護理不良事件規(guī)范管理在護理質(zhì)量安全管理中的應(yīng)用效果

李海燕 白霞

【摘 要】 目的：分析護理不良事件規(guī)范管理在護理質(zhì)量安全管理中的應(yīng)用效果。方法： 此實驗選取的40例住院患者均是本院2016年5月—2018年5月收治，由數(shù)字隨機表法分組，兩組各20例，對照組和研究組分別應(yīng)用常規(guī)管理和護理不良事件規(guī)范管理進行護理質(zhì)量安全管理，對比兩組管理效果。結(jié)果： 研究組護理不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，而護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：護理不良事件規(guī)范管理在護理質(zhì)量安全管理中的應(yīng)用效果較顯著，能及時預(yù)防、處理護理不良事件，有助于提高整體護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 護理不良事件規(guī)范管理;護理質(zhì)量;安全管理

【中圖分類號】R821.4+2

【文獻標(biāo)志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-261-01

護理質(zhì)量不僅影響著患者臨床治療效果，還直接關(guān)系到醫(yī)院聲譽和整體工作效果，隨著近幾年人們生活水平不斷提高，其對醫(yī)院護理質(zhì)量和安全性提出較高的要求，為了有效提高護理質(zhì)量，強化護理人員質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、安全意識，需要采取系統(tǒng)的護理不良事件規(guī)范管理，重視護理質(zhì)量和安全性，及時預(yù)防護理不良事件[1]。此課題選取40例住院患者，分析護理不良事件規(guī)范管理在護理質(zhì)量安全管理中的應(yīng)用效果，詳細報道如下。

1 材料和方法

1.1 實驗材料

此實驗選取的40例住院患者均是本院2016年5月—2018年5月收治，由數(shù)字隨機表法分組，兩組各20例，對照組中女8例、男12例;年齡27—62歲，平均（31.28±5.60）歲;研究組中女10例、男10例;年齡26—60歲，均值（32.15±5.39）歲。所有患者在性別、年齡等臨床資料上無差異（P>0.05）。

1.2 方法

護理不良事件規(guī)范管理，具體方法：①完善護理不良事件管理機制：建立三級安全管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)（護理部、護士長、質(zhì)控護士），同時構(gòu)建科室護理安全管理小組，其中包括護士長（組長），高職稱護士（副組長）及科室護士（成員）;②點名提醒零報告科室，針對隱瞞不報告或遲報科室，由護士長組織護理人員討論分析查找原因，并組織學(xué)習(xí)報告工作制度，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)加強監(jiān)管，有效整改;③整合優(yōu)化不良事件管理環(huán)節(jié)：首先，落實分級報告流程：待不良事件發(fā)生后需及時口頭上報護士長，給予針對性措施，由組長或副組長填寫報告表，內(nèi)網(wǎng)上報護理部，Ⅰ級和Ⅱ級不良事件電話即時報告;其次，護理部接收到不良事件報告后立即調(diào)查事件發(fā)生的原因，組織相關(guān)人員討論分析，及時反饋不良事件防范建議與意見，實時追蹤、評價;④健全護理不良事件管理制度與運行機制，護理部每月開展護理不良事件討論分析會，及時發(fā)現(xiàn)、改進安全隱患，科學(xué)評價，以便于動態(tài)調(diào)整護理安全管理工作。

1.3 評估指標(biāo)

統(tǒng)計兩組護理不良事件發(fā)生率，并采用自制問卷調(diào)查表評價兩組患者對護理滿意度[2]，結(jié)果：十分滿意（問卷得分≥85分）、基本滿意（60分≤問卷得分<85分）、不滿意（問卷得分<60分）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

在SPSS18.0軟件中錄入實驗數(shù)據(jù)，定數(shù)資料行百分?jǐn)?shù)（%）表示，行x2檢驗，若P<0.05，則兩組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

由表1可知，研究組和對照組護理不良事件發(fā)生率分別為0.00%、20.00%，護理滿意度分別為95.00%、70.00%，兩組管理效果比較呈現(xiàn)統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

近幾年，人們生活水平不斷提高，自然生態(tài)環(huán)境日益惡化，多種疾病發(fā)病率出現(xiàn)逐年增長現(xiàn)象，且對醫(yī)院護理質(zhì)量提出了較高的要求，而護理質(zhì)量不僅與患者臨床治療效果存在密切關(guān)系，還直接影響著醫(yī)院整體工作效果和聲譽，因此需要采用護理不良事件規(guī)范管理進行護理質(zhì)量安全管理，通過完善護理不良事件管理機制、點名提醒零報告科室、整合優(yōu)化不良事件管理環(huán)節(jié)、健全護理不良事件管理制度與運行機制等內(nèi)容，以此有效提高各科室護理質(zhì)量和安全性，全面增強護理人員質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、安全意識，全面預(yù)防、處理護理不良事件，保證最佳護理效果[3]。經(jīng)實驗結(jié)果得出，研究組護理不良事件發(fā)生率為0.00%，明顯低于對照組20.00%，而護理滿意度為95.00%，明顯高于對照組70.00%（P<0.05）。

總而言之，護理不良事件規(guī)范管理在護理質(zhì)量安全管理中的應(yīng)用效果較顯著，不僅能有效提高各科室整體護理質(zhì)量，保證護理工作安全性，還可及時預(yù)防、解決多種護理不良事件，有助于保障醫(yī)院聲譽，值得大力推廣應(yīng)用在護理質(zhì)量安全管理中。

參考文獻

[1] 黃春梅， 李佩忠， 黃曉光. 績效考核在護理不良事件管理中的應(yīng)用效果分析[J]. 中國衛(wèi)生質(zhì)量管理， 2016， 23（4）：73-75.

[2] 歐陽慶， 周娜， 彭麗. 護理專項質(zhì)量持續(xù)改進小組在護理安全不良事件管理中的應(yīng)用[J]. 護士進修雜志， 2017， 32（16）：1476-1479.

[3] 孫麗娟， 暴繼敏， 孟大為. 手術(shù)室應(yīng)用非懲罰性護理不良事件報告制度對護理質(zhì)量管理的影響[J]. 中國臨床研究， 2016， 29（6）：844-846.