第三方物流企業核心競爭力的評價

宇成成 黃先軍

摘要：近年來，我國物流行業競爭越發激烈，由于物流企業自建物流體系投入大，回報周期長，為了降低物流成本，越來越多的企業將非核心業務外包，因此選擇一家具有競爭力的第三方物流企業顯得尤為重要。本文針對第三方物流企業的特點，首先分析影響第三方物流企業核心競爭力的因素，構建了第三方物流企業核心競爭力評價指標體系，以眾泰物流公司為例，從眾泰物流實際需求和目前所面臨的問題出發，運用AHP分析法，就公司現行對第三方物流供應商的各個指標進行了評價，最后提出了增強第三方物流企業的核心競爭力的途徑與策略。

Abstract： In recent years， the competition of logistics industry in China has become more and more fierce. Because of the large investment and long return period of self-built logistics system of logistics enterprises， in order to reduce logistics costs， more and more enterprises outsource non-core business， so it is particularly important to choose a competitive third-party logistics enterprise. In view of the characteristics of the third party logistics enterprises， this paper first analyses the factors affecting the core competitiveness of the third party logistics enterprises， and constructs the evaluation index system of the core competitiveness of the third party logistics enterprises. Taking Zhongtai Logistics Company as an example， starting from the actual needs of Zhongtai Logistics Company and the problems it is facing at present， this paper uses AHP analysis method to discuss the public competitiveness of the third party logistics At last， we put forward the ways and strategies to enhance the core competitiveness of the third party logistics enterprises.

關鍵詞：第三方物流企業;核心競爭力;AHP分析法;評價

Key words： TPL;core competitiveness;analytic hierarchy process;evaluation

中圖分類號：F253 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2019）07-0004-03

0 ?引言

第三方物流是除供需雙方以外的第三方企業提供物流服務的模式。眾多物流企業采用這種模式，在現代物流中有至關重要的作用。并且以其專業化，高度化和一體化的優勢，極大地推動了全球經濟一體化進程，從某種意義上講，第三方物流的發展程度是現代物流發展成熟度的重要標志。所以第三方物流企業在參與市場競爭中，是否具有核心競爭力顯得尤為重要。

所謂核心競爭力，是指能夠為企業帶來比較競爭優勢的資源，通過資源的配置與整合來提高企業優勢的方式。按照核心競爭力的界定，結合第三方物流的特點，影響第三方物流企業核心競爭力的因素體現在市場客戶控制能力，物流技術能力，物流服務的柔性化，人力資源水平，企業文化，物流基礎設施，營銷能力，網點覆蓋服務水平等方面上，因此第三方物流企業的核心競爭力就表現為對這些影響因素的駕馭能力。面對經濟全球化，市場一體化，競爭動態化的新環境，如何提高企業核心競爭力以保持自身持久的競爭優勢，已成為第三方物流企業不可回避的問題。本文正是基于此，以某中小型第三方物流企業為例，利用模糊評價法分析當前物流企業核心競爭力的主要影響因素，并以此為突破口，提出第三方物流企業培育自身的核心競爭力措施。

1 ?第三方物流企業核心競爭力評價指標體系

在廣泛借鑒和吸收國內外學者相關研究成果的基礎上，以科學性，系統性，實用性和可行性原則，從企業經營的特征角度來構建評價指標體系。結合第三方物流關系合同化，功能專業化，服務個性化，管理系統化，信息網絡化的特點，總結出其核心競爭力評價主要從業務水平，管理水平，財務水平三個方面來構建。

1.1 業務水平

市場競爭、物流技術實力、企業所提供服務的柔性等方面是第三方物流企業的主要競爭優勢。競爭力的評價和企業競爭力也突出表現在這三個方面。具體評價指標體現如下：

1.1.1 市場控制力。比競爭對手創造更多的顧客忠誠度是企業競爭力的源泉，如果顧客感到滿意，他就會經常性的購買企業的產品或者服務，從而為企業創造更多的價值，因此衡量第三方物流企業競爭力的重要指標包含市場控制力。

1.1.2 物流技術能力。擁有核心技術才能成為優秀的物流企業和極強的核心競爭力，采用優質的配載技術，裝卸技術，Milk Run運作技術對于降低物流成本，增加經濟效益有著絕對的影響力，同時物流技術也是企業競爭力的內在基礎。

1.1.3 物流服務的柔性化。隨著全球經濟趨勢，各國宏觀環境和政治政策的不確定性，以及由于信息傳遞的不準確性的影響等，增加物流服務的柔性，成為了企業用來解決上述的不確定性的強力武器，并且也是企業可持續發展競爭力的有效策略。

1.2 管理水平

企業正常運轉的必要因素是管理，使企業系統、科學運營的重要條件同樣也是管理。直接影響第三方物流企業競爭力的強弱就是管理是否具備科學性。評價指標體現在以下方面：

1.2.1 人力資源水平。從源頭上影響企業的管理水平乃至企業的核心競爭力，加強人力資源管理水平是企業的重頭戲。

1.2.2 企業文化。企業間的競爭日益激烈，站在企業發展的角度上說，如何讓自己在這場白熱化的競爭中不被淘汰才是最關鍵的。企業文化同時也是企業的一種競爭力，因此增強企業文化迫在眉睫。

1.2.3 學習型組織程度。全球企業目前發展都面臨較為困難的經濟發展環境，當外部條件不利時，企業可以著重進行內部的培養，學習型組織也成了企業未來競爭發展的趨勢。此時構建學習型組織的能充分發揮員工的創造性思維，能使企業不斷的進行內部創新，內部優化升級改造，從而從內至外的發揮公司的潛在資本，推出更好的產品和服務，提升企業競爭力。

1.3 財務水平

資金鏈也是作為第三方物流運轉的前提，資金的運營好壞關系到整體企業的生存與發展，物流企業不僅要遵循一般的財務管理原則，還要更具其行業的特點制定特別的財務管理手段，著重加強營運資金的管理，以此來降低風險，更好的進行公司的運營管理。因此競爭力的評價，應該考慮企業的營運能力，經營安全能力，盈利能力。

將上述指標體系經行歸納，見表1。

2 ?AHP分析法在中小型第三方物流企業案例的應用

2.1 案例簡介

眾泰公司為中小型第三方物流公司，以運輸，倉儲等基礎性物流業務為主，加工配送定制輔助等增值服務功能還在發展完善階段，筆者在該公司任職且從事供應鏈管理的工作期間，深感公司核心競爭力有很大的提升空間。眾泰公司在與客戶實際合作中存在粗放式，低效的管理，不能有效利用現代科技手段，并且企業功能單一，物流服務柔性化薄弱，無法滿足客戶多層次需求，導致大量問題屢次產生，運行過程無主次之分，有時甚至導致客戶包裹丟失并引致巨額損失等嚴重后果。

2.2 AHP分析法的應用原理

層次分析法是將與決策總是有關的元素分解成目標、準則、指標等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。

2.3 確定評價基準或判斷標度

構建AHP判斷矩陣，用兩兩重要性程度之比的形式表示出兩個方案的相應重要性程度等級。所以首先需要確定評價基準或判斷標度如表2。

根據AHP法原理當矩陣的一致性指標CI和平均隨機一致性指標RI進行比較，得出的檢驗系數CR<0.1，則認為該判斷矩陣通過一致性檢驗，否則就不具有滿意一致性。矩陣的一致性指標C.I.=λmax-m-1，隨機一致性指標R.I.為定值，其值由表3給出。

2.4 計算各層級因素之間的權重

下面以A-B層為例，分析過程如下：

2.4.1 建立判斷矩陣

2.4.4 對層級進行排序

通過計算，重新根據各層指標之間的相互影響就行排序和匯總，結果由表4給出。

由表4所計算的二級指標權重得分排序可以看出：影響企業核心競爭力的最主要因素是物流服務的柔性化，其次是物流技術能力，營運資金管理和企業文化建設。因此眾泰物流需主要對物流服務柔性化，物流技術能力，營運資金和企業文化進行提升。

3 ?第三方物流企業核心競爭力要素指標的結論及建議

表4中B1、B2、B3下方的數字分別為業務水平、管理水平和財務水平在物流企業核心價值要素體系中的比重，依次為：64.83%，12.20%，22.97%。層次C總排序一列中的數據即為各單因素的權重，也即C層級對A層級的影響比例?？梢钥闯?，物流服務柔性化（C1）對第三方物流企業核心競爭力的影響程度最大，為42.02%，其次是物流技術能力（C2），為14.89%，最后是物流企業的營運能力（C7）和企業文化（C5），其影響程度分別為12.40%和7.92%。從上面的定量分析中可以看出，各要素對物流企業發展的作用大小不一，因此，要統籌以上個要素，就不能以孤立的眼光看待各個要素，而要結合企業本身特點，然后有針對性地提出綜合解決方案。

3.1 改進物流服務，提升服務柔性化。服務性質的物流企業本來就是為了以“顧客為導向”理念而在生存領域中提出，物流企業要增強核心競爭力，就要為客戶提供優質的物流服務和增值服務。在電子商務快速發展的當下，面對客戶個性化，準時化的服務要求，物流企業只有根據客戶需求變化來優化調整生產和配送過程，不斷的更新服務理念，提高物流服務的質量，以“量身定做，一體化運作，個性化服務”模式滿足客戶的個性化，準時化的服務需求。才能真正做到以客戶為導向，提升客戶的忠誠度，給顧客帶來利益和心理上的滿足感，安全感以及信任感。

3.2 提升企業物流技術水平。隨著物聯網行業的興起社會物流量的劇增以及對物流服務質量的高要求，應用先進的物流技術成為了現代物流企業的核心。為此，引進先進的生產設備，并對物流人員進行相應的設備操作培訓在提升第三方物流企業的核心競爭力中就顯得尤為重要，同時第三方物流企業還應順應物流技術的發展趨勢，對企業員工進行系統化管理。

3.3 加強營運資金的管理。目前許多中小物流企業在資金管理方面的突出問題是營運能力較弱，資金短缺，然而營運資金又是中小型物流企業所有資金總額中活力最強的一部分，從本質上說企業運行依賴于營運資金的運轉，資金的短缺又影響到企業整體效益的提高，甚至會危害企業的生存。所以加強營運資金管理提高資金使用效率和財務風險控制能力迫在眉睫。

3.4 建設企業文化。在激烈的市場競爭中，物流企業需提高企業內部的管理水平，而企業文化又在企業管理中發揮重要的作用，企業文化甚至會決定著企業的發展，優秀的企業文化對第三方物流企業具有更深遠的現實意義。MC Dermott的創造成功企業的六項策略中曾提到，企業文化策略是企業迎接環境的變遷和挑戰的首要策略，由此可見，企業文化對于企業發展的重要性。

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