爭議“義工旅行”

實際上，目前國內大多數“義工旅行”機構，即不是公益組織也不是旅行社，而是“資訊平臺”，職責是“為參與者提供咨詢服務”。

在北京大學新聞與傳播學院教授師曾志看來，“義工旅行”的存在本身就代表了一種向上向善的需求：“無論如何，這種制度都鼓勵了人們，尤其是鼓勵年輕學生做公益，即便他們有其他目的”。

南方周末記者 汪徐秋林

2019年暑假，即將上大二的李凡宇與四個同伴去參加一個名為“吉隆坡難民英語教學”的項目，在吉隆坡一所難民學校當志愿老師，為期兩周。

報名機構聲稱，只要志愿者繳納一定的費用，就能去泰國、馬來西亞、柬埔寨、尼泊爾、斯里蘭卡等地做義工，給貧困兒童上課或者保護野生動物，還可以利用空閑時間旅行。

但這段做義工的經歷，卻給李凡宇帶來很多困惑，“收費不同，個人差價相差近一半”，學校也和想象不同，“志愿者數量和學生差不多”，她感覺“自己被坑了”。

近年來，由志愿者“volunteer”和旅游“tourism”組合而成的“義工旅行”(Voluntourism)作為國際流行的旅行方式，吸引了大量大學生參與。

相應以“義工旅行”為旗號的機構，如雨后春筍般也紛紛建立。除了到當地做公益、“深度體驗當地生活”，多家機構都承諾參與的大學生還能得到一份由當地公益組織、學校或機構頒發的“志愿證書”,據稱這類證書在申請國外大學時，能夠“豐富個人簡歷”，可以“加分”。

熱潮背后,卻存在相關機構資質不明、收費混亂、服務難以保障等問題，這些組織“義工旅行”的機構是公益組織嗎？公益與旅行之間，究竟怎么聯系起來？

“一舉兩得”的 旅行

“義工旅行”的概念最早起源于美國。1991年，美國田納西州范德比爾特大學的校友們組織學生利用假期，到不同地點參與公益性社會服務。隨后，更多人參與這類活動，義工旅行由此在全世界展開。

義工旅行的內容基本分為兩類，一類是幫助人，當支教老師、幫助弱勢群體或者去海嘯災區幫助重建等，另一類是參與自然保育、文化保護，去森林公園、海灘撿垃圾、保護歷史建筑等。

無論是旅行還是公益項目，對年輕人來說都有吸引力。2019年1月，中國青年報發布一個針對義工旅行的調查，1952人參與，多數人認為義工旅行讓參與者嘗試多種多樣的工作，豐富人生經歷，還能鍛煉獨立生活能力，更好適應社會。

“可以去旅游，順便幫助別人，挺好的。”李凡宇最初了解“義工旅行”，是在大學校園里看到了招募海報。

來自江西的姚璟，2019年6月底去泰國清邁，參加當地學校的中文教學。6天行程，姚璟和所在的團隊教了三天的中文，“我們團隊一共十人，分成兩組。他們組教一三五年級的時候，我們就教二四六年級，隔天再交換一次”。

教學之外，他們和孩子們做游戲。三天時間，姚璟基本上摸不清狀況，“不知道當地是不是放暑假”“不知道是什么學校”，但和孩子相處后，看到他們的生存狀況，她覺得內心“受到了很大震動”。

此外，姚璟還看重一張蓋有志愿服務學校和泰國當地NGO認證印章的證書，證書顯示她的義工服務時長為30小時，“這對我畢業出國申請學校很重要”。

來自重慶的丁麗麗和廣東男生潘家強是義工旅行理念的擁躉。丁麗麗在泰國清邁參加保護野生大象的項目，近一周時間，她大部分時間都在喂養、清洗大象，而潘家強在成都臥龍熊貓保護基地參加熊貓保育工作。采訪中，他們均向南方周末記者表示，通過義工旅行，他們體驗到不一樣的生活。

正是在“自由”“新鮮”“一舉兩得”等形容詞的鼓勵下，2019年5月，李凡宇向一家名為“LeanIn國際義工旅行”的機構報名，選擇了“吉隆坡難民英語教學”項目。

項目介紹顯示，志愿者向機構繳納一定費用后，將在當地利用每周二到周六的上午時間，給難民學校的學生上課——這些項目費用包含李凡宇在當地的午餐費、食宿費和旅游保險費。

為此，李凡宇繳納了3400元，自行購買了飛往吉隆坡的機票，并辦理好了相關旅游簽證。沒想到剛到學校，她卻發現另外兩位同時到達當地的志愿者，報名費用比她少了近一半。五人同吃同住，在同一個學校支教，費用卻不同，原因是那兩位志愿者通過另外一個義工旅行機構報了名，并把錢直接交給了當地學校。

一門中介生意

之后幾天，李凡宇越發不滿，她覺得報名機構壓根沒管她，把她丟到陌生的難民學校。“我們住在學校旁邊的民宿里，平時聯系的只有一位當地學校的負責人和民宿管理人員。”李凡宇向南方周末記者抱怨。

來自上海的程雅琳同樣有過相似的體會。

2019年2月，程雅琳一行五人通過EO國際義工旅行平臺，參加了為期一周的塞班島海洋保護活動。五天行程，程雅琳與同伴用了兩個半天在海灘上撿垃圾，又用了半天去當地一個慈善機構進行募捐衣物的分類打包。

“五天行程，只有一位當地華人充當地陪的角色，沒有人告訴我們撿拾垃圾后該怎么做，我們把撿來的垃圾聚攏在海灘上，風一吹又散開了。”程雅琳回憶。

志愿者對組織方的期待看上去合乎常理，來到陌生國度做義工，還交了錢，應該享受相應的服務。但實際上，目前國內大多數以“義工旅行”為宣傳噱頭的機構，即不是公益組織也不是旅行社，而是“資訊平臺”，職責是“為參與者提供咨詢服務”。

這一點，清清楚楚地寫在李凡宇的合同中，她報名的“LeanIn國際義工旅行”，實際由“成都義行天下文化傳播有限公司運營并維護”，定位是“一家國際公益信息資訊平臺”。

EO國際義工旅行品牌部負責人郭穎卓向南方周末記者坦言，志愿者到了當地，接待由當地的志愿服務機構負責。義工旅行機構實際承擔著信息平臺、活動策劃、在國內推廣的角色，通過與海外或國內公益組織合作促成義工旅行。

“我們不是旅行社”，郭穎卓強調，EO國際義工旅行提供旅游項目的咨詢服務、文化交流中的策劃推廣服務，“志愿者、學生報名活動，實際是在自由行過程中參加了合作方的文化交流活動。”

而李凡宇迷惑的費用問題，是不同中介咨詢機構提供的不同報價。如果直接從吉隆坡難民學校購買相應的項目，費用會更低。

“我們與每一家合作機構都有一定的金錢往來。”但郭穎卓并未透露具體金額，“因為每個地區每個項目情況不一樣。”一位來自義客國際義工旅行的工作人員向南方周末記者表明：“15%的報名費，將捐助給志愿者服務的公益機構”。

作為中介，服務質量自然也無法由這些義工旅行平臺來保障。

程雅琳參加過兩次國際義工旅行。第一次報名了參加斯里蘭卡的海龜保護項目，“感覺很好”。第二次是塞班島的海洋保護項目，活動結束后，她卻遲遲沒有收到證書。程雅琳計劃出國讀研，“經過多次討要，才收到EO給的證書”。

對于這一現象，EO國際義工旅行解釋是，或許是證書的紙張不夠了，“當地機構條件不夠的情況確實存在”。

郭穎卓告訴南方周末記者，與海外非營利機構是合作關系，項目質量參差不齊的情況確實會出現。“EO在海外沒有項目負責人，我們把志愿者交給當地機構，服務質量難有統一標準。”

郭穎卓認為，目前旅游產業非常發達，他們只是“整個旅游產業鏈中的一環”。與其他定制旅游項目相比，義工旅行行業較小，導致規模成本較高，而無購物環節，也讓旅途中增值服務缺乏，因此，義工旅行目前“處于整體利潤較低的水平”。

但多位不同機構的受訪對象均向南方周末記者表示，這場由參與者、義工旅行機構、當地非營利組織共同組成的框架內，每方都能從中獲益，“畢竟義工旅行的需求確實存在”。

理想模式還是難以兼容？

北京第二外國語學院原旅游發展研究院副院長王富德認為，從“公益+旅游”的模式來看，旅行平臺讓游客在旅行過程中做公益，“理想狀況下可以實現共贏”。

“游客心里踏實坦然，覺得自己為社會做了貢獻；旅行平臺的人開發了旅游資源，取得了盈利；對于一些經濟欠發達地區，也可以帶來人流、物流、信息流甚至資金。”

但王富德也指出，一方面參與者為了參與社會公益事業，另一方面又想看看外面精彩的世界，也存在難以兼容的問題，“因為公眾服務的參與者不是來游山玩水的”。

這種去旅游、順便做義工的模式到底算不算公益？能起到多大作用？除了義工旅行機構和參與活動的志愿者們，在公益行業也有討論和爭議。

中國旅行義工支教組織是一家組織志愿者前往國內偏遠地區支教的機構，之所以起名叫“旅行義工”，意為“在支教的過程中體驗心靈的旅行”。

該機構在篩選志愿者時有自身的考核流程，要認同組織理念、對支教活動和貧困地區有正確認知、態度和地位，要擁有基礎的教學能力和課堂把控，支教活動建立在購買保險和家屬同意的基礎上……“從報名開始，短期支教志愿者通過率大概是15%，長期支教志愿者的通過率為50%。”機構負責人秦義可計算。

秦義可告訴南方周末記者，曾有打著“義工旅行”旗號的旅游資訊平臺項目負責人找她談合作，說要帶志愿者體會“真正的鄉村支教”，利潤由雙方分成。秦義可拒絕了這些提議。她希望做純粹的支教，而非一些志愿者偏重自身獲得的“體驗”，“有可能會給鄉村的孩子和學校帶來難以想象的負面影響。”

來自浙江的社工陳潤曾經做過多年的志愿者，他認為義工旅行的問題在于“志愿者、義工的名聲在這一過程中被混淆了”。真正的義工要為社會公眾利益服務，并需要長期付出時間和精力，“輕易把‘志愿者和‘義工的稱號給他們，他們能夠理解這項工作的實際意義嗎？”

但一些公益機構，也在年輕人愛旅行的熱潮中組織志愿者出國集體交流。

2019年7月22日，無錫靈山慈善基金會前去泰北，給當地小學生上課。三年前，靈山基金會得知，在泰北清萊府的原金三角地區，還有大量華人生活在窮困邊緣，很多華人孩子希望得到中文教育。

在中國駐清萊領事館的支持下，靈山基金會連續三年組織了一批志愿者前去當地給他們送去物資援助并支教。為期兩周的支教活動，志愿者們不需要承擔機票、住宿、飲食費用，卻需要在前期完成既定目標每人8000元的籌款——“主要希望能夠擴大這個活動的影響力，吸引更多人關注這一項目。”

項目負責人賈佳認為，“與其說是旅行，更多是一種公益。它屬于靈山‘泰北華文項目中的一部分。今年參加的15位志愿者都是大學生，希望他們通過這個項目，擁有一種全球化的視角。”

“義工概念” 可以更開放

2017年，云南師范大學旅游與地理科學學院的熊劍峰和明慶忠發表了一篇研究公益旅游模式的論文，他們發現，公益旅游的旅游屬性滿足了旅游者體驗異地文化及求新、求異、求奇的心理需求；另一方面，旅游者由公益旅游的公益特性促發的社會互動，也是他們自我認知重塑與自省的另類體驗。

因此，當年輕人面對義工旅行這一模式，他們的想法和打算不盡相同，又衍生出新的理解。

2019年暑假，潘家強找到一家位于云南瀘沽湖的民宿，邊打工邊旅行——他將旅行中的“打工換宿”同樣理解為“義工旅行”。

潘家強的理解并非孤例。在豆瓣、知乎、微博、微信公眾號等社交平臺和小組討論里，打工換宿不僅常與義工旅行相伴而生，甚至比旅行機構推出的報名組隊更為人所知。

大批來自旅游熱門城市的民宿老板在網站上發帖，稱某某民宿需要義工若干名，有意者請聯系。

多位旅行者向南方周末記者描述，這樣的義工旅行，就是旅行者為這些住宿場所提供如客房打掃、床單換洗、廚房幫工的服務，民宿、客棧、青年旅舍的老板們給旅行者提供免費住宿和飯食。

“向他們提供了幫助，就是一種義工服務。”來自湖南的易淼解釋。

吸引易淼的，是廣西潿洲島一家酒店的義工招聘廣告。“酒店是比民宿、客棧、青旅更正規的一個地方。”易淼這樣對南方周末記者描述她工作的環境：三層樓，十幾間客房，二十多張床，1位老板，兩位員工和1-2名義工。

易淼平時的工作從每天上午開始：為外出和退房的客人整理房間、換洗晾曬床品，打掃酒店衛生，同時還給廚房做幫手。“上一次做義工是在瀘沽湖，我的工作時間是每天上午，現在來到潿洲島，老板說有忙我就去幫。”易淼說，“不過都沒錢。”

也有人對此持有不同意見。潘佳欣在過去一年先后通過打工換宿去過西藏拉薩、泰國清邁，但采訪中她多次強調，希望旁人在看待他們的行為時，能夠以更單純的“打工換宿者”來形容他們，“畢竟我的行為，沒有為真正需要幫助的人提供服務”。

但在北京大學新聞與傳播學院教授師曾志看來，義工概念可以更開放，義工旅行值得鼓勵。

“不是所有的資格認定都需要經過有關部門的審批。如果每一個人在內心當中愿意去做志愿者、義工，那義工就是一個開放的概念。”

師曾志認為，“義工旅行”的存在本身就代表了一種向上向善的需求：“無論如何，這種制度都鼓勵了人們，尤其是年輕學生去做公益，即便他們有升學的目的。”

師曾志進一步指出，“商業機構在品牌傳播過程中采用‘義工‘公益的概念、同時獲利的行為無可厚非”。因為在互聯網傳播過程中會有法律、社會、媒體、制度不斷的討論和監督。

“好的機構能夠借此機會不斷壯大自己的品牌，但做得不好，甚至出現欺騙行為的機構，在互聯網時代中，很容易讓自己的品牌永無翻身之日。” （應受訪者要求，李凡宇、姚璟、丁麗麗、程雅琳、郭穎卓均為化名）