關于事業單位檔案工作中的人性化管理

廖曼寧 廣東食品藥品職業學院

隨著社會經濟的發展，人們活動領域正在不斷地拓展，導致檔案的種類在不斷地增加，這給事業單位的檔案管理工作增加了一些難度，同時也對檔案管理提出了更高的要求。在新時期，為了能夠更高更快更好地提升檔案管理工作的時效性，可以使用以人為本的人性化管理方式，進一步提升事業單位檔案管理工作。

一、事業單位檔案工作中的人性化管理的特色

（一）人性化管理——處理問題

在事業單位中，人際關系一般都是上級與下級之間的關系。而事業單位中檔案管理者與其他部門工作人員之間的關系屬于同級關系，與來訪者屬于辦理業務之間的關系。在與其進行溝通時應保持平和的狀態，關心或解決職工遇到的難題，同級之間盡量互幫互助。互相體諒、互相包容，保持事業單位內部關系和諧，在保持原則的基礎上將問題進行變通處理，考慮其他人的情緒，盡量不要發生矛盾。

（二）人性化管理——提供機遇

在不斷創新發展的時代中，人與人之間的需求是不同的，現在主張的是，單位能夠遵守人性化管理原則，給職工提供更多的發展機遇。例如，給職工提供更多學習提升的機遇，參加各種工作培訓、考察以及學習等，這樣不僅能夠提升工作人員的業務水平，還能開拓視野，有更好的發展空間。

二、事業單位檔案的人性化管理方法

（一）轉換管理理念

在以前事業單位檔案管理中，檔案的自身價值很難被發揮出來，人們普遍對于檔案管理工作的關注點也比較低，這樣的觀念給開展檔案管理工作帶來了一定的困難。所以，采用人性化管理，將工作重心向著人的方向發展，在實際工作中要能夠體現檔案應有的價值，使其能夠融入工作中去，在開展檔案管理服務時，令其向實際應用靠攏，探索服務對象的需求。例如，在人事單位檔案管理工作中，一旦上級領導想要查看檔案資料時，由于檔案資料過多，不利于翻閱，這時就需要事業單位的檔案管理人員與事業單位技術人員能夠將檔案資源進行合理的整合，將檔案信息進行建檔、復印或備份，及時地將有效檔案信息上傳，方便大家能夠及時翻閱和查詢相應的業務。

（二）進一步優化工作環境

要想實現事業單位檔案管理工作的人性化，需要優化工作環境，良好的工作環境能夠提升檔案管理者的工作效率。優化工作環境還分為內部優化和外部優化，內部優化是指對檔案管理人員精神上的優化，在實際工作中增添更多人性化設計，徹底發揮檔案管理的特點，能夠方便其他同事進行查閱的特點；而外部優化是指優化事業單位檔案管理的工作環境，這樣才能實現人性化的工作環境氛圍，簡單來說，就是在背部環境中加入人性化設施，進一步提升工作人員的工作效率，使其能夠跟上時代的步伐。

三、在事業單位檔案管理中實施人性化管理的注意事項

（一）主要目標就是提升工作效率

實現事業單位檔案管理的人性化目標，主要是能夠通過實現資源整合，從而提升工作效率，這樣才能夠被社會所接受。其主要目標是為了能夠提升工作效率、將資源利益最大化。所以，事業單位檔案管理要始終堅持以人性化為理念，做出真正的表率，為事業單位做出貢獻，使事業單位各個部門之間能夠更加和諧。另外，要注意的是，具體的實際運行需要由專業的領導或專業人員來制定科學有效的方案，而且能否提升工作效率也需要事業單位的各個部門一起來驗證。

（二）明確所有管理制度

在事業單位檔案管理部門中，所開展的各項工作都需要制度來將其規范起來，制度的存在保證了檔案管理工作的正常運行。例如，部分事業單位檔案的管理制度中明確規定了如何進行錄入信息、整理以及歸檔等、明確如何查詢檔案信息的制度、明確規定工作人員的職責等。此外，獎懲制度、考評制度的實施，能夠使事業單位工作作風有所轉變，還能均衡各方面的發展。人性化管理主要是針對人來實現的，加入一定的情感。但要注意的是，人性化管理制度并是不任意妄為，而是在規則制度上面加入一些人性化。

綜上所述：隨著信息技術的快速發展，檔案管理逐漸被人們忽視，在管理中還缺乏一定的人性化。因此，事業單位檔案管理中要摒棄以前傳統的舊習慣，融入新的管理理念，改變工作環境，提升服務質量和工作效率，使人性化檔案管理成為一種嶄新的方式，推動事業單位檔案管理工作。

在實施中要根據事業單位檔案管理的實際情況來定，做到實時俱進，符合事業單位的實際情況，使檔案管理工作能夠更好地服務社會。