品管圈活動(dòng)在眼科護(hù)理中的應(yīng)用分析

曾小利

【摘 要】 目的：分析將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于眼科護(hù)理之中的臨床效果。方法：選擇我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者計(jì)94例，隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理對(duì)照組（n=47）與采用品管圈活動(dòng)干預(yù)實(shí)驗(yàn)組（n=47），對(duì)比護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，P<0.05，護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，P<0.05。結(jié)論：將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于眼科護(hù)理之中能夠明顯提高護(hù)理質(zhì)量，有助于構(gòu)建更為和諧的護(hù)患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 品管圈活動(dòng);眼科護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號(hào)】R472

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】 1005-0019（2019）14-184-01

品管圈活動(dòng)最早由日本提出，旨在基于當(dāng)前工作中所存在的問(wèn)題，進(jìn)行持續(xù)性的優(yōu)化，提高管理效率與工作質(zhì)量。當(dāng)前，品管圈管理模式在臨床中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，其價(jià)值已經(jīng)得到了臨床證實(shí)[1]。而就眼科患者來(lái)看，由于其創(chuàng)傷部位特殊，故必須做好臨床護(hù)理工作。為探究更為有效的護(hù)理模式，提高眼科護(hù)理質(zhì)量，本次研究將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于了眼科患者的護(hù)理之中，旨在通過(guò)與常規(guī)護(hù)理模式應(yīng)用效果的對(duì)比，分析該管理模式的應(yīng)用價(jià)值，結(jié)果顯示品管圈活動(dòng)應(yīng)用效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者計(jì)94例，隨機(jī)分為對(duì)照組（n=47）與實(shí)驗(yàn)組（n=47）。對(duì)照組中男26例，女21例，年齡18～63歲，均數(shù)（35.8±3.4）歲，實(shí)驗(yàn)組中男25例，女22例，年齡19～62歲，均數(shù)（35.6±3.5）歲，兩組患者基礎(chǔ)資料對(duì)比無(wú)顯著差異，P>0.05，可比。納入患者均經(jīng)過(guò)臨床檢驗(yàn)確診需要住院治療，并已經(jīng)簽訂了知情同意書(shū)。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方案，實(shí)驗(yàn)組則配合使用品管圈活動(dòng)，主要內(nèi)容包括：其一，建立品管圈，采用自愿報(bào)名的方式由護(hù)士長(zhǎng)為圈長(zhǎng)，另取一名骨干護(hù)士為副圈長(zhǎng)，其余成員則為圈員，通過(guò)培訓(xùn)，促使品管圈成員對(duì)該管理模式有一定的認(rèn)知，并做好問(wèn)題分析的準(zhǔn)備。其二，分析原因，利用每周例會(huì)，對(duì)當(dāng)前眼科護(hù)理活動(dòng)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，如責(zé)任意識(shí)不足、管理松散，術(shù)前準(zhǔn)備不充分、操作不規(guī)范等，并確定主題為提高眼科護(hù)理質(zhì)量。其三，制定護(hù)理計(jì)劃，結(jié)合眼科護(hù)理的工作內(nèi)容，制定現(xiàn)存問(wèn)題的優(yōu)化方案，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高其操作能力與崗位責(zé)任感以及歸屬感，規(guī)范護(hù)理記錄，并重點(diǎn)落實(shí)對(duì)護(hù)理人員的價(jià)值觀教育，確保其形成符合眼科護(hù)理需求的意識(shí)形態(tài)，促使護(hù)理人員可主動(dòng)積極的為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[2]。其四，組織實(shí)施，優(yōu)化病房環(huán)境，控制溫度濕度，加強(qiáng)日常消毒與終末期消毒，為患者創(chuàng)設(shè)舒適的環(huán)境，并加強(qiáng)與患者的溝通與交流，注意緩解患者所存在的負(fù)性情緒，改善其不良心理，提高其護(hù)理配合度，同時(shí)通過(guò)有效的健康教育，讓患者對(duì)自身所患疾病有一定的認(rèn)知，讓患者了解診療與護(hù)理計(jì)劃，并以成功治愈的病例給以患者信心。在用藥的過(guò)程中，嚴(yán)格遵循三查七對(duì)的原則，并做好急救藥物的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)藥品管理，對(duì)于不合格藥物應(yīng)該及時(shí)清除。其五，由圈長(zhǎng)、副圈長(zhǎng)進(jìn)行日常護(hù)理行為的監(jiān)督，持續(xù)性發(fā)現(xiàn)眼科護(hù)理中所存在的問(wèn)題，并利用每周例會(huì)進(jìn)行糾正，以實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

采用我院自制調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)量分別從服務(wù)態(tài)度、住院環(huán)境、護(hù)理技術(shù)以及護(hù)患溝通4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，分值0～10分，分?jǐn)?shù)越高代表護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)資料均在Excel預(yù)處理的基礎(chǔ)上，采用SPSS21.0軟件包進(jìn)行處理分析，設(shè)定為P<0.05，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，P<0.05，詳見(jiàn)表1.

2.2 滿意度

實(shí)驗(yàn)組滿意30例，基本滿意16例，滿意度為97.87%（46/47），對(duì)照組滿意18例，基本滿意20例，滿意度為80.85%（38/47），組間對(duì)比，P<0.05，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（X2=15.234，P=0.000）。

3 討論

在國(guó)內(nèi)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)療事業(yè)也得到了極為迅猛的發(fā)展，隨之國(guó)內(nèi)居民對(duì)護(hù)理服務(wù)也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。眼科作為醫(yī)院之中重要的科室，當(dāng)前所使用的新技術(shù)數(shù)量不斷增加，且患者普遍存在一定的特殊性，病情差異較大，為此必須提高護(hù)理質(zhì)量。而在眼科護(hù)理的過(guò)程中，采用品管圈護(hù)理模式，則能夠集中多位護(hù)理人員的觀念，實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前護(hù)理活動(dòng)中所存在漏洞的彌補(bǔ)，可有效解決當(dāng)前所存在的護(hù)理問(wèn)題，且充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的自覺(jué)性，有助于培養(yǎng)其責(zé)任意識(shí)[4]。另外利用培訓(xùn)，也可提高護(hù)理人員的職業(yè)能力與素養(yǎng)，可顯著提升其護(hù)理技術(shù)水平。最后再通過(guò)對(duì)實(shí)施過(guò)程中新出現(xiàn)問(wèn)題的分析與解決，則可實(shí)現(xiàn)對(duì)眼科護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)性優(yōu)化，有助于構(gòu)建良性循環(huán)。本次研究中，實(shí)驗(yàn)組在采用品管圈活動(dòng)后，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，P<0.05，護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，P<0.05，代表該管理模式效果顯著。綜上所述，將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于眼科護(hù)理中能夠明顯提高護(hù)理質(zhì)量，有助于構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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[2] 崔文俊， 肖雪. 品管圈活動(dòng)在提升眼科住院患者眼藥應(yīng)用知識(shí)及行為中的應(yīng)用[J]. 實(shí)用防盲技術(shù)， 2015， 10（4）：182-183.

[3] 宋湘梅， 許丹， 程曉容，等. 品管圈活動(dòng)在降低眼科病房滴眼藥水差錯(cuò)率中的應(yīng)用[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志， 2015（7）：610-612.

[4] 李凡， 占?jí)翮鳎?黃瓊. 品管圈活動(dòng)在縮短眼科住院患者離院等待時(shí)間中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志， 2015， 18（11）：1920-1923.