某教育培訓機構品牌管理研究

劉碩 中國人民大學

在知識經濟時代，教育產業研發以及發展中要融合知識經濟發展的需求，而人才培養與塑造是經濟發展的關鍵內容。受到知識經濟的影響，現代社會對教育越來越重視，終身教育理念也是現階段人們認可的理念，在此種理念支持之下教育培訓機構得到了充分的發展。而教育培訓機構在發展中最為關鍵的就是品牌管理以及塑造，綜合實際狀況重視教育培訓機構品牌管理，才可以為培訓機構的持續發展奠定基礎。

一、差異化定位，提升品牌管理價值

教育培訓機構要想在競爭激烈的環境中達到可持續性發展，就要明確自身的品牌定位，要綜合市場發展趨勢，通過細分市場的方式增強自身的競爭能力，根據企業實際狀況實現差異化的品牌定位發展，進而提升品牌管理能力。

（一）分析客戶需求，強化辦學管理

要根據自身品牌特征，實現辦學理論的差異化管理，充分的分析以及掌握區域范圍中校外教育以及培訓教育需求，根據實際狀況進行針對性的調節以及設計分析，基于科學需求為需求，要根據客戶需求為先，要根據綜合差異性細節化等為主要的服務理念，提升品牌價值，獲得市場的認可以及接受。

（二）實施產品及服務的差異化

差異化的品牌發展趨勢，要基于品牌定位為基礎，實現差異化的品牌管理。教育培訓機構要通過差異化的教育產品以及教育服務， 進行產品設計以及產品服務化，實現差異化發展。

教學風格以及教學方式的差異性是較為關鍵的內容。分析教育培訓機構競爭優勢，要分析其是否被市場認同與接受，要根據不同階段學生的不同需求，合理的設置不同的教學風格以及方式，實現產品的差異化，增強教育品牌的吸引力，提升教育嚴謹性。

而咨詢服務的差異化也是提升品牌管理的有效性，重視家庭教育。綜合學校與家庭等因素，形成一個教育整體，提升學員對機構忠誠度。通過區域化的增值性服務的方式增強教育品牌的品牌價值，增強學員以及家長的參與積極性。

二、優化品牌規劃，強化教育培訓機構品牌管理效果

教育機構要明確自身的品牌定位，根據實際狀況制定一個明確的發展目標與規劃，明確具體的方向，理順前進的思路，進而推動品牌的可持續性發展。

（一）確定品牌發展目標

品牌發展的目標就是品牌自身發展過程中的戰略目標以及規劃，作為教育培育機構來說，在品牌發展規劃中要具有一定的短期發展目標，也要綜合實際狀況制定長期的發展規劃，要讓員工以及學員可以充分的感受到企業發展的動力，同時也可以讓員工充分的感受到品牌發展中員工發展的需求、學員消費需求以及學生家長的需求，要對其進行統一需求，形成符合品牌發展的戰略目標以及目標。

（二）優化品牌識別符號

品牌識別符號不僅僅涵蓋了品牌標志以及宣傳理念，也融合了品牌的產品以及服務理念，將各種因素融合形成一個有機整體，形成一種品牌識別符號，而大部分的教育機構在發展中缺乏對品牌識別符號的主動式，而一些大型的、全國性的教育品牌在入駐本地市場之后則就會迅速的占領消費者的內心，獲得市場的認同，快速的占領市場份額。因此，教育機構在發展中要積極的實現品牌形象、品牌文化以及產品設計的有機統一，充分的獲得市場競爭優勢，來獲得更多消費群體的認同。

（三）優化品牌傳播渠道建設

優化品牌傳播途徑，提升品牌傳播效率是教育培訓機構在發展中較為關鍵的因素。教育機構在實踐中要在不同的角度優化、改進自身的品牌傳播策略等方面，實現優化傳播渠道的目的。

1.全員參與品牌傳播

通過分析某教育培訓機構的品牌傳播策略以及方式，可以看出，現階段多數的傳播模式就是通過人員宣傳以及廣告投入。而在教育機構培訓行業發展中，消費群體更加重視師資力量以及其教育服務能力以及水平，教育機構產品設計以及教育水平、教育效果等是形成市場口碑的關鍵性因素，也是提升教育培訓機構競爭能力的關鍵以及核心。對此，在進行品牌傳播中要重視自身綜合能力的提升，強調師資力量的培養以及優化，形成良好的品牌優勢，提升其綜合能力，形成良好的知名度以及美譽度。

2.提升核心產品質量，優化服務口碑

教育產品與其他產品具有一定的差異性，在發展中要形成一個長期性的經營理念，而在現階段的產業競爭發展上來說，中小型教育培訓機構對于利潤較為關注，對于生源規模過于重視，缺乏對產品以及服務質量的重視。現階段，在整體上來說主要是通過名師效應或者考試秘籍等廣告吸引消費群體，而在實際中無論是在教育本身還是教育品牌塑造中要形成一個長期的堅持發展的過程，要提升優化產品以及為服務理念，獲得學員以及家長群體的認可，進而保障穩定且持續增長的市場份額。

三、拓展傳播渠道，塑造教育培訓機構品牌形象

（一）提升傳播效率

根據市場狀況與當地政府、立院校與政府部門等構成合作，當地政府以及公立學校對學員會產生決定性的影響，公立學校也擁有諸多的潛在客戶，通過與政府與公立院校共同合作，通過其影響力達到傳播品牌優勢的目的。

教育培訓機構可以通過舉辦工藝活動的方式，提升社會大眾對品牌的好感度，有利于提升教育培訓行業品牌塑造，同時，通過舉辦各種公益性助學活動以及扶貧活動等，也有利于樹立良好的品牌形象，進而獲得社會群體的贊揚與認可。

（二）整合營銷傳播渠道

某教育培訓機構進行品牌營銷以及市場推廣主要是整合線上以及線下資源，形成一個統一推廣的有效整體，有利于提升傳播效率，實現傳播方式、途徑以及內容的統一化以及標準化發展。

第一，實現線下傳播統一性以及高覆蓋性，這種覆蓋性不僅僅是要拓展市場份額，而且綜合機構自身經營狀況，構建一個統一的品牌形象以及識別機制，要在各個方面開展。從細節入手員工著裝、工卡佩戴等諸多方式實現品牌標識的全面覆蓋，進而有效的實現品牌文化、形象等內容的統一傳播。同時，在機構內部推行品牌管理以及傳播的一種工作理念，進行產品介紹過程中，要重視企業品牌文化以及教育理念的宣傳，在戶外宣傳上則可以通過各種方式，比如報紙雜志、電梯、地鐵以及的燈箱等廣告實現媒介的統一性宣傳與管理。

第二，構建推廣線上傳播渠道，在網絡時代，隨著智能移動終端的高度普及，社會公眾通過網絡、移動媒體會獲得大量的信息。現階段，微博、微信、快手、抖音、自媒體、網紅經濟等新型網絡媒體的不斷發展，也為企業品牌的推廣渠道整合提出了更高的要求。對此，某教育培訓機構可以通過開設公眾號、微博等多種方式實現品牌推廣以及產品服務介紹，進而達到提升覆蓋面的效果。

四、強化品牌核心價值，優化教育培訓機構品牌管理

教育培訓雖然是一種商品，但是其主要內容就是提供教育服務產品、教育培訓機構可以獲得穩定市場競爭優勢就是具有優秀的教育資源以及管理隊伍，其主要的服務對對象是接受教育培訓的學員。教育培訓機構的經營目的就是提升、塑造人的素質以及價值觀念，授課輔導進行基礎知識教育是一種基礎的服務形式，在進行品牌核心價值塑造中要根據實際狀況融合自身發展理念，塑造良好的品牌核心價值環境與氛圍，這也是提升教育培訓機構品牌管理的關鍵內容。

（一）構建信譽

信譽是品牌管理以及持續發展的基礎，信譽是品牌發展的內在動力，教育培訓機構發展中會受到各種因素的影響，應根據教育需求的變化制定個性化的產品以及服務，分析消費需求，綜合市場變化，不斷的調整戰略，迅速的占領市場。

（二）建立良好的關系

不同客戶的需求會受到客觀因素的影響出現不同程度的變化，這種變化是一種動態的變化趨勢，為客戶提供個性化、多元化的服務、建良好的科學群體關系，是塑造品牌價值，增強客戶群體忠誠度的有效方式。

（三）品牌管理團隊建設

優秀的品牌管理要實現品牌定位、品牌核心價值傳遞以及品牌形象、文化的快速傳播，其最為關鍵的就是要具有專業、高效的品牌管理隊伍。

融合品牌管理理念，重視品牌營銷構建，形成系統化的品牌管理團隊，充分的了解市場需求，分析客戶需求，凸顯市場認知以及推廣執行的優勢。但是，其并不具備品牌管理專業人員品牌管理的理念，缺乏正確的管理策略，為了解決此種問題，要融合營銷部門，構建一個系統化的團隊管理系統與模式。

定期進行品牌知識執行以及人員培訓。某機構在發展中為了有效的節約了管理運營成本角度，在整體上來說，品牌管理重視程度不高，缺乏對品牌管理培訓工作的重視。

隨著教育品牌機構發展中，市場競爭壓力的日益增大，要加強對品牌管理工作的重視，教育機構品牌管理要重視全員素質、全員業務能力培訓以及品牌文化熏陶，通過定期的品牌培訓以及管理，增強員工對教育機構的品牌歸屬管，強化本職工作，減少員工流動等問題，提升企業的凝聚力，增強向心力。

結束語：隨著中國經濟的快速發展，越來越多的人認識到了知識的重要性，社會公眾也更加深刻的了解到教育的重要性，正是隨著社會公眾對教育的重視程度逐漸加深，越來越多的資本以及人力逐漸投入到教育培訓產業中。在此種背景之下，教育培訓機構要想持續發展，更多的獲得市場份額，就要充分重視品牌管理。 品牌是一項錯綜復雜的象征，是品牌屬性、名稱以及各個方面信息的融合，品牌也是對消費者行成的固有印象，品牌價值會長期影響整體的價值。所以重視品牌管理，對于教育培訓機構品牌發展來說具有重要的價值與意義。