高校機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)需求的調(diào)查

童寬 劉超

摘 ? ?要： 機(jī)關(guān)青年是高校管理干部隊(duì)伍的重要力量，是機(jī)關(guān)工作人員中最具活力與潛力的群體。本文以上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院為例，開展關(guān)于機(jī)關(guān)青年對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度、組織和安排及培訓(xùn)需求信息方面的調(diào)查，提出機(jī)關(guān)青年完善自身的途徑，構(gòu)建以機(jī)關(guān)青年需求為導(dǎo)向的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)體系，促進(jìn)機(jī)關(guān)青年更好地發(fā)展，更好地為醫(yī)學(xué)院服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)學(xué)院 ? ?機(jī)關(guān)青年 ? ?培訓(xùn)體系

如何改進(jìn)現(xiàn)有的機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)體系，抓住當(dāng)下機(jī)關(guān)青年的時(shí)代訴求，是目前機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)工作面臨的新問題。把年輕隊(duì)伍的梯隊(duì)培訓(xùn)工作抓實(shí)抓好，將為創(chuàng)建一流大學(xué)提供強(qiáng)有力的資源保障和服務(wù)支持。

本課題的目的是更好地了解上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院機(jī)關(guān)青年的基本現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求，從機(jī)關(guān)青年自身發(fā)展角度出發(fā)，把促進(jìn)青年人成長(zhǎng)成才作為學(xué)院青年工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，完善機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)體系，更好地為學(xué)院基層組織建設(shè)服務(wù)。

一、機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

本次機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷涉及黨務(wù)、行政管理部門等35歲以下職能部處的機(jī)關(guān)青年，目前醫(yī)學(xué)院機(jī)關(guān)青年約120余人，采取隨機(jī)抽樣法，選取黨務(wù)部門、學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)、財(cái)務(wù)處、圖書館、檔案館、動(dòng)科部、資產(chǎn)處、人事處、科技處、審計(jì)處、校友會(huì)、醫(yī)院管理處、國(guó)際交流處等各機(jī)關(guān)部門的不同年齡性別的青年為調(diào)查對(duì)象，總共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷99份，回收有效率99%，通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件將數(shù)據(jù)錄入并整理。

調(diào)查對(duì)象的有效總?cè)藬?shù)99人，其中男性占30.6%，女性占69.4%。從被調(diào)查對(duì)象的比例看，女性比例高于男性（機(jī)關(guān)青年女性多于男性），因此此次調(diào)查結(jié)果可能會(huì)偏向女性群體。在所有受訪人群中，調(diào)查對(duì)象的入職年限分布情況為入職年限大于5年的人最多占51%，超過(guò)一半;小于1年的人最少，占11.2%。總體看，超過(guò)一半的人入職年限在5年以上，37.8%的人在1年—5年，大部分人對(duì)本職工作及培訓(xùn)體系基本熟悉了解。

經(jīng)調(diào)查分析，受訪機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)現(xiàn)狀具有如下特征：

（一）對(duì)學(xué)校培訓(xùn)有較強(qiáng)需求，對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)持滿意態(tài)度。

調(diào)查表明，74.7%的機(jī)關(guān)青年認(rèn)為學(xué)校重視培訓(xùn)工作，33.3%的認(rèn)為非常重視，41.4%的認(rèn)為比較重視，可見機(jī)關(guān)青年對(duì)學(xué)校培訓(xùn)有較強(qiáng)的需求，認(rèn)為有必要開展培訓(xùn)，除了自身學(xué)習(xí)以外，希望學(xué)校方面提供相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而全方面提升自己。就學(xué)校機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)現(xiàn)狀看，70.7%的機(jī)關(guān)青年對(duì)學(xué)校培訓(xùn)整體表示滿意，其中26.3%的非常滿意，44%的比較滿意，不難看出學(xué)校很關(guān)心機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)工作，并且得到了不錯(cuò)的反饋，但還有上升空間，可以做得更好。

（二）認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校培訓(xùn)數(shù)量可適當(dāng)增加。

目前，醫(yī)學(xué)院每學(xué)期舉辦的培訓(xùn)次數(shù)約2次至3次。調(diào)查顯示，42.4%的人表示培訓(xùn)數(shù)量還可以，24%的表示不夠，僅有2%的認(rèn)為綽綽有余。為此，學(xué)校可以根據(jù)現(xiàn)有條件適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，盡可能地讓機(jī)關(guān)青年有更多參與機(jī)會(huì)。學(xué)校可以嘗試每月定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，使之成為常態(tài)化，一是使培訓(xùn)有序開展，培訓(xùn)內(nèi)容可以提前規(guī)劃設(shè)計(jì)好，二是機(jī)關(guān)青年可以提前安排好手頭工作，避免與培訓(xùn)日程發(fā)生沖突。

（三）偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)，不能堅(jiān)持。

調(diào)查顯示，54.5%的人表示目前偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)，難以堅(jiān)持，并且常常沒有計(jì)劃;僅29.3%的人有計(jì)劃地主動(dòng)學(xué)習(xí)，并且能夠持續(xù)進(jìn)行。針對(duì)過(guò)半的偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)群體，如果學(xué)校能使培訓(xùn)常態(tài)化，機(jī)關(guān)青年看到其他人都積極參與，心中會(huì)產(chǎn)生不愿落后的想法，在集體氛圍的鼓動(dòng)下發(fā)揮學(xué)習(xí)主動(dòng)性，形成良性循環(huán)。對(duì)于培訓(xùn)是否對(duì)自己工作有所幫助的問題，45.5%的認(rèn)為如果培訓(xùn)對(duì)自身工作有益，并且對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著積極的幫助，還是希望多組織這類活動(dòng);32.3%的認(rèn)為有較大幫助，愿意參加。由此可見，絕大部分機(jī)關(guān)青年愿意參加培訓(xùn)，對(duì)學(xué)校舉辦的培訓(xùn)感覺不錯(cuò)。

（四）工作任務(wù)多，總是感覺忙不過(guò)來(lái)。

機(jī)關(guān)青年一般都是初入職場(chǎng)，因此許多工作未必能駕輕就熟，難免遇到一些困惑。60.6%的人感覺工作任務(wù)較多，忙不過(guò)來(lái);44.4%的人表示覺得工作壓力大，經(jīng)常因工作原因情緒低落;25.3%的群體表示有過(guò)與同事合作時(shí)溝通不通暢的經(jīng)歷;26.3%的群體表示在工作中和同事發(fā)生分歧時(shí)，不知道如何恰當(dāng)處理或處理后感覺效果不好。工作任務(wù)多和工作壓力大是機(jī)關(guān)青年工作中普遍存在的兩個(gè)問題，與人溝通問題次之。學(xué)校可以設(shè)置一些個(gè)人自我管理技能和人際關(guān)系溝通技能等相關(guān)課程，有助于機(jī)關(guān)青年提高工作效率，處理好與同事之間的人際關(guān)系，控制好自己的情緒。

二、機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)需求調(diào)查分析

（一）專業(yè)知識(shí)及崗位專業(yè)技能方面培訓(xùn)欠缺。

在被調(diào)查的機(jī)關(guān)青年中，69.7%的人認(rèn)為自己最需要在專業(yè)知識(shí)方面有所提高，如財(cái)務(wù)處、檔案館、圖書館、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物科學(xué)部等需要專業(yè)技能的崗位;67.7%的人想要提高人際關(guān)系處理及溝通技能，如國(guó)際交流處、學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)等需要經(jīng)常對(duì)外、與學(xué)生交流的部門;66.7%的人表示希望提高自我管理技能，35.4%的人認(rèn)為需要在職業(yè)道德與素養(yǎng)方面有所提高。不同崗位的人各有所需，較關(guān)心與自己息息相關(guān)的方面，學(xué)校可以參考受眾的需求，確定以機(jī)關(guān)青年需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）盡量不要占用休息時(shí)間培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

超過(guò)一半的機(jī)關(guān)青年（51%）希望培訓(xùn)時(shí)間安排在上班時(shí)段，這樣不會(huì)與中午休息時(shí)間和雙休日自由時(shí)間產(chǎn)生沖突，為了避免培訓(xùn)課程影響上班工作，53.5%的機(jī)關(guān)青年認(rèn)為將培訓(xùn)時(shí)間安排在1小時(shí)以內(nèi)相對(duì)比較合理;19.2%的認(rèn)為2小時(shí)—3小時(shí)在接受范圍內(nèi);僅3%的能夠接受全天培訓(xùn)。可見，1小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間在大家可接受范圍之內(nèi)。對(duì)于培訓(xùn)頻率，54.5%的表示能夠接受每月一次的培訓(xùn)，26.3%的表示能夠接受每月兩次的培訓(xùn)，不會(huì)太緊湊，又能及時(shí)安排好手頭上的工作。

（三）醫(yī)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)中最希望臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。

在醫(yī)學(xué)院工作，離不開與醫(yī)學(xué)打交道，非醫(yī)學(xué)背景出身的管理人員幾乎都有學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)的意愿。其中，61.6%的表示最希望學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)知識(shí);59%的表示希望有操作技能培訓(xùn);54%的表示想要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，另外，還有一些群體想要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)理財(cái)、管理、醫(yī)學(xué)史、心理學(xué)知等與個(gè)人息息相關(guān)的內(nèi)容。臨床醫(yī)學(xué)相對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)比較實(shí)用，機(jī)關(guān)青年可以通過(guò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)生命支持實(shí)踐課程，如心肺復(fù)蘇、AED除顫儀的使用、疾病的早期預(yù)防與自測(cè)等，幫助自己和家人實(shí)時(shí)關(guān)注健康。

三、機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)體系的不足

（一）時(shí)間機(jī)制不靈活，宣傳力度不到位。

大部分培訓(xùn)上班時(shí)間，有些部門由于比較忙碌，難以參加，實(shí)在可惜。經(jīng)過(guò)訪談與調(diào)查，60.6%的群體表示工作任務(wù)多，感覺忙不過(guò)來(lái)。在工作普遍繁忙的情況下，培訓(xùn)時(shí)間可以更靈活，如年底各部門事務(wù)比較多，可以避開忙碌季，選擇周五下午。

在訪談中，一些機(jī)關(guān)青年反映對(duì)于機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)知曉度較低，一些人不知道機(jī)關(guān)青年有培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)院宣傳力度有待加大，可以通過(guò)學(xué)院新聞網(wǎng)、學(xué)院各微信平臺(tái)、LED電子屏等渠道發(fā)布通知，讓更多人知曉并參與進(jìn)來(lái)。培訓(xùn)活動(dòng)要想辦得好，不僅要具有吸引力，宣傳也是必不可少的。

（二）培訓(xùn)機(jī)制待完善，青年訴求少反饋。

機(jī)關(guān)青年來(lái)自不同專業(yè)背景、不同崗位，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容需求各不同，學(xué)校在條件允許的情況下應(yīng)兼顧不同對(duì)象的需求，盡量讓培訓(xùn)內(nèi)容多元化，滿足更多人的需求。目前開展的培訓(xùn)活動(dòng)基本是通用類的，面向全體醫(yī)學(xué)院機(jī)關(guān)青年，針對(duì)性不強(qiáng)，涉及的專業(yè)理論培訓(xùn)不夠深化。

對(duì)于青年的利益訴求，學(xué)院缺乏有效的反饋渠道，難免造成學(xué)院舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)與青年需求不對(duì)稱的情況，通過(guò)訪談和調(diào)查問卷，有些機(jī)關(guān)青年反映希望不局限于講座形式，增加動(dòng)手操作的相關(guān)培訓(xùn)，動(dòng)靜結(jié)合，相輔相成;有的表示希望關(guān)注青年個(gè)人成長(zhǎng)，在學(xué)歷方面為青年?duì)幦∝?cái)政支持，給予青年學(xué)歷晉升一定的激勵(lì)。另外，對(duì)于有孩子的青年來(lái)說(shuō)，希望通過(guò)培訓(xùn)平臺(tái)獲取一些親子教育、育兒政策、家庭醫(yī)學(xué)養(yǎng)生保健等方面的知識(shí)。只有了解了青年的訴求，才能更好地按需培訓(xùn)，因此要設(shè)立一些反饋渠道，使上下聯(lián)通，交流順暢。

四、結(jié)語(yǔ)

管理隊(duì)伍中的機(jī)關(guān)青年群體在高校工作中起著橋梁和紐帶作用，如果說(shuō)高等學(xué)校培養(yǎng)出的人才數(shù)量和質(zhì)量直接關(guān)乎社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，那么高校機(jī)關(guān)青年的能力與素養(yǎng)則直接關(guān)乎高校人才培養(yǎng)的成效與高度。

通過(guò)本次對(duì)機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)需求的調(diào)查研究，分析學(xué)院機(jī)關(guān)青年培訓(xùn)現(xiàn)狀，明確機(jī)關(guān)青年的自身發(fā)展需求，及時(shí)掌握機(jī)關(guān)青年的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)院做好機(jī)關(guān)青年培養(yǎng)工作提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，探索適合醫(yī)學(xué)院機(jī)關(guān)青年發(fā)展的培訓(xùn)體系，以需求為導(dǎo)向的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)體系將進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)學(xué)院青年發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化。使培訓(xùn)形成良性循環(huán)，更好地服務(wù)于機(jī)關(guān)青年，同時(shí)更好地為學(xué)院基層組織建設(shè)服務(wù)，使機(jī)關(guān)青年這支青春的隊(duì)伍不斷壯大。

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