淺談科技館科普輔導員的職業現狀和發展對策

葉影

摘 要：科技館是集展覽和教育為一體的科普場所，科普輔導員在科技館的展教活動中擔任著重要的角色。科普輔導員職業生涯的規劃與管理是現代科技館人力資源管理工作的重要組成部分，是推動我國科技館向現代化、專業化邁進的關鍵環節。本文以浙江省科技館為研究個案，對科普輔導員職業狀況展開分析，探討科普輔導員的定義，職業素養標準，職業發展存在的問題，并在此基礎上嘗試提出職業生涯發展對策，以期幫助科普輔導員個人能力的成長、工作順利發展，進而推動科普場館的規范化建設。

關鍵詞：科普輔導員 職業素養 職業規劃 對策

中圖分類號：G52 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2019）04（a）-0248-03

1 科普輔導員的定義

科技館是面向社會公眾，以科普展教為主要形式，大力普及科學知識，傳播科學思想和科學方法，弘揚科學精神的公益性科普教育陣地，是用富有趣味性的科學內容和形式向大眾進行普適性教育的特殊場所。科技館從事展教活動的工作人員可以說是科技館的靈魂人物，目前行業內對這些工作人員并沒有統一的稱謂，各館叫法不一，比如展廳講解員、展品管理員、科學詮釋者、科技輔導員、科普輔導員等。筆者工作的浙江省科技館采用的是科普輔導員的稱呼，立足展廳展品，面向一線，針對大眾進行科學知識的普及和教育輔導是科普輔導員的主要工作職責。科普輔導員，顧名思義就是指在科技館場館內開展各項科普教育活動的教育人員、輔導人員，重點應在輔導兩個字上，應該強調其教育工作者定位而不僅僅是講解員、引導員。科技館區別于傳統的課堂教學，將枯燥且抽象的知識用互動、直觀且生動的輔導探究形式來進行展現，對學校科技教育中存在的不足進行有效的彌補，幫助學生解決某些在學校及課堂解決不了的問題，而這些都需要通過科普輔導員來幫助實現。通過科普輔導員的探究、展示、輔導使得科技館內展出展品的深奧的科技知識更為直觀，充分體現科技館展品特有的互動性、體驗性，讓更多的人感受到科學的樂趣和科學在生活中的重要性。

2 科普輔導員的職業發展現狀

時代的發展對科普輔導員這一職業提出了更高的要求。科技館的展品是展示的主要內容。科技館展品在展示過程中，要符合啟發性、互動性、開放性的原則。但是展品大都是機器、儀器，是冰冷的，固定不動的，而輔導員是鮮活的，有溫度，有情懷的，即使是再好的展品，再新的科技手段和原理，都需要科普輔導員具備較高的科學素養，扎實的知識儲備，面向觀眾進行詳細耐心、循循善誘的輔導，展品所蘊含的科學原理才能為觀眾所了解掌握。

行業內關于“科技輔導員”的研究和探索起始于2009 年，大多認為科技輔導員不同于傳統的講解員，不是簡單地向公眾講解知識，而應以互動的方式對公眾進行輔導。2015年的“第四屆全國科技館輔導員大賽”確定將往屆的“展品講解賽”更名為“展品輔導賽”，強調對象性和現場感，并從實際工作角度出發強調串聯式輔導的概念。而在2019年的“第六屆全國科技館輔導員大賽”發布的比賽通知中，賽制升級，展品輔導賽將通過單件展品輔導、輔導思路解析和現場主題輔導三個環節，重點考察選手輔導基本功與綜合素質，尤其強調科普輔導員輔導老師的定位。這都說明輔導員不僅僅要向公眾講解介紹，更要對觀眾進行啟發誘導，傳達一種科學思維、科學理念、科學精神。科技博物館的教育人員是保障科技博物館及其展品充分實現其教育功能的專業技術工作者，相當于學校的教師 科技博物館的教育人員除了要擔負展覽運行、秩序維護、導覽等任務之外，更重要的職責是開發和實施教育活動。

觀眾來科技館，不僅僅在于參觀展品展項，學習和了解科學知識和原理，我們更希望觀眾在參觀的過程中能激發起他們對科學的好奇心，倡導學習科學的熱情。由于觀眾對科學的知識了解程度不同，為了達到科普展品的預期科普效果，就需要輔導員及時發現觀眾的需求，采取不同的輔導方式，輔導的內容要科學、準確。再加上現在網絡發達，通信便利，大眾獲得知識信息的渠道是多元而迅速便捷的，國家對公民科學素養的培養越來越重視，許多普通觀眾自己本身就是個科學小達人，在參觀和參與科學教育活動過程會提出中各種各樣拓展性、發散性、探究性的問題，這些都需要輔導員有較強的業務能力，全面的知識體系，藝術的輔導技巧和綜合的個人素質。

科普輔導員普遍沒有職業規劃，發展路徑不明，容易出現職業倦怠感，隊伍不穩定。科技館屬于非正規教育場所，從事展覽教育以及科學活動開發的科技館輔導員工作具有教育性質，業內也會被稱為科普輔導員。但長久以來，科技館從業者“科普教育者”的定位并不明確，目前科技輔導員職業普遍存在人員結構不合理、職業定位不明晰、缺少職業規劃，職業成就感低，職業晉升渠道不暢通、在職培訓缺乏長效性、系統化和提升性等問題，科普輔導員個人的成長與科技館的未能與發展緊密結合，也導致了許多優秀人才的流失。

以筆者工作的浙江省科技館為例，目前輔導員從事的工作多而繁瑣，個人在工作中的成長度不高。大部分科普員的核心工作聚焦于保障運行、保證安全、維護秩序、導覽接待、操作演示及簡單講解，僅有一小部分個人素質較為全面，要求上進的輔導員在此基礎上還承擔了輔導答疑、小實驗表演、科普劇策劃等任務。但也沒有開展深入性的探究式科普活動，從事教育活動資源（教案、教材、教輔、教具等）策劃、開發、撰寫以及保障的能力欠缺薄弱，工作內容上更像是展廳管理員、引導員、講解員，而非真正意義上的輔導員。在展廳的實際工作中，許多觀眾甚至會稱呼科普輔導員為服務員，保安等，科普輔導員作為教育工作者這一職業定位不夠明確，沒有得到群眾的廣泛知曉和認可。使得科普負輔導員從事這一職業的育人使命感、身份認同感、工作自豪感、歸屬感沒有得到滿足。這也導致科技館展教人員在長期的科普輔導員工作生涯中易產生職業倦怠，感覺前途迷茫，人心不穩。

另一方面，由于科技館行業缺乏自有統一的職稱體系，都是走的其他專業技術職稱系列，比如掛靠文博系列、群文系列等。但這些職稱系列與科普輔導員本質工作并不契合，在提交的資料和業績上處于不利地位，通過率較低，打擊科技館從業人員參評積極性。單位在爭取和推動解決科普輔導員關乎切身利益的個人成長和職業發展方面的政策支持還不夠。科普教育工作者的學術工作水平得不到國家、社會的認可，這在職稱層面上也較為凸顯。同時目前全國范圍內的科技館，針對聘用制員工都沒有一套較為全面、科學的職稱評定的制度，聘用制員工一般都沒有職稱，對于參評既不了解也缺乏積極性和主動性。即使有聘用制員工通過了相應的職稱評審，單位也沒有根據這一內容制定激勵、獎勵制度，在個人職位晉升和加薪上鮮有體現。以上種種主客觀因素都導致科普輔導員沒有一個清晰、合理、科學的職業生涯規劃，職業發展前景迷茫，個人價值沒有得到充分實現和體現，工作兩三年以后，大部分員工在工作上的積極性大不如前，缺乏激情，一定程度上存在吃大鍋飯，混日子的不良現象。

3 科普輔導員的職業發展建議和對策

要關心了解科技輔導員在專業學習和職業發展上的需求，加強完善相關制度建設。重視和加強員工職業規劃這一塊工作，定期組織召開職業規劃會、員工談心會，及時了解、掌握員工思想動態和發展需求，單位人事部門，部門領導在制定相關人員管理政策制度時要充分分析單位需求和個人需求，找出二者的結合點，為員工的職業發展提供幫助，為員工謀福利。在激勵制度、培訓制度的改革和完善方面，要勇于創新，為員工的成長設置多種多樣的職業通道，嘗試為員工提供平等的職業發展機會，尤其是針對從事展教一線工作的科普輔導員，培訓深造、崗位提拔、福利待遇方面要有一定的傾斜。要積極建立科普輔導員的考核等級制度建設，不同等級的輔導員享受對應等級的工資，打破干多干少一個樣的大鍋飯局面，明確輔導員的工作流程和必要標準，保證輔導員在選拔任用和辭退方面有制度可循，有依據可查，也讓輔導員通過考核得到自我實現，獲得更好的發展機會和薪資待遇。

要重視業務能力培訓和在職教育，豐富教育形式，擴大培訓覆蓋面，幫助科普輔導員建立職業使命感、幸福感、歸屬感。目前，科技館行業內缺少完善成熟的科普輔導員培訓體系，一部分科普場館教育服務供給能力薄弱，一定程度上限制了員工的成長進步。雖然各個館都會安排員工進行業務能力的培訓學習，但基本都是泛泛而學，缺少特色化、針對性、深入性和系統性，培訓內容和層次不夠豐富，對不同年齡、不同崗位，不同能力水平科普輔導員的實際需求了解和應對不足，實踐性和針對性有待加強，培訓效果評估的研究和實踐有待增強。往往會出現員工學習了，參與培訓了，但是對實際工作卻并沒有太大幫助的尷尬局面。

科技館方面需要針對員工實際的職業發展需求制定培訓方案，給員工提供更豐富的、多樣化的培訓服務和科教資源，利用信息時代的特點和技術，大力發展線上培訓，利用信息化手段，完善基于網絡和移動端的科普輔導員在線學習平臺，擴大培訓的覆蓋面和影響力，讓科技輔導員隨時隨地、更加便捷地參與培訓和獲取資源，實現終身學習。給員工打造業務交流平臺，互學互鑒、共同提升，“請進來”與“走出去”雙管齊下，邀請和組織業內經驗豐富的科技教育專家、科普師來館講課，兄弟場館之間加強合作，互派員工交流業務，讓更多的輔導員通過到外單位的參觀和學習，拓寬視野，從更廣闊的范圍豐富自身的見識，獲得一個職業的成就感、滿足感、榮譽感。

重視編外員工的職業發展路徑，積極建立科技館輔導員行業的職稱體系。在各地科技館中，教育部門往往成為科技館中編外和無職稱人員最多、高級職稱最少、收入最低的業務部門。以浙江省科技館為例，展教部一共有員工58人，其中編外的合同工有42人，特別是展廳中的教育人員都是編外的合同制員工，承擔了大量展廳的運行管理工作，盡管這其中不乏高學歷的教育人員，但由于沒有編制，收入待遇與在編職工存在較大差距，同時也無法參加職稱的評審，針對合同工沒有相應的職稱制度。而對于在編制職工而言，雖然可以參加職稱評審，但現有的各類“職稱”評審標準，均與科技館的教育業務難以對接，都是掛靠館員系列，員工業績不對口，使得許多科技館業務骨干雖工作經驗豐富，業務能力強、業績榮譽頗多，卻連初級“職稱”也沒有，“職稱晉升”更是無門可循。

在這一點上，科技館要尤其重視合同工隊伍的穩定和發展，在崗位設置上盡量保持能崗匹配，定崗定員，對編外聘用人員進行分層次管理，實施獎罰制度和績效管理，為編外聘用人員設計職業發展路徑，有計劃地進行部室輪轉，公平考核，對編外聘用人員做到同工同酬，縮小在編非編員工收入差距，認真考慮合同工的需求。積極建立科技館輔導員自有的職稱評審體系，做好科普輔導員的選拔任用工作，保證輔導員隊伍的穩定性和持續性，為科普負輔導員職業發展和長遠規劃保駕護航。

4 結語

在當前的良好政策環境下，科技館迎來了發展的重要階段，科普輔導員也屬于一個新鮮職業，他們基本活躍在展教一線，是科技館中最為龐大的一支人員隊伍，是科技館事業發展的主力軍。關心和重視科普輔導員的職業發展問題，幫助他們解決困境，為其進行職業規劃和職業提升，建立職業榮譽感和自信心，在科技館建設中發揮著重要的作用，需要單位和員工雙方從觀念、制度等層面的長期共同努力。

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