我國高校圖書館學科服務的發(fā)展研究
——近五年高校圖書館學科服務研究的文獻綜述

范夢子

山東大學圖書館 山東 濟南 250000

引言：

隨著信息環(huán)境的改變和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,高校圖書館的學科服務面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為高校圖書館的一項重要工作內(nèi)容,學科服務順應時代發(fā)展必須轉變其傳統(tǒng)的服務模式,積極采用新方式、新方法和新平臺。基于此,本文通過系統(tǒng)地梳理近五年關于高校圖書館學科服務研究的文獻,通過總結發(fā)展背景和圖書館學科服務模式及內(nèi)容兩個方面分析高校圖書館學科服務的發(fā)展趨勢,為進一步發(fā)展學科服務提供建議。

一、圖書館學科服務發(fā)展研究的背景

與傳統(tǒng)的參考咨詢服務相比,學科服務是一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務。它要求學科館員深入到用戶的科研或教學活動中,幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導航,為用戶的研究和工作提供針對性很強的信息服務,是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務特征的具體體現(xiàn)。與國外圖書館悠久的學科服務歷史相比,我國學科服務起步較晚,盡管一直伴隨著圖書館理論界的高度贊美和肯定,但卻在實踐中不斷遭遇尷尬,其動力不足的殘酷現(xiàn)實使學科服務的未來更加迷茫。

從相關研究文獻來看,有關學科服務發(fā)展的研究主要集中在學科服務模式和學科服務內(nèi)容兩大方面。

二、關于我國高校圖書館學科服務模式的研究

著眼于我國高校圖書館學科服務模式現(xiàn)狀,近五年來各學者主要從高校圖書館聯(lián)盟和嵌入式學科服務開展相關研究。

1、我國高校的圖書館聯(lián)盟。在“雙一流”政策背景下,圖書館之間理應建立起合作大于競爭的理念。關于高校圖書館聯(lián)盟的學科服務體系主要集中在資源聯(lián)盟、技術聯(lián)盟和館員聯(lián)盟三個發(fā)展方向。

國內(nèi)圖書館以區(qū)域進行聯(lián)盟已是比較常見的發(fā)展模式,如江蘇省高等學校數(shù)字圖書館、浙江省高校圖書館、天津高等教育文獻信息中心等區(qū)域聯(lián)盟均取得較好成效。此類聯(lián)盟都屬于資源共享的層面,除此之外,加強各館之間的資源聯(lián)盟上還可從以下兩個方面入手：一是除共享商用數(shù)據(jù)庫資源外,還可共享以學科為主題,由人為收集整理的各類型中外文學術資源、自身學術成果產(chǎn)出等非公開獲取資源；二是搭建學科情報共建機制。

聯(lián)盟合作不能離開資源共享,更加依賴于技術平臺的建設。為了準確、快速、有效地搭建學科服務聯(lián)盟平臺,各館可依托現(xiàn)有的圖書館聯(lián)盟平臺和學科服務平臺,借鑒其已構建的聯(lián)盟共享域,主要圍繞資源、技術與服務進行構建,實現(xiàn)各項合作內(nèi)容平臺系統(tǒng)的共建,解決好各成員之間的系統(tǒng)接口整合、新技術設備應用、共享軟件開發(fā)、系統(tǒng)培訓維護等工作,從而加快學科服務聯(lián)盟的整體發(fā)展。

由于我國高校圖書館館員水平的參差不齊,以學科服務業(yè)務為合作內(nèi)容的聯(lián)盟,更應該注重館員合作伙伴的選擇,為了減少合作阻力,最好選擇已有的聯(lián)盟組織內(nèi)成員,因為現(xiàn)有的聯(lián)盟組織在建立之初就確定了合作的共同目標及成員要求,各成員間已初步達成合作共識又彼此了解對方業(yè)務發(fā)展情況,所以有利于其他業(yè)務的進一步合作開展。此外還可開展學科館員素質差距的互助服務模式,以同類學科的優(yōu)質學科館員帶動相對弱勢學科館員,開展線上工作培訓與交流,甚至邀請優(yōu)質學科館員線上入駐代為開展學科服務,以便弱勢學科館員進行觀察學習來提高自身素質。因此,建立合適的合作團隊,能為聯(lián)盟合作的順利開展打好堅實基礎。

2、我國高校圖書館的嵌入式學科服務發(fā)展。全方位的嵌入式信息素養(yǎng)教育服務嵌入式信息素質教育方式,是學科服務推進個性化、知識化服務的核心工作內(nèi)容,是一種新型、適應當今用戶需求特點的信息素質教育方式。通常嵌入式學科服務包括兩大類：一是嵌入用戶空間,即實體物理空間和虛擬空間；二是嵌入服務過程,包括科研服務和教學服務。

研究顯示嵌入用戶的虛擬空間來提供學科服務的方式不僅開展率更高,形式內(nèi)容也更加豐富。在數(shù)字動態(tài)組合的特征下,高校圖書館學科服務嵌入用戶的虛擬空間要將重心放在增強學科數(shù)據(jù)資源的實用性方面。高校圖書館學科館員要主動融入到用戶在線學習和資源發(fā)現(xiàn)等活動中,將圖書館的網(wǎng)絡鏈接嵌入到用戶經(jīng)常登錄的學校或院系主頁中,參與用戶在學校相關帖吧、論壇、微博上的互動,從而實現(xiàn)學科資源與服務在虛擬空間中的展示和宣傳。

三、關于我國高校圖書館學科服務內(nèi)容的研究

如何通過大數(shù)據(jù)知識開展學科服務,是我們正在摸索的一個新方向。首先,高校圖書館通過使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫,建立良好的檢索策略,保證獲取數(shù)據(jù)的全面性和正確性。第二,使用有效的分析工具,學科館員根據(jù)用戶需求開陣高效率高質量的學科服務。第三,學科館員利用自有專業(yè)知識背景,為用戶提供個性化的數(shù)據(jù)分析,并形成報告。總之,利用大數(shù)據(jù)開展學科服務,對于學科館員和軟硬件的要求是多方面的。

將數(shù)字動態(tài)組合與嵌入式學科服務結合必須從嵌入用戶空間和嵌入服務過程兩個方面入手,根據(jù)所提供學科服務的層次有針對性地為用戶提供嵌入式學科服務。目前數(shù)字動態(tài)組合學科服務分析的工具還比較單一,學科館員對學科服務分析工具的掌握程度也遠遠不夠,未來應更加注重動態(tài)組合學科服務工具和技術的創(chuàng)新,并切實地讓學科館員掌握該技術,使得高校嵌入式學科服務得到提升。

四、結語

通過對近五年來國內(nèi)專業(yè)人士對高校圖書館學科服務發(fā)展的研究總結,可以看出我國高校圖書館的學科服務正在突破瓶頸的關鍵時期,亟待各高校研究制定適合學校發(fā)展的學科館員制度,購買專業(yè)的數(shù)據(jù)庫以及開發(fā)有效的分析工具。在此基礎上將數(shù)據(jù)的動態(tài)組合應用于嵌入式教學服務中去,與其他高校強強結合,積極轉變現(xiàn)存學科服務停滯不前的狀態(tài)。