會計師事務所如何更好地提供管理會計咨詢服務

張玉彥

摘要：會計師事務所是指依法獨立承擔注冊會計師業務的中介服務機構，主要幫助客戶辦理審計、會計、咨詢、稅務等方面業務。在新的發展形勢之下，會計事務所需要不斷地學習新知識，創新管理模式，以便更好地滿足客戶需求。管理會計咨詢服務屬于會計事務所重要工作內容。本文分析了不同發展階段企業管理會計咨詢服務需求，為會計師事務所提供了管理會計咨詢服務的方法，望能夠進一步提高咨詢服務水平。

關鍵詞：會計師事務;管理會計;咨詢服務

伴隨著社會發展，我國企業的數量逐漸增多。在競爭激烈的發展背景之下，企業逐步升級轉型，進而開創全新的發展局面。作為服務企業的會計事務所也需要根據企業需求以及市場環境等，提高管理會計咨詢服務質量。然而，有的會計事務所的咨詢服務效果不佳，不利于提升自身的口碑，甚至阻礙客戶健康發展。基于此，會計事物所有必要探索新出路，豐富會計咨詢內容，以便更好地幫助客戶解決關于管理會計方面的問題。

一、不同發展階段企業管理會計咨詢服務需求分析

（一）創業階段企業的管理會計咨詢需求

由于企業是會計事務所服務的重要對象，會計事務所有必要根據企業的實際情況針對性地開展咨詢服務，以便贏得客戶親睞。在創業初期，企業資金不夠充足，競爭能力相對較弱，發展的穩定性較差。不過，初創企業的管理者具有激情與活動，愿意主動地克服難題。因此，該時期的企業較少會計事務所尋求幫助。

不過，初創企業也有發展短板。例如，通過并購、股權變更形成的企業，管理者尚未全面了解原來經營業務發展模式，也不太了解行業特點，容易出現運轉問題。這時企業有必要尋找會計事務所為其分析該行業發展形勢，制定經營方案，進而提高自身的管理水平，從而促進自身可持續發展。

（二）成長階段企業的管理會計咨詢需求

如果企業能夠平穩地度過初創期，就可能迎來快速發展時期。這一時期被稱之為企業的成長階段。企業逐漸建立了自身的品牌，市場份額呈現擴大之勢，經濟收入水平得以提升，競爭力與影響力不斷地提高。伴隨著社會發展，其他的企業看到了該行業的市場前景，也紛紛投入到該行業之中。在這種情況下，成長階段的企業的發展速度逐漸變緩。

不過，諸多企業不太滿足緩慢的發展現狀。因此，企業逐漸探索新的發展模式，開拓全新的經營項目，為自身增加盈利空間，以便更好地提高經濟收入水平。與此同時，企業也想通過一系列的活動，保證自身穩定發展。如果企業想要兼顧以上兩點工作，就需要付出諸多精力。在該種情況下，企業就可能向會計事務所咨詢關于管理會計的相關內容。

（三）成熟階段企業的管理會計咨詢需求

在成熟階段，企業形成了自身的管理模式。但是企業仍舊希望能夠在市場競爭中占據一席之位。因此，企業可能會向會計事務所咨詢經營管理、未來戰略規劃、內部控制、財務管理、風險評估等諸多事項。

（四）衰退階段企業的管理會計咨詢需求

一般情況下，企業在經歷成熟發展之后就容易慢慢呈現衰退的跡象。在這種情況下，企業將會面對諸多經營風險，市場占有率也會降低，不利于自身的健康發展。

但是這種情況也并不代表著企業就此破產。如果企業重新制定新的發展戰略，擴展新業務，就有可能使得自身“起死回生”，甚至又走向了快速成長階段。基于此，企業就可能尋找會計事務所咨詢戰略、投資業務、市場發展前景等工作。

二、會計師事務所更好提供管理會計咨詢服務的方法

（一）吸納人才建立管理會計服務團隊

目前，會計事務所員工的素質不高，影響自身的工作效率。基于此，會計事務所有必要吸納人才，構建管理會計服務工作隊伍。具體如下，一方面，嚴格選聘人才。根據會計咨詢業務的性質，人力資源部門不僅需要考察應聘者專業素養，而且需要考察應聘者的職業道德，以便選拔出德才兼備的人才。另一方面，善于用人。俗話說“尺有所短，寸有所長”。在擁有充足的人才之后，管理者需要根據人才特點，把他們安排到相應的工作崗位，進而充分發揮他們的價值，從而促進自身的可持續發展。

（二）創建良好的管理會計咨詢服務平臺

為了吸引客戶，會計事務所有必要加強自身管理，提高管理會計咨詢服務質量。具體而言，第一，制定明確的發展戰略。會計事務所要想為客戶提供良好的咨詢平臺，有必要確定自身的發展方向，促進自身的穩定發展;第二，應用信息技術，提高工作效率。一方面，會計事務所可以利用互聯網加強與客戶溝通交流。在這種情況之下，即使客戶不來事務所，也能接受到事務所對其的發展建議;另一方面，會計事務所可以通過信息技術搜集客戶信息，應用云計算分析客戶資料，確保指導策略的準確性。與此同時，會計事務所也能夠更好地監測客戶情況。如果客戶的經營環境發生變化，事務所就可以更加及時地調整戰略規劃。長此以往，越來越多的客戶愈加喜歡向該會計事物所咨詢管理會計方面的信息。

（三）建立事務所管理會計品牌

為了謀取更寬廣的發展空間，有的會計事務所可能會快速度擴張業務，并擴大經營規模。殊不知，這種盲目擴張的方法容易產生適得其反的效果。基于此，會計事務所有必要在穩定的發展基礎之上獲得發展機會。比如，企業可以通過創建品牌的方法，提升自身的影響力。具體而言，第一，樹立以客戶為中心的工作理念。企業需要根據客戶的經營需求，制定發展戰略。第二，總結交流經驗。在運轉的過程中，會計事務所可以通過定期召開工作會議的方式，鼓勵員工根據實際工作情況提出完善咨詢業務的建議，以便構建優質的咨詢業務體系。第三，做好營銷推廣工作。會計事務所在保證會計咨詢服務質量的基礎之上可以通過線上線下營銷的方法，推廣品牌，提高品牌知曉度。在這種情況下，會計事務所的可持續發展

（四）做好市場服務工作

本文主要把會計事務所做好市場服務的工作劃分為以下六點。第一，把握目標。會計咨詢工作人員需要全面地掌握自身工作方向，并了解客戶的需求，以便更快速地達成客戶經營發展目標。第二，從容駕馭。工作人員需要樹立大局意識，注重溝通，提高工作效率。同時工作人員需要按照工作步驟，逐步處理咨詢業務。即使工作人員遇到難題，也要主動為客戶提供發展建議。第三，臨危不懼。在長期服務客戶中，會計咨詢工作人員感到工作壓力。長此以往，工作人員就容易出現消極情緒，降低工作質量。為此，事務所有必要為工作人員創設積極向上的工作氛圍，讓工作人員更好地把壓力轉化為工作動力。在這種情況下，員工能夠更加臨危不懼地面對工作。第四，團結協同。如果會計咨詢人員能夠團結起來，竭盡全力地開展工作，就能形成巨大的合力，提高工作效率。這樣會計事務所才能獲得更為長遠的發展。第五，目光遠大。管理者不要局限于當前的利益，而是放長遠光，全面地制定關于自身的發展戰略，以便更好地服務客戶。第六，有章有法。管理者有必要制定咨詢制度，為員工指引工作方向，激發員工工作興趣，提高咨詢質量。

三、總結

綜上所述，會計事務所開設的管理會計咨詢業務能夠幫助企業制定戰略規劃、評價管理模式、分析財務管理現狀等。因此，大部分企業會主動地向會計事務所咨詢該項業務。當前我國經濟形式儼然發展變化。在這種情況下，企業的經營業務逐漸了變化。不過，會計事務所的管理會計咨詢業務具有滯后性，很少能夠滿足企業需求。基于此，會計事務所需要探索新的發展模式。比如，會計事務所可以通過吸納人才建立管理會計服務團隊、創建良好的管理會計咨詢服務平臺、建立事務所管理會計品牌、做好市場服務工作等方式，以便提高管理會計咨詢服務質量。

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