溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用技巧

四川省涼山彝族自治州西昌市銀廠小學(xué) 四川 涼山 615000

一、引言

班主任的工作范圍和肩負(fù)的職責(zé)不僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，包括課上紀(jì)律、聽課狀態(tài)、作業(yè)和考試總結(jié)、學(xué)習(xí)中遇到的問題等，也有學(xué)生的生活、心理的健康與變化，包括學(xué)生在校期間出現(xiàn)了身體異常、對學(xué)習(xí)態(tài)度的變化等，還要將校領(lǐng)導(dǎo)的要求及教育部門的各項政策落實到位、任務(wù)要保證完成，更要做好與家長的協(xié)調(diào)工作，因此在這個過程中，班主任的溝通能力就顯得極其重要。若是在管理中一旦與學(xué)生、與學(xué)校、與家長的溝通不當(dāng)，對任何一方都是十分不利的。班主任也意識到了這個問題，加上現(xiàn)在的學(xué)生自我意識強烈，再沿用傳統(tǒng)守舊的溝通方式是達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)目的的，甚至?xí)m得其反。因此班主任要不斷提高自己的溝通技巧和能力，發(fā)揮出學(xué)校教育與班級管理、社會家長之間聯(lián)系的橋梁作用，還要進(jìn)一步的了解班級學(xué)生的性格特點、學(xué)習(xí)情況、心態(tài)變化等，增加管理的針對性，提高整體的管理效率。

二、小學(xué)師生的溝通特點

小學(xué)生是天真的、純凈的，他們的思維也是直觀的，因此他們對某一件事物、對某一個人的喜歡、討厭、好奇等等情緒都是通過直白的語言來表達(dá)出來的。而隨著年級的升高、年齡的增長、心智的逐漸成熟，他們對外在的評價也從直白逐漸的轉(zhuǎn)變成了內(nèi)心獨白或者沉默。比如他們一開始會跟在老師后面一個勁的問這問那，問老師喜不喜歡自己、為什么討厭自己等等，他們有著剛烈的性格、說話也從不拐彎抹角、做事沖動，因此他們在與人溝通時幾乎不會考慮別人的感受，只是將自己的所感所想一股腦的表達(dá)出來，尤其是當(dāng)教師對其進(jìn)行教育時語氣重了些，他們幾乎都會與教師產(chǎn)生一定的言語頂撞。

另外在學(xué)生的內(nèi)心深處，他們都希望教師是一名公正的“裁判”，都渴望教師的關(guān)注和贊美，都希望教師能一視同仁，不對他們有任何民族上的、文化上的偏見，因此教師不要吝嗇自己的語言，要學(xué)會控制自己的情緒，用真誠、熱情和直接的溝通言語、肢體行為來與學(xué)生溝通，向?qū)W生傳達(dá)自己對他們的愛。這樣學(xué)生在溝通中身心才會健康成長。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任開展管理工作中的重要性

1.利于和諧校園氛圍的形成。師生之間的有效溝通可以拉近師生之間的心靈距離，可以讓學(xué)生感受到教師的關(guān)愛和重視，可以讓學(xué)生提高對班級、對學(xué)校的熱愛感，給學(xué)生營造出了一個“公平而又質(zhì)量”的教育環(huán)境，班級和諧了才會推進(jìn)整個學(xué)校環(huán)境的和諧性。

2.利于提高班級管理的針對性。在管理過程中，班主任既要一視同仁，也要抓住學(xué)生之間的不同差異，采用針對性的溝通技術(shù)，來對學(xué)生進(jìn)行多元化的管理，促進(jìn)不同學(xué)生的個性發(fā)展，由此既能避免師生之間出現(xiàn)矛盾，打消學(xué)生的厭學(xué)情緒和抵制情緒，也能充分結(jié)合了學(xué)生的個體心理和性格特點，讓學(xué)生擁有積極樂觀的心態(tài)，都看到自己的價值，感受到充分的尊重和關(guān)愛，從而在整體上保證班級的良性發(fā)展。

3.利于凝聚班級力量。小學(xué)生是未來社會主義的建設(shè)者，不僅要有堅實的知識基礎(chǔ)，還要有堅定的政治信念、高尚的道德品質(zhì)和情操以及強烈的愛國主義精神。在此班主任通過有技巧的語言、動作溝通，將這些先進(jìn)的、積極的政治思想理論滲透到學(xué)生的幼小心靈里，讓他們下道德的種子，這利于學(xué)生正確價值觀的培養(yǎng)和形成，利于學(xué)生集體感、榮譽感的提升，更加利于班級力量的凝聚，不僅為自身的成長提供基礎(chǔ)，也間接地推動了學(xué)校整體的外在形象。

四、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運用技巧

1.與家長平和溝通。學(xué)生最重要的生活場所是學(xué)校與家庭，而家庭教育有著其他任何階段的教育都無法比擬的先天優(yōu)勢，因此班主任要習(xí)慣于與家長的溝通，要與家長一起為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。但班主任在與家長溝通時要通過學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)來分析、判斷該家長對學(xué)生學(xué)習(xí)秉承著一種怎樣的態(tài)度，然后再選擇合適的語言、語氣、語調(diào)來完成溝通。比如要客觀的贊美家長對學(xué)生付出的一切，要對家長提出的某些教學(xué)要求、觀點等予以采納、贊同，對家長提出的各種問題要用平和的語氣來回答，或者用事實和道理來消除家長心中的疑惑。

2.與學(xué)生和諧溝通。學(xué)生與教師之間始終存在著一定的隔閡，這不僅是教師的威嚴(yán)震懾到了學(xué)生，也因為教師始終無法端正自己的態(tài)度、調(diào)整自己的角色讓學(xué)生產(chǎn)生了恐懼和被忽視、被輕視。自己的意見、想法、疑惑得不到教師的回應(yīng)，學(xué)生自然就會不再與教師溝通，既不利于師生關(guān)系的和諧，也不利于學(xué)生的健康發(fā)展。因此，教師要用平等的態(tài)度去對待學(xué)生，要給學(xué)生敢于質(zhì)疑、敢于表達(dá)的平臺和機(jī)會，讓學(xué)生感受到自己是被尊重的。比如學(xué)生遇到了學(xué)習(xí)的困難，教師不能用尖酸刻薄的語言去諷刺他、挖苦他，而是主動地幫助他找出問題原因、通過講解和引導(dǎo)讓學(xué)生領(lǐng)會，最終攻克難關(guān)；對于有錯誤的學(xué)生，不管如何不要開頭就劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，而是要注意場合，注意措詞。一來可以化解犯錯學(xué)生在大庭廣眾之下的難堪，保護(hù)他們的自尊心，二來也可以從根本上找出犯錯根源，讓學(xué)生在彼此尊重的氛圍內(nèi)意識到自己的錯誤。

五、結(jié)語

溝通是一門藝術(shù)，是維系師生和諧關(guān)系、營造和諧學(xué)習(xí)氛圍、提高管理水平的重要法寶。因此教師要重視溝通，不斷地設(shè)計與創(chuàng)新，并用寬厚的態(tài)度、溫和的語言來表達(dá)自己對學(xué)生的期望和關(guān)愛。