流程再造視角下青少年網(wǎng)絡消費文化培育研究

摘 要：本文以青少年群體為研究對象，通過調(diào)查分析近年來青少年網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)出的從眾心理、攀比心理和感性消費等特點，而學校在培養(yǎng)、消費觀念的引導教育的方式方法存在一定問題。本文利用流程再造理念，結(jié)合青少年網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)出的新特點、新問題，以網(wǎng)絡消費文化培育流程為中心，重新設(shè)計學校網(wǎng)絡消費教育過程，探索出適應青少年網(wǎng)絡消費文化培育的新模式。

關(guān)鍵詞：青少年;網(wǎng)絡消費文化;培育研究;流程再造

學校作為青少年群體思想政治教育的主戰(zhàn)線，采取了多種方式對青少年網(wǎng)絡消費觀進行引導、教育，但近年來校園抵押、校園網(wǎng)貸等現(xiàn)象的出現(xiàn)，物欲橫流危害深遠，備受社會各界的關(guān)注。

1 影響青少年網(wǎng)絡消費的因素

1.1 心理層面

其一從眾心理，受到網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖、時尚大潮的影響，不惜一切也要追趕群體成員的消費情況，這種從眾心理包含一定的消費崇拜，一定程度上還會演變?yōu)榛蜗M。其二攀比心理，當下深諳社會競爭和行業(yè)競爭的激烈，這在激起較強的競爭心理的同時，也導致了專業(yè)以外的消費攀比心理的出現(xiàn)，很多學生的消費并不是以“適合”“需要”為目的，而是以超越其他人的消費水準為目的，促進了過度消費的產(chǎn)生。

1.2 認知層面

中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。而青少年的成長過程中經(jīng)歷中國經(jīng)濟快速發(fā)展時期，缺乏對當下充裕的物質(zhì)生活的滿足感。近年來校園貸等亂象不斷見諸報端，這種因為非理性消費造成的惡劣事件已經(jīng)給社會各界敲響了警鐘。

1.3 行為層面

青少年在網(wǎng)絡購物中存在感性消費，一方面通過網(wǎng)絡購買獲得大量娛樂信息及情報、結(jié)識志同道合的網(wǎng)友;一方面享受網(wǎng)絡購物靈活的支付方式和快捷的送貨上門服務，體驗傳統(tǒng)購物無法提供的樂趣和心理愉悅感。而在網(wǎng)絡購物時不受商場銷售人員打擾、甚至可以量身定做的服務，使大學生感受到自由和被尊重，從而進一步提升其愉悅感，促動其進行感性消費。

2 當下網(wǎng)絡消費文化培育中存在的問題

2.1 缺乏順應時代的教育理念

在培養(yǎng)青少年樹立正確的網(wǎng)絡消費觀方面，部分學校采取“說教式”，完全沒有調(diào)動起青少年的主觀能動性。這種被動的感知，使青少年產(chǎn)生抵觸情緒、逆反心理，甚至背道而馳。

2.2 缺乏因材施教的教育模式

單一的課程設(shè)置、風格相同的知識講座、統(tǒng)一難度的教材，嚴重地影響了教育引導青少年樹立正確的網(wǎng)絡消費觀的效果，降低了思想政治教育的效率。這種“大一統(tǒng)”的教學模式不能根據(jù)個體接受知識的程度、知識儲備量、興趣關(guān)注點等特征進行分類教學，同時也打消了教師教學積極性和創(chuàng)新性。

2.3 缺乏交叉學科的師資隊伍

青少年網(wǎng)絡消費文化培育涉及經(jīng)濟學、心理學、教育學、思想政治教育等諸多學科。全國高校思想政治工作會提倡“大思政”理念，要求全員全過程全方位育人，跨學科跨領(lǐng)域知識結(jié)構(gòu)尚形成合力，而各方力量各自為戰(zhàn)現(xiàn)象，對青少年的思想政治教育工作不能有的放矢地開展。

3 對培育青少年網(wǎng)絡消費文化模式的流程再造

3.1 何為流程再造

Michael Hammer在1990年首次提出業(yè)務流程再造（BPR）的概念。再造是一種企業(yè)活動，內(nèi)容為從根本重新而徹底地去分析與設(shè)計企業(yè)程序，以追求績效，并使其達到戲劇性的成長。企業(yè)再造的重點在于選定對企業(yè)經(jīng)營極為重要的幾項企業(yè)程序加以重新規(guī)劃，以求其提高營運之效果。目的在于簡化流程、降低成本、提高質(zhì)量，在對外服務和時效上達到重大改進。

3.2 理清關(guān)鍵環(huán)節(jié)

高校在學生教育中承擔主體責任，抓住影響新時代青少年網(wǎng)絡消費文化培育質(zhì)量的關(guān)鍵點，與流程再造主要內(nèi)容相結(jié)合，避免出現(xiàn)多頭管理、內(nèi)容重疊的局面。一是轉(zhuǎn)變觀念。對青少年網(wǎng)絡消費觀培育的目標決定了教育主體對培育的重視程度和衡量標準，只有由“完成任務”轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)教育模式、適應社會發(fā)展、了解青少年心理，對教育觀念進行再造，才能構(gòu)建適應新時代青少年網(wǎng)絡消費培育的新模式。二是整合資源。青少年網(wǎng)絡消費文化的培養(yǎng)不僅需要自我養(yǎng)成，還需要依靠外部力量的引導、規(guī)范和教育。面對網(wǎng)絡消費所帶來機遇與挑戰(zhàn)，培養(yǎng)工作必須轉(zhuǎn)變方式、加強建設(shè)，通過管理流程的再造優(yōu)化，探索最佳模式，為網(wǎng)絡消費塑造和諧的外部環(huán)境。

3.3 構(gòu)建新途徑

樹立科學發(fā)展觀，從思政工作入手，不斷積極探索當前網(wǎng)絡環(huán)境下青少年網(wǎng)絡消費的新思路和新途徑。一是通過成立校園網(wǎng)絡管理小組，制定網(wǎng)絡消費行為守則，健全網(wǎng)絡消費的監(jiān)督管理體制。以科學的理論武裝、以正確的輿論導向引導，繼而強化其對民族意識和主流意識的認同感。二是對現(xiàn)有校園網(wǎng)絡信息環(huán)境的進行整治，不斷提升校園網(wǎng)絡信息資源建設(shè)的高度和廣度，通過建立專題網(wǎng)站、思政課網(wǎng)站等為學生提供健康的網(wǎng)絡信息，提升科學性，營造良好的消費氛圍和環(huán)境。三是加強對上網(wǎng)的時間管理與內(nèi)容引導，多開展對行為的規(guī)劃、教育、指導和引導活動。四是加強校園文化建設(shè)，不斷開展豐富多彩的校園文化活動，以陶冶情操、活躍大學生活為主，有利于培育大學生形成以社會主義核心價值觀為指導的、積極向上、奮發(fā)進取的人格，也能夠凈化青少年的心靈，陶冶大學生的情操。

作者簡介：于博瀛，博士研究生，副教授，主要研究方向：思想政治教育。