淺談村級圖書館公共電子閱覽室的管理與服務

陳楚苗

【摘要】近年來，國家提高了對村鎮文化水平的重視程度，并且投入大量資金建設了村級圖書館公共電子閱覽室，取得了很好的經濟效益和社會效益。本文首先分析了村級圖書館公共電子閱覽室的運行現狀，然后從管理和服務兩方面討論了如何解決目前村級圖書館公共電子閱覽室運行中存在的問題，希望能夠起到一定的參考作用。

【關鍵詞】村級圖書館;公共電子閱覽室;資源

引百

隨著時代的發展，人們開始傾向于探索新的閱讀方式，這種背景下，圖書館公共電子閱覽室應運而生，極大地方便了人們的生活，尤其是在信息的獲取和處理方面，提高了工作的效率。

一、村級圖書館公共電子閱覽室的運行現狀

（一）作用偏移

圖書館公共電子閱覽室的基本功能是為人們提供基本的上網服務，另外提供電子圖書、影像等學習的資源，并且進行學術交流，但是在實際運行上，村級圖書館公共電子閱覽室更像網吧，很多讀者并不是通過電腦學習和查找資料，而是用來玩網絡游戲，所以村級圖書館公共電子閱覽室沒有真正發揮作用，在一定程度上偏離了政府的意向。

（二）管理不到位

目前村級圖書館公共電子閱覽室發展陷入泥淖的原因與管理者的素質低下不無關系，一些管理者自身文化修養不高，在管理過程中隨意喧嘩，影響了電子閱覽室的環境。另外，部分管理人員沒有對進入電子閱覽室的讀者進行嚴格的實名制登記，也沒有進行嚴格的未成年上網許可操作，所以經常有一些兒童在電子閱覽室內打游戲。

（三）資源缺失

村級圖書館公共電子閱覽室的硬件設施比較老舊，電腦反應速度很慢，而且經常出現死機的情況，導致一些讀者無法在短時間內獲得需要的資料，加上電子閱覽室的資源有限，沒有及時更新，所以對于一些重要的資料，人們無法獲得最新的電子版。另外，農村一些讀者不會使用計算機，在操作過程中可能造成系統損壞、病毒入侵，從而導致資源丟失。

二、加強村級圖書館公共電子閱覽室管理的策略

（一）健全制度

村級圖書館公共電子閱覽室與其他閱覽室有很大的差別，所以需要建立和明確具體的管理制度，采用現代化的管理方法，比如制定《讀者閱讀規則》《讀者上機制度》《未成年人上網管理制度》等，并且做好監督和管理工作，嚴格執行，比如不能攜帶食物進入電子閱覽室、未滿十八歲青少年需經過相關許可手續才可進入電子閱覽室等。

（二）豐富資源

村級圖書館可以運用好總館的電子資源數據庫，實現資源共享，并且對互聯網中的資源進行整合，如一些電子書籍，可以從專業的電子書網站中免費下載。對于一些讀者經常訪問和使用的網站，可以協助注冊成會員，方便讀者查詢所需要的資料，這樣也能夠擴充圖書館的電子資源。

（三）正確引導

在對農村讀者進行引導時，工作人員需要提高自身的素質和修養，做到身體力行，起到良好的示范作用。尤其是要告訴讀者基本的操作方法，讓讀者正確使用計算機和網絡，需要注意的是，互聯網中含有大量不健康的內容，工作人員一定要對讀者進行思想教育，防止他們瀏覽違法信息，做到文明上網，這樣也可以保證網絡的安全，防止病毒的入侵。

（四）提高能力

村級圖書館公共電子閱覽室的工作人員，需要與時俱進，豐富自己的知識儲備，提高自己的技能水平，能夠對計算機定期進行維護，并且可以保障網絡的安全和通暢。另外，工作人員還要熟悉數字圖書館資源的檢索方法，具備較強的信息查詢能力，這樣可以為讀者解決實際遇到的問題。

三、提高村級圖書館公共電子閱覽室服務的方法

（一）營造和諧的氛圍

村級圖書館可以說是一片凈土，為想要獲取知識以及尋求心靈慰藉的人們提供了獨立的空間，所以圖書館的氛圍格外重要。就公共電子閱覽室而言，圖書館需要做好宣傳工作，明確公共電子閱覽室的功能、設備情況、開放時間以及所在位置等，讓讀者對公共電子閱覽室有一個大致的印象，然后工作人員需要向讀者介紹數字資源的內容和類別，幫助他們了解資源的更新情況，而且這方面也要聽從讀者的意見，擴充一些熱門的資源。另外，可以通過舉辦活動，并且分發一些宣傳冊和資料，鼓勵和號召村民在閑暇時間走近圖書館，充分利用圖書館的數字資源。值得一提的是，也要升級和完善圖書館電子閱覽室的軟硬件設施，提高服務的質量，讓讀者能夠快速和便捷地進行查詢。

（二）注重讀者的培養

村級圖書館公共電子閱覽室不僅能夠為讀者提供數字資源服務，也可以幫助讀者掌握一定的計算機知識，特別是一些村民，文化水平有限，不會使用先進的技術和設備。有鑒于此，圖書館需要對這類讀者進行培訓，幫助他們熟練掌握查找資料的方法，如一些農民通過公共電子閱覽室的資源，掌握了新的栽培技術，可以在實際生產中加以運用，從而提高生產效益。

（三）提高服務的意識

村級圖書館的工作人員需要樹立起為人民服務的意識，并且替讀者著想和考慮問題，并且擺正心態，為讀者提供微笑和周到的服務。一些讀者可能在查找資料的過程中比較著急，這時候工作人員一定要耐心疏導，避免出現睛緒沖突，工作人員在與讀者進行溝通時，要虛心聽取意見，不能對讀者進行斥責和辱罵，要采耽心平氣和的態度，與讀者進行平等的交流和溝通。

結語

綜上所述，本文對村級圖書館公共電子閱覽室的運行情況進行了分析，發現其中的一些典型問題，然后找到了具體的解決辦法，但是在實施的過程中，還要結合實際情況，根據當地圖書館的特點，合理選擇管理和服務的方法。