信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應(yīng)用實(shí)踐研究

覃震常

[摘要] 隨著信息化的快速發(fā)展及進(jìn)步，社會各行業(yè)對信息的需求量不斷增長，信息產(chǎn)品與信息服務(wù)對于每個國家、企業(yè)、單位、乃是個人都成為必不可少的一部分。信息技術(shù)已經(jīng)成為支撐當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活活動的基石。當(dāng)今社會，信息技術(shù)對各行各業(yè)都有著不可或缺的重要作用，在醫(yī)院衛(wèi)生管理領(lǐng)域當(dāng)中，信息技術(shù)的職能也越來越受到重視并且呈高速發(fā)展趨勢。該文就信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞] 信息;信息技術(shù);醫(yī)院管理

[中圖分類號] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）04（b）-0158-03

信息技術(shù)代表了當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展軌跡，信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得信息的重要生產(chǎn)要素與其戰(zhàn)略資源作用得到充分發(fā)揮[1]，使人們能夠更為高效地進(jìn)行資源優(yōu)化配置，進(jìn)而不斷推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借著信息技術(shù)不斷發(fā)展，提高社會勞動生產(chǎn)率和社會信息運(yùn)行速率。

1? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理當(dāng)中的價值

近年來，國家醫(yī)改方案一系列有關(guān)醫(yī)院信息化應(yīng)用相關(guān)規(guī)定的出臺，醫(yī)療信息技術(shù)的發(fā)展隨著社會的需求發(fā)生了極大的變化，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)。信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用日益顯著。當(dāng)前，信息技術(shù)不僅能為醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)提供相應(yīng)資源信息[2]、預(yù)算成本與全局統(tǒng)籌等多個角度的價值體系，使醫(yī)院整體的管理過程和管理效應(yīng)由經(jīng)濟(jì)總體數(shù)據(jù)的提升展現(xiàn)出來，成為了醫(yī)院管理主要決策的最佳方法。多元化的醫(yī)療管理模式是醫(yī)院能夠針對衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而去實(shí)現(xiàn)各個條例的落實(shí)并進(jìn)行改革[3]，從而在根本上保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及物資的使用效率，加快醫(yī)院醫(yī)療管理和衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步改革，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院衛(wèi)生管理制度的最優(yōu)化。信息技術(shù)是推動醫(yī)院進(jìn)一步掌握與了解當(dāng)前醫(yī)院衛(wèi)生管理制度的主要途徑。信息技術(shù)這種技術(shù)手段需要醫(yī)院當(dāng)中的管理決策者平時注意積累臨床實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)[4]，樂于對新型的管理模式進(jìn)行探索，不斷提高自身管理水平，比如積極了解并且效仿較為成功的醫(yī)院在信息技術(shù)上取得的效應(yīng)。醫(yī)院管理模式必須要以信息技術(shù)為主要基礎(chǔ)，才能有效地促進(jìn)醫(yī)院提供服務(wù)的質(zhì)量的提高[5]，與此同時利用信息技術(shù)對醫(yī)院衛(wèi)生管理制度加以升級，可以有效減緩醫(yī)患關(guān)系的緊張，減少患者的心理負(fù)擔(dān)。

2? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中所存在的弊端

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應(yīng)用的主要核心是解決醫(yī)院衛(wèi)生管理中所存在的問題[6]，隨著信息技術(shù)應(yīng)用范圍不斷增加，信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理應(yīng)用當(dāng)中所產(chǎn)生的問題也越來越多，特別是醫(yī)院對于信息系統(tǒng)的功能應(yīng)用并不完善以及應(yīng)用水平較低，加上醫(yī)院對衛(wèi)生管理系統(tǒng)建設(shè)投入管理的資源不足，造成了如下問題。

2.1? 信息系統(tǒng)建設(shè)不夠完善

醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)相對于不同行業(yè)之間存在較大的差距性和不可復(fù)制性[7]，且信息技術(shù)引入到醫(yī)院管理的時間不長，就容易導(dǎo)致醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)上不夠完善，缺乏統(tǒng)一、相互交融的信息服務(wù)平臺。比如說少數(shù)醫(yī)院在財務(wù)或者藥物管理上不能與衛(wèi)生管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一合并[8]。一些信息必需通過冗長的轉(zhuǎn)換過程才能在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作上實(shí)現(xiàn)。這會使醫(yī)院在管理上出現(xiàn)極大的漏洞，不能快速實(shí)現(xiàn)信息方面的對接，對醫(yī)院管理職能和人員的工作速率造成較大影響。

2.2? 醫(yī)院衛(wèi)生管理的信息化不夠完善

信息化管理指的是對所有信息做出整合并且有效分類[9]，使得信息在之后的查詢上不需花費(fèi)太多功夫。醫(yī)院的信息化管理指的是專人對醫(yī)院各類信息進(jìn)行分類合并整合到運(yùn)用的程序，使用得恰到好處能夠使衛(wèi)生管理系統(tǒng)的工作效率有極大的幫助和意義。但是到目前為止信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理上差不多是一張白紙，還沒有取得較為重大的突破[10]，所以在管理當(dāng)中有較多問題都不能通過信息技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。比如信息技術(shù)在醫(yī)院物資管理當(dāng)中可能會出現(xiàn)自身資產(chǎn)和匹配到的物資不合的狀況。此外，醫(yī)院信息化管理的不完善還會降低醫(yī)院在管理上的效能，浪費(fèi)人力、物力，卻沒發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)。

2.3? 管理層面布局不明確

在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運(yùn)用信息技術(shù)可以有效推進(jìn)我國醫(yī)療技術(shù)的改善。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的蓬勃發(fā)展以及社會的不斷前進(jìn)[11]，提供更加優(yōu)質(zhì)的臨床醫(yī)療服務(wù)給每個人民是我國醫(yī)療體制改革的最終目標(biāo)。在醫(yī)療改革的階段必須把滿足社會群體對于醫(yī)療服務(wù)的需求作為最高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)下醫(yī)院必須要積極改善醫(yī)院衛(wèi)生管理中存在的問題并找到解決方案，為促進(jìn)我國醫(yī)療改革，在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運(yùn)用信息技術(shù)管理以達(dá)到不僅實(shí)現(xiàn)社會效益更能收獲經(jīng)濟(jì)效益的提升。讓大眾對于本院的臨床醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量更有信息，醫(yī)院才能夠有更好的發(fā)展前景[12]。

在我國，醫(yī)院衛(wèi)生管理的展開極為不平均，特別是在不發(fā)達(dá)的城市或者是農(nóng)村其信息技術(shù)極為不完善[13]，甚至在一些小醫(yī)療醫(yī)院當(dāng)中對于醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的采集還在使用書寫的方式。這種方式不但在操作上需要耗費(fèi)較多時間，工作速率也極為低下，對于病人的術(shù)后再診治或者病情查詢完全沒有意義。所以必須加大力度完善基層醫(yī)療醫(yī)院中的信息技術(shù)使用能力，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

3? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運(yùn)用中應(yīng)注意事項(xiàng)

醫(yī)院衛(wèi)生管理在醫(yī)改中起到了一個非常重要的作用，要求既要注重社會發(fā)展效益也要關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)效益[14]。在管理理念與提高醫(yī)院整體管理水平當(dāng)中信息技術(shù)的作用極為重要。總結(jié)本院信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的運(yùn)用，應(yīng)注意的是。

3.1? 完善信息系統(tǒng)的整體建設(shè)，合理高效運(yùn)用信息技術(shù)到管理當(dāng)中

在醫(yī)院衛(wèi)生管理當(dāng)中所存在的問題，應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)存有的不完整的信息整合[15]，以方便為信息技術(shù)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。有效利用醫(yī)院衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，以此建立出統(tǒng)一且互相獨(dú)立的管理數(shù)據(jù)平臺。在對本院所有信息數(shù)據(jù)采集完成之后統(tǒng)計(jì)并且應(yīng)用到醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)中來[16]，為醫(yī)院衛(wèi)生管理決策分析提供直觀且可靠的數(shù)據(jù)，但是前提是數(shù)據(jù)的采集必須是真實(shí)可靠的。

3.2? 醫(yī)院衛(wèi)生管理數(shù)據(jù)成立平臺

醫(yī)院有著錯綜復(fù)雜的科室與部門，且科室與部門之間的信息種類繁多，在搜集采納過程當(dāng)中一定會存在較多麻煩，管理協(xié)調(diào)所有部門的信息搜集是信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中重要的步驟[17]，這樣才能有效建立一個完善整齊的信息數(shù)據(jù)平臺，并將醫(yī)院所有信息歸納整理，從而制定出一套可行的方針，減少由于科室、部門因?yàn)樾畔⑸系牟粚Φ瓤赡茉斐傻膯栴}，比如在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立一個醫(yī)院衛(wèi)生管理信息數(shù)據(jù)平臺[18]，全面覆蓋醫(yī)院管理各個環(huán)節(jié)，包括：醫(yī)療、教學(xué)、科研、后勤、管理、護(hù)理等等，面向基礎(chǔ)、輔助、服務(wù)和管理者四個層面。要想獲得更好的發(fā)展空間，醫(yī)院一定要運(yùn)用信息技術(shù)到管理系統(tǒng)中來，成立相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理數(shù)據(jù)平臺[19]，而且需要借助各個科室或者部門的信息支持下完善信息數(shù)據(jù)，及時對每一次需要的信息做出歸納整理，使信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)更為健全。

3.3? 提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的整體質(zhì)素

信息技術(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)再好，若是沒有高質(zhì)素的人才管理也無濟(jì)于事。新時代的社會發(fā)展主要依賴于人才的發(fā)展。人才是推動發(fā)展的“戰(zhàn)略資源”，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的“第一動力”[20]。所以應(yīng)當(dāng)需要所有醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)衛(wèi)生管理意識，對信息管理技術(shù)使用無任何障礙，而高級管理人員更應(yīng)當(dāng)從自身做起，掌握先進(jìn)的管理技術(shù)，并且運(yùn)用到醫(yī)院衛(wèi)生管理當(dāng)中，科學(xué)且有效地提升醫(yī)院管理系統(tǒng)水平。

3.4? 跟隨信息技術(shù)的發(fā)展趨勢改進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生管理方式

隨著我國信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和對醫(yī)療的重視，醫(yī)院衛(wèi)生信息朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展已是必然走向。信息技術(shù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院衛(wèi)生管理信息的全面建設(shè)，而且對于不同科室和部門，上下級信息之間的傳遞，也起到了不可忽略的作用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一門與時俱進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)，它可以直接利用常見的掃描儀器或者是互聯(lián)網(wǎng)等等連接起來偵測設(shè)備、事物或者是人從而組成一個關(guān)系網(wǎng)。信息技術(shù)將在根本上改善醫(yī)院傳統(tǒng)衛(wèi)生管理模式的漏洞。

由此可知，信息技術(shù)不僅在社會大環(huán)境下無處不在，更能運(yùn)用到醫(yī)院衛(wèi)生管理模式上，但在此方面的應(yīng)用研究還有待提高，需要解決如把分散的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行整合、加強(qiáng)對數(shù)據(jù)真實(shí)性的調(diào)查、將信息技術(shù)運(yùn)用到各個醫(yī)院等問題，有利于提高醫(yī)院衛(wèi)生管理的水平。在目前，醫(yī)院衛(wèi)生管理的系統(tǒng)改革已經(jīng)在不斷進(jìn)步當(dāng)中，管理者必須制定出高效且科學(xué)的提升信息管理速率的解決方案到管理系統(tǒng)使用中來。其在提高管理系統(tǒng)的效率與信息的共通有著極大的作用與影響力。如何建立完善的醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)并且實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化的管理對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用。正確利用信息技術(shù)，對信息進(jìn)行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理，并且充分掌握信息數(shù)據(jù)，在醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)中把網(wǎng)絡(luò)作為媒介使之提高管理效應(yīng)，做到把信息技術(shù)完全融合到醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)當(dāng)中，構(gòu)建成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺，使醫(yī)院不斷蓬勃發(fā)展。

4? 討論

在目前醫(yī)院衛(wèi)生管理體系中必須要大力運(yùn)用信息技術(shù)到其中來，以此快速科學(xué)有效地提高醫(yī)院衛(wèi)生管理體系，減少人力、物力的使用，并且提高信息的有效率。衛(wèi)生管理的決策者在進(jìn)行信息搜集或者整合的過程當(dāng)中一定要熟悉掌握信息來源與其可靠性，使管理體系真實(shí)化、統(tǒng)一化，從而極大提高管理系統(tǒng)的使用水平。在我國醫(yī)療改革體系的不斷完善的情況下，運(yùn)用信息技術(shù)到醫(yī)院衛(wèi)生管理中來刻不容緩，已經(jīng)成為了醫(yī)院信息管理中主要的發(fā)展方針，有效運(yùn)用信息技術(shù)，才能夠使本院信息管理過程不再冗雜無序，更清晰且明確管理局勢。

雖然該院已經(jīng)把信息技術(shù)運(yùn)用到衛(wèi)生管理體系中了，但其仍處于起步時期，在綜合運(yùn)用中仍有許多不完善的地方需要注意，必須累積更多經(jīng)驗(yàn)并且融會貫通，學(xué)習(xí)更好的信息技術(shù)理念，掌握其使用手段，并且在運(yùn)用途中需要做到不斷創(chuàng)新，才能加強(qiáng)醫(yī)院的競爭能力和發(fā)展前景。不斷推動我國醫(yī)改的穩(wěn)步前進(jìn)，才能高效地做到該院自身的和諧發(fā)展與進(jìn)步。

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