基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)研究

深圳華僑城哈克文化有限公司武漢分公司 劉慕勤

財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)綜合、全面的管理活動(dòng)，與企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)都有著非常密切的聯(lián)系。當(dāng)今的時(shí)代已是大數(shù)據(jù)時(shí)代，是信息化大爆炸的時(shí)代，信息的價(jià)值與效率對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越重要，誰(shuí)能夠更快更準(zhǔn)的取得有價(jià)值的信息，誰(shuí)就取得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)管理需要適應(yīng)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需要，就必須豎立“業(yè)財(cái)融合”發(fā)展理念，將財(cái)務(wù)管理的范圍延伸到業(yè)務(wù)前端，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的有效支持，建設(shè)基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享中心是新時(shí)代財(cái)務(wù)管理推進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的有力推手。

1 業(yè)財(cái)融合與財(cái)務(wù)共享相關(guān)概念

財(cái)務(wù)共享是屬于共享服務(wù)的一種，是將公司(或集團(tuán))范圍內(nèi)的共用的職能/功能集中起來(lái)，在公司(或集團(tuán))設(shè)有專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，將整個(gè)公司(或集團(tuán))的財(cái)務(wù)工作集中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的處理，力求以高質(zhì)量、低成本的方式向各個(gè)業(yè)務(wù)單元提供共享信息。

業(yè)財(cái)融合，顧名思義，把財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，是新時(shí)代財(cái)務(wù)人員需轉(zhuǎn)型的方向，好的財(cái)務(wù)人員既要有清晰的財(cái)務(wù)目標(biāo)，也要熟悉企業(yè)的運(yùn)作狀況，為企業(yè)資源的有效配置提供幫助。財(cái)務(wù)部門(mén)既要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管控與核算，也要對(duì)其提供服務(wù)支持。要從企業(yè)戰(zhàn)略角度、價(jià)值角度對(duì)企業(yè)的前端業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)。并即時(shí)將重要的信息反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)人員，為企業(yè)的行動(dòng)提供有效參考，達(dá)到策略咨詢專家的水平。

財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)：改進(jìn)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，提高財(cái)務(wù)處理效率；強(qiáng)化集團(tuán)管控，有效防控風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)，助力企業(yè)戰(zhàn)略。

業(yè)財(cái)融合的優(yōu)勢(shì)：提升財(cái)務(wù)人員的綜合能力，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的職能作用；提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化；增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)價(jià)值創(chuàng)造。

基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享優(yōu)勢(shì)：促使財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提升內(nèi)控水平，業(yè)務(wù)信息共享，便于決策傳輸。

2 基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題

2.1 財(cái)務(wù)共享流程建設(shè)問(wèn)題

科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的流程是基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，其流程的建設(shè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。流程再造需要先統(tǒng)一觀點(diǎn)，再組織流程再造。

財(cái)務(wù)共享中心和分部財(cái)務(wù)部、各職能部門(mén)先各自確定新的職能分工，再組織討論統(tǒng)一觀點(diǎn)，然后再組織流程再造，新的流程能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、能夠保障質(zhì)量、能夠匹配崗位兼容、提升信息化等要求，對(duì)財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、切分、重組、優(yōu)化。但這個(gè)過(guò)程各職能部門(mén)在流程的切分、職權(quán)的邊界上都存在較大的分歧。

2.2 財(cái)務(wù)共享人員的管理問(wèn)題

成功的建立基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，人才的有效管理是關(guān)鍵，也是企業(yè)實(shí)施其面臨的重要挑戰(zhàn)之一。人員的選拔、人員的開(kāi)發(fā)、人員的配置、角色定位、后期人員的培訓(xùn)管理等方面是在建立基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題。

2.3 共享實(shí)施初期各方面的過(guò)渡問(wèn)題

企業(yè)在運(yùn)行基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)初始階段，需要重新梳理各相關(guān)部門(mén)、屬地財(cái)務(wù)部的工作流程，流程變動(dòng)大，需要各方人員溝通、適應(yīng)、消化。

2.4 在財(cái)務(wù)共享建設(shè)期，加強(qiáng)其深度、廣度的問(wèn)題

共享深度是指納入共享業(yè)務(wù)范圍的職責(zé)。共享廣度是指納入共享的部門(mén)和子公司范圍。共享實(shí)施建設(shè)期哪些業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入共享、每個(gè)階段納入的范圍；各相關(guān)部門(mén)、分子公司以什么樣的進(jìn)程納入共享，如何在不影響日常業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)工作進(jìn)程的前提下，保障共享的深度與廣告，這些都是建設(shè)期需要深入思考的問(wèn)題。

3 基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題的原因分析

3.1 財(cái)務(wù)共享流程建設(shè)問(wèn)題的原因

建立財(cái)務(wù)共享的公司一般規(guī)模大、機(jī)構(gòu)多，在建立財(cái)務(wù)共享前，本身各流程就很繁多。在要實(shí)施共享過(guò)程時(shí)，所有的相關(guān)流程需要重新梳理、審議，各流程也不僅僅是財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的流程梳理，而是涉及到各相關(guān)部門(mén)，流程的審議由總部財(cái)務(wù)主要牽頭負(fù)責(zé)，再需要匯集各分子公司財(cái)務(wù)部、流程涉及的相關(guān)部門(mén)共同梳理、審議各流程，在這個(gè)過(guò)程中明確流程切分、雙方職責(zé)邊界等方面有較大不同，統(tǒng)一各方的意見(jiàn)或建議不是一件容易的事，需要時(shí)間溝通與決策。

3.2 財(cái)務(wù)共享人員管理問(wèn)題的原因

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理難的原因是，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，會(huì)按業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)崗位分工進(jìn)行更精細(xì)化的劃分，重新劃分后，會(huì)有以下情況。

(1)人員積極性及易流失方面：需要專業(yè)化更強(qiáng)的員工，細(xì)分后的工作崗位更加專業(yè)化，但同時(shí)也限制了員工的職業(yè)發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工，他們的工作范圍變得相對(duì)狹窄，尤其是基本操作員工的工作是比較機(jī)械化、簡(jiǎn)單化，許多流水性的工作使得財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生倦怠，他們的職業(yè)發(fā)展受到限制，人員流失率較高。

(2)人員的兩極化分布，人員的成本、效率匹配方面：考慮成本控制的原因是共享員工呈兩極分布。提高企業(yè)效率、降低企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行成本是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要目標(biāo)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在該目標(biāo)的影響下，既保障運(yùn)行的效率，也保障運(yùn)行的質(zhì)量。一方面通過(guò)建立企業(yè)信息化的提升、專業(yè)化提升效率；另一方面通過(guò)節(jié)約人力成本降低有大量的基礎(chǔ)工作，會(huì)聘用學(xué)歷不高的員工從事基礎(chǔ)工作，同時(shí)也會(huì)聘任部分高學(xué)歷的員工來(lái)進(jìn)行服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)與管理。

(3)對(duì)部分崗位人員的綜合能力、素質(zhì)有更高要求：在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，財(cái)務(wù)各崗位的人員出現(xiàn)了明顯的兩極分化，基礎(chǔ)工作要求對(duì)人員素質(zhì)要求不高，但管理型或部分關(guān)鍵財(cái)務(wù)人員則需要有專業(yè)、有能力、能站在戰(zhàn)略的層次上支持各方工作需求，能為財(cái)務(wù)決策發(fā)揮重要的作用。

3.3 共享初期各項(xiàng)工作過(guò)渡問(wèn)題的原因

共享初期思想的過(guò)渡、人員的過(guò)渡、流程的過(guò)渡，因?yàn)闀?huì)計(jì)是全球通用的商業(yè)語(yǔ)言，但實(shí)際上現(xiàn)在會(huì)計(jì)人員很多時(shí)候講的就是會(huì)計(jì)語(yǔ)言，而不是商業(yè)語(yǔ)言，在實(shí)施初期要把會(huì)計(jì)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為商業(yè)語(yǔ)言，以便于跟業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。

4 基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)的改善對(duì)策

4.1 針對(duì)流程管理問(wèn)題，企業(yè)需要完善內(nèi)部管理機(jī)制

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心，構(gòu)建與基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享中心相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)，合理配置人員的位置和角色定位。改進(jìn)、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各控制流程，明確財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的各職能、明確業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的聯(lián)系內(nèi)容，在實(shí)際工作中，重點(diǎn)基于業(yè)務(wù)角度出發(fā)，制定完善相關(guān)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算，逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的良好融合。為了更好的為財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)提供精準(zhǔn)、更為有效的信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，分配財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)分別實(shí)施不同的任務(wù)。

4.2 相應(yīng)的人員管理辦法

鑒于基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各個(gè)崗位、各職能的特點(diǎn)，還有人員管理的各個(gè)問(wèn)題，再結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展所處的階段，以信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)水平的提高為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行合理有效的配置、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)。

(1)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系。將績(jī)效評(píng)價(jià)的定量指標(biāo)與定性指標(biāo)結(jié)合，建立基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的新型管理模式，該模式旨在通過(guò)以服務(wù)于內(nèi)部客戶為基本，為各內(nèi)部單位提供即時(shí)、有效的會(huì)計(jì)信息，同時(shí)結(jié)合共享中心各階段的目標(biāo)、不同崗位的要求，不斷完善員工評(píng)價(jià)體系。

(2)完善共享中心的激勵(lì)方案，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)主要是建立有效的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)體系，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行職務(wù)提升、完善勞保福利體系、提升工作環(huán)境等，精神激勵(lì)有人性化的企業(yè)文化、被團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、贊美激勵(lì)、受到尊重、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、交流學(xué)習(xí)、榜樣示范等。將各發(fā)展階段、各員工對(duì)象組合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心根據(jù)所處的發(fā)展階段，一般有設(shè)計(jì)階段、試行階段、實(shí)施階段、運(yùn)營(yíng)階段。員工一般有基礎(chǔ)操作員工、管理型員工、決策型員工。結(jié)合發(fā)展階段與員工對(duì)象，采取不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、不同的激勵(lì)手段，以實(shí)現(xiàn)各發(fā)展階段的目標(biāo)。

(3)加強(qiáng)培訓(xùn)與崗位輪換。員工的成長(zhǎng)能幫助企業(yè)成長(zhǎng)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人的發(fā)展。對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的員工定期進(jìn)行財(cái)稅及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高工作效率，增加各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性。當(dāng)今的世界是信息的世界，企業(yè)的信息利用越高越能幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。多給共享中心的員工培訓(xùn)、定期內(nèi)部輪崗，提升員工的綜合能力，員工的效率越高，公司的信息效率也會(huì)越高，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

4.3 共享初期順利過(guò)渡的對(duì)策

(1)設(shè)立合適的過(guò)渡期。為保障共享初期順利過(guò)渡，首先建立共享中心實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃中安排過(guò)渡期間，過(guò)渡期實(shí)行新老系統(tǒng)并行運(yùn)行，一般并行3個(gè)月，并行初期會(huì)增大工作量。其次人員需要繼續(xù)處理原模塊業(yè)務(wù)，同時(shí)安排通過(guò)培訓(xùn)先一批熟悉的員工帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員在新系統(tǒng)中實(shí)施。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，在新系統(tǒng)中對(duì)業(yè)務(wù)流程分段調(diào)整、實(shí)施。過(guò)渡期可有效避免財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)“斷檔”情況，保障共享初期的順利過(guò)渡。

(2)重新調(diào)整財(cái)務(wù)部的職能角色定位。通常公司的財(cái)務(wù)部定位是，為公司管理層提供信息數(shù)據(jù)支持的部門(mén)，是公司財(cái)務(wù)政策、制度的執(zhí)行部門(mén)，是公司資金籌措、協(xié)調(diào)的部門(mén)，是與各部門(mén)保持協(xié)作聯(lián)動(dòng)的部門(mén)。要推進(jìn)基于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)整合工作，還要站在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的高度上對(duì)財(cái)務(wù)管理模式細(xì)化、重新梳理定位、重新配置職能，要賦予新的職能。要站在戰(zhàn)略的高度上做企業(yè)財(cái)稅體系的總管理者、總監(jiān)督者和總協(xié)調(diào)者；是財(cái)稅預(yù)測(cè)、控制、分析者和支持者等。企業(yè)在建立共享初期根據(jù)自身的戰(zhàn)略、不同的發(fā)展階段設(shè)立合適的架構(gòu)和層級(jí)，更新財(cái)務(wù)部角色定位將有利于更為順利的過(guò)渡共享初期的建設(shè)。

(3)調(diào)整工作管理模式。在建設(shè)基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的初期，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該了解公司的戰(zhàn)略布局，增強(qiáng)創(chuàng)新性思考能力，同時(shí)積極運(yùn)用相關(guān)的管理工具和方法，將戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)的管理模式融合。

5 結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)管理的核心是在有效控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為企業(yè)提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代、高信息化的背景下，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)財(cái)務(wù)管理得以發(fā)展的必然趨勢(shì)。基于業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)共享中心的建立是一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，為“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告業(yè)務(wù)”服務(wù)提供了專業(yè)平臺(tái)，該中心是一個(gè)由專門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中心，是會(huì)計(jì)信息存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，為前端業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)服務(wù)支持，又能夠?yàn)闆Q策提供會(huì)計(jì)信息支持。推進(jìn)構(gòu)建業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)體系建設(shè)，是發(fā)揮和擴(kuò)大其企業(yè)價(jià)值和參與創(chuàng)造價(jià)值的作用。