融媒體技術(shù)需求下的終端運(yùn)維管理對(duì)策研究

郭帆

【摘要】本文著重圍繞媒體融合背景下的現(xiàn)有傳統(tǒng)廣播技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)主管部門(mén)頒布的各類(lèi)技術(shù)指導(dǎo)性規(guī)范文件主要思路以及當(dāng)前終端運(yùn)維管理工作實(shí)際，提出相應(yīng)的系統(tǒng)優(yōu)化、改造和升級(jí)的策略與對(duì)策，為當(dāng)前廣播技術(shù)系統(tǒng)的終端管理與運(yùn)維從網(wǎng)絡(luò)化向智能化轉(zhuǎn)型，提出一些思路和見(jiàn)解。

【關(guān)鍵字】媒體融合;廣播技術(shù);終端管理;系統(tǒng)運(yùn)維

一、研究背景

當(dāng)前，媒體格局發(fā)生深刻變化，伴隨著科技智能化的發(fā)展，媒體融合成為趨勢(shì)。按照頂層設(shè)計(jì)的關(guān)于媒體融合的指導(dǎo)要求，媒體融合需要堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合;實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融共通，催化融合質(zhì)變，構(gòu)建新型主流媒體。

廣播電視領(lǐng)域正在進(jìn)行全面的技術(shù)革新，在保證傳統(tǒng)媒體有效的社會(huì)屬性之外，面對(duì)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)下，廣播電視如何發(fā)展、怎樣發(fā)展提出有效的應(yīng)對(duì)手段和措施。面對(duì)融媒體、全媒體發(fā)展的大環(huán)境，現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體技術(shù)系統(tǒng)是否還有提升和應(yīng)對(duì)的空間，如何利舊，“變廢為寶”值得去思考和做一點(diǎn)研究。

二、廣播技術(shù)現(xiàn)狀

在目前技術(shù)體系下，結(jié)合筆者工作實(shí)際，終端管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題主要包括：

（一）資源利用率低。傳統(tǒng)廣播節(jié)目制播終端，主要使用對(duì)象為廣播節(jié)目編輯，日常使用設(shè)備主要涉及節(jié)目素材的保存、共享，節(jié)目的錄制、存儲(chǔ)、分享和傳輸。所使用的硬件設(shè)備類(lèi)似于商務(wù)臺(tái)式機(jī)或音頻工作站，總體性能中規(guī)中矩，其中節(jié)目的錄制部分需要在裝有專(zhuān)業(yè)聲卡的機(jī)房與調(diào)音臺(tái)協(xié)同完成，其他工作可在日常使用的電腦加裝專(zhuān)業(yè)軟件和輔助性軟硬件完成。日常音頻節(jié)目制作播出對(duì)設(shè)備的CPU、內(nèi)存等硬件要求不像視頻制作那么高，主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)讀寫(xiě)性能有一定要求，因而在節(jié)目制播過(guò)程中，資源利用不均，大多數(shù)時(shí)間，工作站并未“物盡其用”。

（二）終端運(yùn)維效率低。在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，編輯用戶(hù)大多對(duì)技術(shù)與軟硬件情況不熟悉，無(wú)論問(wèn)題大小都依賴(lài)技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)巡查，由于涉及終端數(shù)量近400余臺(tái)，且終端設(shè)備品牌、硬件參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也存在差異，導(dǎo)致終端管理不能完全做到統(tǒng)一。盡管有些功能能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)助，但遠(yuǎn)程操控和監(jiān)控依然受到網(wǎng)絡(luò)、控制軟件等現(xiàn)有問(wèn)題的制約，最終影響節(jié)目制作的效率。

（三）軟件更新和設(shè)備更新迭代緩慢。由于部分專(zhuān)業(yè)軟件、系統(tǒng)硬件和操作系統(tǒng)之間的更新迭代不同步，導(dǎo)致它們之間的兼容性存在較大差異，在設(shè)備和軟件維護(hù)過(guò)程中，力求設(shè)備和技術(shù)系統(tǒng)狀態(tài)穩(wěn)定，而軟件更新和設(shè)備的更迭與保持現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定形成矛盾，軟、硬件更新有時(shí)反倒會(huì)增加安全隱患和系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因而，在實(shí)際操作過(guò)程中，往往犧牲性能，保持穩(wěn)定，減緩更新可能帶來(lái)的問(wèn)題。

（四）終端的便攜性弱。當(dāng)前節(jié)目制作場(chǎng)景是多樣的，制作的效率也需要在不斷提高，現(xiàn)有的設(shè)備大多屬于傳統(tǒng)終端，配置顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和機(jī)箱，移動(dòng)性差，制作只能人隨設(shè)備走，時(shí)間成本高。

三、技術(shù)趨勢(shì)

融媒體環(huán)境下，廣播節(jié)目制播的技術(shù)平臺(tái)及環(huán)境將會(huì)發(fā)生較大變化，從《廣播電臺(tái)融合媒體平臺(tái)建設(shè)技術(shù)白皮書(shū)（2015）》、《廣播電視臺(tái)融媒體互動(dòng)技術(shù)白皮書(shū)（2017）》兩個(gè)指導(dǎo)性文件的發(fā)布來(lái)看，主要幫助媒體，特別是地方媒體解決融媒體平臺(tái)建什么、怎么建的問(wèn)題。而從媒體互動(dòng)的視角，展現(xiàn)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從人機(jī)互動(dòng)到最終實(shí)現(xiàn)人-物-人的高效交互形態(tài)。

融媒體環(huán)境下的廣播中心終端管理，主要面向媒體編播使用者，著重提升該類(lèi)用戶(hù)的使用效率和體驗(yàn)。圍繞融媒體平臺(tái)架構(gòu)，可以看出未來(lái)廣播中心制播終端需要具備的功能和服務(wù)需要提升：

需要管資源、管服務(wù)、管內(nèi)容。管資源是實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的有效管理和分配;管服務(wù)是包含管理底層操作系統(tǒng)的服務(wù)和應(yīng)用層面的服務(wù)，可以理解為管理系統(tǒng)進(jìn)程，優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)調(diào)度的效果，而應(yīng)用層面的服務(wù)，則較為具體，重點(diǎn)從媒體業(yè)務(wù)流程的角度進(jìn)行細(xì)化管理，包括議題的醞釀、信息的匯聚、內(nèi)容的制作和播發(fā)、節(jié)目的內(nèi)容管理和多次加工;管內(nèi)容，則主要圍繞與議題、節(jié)目強(qiáng)關(guān)聯(lián)的一些外部信息的匯聚和信息交換，包括輿情的監(jiān)控和提示、對(duì)用戶(hù)關(guān)注內(nèi)容的有效提示和推送、與主要媒體和合作機(jī)構(gòu)的資訊共享與信息采集，對(duì)相關(guān)內(nèi)容的有效分析等。

事實(shí)上，上述管的過(guò)程，還需要給予一定的工具，方便用戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的操作，適應(yīng)融媒體的工作模式和使用環(huán)境，進(jìn)一步講，需要提供微視頻的編輯和生產(chǎn)工具、提供音頻、圖片處理工具，提供適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的各類(lèi)制作和編輯工具或平臺(tái)接口、提供基本計(jì)算功能的相應(yīng)工具等。適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，工具選項(xiàng)不可能窮盡，但需要有一定前瞻性并預(yù)留一定的資源和空間。

四、終端管理改造設(shè)想及對(duì)策

（一）終端管理改造設(shè)想

在不具備從頭建設(shè)融媒體平臺(tái)的條件下，仍然需要考慮現(xiàn)有技術(shù)體系如何向融媒體技術(shù)平臺(tái)靠攏。在涉及廣播的終端管理改造與升級(jí)就需要有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從相對(duì)容易的終端入手。

結(jié)合融媒體技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)分析，筆者認(rèn)為廣播中心節(jié)目制播系統(tǒng)平臺(tái)及終端管理需要在現(xiàn)有技術(shù)體系和環(huán)境下適配融媒體的功能和服務(wù)需求，更好提升編播用戶(hù)的使用體驗(yàn)和效率，技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)是長(zhǎng)期的，需要不斷完善和改進(jìn)。為適應(yīng)融媒體的制播環(huán)境，技術(shù)系統(tǒng)從頭建起需要時(shí)機(jī)，更多的情況是對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化改造，在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步完成遷移和調(diào)整，需要重點(diǎn)梳理幾個(gè)關(guān)系：

（1）廣播和電視的關(guān)系。當(dāng)前融媒體平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初，就將傳播的渠道和形式統(tǒng)一在一起來(lái)考慮，廣播、電視本身屬于不同的媒體形態(tài)，其技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)的思路相似，但在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)規(guī)模、資源利用等方面存在天然差異;在現(xiàn)有傳統(tǒng)廣播技術(shù)系統(tǒng)上，可以適配一定的視頻制播功能屬性，但在當(dāng)前電視超高清化發(fā)展的趨勢(shì)下，現(xiàn)有廣播技術(shù)系統(tǒng)無(wú)法適配，只能對(duì)現(xiàn)有資源特別是計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源的性能進(jìn)行有限的提升。

（2）傳統(tǒng)媒體與新興媒體的關(guān)系。融媒體平臺(tái)的構(gòu)建，就是要將兩種媒體形式有機(jī)結(jié)合，因此，在傳統(tǒng)廣播技術(shù)系統(tǒng)改造過(guò)程中，需要更多的靠向互聯(lián)網(wǎng)，既要保持傳統(tǒng)媒體的節(jié)目制作和播出流程，又要適配新興媒體節(jié)目信息發(fā)布和反饋;廣播與用戶(hù)的關(guān)系。目前，廣播只是完成從模擬到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，多年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)諸如DAB（Digital Audio Broadcasting）、DMB（Digital Multimedia Broadcasting）、CDR（China Digital Radio）、HD radio（High-Definition Radio）等廣播技術(shù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的探索和實(shí)踐，提升音頻質(zhì)量、解決廣播數(shù)字化技術(shù)瓶頸、拓展廣播公共服務(wù)效果;從用戶(hù)的視角，它改善了收聽(tīng)體驗(yàn)、改變了用戶(hù)的使用方式和場(chǎng)景。廣播在面對(duì)編輯用戶(hù)和使用廣播的用戶(hù)（即受眾）都應(yīng)當(dāng)提供基本的雙向互動(dòng)甚至是智能化功能體驗(yàn)。面對(duì)技術(shù)的飛躍發(fā)展，特別是在當(dāng)前快節(jié)奏的社會(huì)變革和在技術(shù)對(duì)生活的影響逐漸加重的情況下，現(xiàn)有的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)用戶(hù)的需求。只有提升節(jié)目制作和生產(chǎn)力水平，才能改善技術(shù)系統(tǒng)與編輯用戶(hù)、受眾的關(guān)系。

（二）終端管理改造對(duì)策

（1）技術(shù)架構(gòu)。目前很多有條件的省級(jí)電臺(tái)、電視臺(tái)在做混合云的架構(gòu)，即公有云與廣電私有云結(jié)合形成適應(yīng)傳統(tǒng)媒體發(fā)展模式的云生態(tài)。對(duì)于本臺(tái)現(xiàn)有環(huán)境，部分涉及終端適當(dāng)云化，即后臺(tái)服務(wù)器資源集群化發(fā)展，資源實(shí)現(xiàn)池化，虛擬化。當(dāng)前服務(wù)器等主要硬件設(shè)備均支持VT（Virtual Technology）技術(shù)，通過(guò)對(duì)計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間等的動(dòng)態(tài)分配，利用微軟Hyper-V 或其他相關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)管理的虛擬化，此外，還需要著重解決的問(wèn)題是適配瘦終端，解決虛擬網(wǎng)卡、聲卡的問(wèn)題。

（2）終端管理。開(kāi)發(fā)必要的產(chǎn)品或應(yīng)用市場(chǎng)上現(xiàn)有終端產(chǎn)品，引入瘦終端以及配套系統(tǒng)，減小辦公區(qū)的節(jié)目制作開(kāi)銷(xiāo)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)帶寬并保證其穩(wěn)定性，減輕終端承載壓力。開(kāi)發(fā)多屏場(chǎng)景下的音頻制作功能，方便用戶(hù)素材的外采與合成編輯，提升節(jié)目制作效率。

（3）用戶(hù)管理。用戶(hù)管理先從媒體內(nèi)部的編播用戶(hù)管理開(kāi)始，在完成合作媒體節(jié)目、資訊、以及各類(lèi)資源匯聚和共享的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于編播用戶(hù)的畫(huà)像模型，對(duì)他們的日常工作內(nèi)容、興趣愛(ài)好、實(shí)現(xiàn)必要內(nèi)容的推薦和提示，提升節(jié)目素材采集的效率。此外，要對(duì)用戶(hù)屬性、權(quán)限、個(gè)人信息安全做好把控。

（4）內(nèi)容管理。將媒資平臺(tái)同節(jié)目制作播出系統(tǒng)連接，方便內(nèi)容的加載和檢索;除了上面提到的用戶(hù)畫(huà)像和內(nèi)容智能推薦之外，還需要做好節(jié)目?jī)?nèi)容編目，入庫(kù)，對(duì)重要人物、活動(dòng)、事件做語(yǔ)音識(shí)別，在海量數(shù)據(jù)中提升檢索效率。

（5）安全管理。在傳統(tǒng)媒體中，安全播出正在成為信息安全的重要組成，當(dāng)節(jié)目制播系統(tǒng)逐漸靠向互聯(lián)網(wǎng)。云安全擺在首要位置，需要做好軟件策略、用戶(hù)權(quán)限、平臺(tái)準(zhǔn)入控制等多層、異構(gòu)的邊界防護(hù)。

（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。當(dāng)前的技術(shù)團(tuán)隊(duì)偏向于設(shè)備運(yùn)維，盡管具備一定的專(zhuān)業(yè)能力，但主動(dòng)性不足。因此，需要加強(qiáng)對(duì)信息安全意識(shí)、能力的培養(yǎng)，主動(dòng)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上，熟悉和編播用戶(hù)進(jìn)行交流，從用戶(hù)視角思考技術(shù)難題和痛點(diǎn)。

五、總結(jié)

融媒體發(fā)展，箭在弦上，終端運(yùn)維管理應(yīng)當(dāng)貼近技術(shù)前沿，它是用戶(hù)使用最頻繁，體驗(yàn)效果最突出的部分，因此，在終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試與使用都需要圍繞人性的需求來(lái)謀劃，以提升節(jié)目流轉(zhuǎn)效率、提升內(nèi)容制作質(zhì)量為目標(biāo)，突破現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)備瓶頸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源的有效利用。

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