語言學習類APP對大學生外語學習的推動力研究

魏琬婧?肖璐穎?李心怡?鄭宇婷?孫立春

全民移動互聯網背景下，移動設備軟件發展迅速。國際化進程的加速又使社會對大學生的外語要求大幅提升。為迎合語言學習需求和語言學習移動化、碎片化趨勢，各式各樣的語言學習類APP應運而生。本文通過問卷調查、訪談和查閱文獻等方式，分析了此類APP對大學生外語學習的推動力、經濟和社會效益及存在的問題，并在此基礎上提出了優化建議。

一、語言學習類APP發展現狀

全民移動互聯網背景下，人們對知識的查詢速度和掌握速度大幅度提升，并且開始試圖改良傳統教育方式，推廣移動+教育的模式，這就給語言學習類APP提供了良好的發展前景。移動端語言學習類APP相較于PC端語言學習平臺類產品來說更加高效便捷，更能給傳統教育查缺補漏，更適合于輔助傳統授課方式。所以，從時代背景和功能上來說，現在的語言學習類APP具有一定的行業發展優勢。

根據《2014中國教育APP行業發展及用戶行為報告》，“教育類APP現有用戶未來使用意愿占比”中，未來愿意繼續使用教育類APP的人群占比85.8%，約半數用戶使用意愿強烈，且意愿度為4.3分（滿分5分）。此外，該報告還顯示外語類APP在教育類APP潛在用戶意愿中占比最大。由此可見，語言學習類APP潛在發展空間較大、市場前景較好。

為進一步深入了解語言學習類APP對大學生這一特定群體的推動作用，我們進行了問卷調查，獲取有效問卷572份。其中，實地調查有效問卷87份，網絡有效問卷485份。研究過程中，我們大致將語言學習類APP分為四類：單詞類、詞典類、口語聽力類和網課類。

二、語言學習類APP的積極作用

（一）推動力分析

1.操作簡易，便捷高效

作為web2.0大時代的產物，語言學習類APP利用網絡為媒介，將所有信息整合。使用者只需簡單輸入關鍵詞便可在幾秒內獲得大量有效信息。以詞典類APP“網易有道詞典”為例，在英語單詞查詢方面，有道詞典將《牛津簡明英語詞典》、《牛津英語大詞典》、《朗文英語詞典》等專業英語詞典的查詢結果集中顯示，大大減少了使用者翻閱不同類別的紙質詞典的時間消耗，進一步使語言學習更加快捷方便。

2.形式新穎，強化記憶

Allen& vallet曾指出：無論是哪種目標語，詞匯在所有語言教學中都是重要因素。相比傳統紙質“隨手本”、“單詞庫”等詞匯記憶資料，語言學習類APP以例句與相關圖片等作為輔助資料，幫助使用者加深記憶，并建立科學的記憶體系，合理安排對已學習過的詞匯進行復習與整理。例如“有道背單詞”這一單詞類APP，利用手機媒體的多種呈現形式，提供“圖片式背詞法”、“游戲化背詞法”等記憶方式，與定期抽查、檢測等多種輔助記憶手段，幫助語言學習者加深理解、強化記憶。同時，我們的問卷調查結果顯示，相比紙質材料的枯燥單詞堆砌，被采訪者中60%的語言學習者表示更能從該類APP中體會到學習的樂趣，從而無形增強自身學習主動性。

3.多種選擇，開拓眼界

我們的問卷調查結果顯示，多數語言學習者認為語言學習類APP資源多、數量大，能夠滿足各類需求。例如，“網易公開課”這一網課類APP，提供海內外各大名校的公開課視頻，讓使用者足不出戶便可獲取優質的學習資源。該類APP為語言學習者觀看對自身有幫助的、感興趣的視頻提供平臺，同時也拓寬了語言學習者信息、教育的接受渠道，讓學習不止只停留在靜態的圖片與文字之中。

4.私人訂制，專項訓練

大多在校語言學習者都有應試需求。針對還未定下清晰的學習計劃的應考生，一系列專項訓練應運而生。例如面向準備參加大學英語四級考試的使用者，網易有道公司推出“有道背單詞”提供四級詞匯專項訓練，通過“網易云課堂”設置四級聽力真題模擬訓練等。使用者能夠借助該類APP的相關專題訓練，在有既定的學習目標的基礎上，從網絡繁雜的資源中便捷地選擇與自己相適合的資源加以利用與訓練，并通過軟件提醒與自身打卡等方式進一步自我監督與落實。

5.利用碎片，化零為整

近年來，時間碎片化已逐漸成為一種社會常態。關于利用碎片化時間高效學習這一點，語言學習類APP也起著促進作用。例如“有道背單詞”單詞類APP、“網易云課堂”中的聽力版塊都以操作簡單、輕松便捷等優勢，促使語言學習者通過該類APP在零散的碎片時間內進行語言學習，從而形成良性循環。

（二）社會效益分析

大數據時代的技術革新給人們的學習方式帶來了很大的影響。在移動APP的發展下，語言類APP開始活躍于人們的視野中，從社會效益上來說，語言學習類APP的大范圍使用可以激發整個社會對外語的學習興趣，提高整個社會對外語的掌握程度，更加順應了全球化的發展趨勢。對于大學生來說，移動APP可以利用碎片化時間學習外語，使外語學習變得更加方便快捷。同時使得語言學習類APP獲得更廣泛的關注，擁有更多的使用者。擁有更多的使用者就可以加速此類APP的轉型和優化，從而間接提高大學生的外語平均水平，直接影響語言學習類APP在教育類APP中的占比，提升外語學習的覆蓋力，增強了大學生外語學習的推動力。

創造了一個良性循環后，就能逐漸發現并改良語言學習類APP中的缺點，解決現在大部分大學生對APP的盲選和跟風問題，幫助所需人群選擇更合適自己的外語學習APP，還可以幫助社會篩選出優秀APP，并且形成一套檢驗語言學習APP的使用價值指標體系。這也證明本課題具有一定的社會價值和現實意義。

三、語言學習類APP存在的問題及優化建議

（一）存在的問題

根據問卷調查的數據結果，我們對四類APP存在的問題進行了分析，并以以下圖表形式進行了總結。

（1）單詞類APP存在的主要問題如下圖所示：

（2）詞典類APP存在的主要問題如下圖所示：

（3）口語聽力類APP存在的主要問題如下圖所示：

（4）網課類APP存在的主要問題如下圖所示：

以上相關數據占比如下圖所示：

（二）優化建議

根據調查研究的結果，我們在總結各類APP的不足后，歸納出了其中存在的共性問題，并提出了如下的針對性建議：

針對廣告過多問題：第一，建議開發者在初始APP設定中主動為使用者提供“是否啟用消息推送”的選項。第二，在廣告區域設置方便關閉的按鈕。用戶關閉某廣告后，提示反饋關閉廣告原因，并在未來用戶進入APP的一定次數內不再顯示該區域廣告。第三，提升廣告質量，增強其語言學習附加值，為用戶學習服務。

針對付費項目多、收費不一的問題：第一，針對潛在付費客戶：建議提供有一定限制的試用體驗服務（如網課試聽前10分鐘等），以增加用戶付費的潛在機會，減少用戶不滿意的消費。第二，針對付費意愿不強的用戶：可設置堅持使用APP一定天數或次數后解鎖某板塊或服務的功能。第三，參考同類APP的收費水平并進行用戶調查，在用戶可接受范圍內實現效益最大化。第四，提升收費服務質量，穩定付費老客戶，提高用戶續費率和口碑效益。

針對資源、素材不全、釋義不全的問題：第一，建議研發者在軟件更新時，及時擴充資源種類并持續更新詞匯量、更改及補充最新的詞意。第二，建議設置用戶反饋欄目，定期收集用戶建議并進行歸納總結，以高效滿足用戶需求，且在更新后追蹤用戶反饋情況。

針對翻譯不精確的問題：第一，組織高水平翻譯人才進行APP資源審核，提高初始翻譯精準度。改進翻譯軟件技術。第二，設置用戶反饋欄，及時獲取翻譯錯誤信息并修正。第三，設置“翻譯僅供參考”提示。

針對使用APP學習難以集中注意力的問題：第一，在學習頁面減少廣告欄等易導致用戶分心的元素，增強畫面美感和整潔度。第二，在進入學習頁面前，設置預定學習時間及建議用戶關閉的應用，以提高用戶專注度和學習意識。第三，設置建議用戶休息的消息提醒，以勞逸結合，提高學習效率。

最后，隨著移動設備發展速度加快和數量的增加，有關語言學習類APP的開發和研究也將不斷深入。希望此類APP能在向用戶需求靠攏的過程中，更好地發揮對大學生外語學習的推動作用。（作者單位：杭州師范大學外國語學院）