平行進口汽車O2O商業(yè)模式實施的條件和方法

海效軒

1.O2O商業(yè)模式實施的必要條件

1.1產品/行業(yè)消費屬性特征與O2O商業(yè)模式特征相符

O2O商業(yè)模式自誕生以來就被視為互聯(lián)網電商時代里的優(yōu)先級貿易模式，具有鮮明的價值優(yōu)勢，無論是對外貿易還是國內市場交易，都通過其來降低成本、建立深度商業(yè)合作。但是O2O商業(yè)模式也有自身特征，某類產品/行業(yè)如需要發(fā)揮出其優(yōu)勢，必須判別其消費屬性特征是否符合O2O商業(yè)模式要求。

O2O商業(yè)模式的第一個特征是其主要為服務型和體驗型產品服務。部分無形二次服務產品、無法通過快遞形式提供、需要自身體驗感受的服務和產品，如健身、教育和美容醫(yī)療等服務等，O2O商業(yè)模式是無法實現發(fā)揮作用的，因其不是通過強化產品/行業(yè)效果來進行營銷的；第二個是，O2O商業(yè)模式對線上線下對接渠道的通暢和高校有一定要求。由于O2O商業(yè)模式的線上營銷模式主要通過網頁評價、體驗與服務感受分享來制作互動社區(qū)，創(chuàng)造用戶與經銷商、用戶與用戶間溝通交流的平臺，提高用戶黏性與信任，如這些資源無法轉化為線下具體實體消費或互動，那么對于經銷商來說就是沒有發(fā)揮作用的；第三十O2O商業(yè)模式也有自身運營邏輯，需要制定標準可行性運作流程，這樣才能有效管理運作，來真實產生價值，尤其是在輿論發(fā)展極其難以控制的互聯(lián)網環(huán)境中，必須要有一定的運作計劃；最后，O2O商業(yè)模式強調的是線上與線下的協(xié)同，在運作中不僅要重視線上營銷的形象，還要與線下的實體聯(lián)系起來，確保兩者之間的流量能夠相互轉化，這就要求線上與線下信息內容的統(tǒng)一，同時不斷同時優(yōu)化升級，以不斷煥發(fā)活力。

1.2產品/行業(yè)自有五流能夠整合

從O2O商業(yè)模式傳播本質的角度看，其實施的關鍵要素可以分為人流、商流、物流、資金流和信息流這五個方面。人流是O2O商業(yè)模式中最關鍵的要素，無論是線上網絡還是線下的實體店，都需要有一定的用戶流量支撐，才能實現訂單流轉和交易的實現。商流一般是指商品所有權轉移的過程，在O2O商業(yè)模式中體現為訂單流，主要圍繞商品管理、訂單管理、交易和交付管理等，在訂單獲取、追蹤、分配和結算等環(huán)節(jié)做到可視化管理非常重要。物流是承接商流的下一個環(huán)節(jié)，它實現將訂單商品從廠商傳遞到消費者，物流是極致客戶體驗的關鍵之一。資金流是指交易過程中資金的支付流動，它在O2O商業(yè)模式中的特點是結合了網絡支付和移動支付的新技術，通過一種全新的資金往來和虛擬資金往來形式實現資金的轉賬交易。信息流是指信息在O2O各環(huán)節(jié)的流動，O2O商業(yè)模式中的信息流具有碎片化和海量化的特點，線上、線下和各業(yè)務模塊都會產生大量的信息數據，需要結合大數據技術進行數據清理、歸類和分析。這五流作為O2O商業(yè)模式運行的必要因素，缺一不可：五流”有機結合，管理得當，就能創(chuàng)造更大的經濟效益。從目前國內外眾多成功的O2O企業(yè)經驗總結來看，O2O商業(yè)模式要取得成功，企業(yè)在實施過程中做到上述“五流”俱全至關重要。

2.平行進口車O2O商業(yè)模式實施的方法

2.1擴大平臺規(guī)模，導入用戶流量

O2O商業(yè)模式的基礎便是線上與線下的平臺規(guī)模、用戶流量，平行進口汽車行業(yè)在引入O2O商業(yè)模式上可以從這兩個出發(fā)點進行。一是擴大平臺規(guī)模。現階段國內平行進口汽車的主要消費對象分布較為集中于中高級收入階層，整體來說市場受眾較少，因此擴大平臺規(guī)模是當務之急；二是導入用戶流量。目前平行進口汽車的整個銷售周期較長，通常單個消費者只會發(fā)生單次消費，難以轉換為穩(wěn)定或長期客源，難以形成一定消費規(guī)模和消費模式。因此平行進口汽車如果想要實現更多商業(yè)價值，更需要在O2O模式之下導入用戶流量。通過O2O模式打造的線上與線下交流與交易平臺與場所，實現資源的集聚效應，包括跨區(qū)域、跨平臺與跨媒介的營銷手段，通過互聯(lián)網的全流域性聯(lián)結特性，對線上和線下市場同步進行布局，建設更大、更全與更長產業(yè)鏈條，擴大營銷規(guī)模與用戶市場。同時應當注意到線上平臺與線下場所的區(qū)別，有所針對的進行規(guī)模擴張與用戶引流，充分發(fā)揮兩者的特性。

2.2實施全流程信息化技術管理

在信息化時代，通常企業(yè)的信息化技術與管理水平高低決定著其商業(yè)模式能否發(fā)揮價值。O2O商業(yè)模式下的平行進口汽車行業(yè)的營銷模式必定是集流程數字化、管理數字化等于一身的全流程信息化技術管理模式，因此為了更好的發(fā)揮O2O商業(yè)模式的價值與優(yōu)勢，平行進口汽車的經銷商必須有更加長遠的落腳點，在內部實施技術化手段革新，包括引進先進信息化軟件和科學信息管理平臺，以實現電商化、大數據化，來滿足用戶的個性化需求、整合產業(yè)鏈上各資源。先進的信息化軟件和科學的數據管理是實現商務電子化、應用大數據技術、滿足消費者個性化需求、整合供應鏈的前提和保障。另一方面，通過實施全流程信息化技術管理打通線上與線下對接渠道，將線上營銷與線下銷售相融合的布局能夠大大降低企業(yè)的運作成本與成本損耗，推動企業(yè)有序化管理與穩(wěn)步擴張，對于企業(yè)本身來說就很有其必要性。對于用戶來說，信息化技術也能給予其更多的信任感與參與感，有更大的選擇空間。累企業(yè)發(fā)展。

2.3強化線上線下多數據融合

在O2O商業(yè)模式中，線上與線下所承載的數據信息是有所不同的：線上數據多偏向于用戶信息采集、產品與行業(yè)信息，尤其是針對市場需求情況的數據較多，而線下數據則更多的集中于交易數據，尤其是用戶交易體驗、消費體驗數據。因此在實施O2O商業(yè)模式中，不僅要注意兩個平臺數據的收集、整理與深入分析，還要注意其兩者之間的相互關聯(lián)關系，如果能夠做到融合兩個平臺的數據，那么企業(yè)能夠形成一套行之有效的商業(yè)模式，模式特征就是圍繞著用戶與商場，根據自身資源情況的最優(yōu)的交易，能夠為企業(yè)與用戶雙方都提供更優(yōu)的商業(yè)模式。為了強化線上線下多數據的融合，企業(yè)首先應該明確兩個平臺數據的內容，以及其特征，其次是貫通兩者的數據，根據數據對產業(yè)鏈進行優(yōu)化，尤其是在每一個環(huán)節(jié)中的情況分析與處理，都應該在分析相關數據上進行，從整體宏觀與具體微觀兩個層面共同考慮。

2.4重視O2O商業(yè)模式帶來的營銷方式的創(chuàng)新

O2O商業(yè)模式相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅多元化了營銷場景，也豐富了營銷模式，傳統(tǒng)以實體店為唯一營銷載體的商業(yè)模式如今能夠通過O2O的方式實現直銷與平臺營銷，在流程上的簡化與各環(huán)節(jié)內資源的整合上，都有了新的創(chuàng)新。因此企業(yè)要重視O2O商業(yè)模式隨之而來的新的營銷模式，去為其做鋪墊與準備，包括說：其一是做好用戶消費習慣與消費模式調研，在線上與線下平臺中應用，使其迅速融入和接受O2O商業(yè)模式下的營銷模式；其次是不斷革新營銷理念，在互聯(lián)網時代，互聯(lián)網+與用戶核心論一直是O2O商業(yè)模式的基礎，在做好用戶維護的基礎上還應當重視技術和手段的升級，為提供創(chuàng)新的營銷方式做準備。

3.總結

針對我國平行進口車發(fā)展現狀與O2O商業(yè)模式的優(yōu)勢，本文對平行進口車如何應用O2O商業(yè)模式實現自身營銷模式升級與更好營銷效果進行了相關探索，并得出針對性啟示：企業(yè)可以通過擴大平臺規(guī)模，導入用戶流量，實施全流程信息化技術管理，強化線上線下多數據融合，重視O2O商業(yè)模式帶來的營銷方式的創(chuàng)新等，以發(fā)揮O2O商業(yè)模式價值，推動我國平行進口汽車產業(yè)發(fā)展。但受限于個人相關經驗與理論的不足，對于相關問題的探討較淺，在定性分析上缺乏更為系統(tǒng)深入的理論支撐，在定量分析上還較為基礎簡單，缺少體系化理論支持與實踐驗證，在今后必將加強相關實踐與理論的積累，以期推動各行業(yè)在O2O商業(yè)模式下更好的發(fā)展。