所導致的結果的總和，并且供應鏈將因此遭受不必要的影響或破壞。由于供應鏈具有傳遞性和交叉性的特征，因此任何一個節點出現不可控風險都會被傳播和擴大，進而導致企業不得不通過預留資金來對風險進行緩沖，這無形中就增加了成本，降低了資金周轉速度。

以外部環境和供應鏈內部成員乃至企業員工層面來劃分，供應鏈風險主要可分為兩大類：外生風險和內生風險[6]。外生風險通常指市場風險、宏觀經濟風險、國家政策風險、法律風險以及自然風險等。對于企業來說，市場風險需要通過提升產品服務質量和消費者的依賴性，保障開源和節流；宏觀經濟風險可以通過市場冷熱來選擇企業的戰略是擴張還是保守，進退有據；國家政策法律風險則需要嚴格遵守法律禁止的底線，尊重知識產權，積極響應國家政策，提升自身決策傳遞速度以便最快更新企業發展方向；在自然風險方面，最需要注意的是供應鏈中的物流服務企業，需要在風險可控的地方建立倉儲，運輸和配送環節應選擇穩定可靠的路線。

相較于外生風險，內生風險更容易通過企業自身的調整得到改善。內生風險主要包括信息風險、道德風險、合作風險、生產風險等。

四、供應鏈內生風險

信息風險。實時信息的共享與傳遞如同神經網絡一樣反映著市場變動并指揮軀體進行調整，共享信息內容錯誤會導致上游企業做出錯誤的決策，共享信息傳遞延遲則會導致上游企業無法對市場的變化做出及時的改善升級，下游企業無法得到最新的戰略調整，不但不能滿足市場和消費者的需求，還會導致上游企業的庫存成本的增加，或者下游錯失擴大市場的機會。一個企業如果追求個體得利而隱瞞信息或提供虛假信息，往往容易因此導致供應鏈的信息風險。

道德風險。企業之間的信息是不對稱的，若其中一方刻意隱瞞關鍵信息，則可能損壞上下節點企業的利益。比如生產商為了拿下訂單簽訂協議，而隱瞞己方真實生產力，當需求方準備拿貨時，無法給出足夠多的產品，這將拖累整個供應鏈造成連鎖反應；甚至以次充好湊出足夠的數量，這將對整個供應鏈造成嚴重打擊。

合作風險。供應鏈企業在選擇合作對象時，如果沒有對備選合作方進行資金情況、履約情況、效率情況進行詳細的調查對比，或者備選合作方進行有意隱瞞，則企業偏向選擇其中報價低的一方，而報價低的企業其各項指標不如報價高的企業的可能性就比較大，因此可能所選的合作伙伴則有資金或信譽方面的問題，進而導致供應鏈效率低下或者抗風險能力差等問題，最后企業不得不重新選擇合作伙伴。還有不同企業的價值觀可能都不相同[7]，當遇到不確定事件的時候，比如由于中美貿易談判之路坎坷起伏，關稅增減毫無預兆，是就此收縮生產鏈等待結果明了以規避貿易風險，還是在其他人保守的情況下抓住機會在貿易戰中趁機擴大市場規模，企業產生分歧，不利于供應鏈的長期穩定。

生產風險。現代工廠生產模式主要追求的是規模化和集成化，以高效率生產大批量的產品，在原材料供應充足，銷售渠道穩固的時期，這是最優的選擇。但是市場不是一成不變的，消費者的需求出現變化可能是漸變式的，比如電子產品的種類、功能、價格和使用壽命決定了消費者通常不會頻繁地升級換代，因此能留給供應鏈足夠的時間反應和調整；需求的變化也可能是突發式的，比如爆款網紅產品，短期內會供不應求，長期則會趨于正常和穩定，因此供應鏈可能來不及調整而錯過盈利熱點。

五、跨境進口電商供應鏈內生風險分析

跨境進口電商一般采用B2C、C2C或B2B2C模式。B2C是指進口電商在國外尋找具有跨境銷售資格的合作方，統一采購，平臺自營，優點是能夠給商品的來源和質量把關，但是對企業的資金鏈要求比較嚴格，比如網易考拉。C2C則是指中小企業或個人海外代購，通過針對性的產品定制與采購，讓消費者有更多的選擇，但是資金和規模比較小，比如小紅書。B2B2C模式則是在B2C環節中增加了集信息管理、信息反饋、大數據庫管理、決策參考等一體的電商平臺，比如天貓國際[8]。

跨境電商的供應鏈特征主要體現在電商的采購環節。一是海外直采，通過建立海外倉并成立相應的物流服務部門，當國內產生訂單，可以直接聯系海外倉儲服務進行國際直郵發貨；二是保稅備貨，結合大數據庫的支持，根據個體的需求與喜好進行大批量的貨物采購并儲存至保稅倉庫，待訂單產生再清關，通過國內物流送達。為了保持貨源品牌優勢與質量保證，并確保電商利益不降低的情況下消費者能以更低廉的價格入手，跨境電商企業必須配備高素養的海內外團隊，對人脈和市場進行經營，以降低供應鏈長，海內外消費觀念差異所帶來的不確定影響。

供應商的選擇：跨境進口電商的貨源供應主要有四個來源，廠商、經銷商或代理商、海外商的剩余供給以及代購。相較而言，廠商直接供應不但在品牌保證上最有說服力，價格上也是最優惠的，但是尋找廠商有難度，或許產能不足以支持大規模進入，或許與其本身的品牌發展規劃相沖突，或許會爭奪已授權的代理市場份額。從經銷商拿貨價格可能偏高，從剩余供給處拿貨又無法保證數量，代購杯水車薪，因此跨境電商在選擇供貨商時容易被動，造成的后果就是無法確定來源的商品橫行，使新客戶購買更加謹慎也更容易得出保守的結論。

跨境支付的選擇：傳統的跨境支付通常是國際信用卡，雖然在額度上具有優勢，但是存在匯款周期長，無法實時查詢進程的缺點；第三方平臺支付速度快，手續費低，能夠實時查看到賬情況，但是額度受到限制。而第三方平臺中PayPal的到賬方式是實時到賬，與支付寶賣方發貨，買方確認，第三方匯款給賣方的模式不同，PayPal買方匯款即時到賣方賬戶，理論上賣方可以不發貨[9]。因此在選擇跨境支付方式時，企業和客戶都需要對對方信用和風險進行考量。

物流的選擇：海外倉庫或國內保稅區通常是跨境進口電商的首選，可以一定程度上縮短配送時間，但是物流過程中很難做到全程監控，因此正品問題是消費者最關心的問題之一。天貓國際通過運用區塊鏈技術鎖定商品物流信息全程可追蹤，使貨物來源可監控，但是并不保證源頭商品的質量；網易考拉則是在海外設立辦事處，尋找優質可靠的合作商，從源頭上杜絕假貨問題，但是組建這樣的團隊花費不菲，對于中小企業來說不現實。此外，貨物的運轉能力，物流的時間和運費以及地方海關清關能力都影響著消費者的體驗。

六、對策和建議

（一）供應商的風險對策

由于各國供應商的風格不同，因此應該區別對待。例如韓國供應商和澳大利亞供應商顯得更加主動，他們渴望開拓市場，因此更傾向于與他人合作，需要注意的是對產品的質量把關；而日本和歐洲地區的供應商則表現出相對保守的風格，他們的品牌大多歷史悠久，通過了本土消費者的考驗，他們注重契約精神，因此在產品質量上值得付出信任，相對于短期利益他們更傾向于打造長久的品牌光環，因此對于這類供應商，合作難點在于如何達到他們所需要的品牌經營要求來爭取到合作機會。對供應商的選擇絕不能局限于網絡了解，因為信息不對稱使得供應商處于天然優勢地位，所以在選擇供應商的時候務必到實地進行考察。實地考察不但可以結合當地市場對供應商的產品進行深入分析，以此參考得出適應中國市場的引進策略，還可以通過了解產品的生產流程打造提升可信度的推廣和宣傳。

（二）信用風險的對策

“正品保證”不僅僅是一個口號，還需要看得見的證據支持，但是由于語言的限制，我國消費者往往難以對“正品”的包裝，外觀以及功效說明等產品特征有充足的認識，因此對“正品”本身也沒有完全的安全感。基于區塊鏈技術的發展與成熟，越來越多的區塊鏈技術被運用在了跨境電商上，這個前景廣闊的行業將大有力地支持跨境電商的發展。大型企業比如天貓國際已經開始運用區塊鏈技術把控物流數據的真實性，對于該項技術不那么成熟的中小企業來說，就需要借助第三方供應鏈服務公司來彌補，爭取做到“逆流而上”——國內物流、海關、保稅區、機場、海外倉儲、代理或者廠商全環節可查詢。

（三）物流風險的對策

處于對降低成本和風險分攤的考慮，可以與第三方跨境物流服務商簽訂協議。跨境電商物流主要包括國際郵政包裹和國際快遞，便宜而且通關能力強，但是耗時太長，對包裹的體積重量有限制并且由于配送線過長的緣故還存在包裹丟失的風險；國際物流專線價格低，速度快，清關速度也不俗，但是使用范圍太局限；海外倉成本低，售后服務周到，但是占用資金比重大，不適合中小型企業；自貿區或保稅區物流等模式則可以節省配送時間，降低成本，使用當地的優惠政策。因此以自貿區或保稅區物流為主，合理搭配可以分攤風險并提升消費者體驗。